Más Sobre Visión

MÁS SOBRE VISIÓN, MISIÓN Y OBJETIVOS DE UNA ORGANIZACIÓN
En la vida cotidiana nos encontramos con organizaciones que ignoran el por qué de la realización de
determinadas actividades, ni de dónde proviene la necesidad de hacerlas, e incluso ignoran el tiempo para
realizarlas, los procesos y recursos con los que se cuentan.
Todos estos factores impactan en la calidad del producto y/o servicio que se ofrece a un ciudadano o
usuario, o cliente. Es así que cuando no se conoce cuál es el rumbo y los objetivos que se pretenden lograr,
es difícil que se planteen las actividades correctas
Para dar rumbo a la organización y dirigir los esfuerzos en pos de un fin determinado y obtener resultados,
se crean la visión, la misión y los objetivos.
La misión consiste en cumplir con la finalidad para la cual fue creada la organización y está en estrecha
relación con los valores centrales sustentados por la misma.
La misión de una organización es una frase concisa y breve, con foco “interno”, de la razón de la existencia
de la organización, el propósito básico o razón de ser de la organización, hacia la que apuntan sus
actividades, y los valores que guían las actividades de sus empleados.
La visión es la situación en la que se pretende que se encuentre la organización en un futuro a largo plazo. A
dónde queremos llegar
La visión es “externa”, orientada al mercado, y debería expresar de una manera colorida y visionaria cómo
quiere la organización ser percibida por el mundo.
El objetivo es la declaración que realiza la organización para enunciar de manera cualitativa y cuantitativa lo
que se propone lograr en el futuro. Es la definición concreta de la misión y la visión, a través de objetivos
estratégicos y operativos. Los primeros son cualitativos y los segundos cuantitativos.
Los objetivos definen a dónde queremos llegar y cómo lo haremos
MISIÓN
La MISIÓN debe establecerse antes que la VISIÓN. Es la tarea de un equipo de trabajo, más que la actividad
de una sola persona, pues es importante que se involucren todos dentro de la organización con base en la
información y con las perspectiva suficiente y complementaria, además de que es una buena forma de que
se obtenga mayor participación y compromiso hacia su cumplimiento.
Describe el concepto y la naturaleza de una organización. Es su razón de ser. Establece lo que se plantea
hacer, cuál es mercado o sector al que va dirigido, así como las premisas filosóficas primordiales que
sostiene esa organización. Es un enunciado breve y claro e las razonas que justifican su existencia,
propósitos o funciones que la organización desea satisfacer en base de usuarios o consumidores y los
métodos fundamentales para cumplir con este propósito.
Definir la Misión es el primer paso y uno de los elementos críticos y esenciales para poder definir una
planeación estratégica útil.
Hay una serie de preguntas que podríamos definir como fundamentales para realizar a hora de definir una
Mision:
 Por qué existimos? Cuál es nuestro propósito básico
 En qué sector debemos estar?
 Quién es nuestro usuario o ciudadano objetivo?
 Qué es valor para nuestro usuario o ciudadano?
 Qué necesidades podemos satisfacer?
 Cómo vamos a satisfacer esas necesidades que hemos detectado?
 Cuáles son nuestros servicios o productos presentes y futuros?
 En qué nos distinguimos?
 Qué características especiales tenemos o deseamos tener?
 Cómo mediremos el éxito de la misión?
 Qué aspectos filosóficos son importantes para el futuro de nuestra organización?
VISIÓN
Es la imagen que se tienen del lugar a donde se quiere llegar, de cómo queremos vernos como institución
en un futuro definido.
La visión nos permite plantear un futuro deseable, que sea lo suficientemente claro y motivador para
otros, como para trabajar en su cumplimiento.
La definición de la visión podría responder a las siguientes preguntas:
 Qué tratamos de conseguir?
 Cuáles son nuestros valores?
 Cómo produciremos resultados?
 Cómo nos enfrentaremos al cambio?
 Cómo conseguiremos ser competitivos?
Su elaboración corresponde al equipo de primer nivel de la organización, que posee mayor información y
una perspectiva más amplia acerca de lo que se quiere lograr.
OBJETIVOS
En base a esta Misión y Visión ya establecidas, se plantean y definen los objetivos estratégicos o de largo
plazo, (aquellos enunciados que orientan el camino hacia un fin concreto en un futuro a varios años), a
realizarse a través de objetivos tácticos y operativos, para luego convertirlos en acciones responsables y
recursos necesarios para la obtención de los resultados concretos.
Para establecer objetivos es necesario:
a) Medir resultados y efectividad de los planes y acciones llevadas a cabo, con una periodicidad que
responderá al tipo de actividad a evaluar
b) Establecer responsabilidades
c) Identificar resultados necesarios
d) Relacionar los objetivos operativos y las acciones que de éstos se desprenden con la táctica y la
estrategia general de la organización
Objetivos estratégicos:
 Describen lo que una organización quiere logar en algún punto den el futuro (1 a 5 años
aproximadamente)
 Son estratégicos, ya que responden a las acciones que deben realizarse para dar cumplimiento a
la misión y visión de la organización.
Objetivos tácticos:
 Son aquellos que se plantean como guía o método a seguir, es decir, los resultados esperados
dentro de un plazo aproximado de un año
 Están basados en los objetivos estratégicos
 Se definen por área o departamento de la organización
Objetivos operativos
 Son aquellos que definen las metas particulares a ser alcanzados para lograr el cumplimientos de
los objetivos tácticos
 Cada área y departamento de la organización establece los objetivos operativos para alcanzar el
objetivo táctico correspondiente

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