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Alto Hospicio, 07 de Junio del 2022
INFORME DE SEGURIDAD
El presente informe se realiza con la finalidad de informar a la
gerencia de Marks Security, de los procedimientos de importancia y anomalías
encontradas desde el informe anterior.
 El dia jueves 2 del presente


 Falta de Uniformes, se mantenía un stock mínimo de uniformes, los cuales

fueron entregados los primeros guardias de seguridad que se contrataron, si
bien ya no se mantiene stock de ningún uniforme, los GG.SS que he contratado
todos van a las instalaciones con pantalón y camisa negros. Se ha concurrido a
varias textiles de la zona, la mayoría de ellas no quiere trabajar con nosotros
por distintos motivos, pero de igual forma el suscrito logro la aprobación para
comprar GEOLOGOS, para entregar a los GG.SS del Edificio Consistorial, Mike
9 y Mike 14, que fueron los puntos donde mas se solicito la uniformidad de los
GG.SS.
 Problemas de Infraestructura, si bien las oficinas de Marks Security están en la

ciudad de Iquique, las instalaciones donde nos encontrábamos en la ciudad de
Alto Hospicio se encontraban en un lugar completamente inseguro, donde
había que ingresar a una toma para poder llegar a nuestras oficinas, lo cual no
solamente era inseguro para nuestros trabajadores, sino que además impedía
que llegaran nuevos GG.SS debido a nuestra ubicación. Esto se ha subsanado
en parte debido al traslado a GCM, lugar donde hay mejores instalaciones y
donde si llegan nuevos postulantes para trabajar con notros.
 Falta de Instrucciones, como en toda organización la interacción y

comunicación entre Jefatura, Mandos Medios y finalmente nuestro GG.SS, era
poco efectiva y clara, si bien no he podido reunirme con la totalidad de
nuestros GG.SS, he logrado mantener canales claros de instrucciones e
información, esto debido también a que al tener mas personal nuestros
supervisores pueden generar mas control efectivo sobre las instalaciones.
1
 Poca comunicación con el Encargado de la Supervisión del Contrato por parte
de la Maho, si bien Sebastian Matus tenia el numero tanto de la EX JEFA
ADMINISTRATIVA Y JEFE DE OPERACIONES, al comentar diferentes
situaciones no recibía una respuesta clara o un actuar oportuno, lo anterior ya
se ha subsanado ya que se ha respondido rápidamente a todas sus peticiones y
se ha dado solución rápida y oportuna a todos lo hechos que nos puedan
perjudicar, de lo cual existen las respectivas pruebas, tanto en el ROBO A
DIDECO, como en el INTENTO DE ROBO AL CEMENTERIO MUNICIPAL,
etc. Donde siempre que se nos ha pedido o informado de alguna situación esta
se ha verificado y dado una respuesta satisfactoria para la empresa mandante.
 Mala comunicación de la Gerencia de la Empresa. Este punto es de suma

importancia ya que en diferentes momentos se nos ha limitado o simplemente
no se nos entrega la información oportuna y adecuada, esto sucedió por
ejemplo respecto a la licitación de los PATRULLEROS, donde nos enteramos
por el mandante y ante una solicitud de este, que ya se había firmado el nuevo
contrato por la licitación en curso. Otro punto fue que se tomo al supervisor de
los patrulleros para realizar funciones en colchane, si bien tengo entendido que
por contrato el esta para este tipo de situaciones, fue el mismo quien nos dijo
que subiría a colchane, siendo que quien debió informar al suscrito o la Jefa
Administrativa de dicha situación debió ser USTED, ya que no puede ser que
alguien que dentro del organigrama corporativo este por debajo de nosotros
quien nos informe de decisiones de nuestro Gerente General.
 Mala distribución de los dineros que se pudieren generar, en los meses que
llevo en mi cargo me he percatado que no hay una reinversión en nuestra aérea,
ya que todo se va a un fondo común donde nosotros desconocemos que se hace
con el dinero generado por esta área de su empresa, si bien sabemos que
tenemos un gasto mayor al presupuestado, no vemos una inversión en la
misma área.
 Mal estado de Vehículos corporativos, si bien nuevamente sabemos que los

vehículos corporativos han sufrido daños y haberlas mecánicas debido al mal
uso de los empleados, no vemos una intención de mejorar esta área, además
que si bien se ha enviado mas de 3 veces a reparar uno de los vehículos sigue
quedando en malas condiciones lo que hace que el suscrito ocupe un vehículo
que tiene un enorme consumo de combustible, aumentando mas aun los gastos
2
de la empresa. Respecto a este punto le he mencionado en varias ocasiones que
debemos cambiar el vehículo por uno de menor consumo, pero hasta el
momento no hay respuesta de su parte.
Si bien todos estos problemas mencionados han sido corregidos algunos en su

totalidad y otros en varias de sus partes, día a día el equipo tratade mejorar, así
mismo en varias de las reuniones que he mantenido tanto con SEBASTIAN
MATUS como con FELIPE LOPEZ, se ha destacado la mejora que se ha visto en el
servicio, tanto por la contratación de nuevo personal como por la forma en la cual
se ha dispuesto los servicios.
Finalmente, se le manifiesta que la principal meta del suscrito es poder entregar

a nuestros clientes el mejor servicio posible, así mismo el poder aumentar nuestra
cartera de clientes para que el área de seguridad pueda seguir creciendo y lograr
una estabilidad económica que signifique mayores beneficios para la Gerencia.
Siempre con la visión de aumentar las ganancias y disminuir los costos.
Camilo Riquelme Tapia

Jefe de Seguridad y Operaciones.

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 Falta de Uniformes, se mantenía un stock mínimo de uniformes, los cuales

 Problemas de Infraestructura, si bien las oficinas de Marks Security están en la

 Falta de Instrucciones, como en toda organización la interacción y

 Mala comunicación de la Gerencia de la Empresa. Este punto es de suma

 Mal estado de Vehículos corporativos, si bien nuevamente sabemos que los

Si bien todos estos problemas mencionados han sido corregidos algunos en su

Finalmente, se le manifiesta que la principal meta del suscrito es poder entregar

Camilo Riquelme Tapia

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