TPR401 244 223081 Castro Carlos Cabrera Rodrigo

CERTIFICACIÓN ISO 9001:2015
MÓDULO: TPR401-244-223081-Sistemas De Gestión Integrados

SEMANA: Semana uno
Docente: Giovanna Amaya Peña
Estudiantes: Rodrigo Cabrera Valdes-Carlos Castro Rojas
1
Índice
Introducción....................................................................................3
Desarrollo....................................................................................4-7
Conclusión......................................................................................8
Bibliografia......................................................................................9
2
Introducción
La norma ISO 9001:2015 es una certificación internacional que busca la mejora

continua, la confianza y la satisfacción del cliente, como también crear una cultura pro
activa de prevención, mejoras y protecciones constantes del medio ambiente, también
busca asegurar la consistencia de la calidad de todos los productos y servicios de una
organización.
3
a) Justifiquen la elección de la empresa presentada.
La empresa elegida tiene por nombre Rexam PLC, es una multinacional de origen
británica creada en el año 1881 quien primeramente se dedicaba al empaquetado,
etiquetado y embalaje de productos. Con el pasar de los años tomo otra visión y se
transformó en la empresa más grande a nivel mundial en la fabricación de latas para
bebidas de todas grandes las marcas.
Rexam PLC tiene alrededor de 70 plantas industriales en 25 países y genera mas de

8.000 puestos de trabajo en Asia, Europa y América.
En Rexam Chile PLC existe el convencimiento de que la tecnología junto con el

compromiso de todos sus trabajadores los convierte en una empresa líder en el rubro.
El uso de programas tales como 5S, TPM, SMED; VSM y Seis Sigma ha significado la
mejora continua en términos de gestiones de calidad, seguridad laboral y mejoramiento
constante de la calidad en los productos, además de mejoras constantes en la
optimización del tiempo.
Todos estos cambios y mejoras continuas en sus sistemas de producción y protección

por el bienestar de sus colaboradores lo demuestran en sus certificaciones de ISO
9001:2008 ISO 9001:2015 ISO 14001:2004 y OHSAS 18001:2007 Bureau Veritas
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b) Construya su diagrama de flujo.
Proceso
Derretimiento del Prensado del Corte
material aluminio
Medición Estiramiento Calentamiento en

Enrollamiento
hornos
Ingreso a las Corte circular Ingreso al horno de Lavado del material

maquinas estiramiento
empaquetado Secado de las latas Impresión de las

marcas
5
c) Construya el mapa de procesos de la empresa
Procesos de Planificación Elaboración No Recursos

SGC Auditorias humanos
estrategia de los riesgos conformidad
Procesos Revision de Desarrollo de Revisión y Ajustes y

Documentación verificación cambios
operativos los diseños los diseños
Planes de Control de Control de Certificación,

Procesos de reuniones
control información proyecto facturación y
soporte
administración
6
Qué beneficios y alcances tendrá para la empresa escogida, lograr la
certificación ISO 9.001:2015?
El primer beneficio es que proporciona a una organización es que tiene una importante
ventaja competitiva en el mercado, esto ocurre ya que otorga una confianza y una
mejor credibilidad, incrementando de una mejor manera la posibilidad de ganar
licitaciones y negocios mas favorables.
El segundo beneficio es que da una mejora de satisfacción al cliente, ya que destaca
las mejoras continuas hacia un mejor servicio al cliente, ya que esta certificación obliga
a la organización mantener esfuerzos constantes según los requerimientos solicitados.
Al tener distintas mejoras continuas se genera una fidelidad mutua.
El tercer beneficio mejora la integración en los procesos productivos, ya que se
empieza a eliminar las perdidas, esto se produce al realizar análisis mas eficientes y
adecuados, identificándolos durante todas las etapas del proceso, generando un mejor
flujo.
El cuarto beneficio crea una cultura de mejoramiento continuo dentro de todos los
procesos productivos en la organización, ya que de forma constante y analítica se
gestionan los riesgos sistemáticamente, de tal modo que cuando puedan ocurrir
desviaciones, se reduzca de una manera apropiada el impacto del problema.
Nombre de la organización
REXAM PLC Chile
Breve resumen de la actividad

La empresa Rexam PLC es una empresa multinacional de envasado y fabricación de
latas de consumo y está organizado en tres segmentos, (envases de plásticos, envases
de latas y fabricación de dispositivos médicos de precisión) tanto en Europa, Asia y
América, cuenta con más de 70 plantas actualmente y cuenta con más de 8.000
colaboradores a nivel mundial.
Desde sus inicios Rexam PLC ha tomado distintas visiones y cambios constantes en el
rubo industrial, esta empresa fue creada en 1881 vendiendo papeles en Londres por
nombre de Bowater en el año 1956 forma un pequeño conglomerado con la compañía
Scott Paper Company, desde esos años Rexam PLC de dedica a la refinería de
aluminio ,fabricación e impresión de latas de aluminio para grandes marcas de bebidas,
como la CCU, Coca cola, Pepsi entre otros
7
En el año 1992 la empresa Bowater adquiere el grupo Dickinson Robinson Packaging,
esta adquisición le ayudo a reformularse la visión que querían tomar para la empresa,
en el año 1995 cambian de nombre a Rexam PLC, para el año 2001 adquieren el 51%
de la empresa Emiratos Árabes Manufacturing, dedicándose netamente a la producción
de latas de aluminio, envases plásticos y herramientas medicas de precisión.
Staff Organizativo
Director General
Consejo Directivo
Director Ejecutivo
Director Director De Director Director De Director De

Comercial Producción RR.HH Inverciónes Administracion
COLABORADORES
8
Política de calidad
La política de calidad de la empresa Rexam PLC. está orientada en satisfacer las
necesidades y expectativas de toda la empresa y de nuestros clientes, así como el
cumplimiento de los requisitos legales, buscando constantemente la superación de
nuestros productos y servicios, en mejora de la satisfacción de nuestros clientes,
promoviendo el uso del enfoque a procesos y del pensamiento basado en riesgos.
La calidad de nuestra empresa está basada en la norma ISO 9001:2015.
Las directrices que emanan de nuestra política de calidad se pueden resumir en los
siguientes objetivos:
 INNOVACIÓN: se apuesta por la innovación en los servicios para obtener la
satisfacción a las demandas de los clientes.
 DISEÑO Y CREACIÓN: asesoramiento y desarrollo de moldes para envases y
cierres en plástico según los requerimientos del cliente.
 ATENCIÓN AL CLIENTE: el personal de la organización está comprometido con el
cliente, atendiendo personalmente sus necesidades y requisitos, desde que
contacta con SUINSO, para cumplirlos adecuadamente.
 PLAZOS DE ENTREGA: es necesario el cumplimiento de los plazos de entrega de
los pedidos de nuestros clientes, sin que se puedan producir retrasos que les
afecten.
 CALIDAD: el Sistema de Gestión de la Calidad implantado permite controlar los
requisitos de calidad exigido por los clientes, comprometiéndose a su cumplimiento
y a la mejora continua de la eficacia del Sistema de Gestión de la Calidad.
Además, la Gerencia está comprometida con el desarrollo y la mejora del Sistema de
Gestión de calidad, responsabilizándose de comunicar a la organización la importancia
de una gestión de la calidad eficaz y de la conformidad con los requisitos del sistema
de gestión de la calidad, con el fin de determinar y satisfacer tanto los requisitos del
cliente como los legales y reglamentarios.
9
Conclusión
La organización al conocer de una forma más profunda los sistemas de gestiones de
calidad, genera una cultura de sostenibilidad de sus negocios, basándose en el
aumento de la satisfacción, produciendo mejoras constantes y continuas en todos sus
procesos productivos, aumentando la capacidad de generar productos y prestaciones
de servicios que cumplan las exigencias de sus clientes.
10
11
Bibliografía
-Beneficios de la certificación ISO 9001:2015
https://asrcertificaciones.cl/2018/05/08/cuatro-beneficios-de-la-iso-90012015/
-Rexam PLC Chile
https://www.emb.cl/negociosglobales/articulo.mvc?xid=1513&ni=rexam-chile-optimiza-
su-control-de-inventario-con-solucion-de-radiofrecuencia-iwms-de-mkr-systems
-Calidad y gestión
https://hederaconsultores.blogspot.com/2016/03/iso-9001-version-2015-calidad.html
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Rexam PLC tiene alrededor de 70 plantas industriales en 25 países y genera mas de

En Rexam Chile PLC existe el convencimiento de que la tecnología junto con el

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Medición Estiramiento Calentamiento en

Ingreso a las Corte circular Ingreso al horno de Lavado del material

empaquetado Secado de las latas Impresión de las

Procesos de Planificación Elaboración No Recursos

Procesos Revision de Desarrollo de Revisión y Ajustes y

Planes de Control de Control de Certificación,

Breve resumen de la actividad

Director Director De Director Director De Director De

-Beneficios de la certificación ISO 9001:2015

-Rexam PLC Chile

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