Inteligencia Emocional
Inteligencia Emocional
Inteligencia Emocional
SÁNCHEZ CARRIÓN
ESCUELA DE POSGRADO
TEMA
INTELIGENCIA EMOCIONAL
INTEGRANTES:
C O N S U E L O FA B I A N D E L A C R U Z
- FUNDAMENTOS TEÓRICOS
- PARTE PRÁCTICA
- CONCLUSIONES
- ANEXOS
INTELIGENCIA EMOCIONAL
INTELIGENCIA EMOCIONAL
I. INTRODUCCIÓN – PRESENTACIÓN DEL TEMA
Movimiento
Esto influye
hacia el exterior Hechos en en como
nuestro entorno o atendemos,
Emociones Psíquica más
en nuestro interior
la expresamos
Percepción
Señal de
Importante alarma para Tienen su
Especie
INTELIGENCIA EMOCIONAL
en la el desafío
Inteligencia lugar en la
Emocional
evolución y Humana vida
adaptación Actualidad es
igual ante el
peligro Buenas Malos
En la vida
Útiles Inútiles Profesional
y Personal
Son efectos
de nuestras
emociones
Reconocer y
Las Invierten
controlar sus
Corporaciones emociones
Son clave del
Empleados Éxito Trabajador
Comercial Y como
las de sus
clientes
1.1. OBJETIVOS Conocer las
emociones y
saber
identificarlas
Aprender
Potenciar las a expresar
capacidades y
controlar
INTELIGENCIA EMOCIONAL
OBJETIVOS
DE LA
Orientar INTELIGENCIA Desarrollar
el cumplimiento EMOCIONAL competencia
de los objetivos s blandas y
personales habilidades
sociales
Desarrollar
Aprender herramientas
gestión y habilidades
emocional interpersonal
es.
2. MARCO TEÓRICO
2.1. Definición de inteligencia emocional
Individuos de
reconocer sus
propias emociones Adaptarse
y de los demás Para guiar el al
Constructo ambiente
pensamiento o
Diferentes y la conducta conseguir
INTELIGENCIA EMOCIONAL
sentimientos y objetivos
etiquetarlos
Inteligencia apropiadamente
Emocional
Propias emociones
para reducir el
A las habilidad de estrés Desafíos y
entender , usar y
aminorar
administrar
conflictos
Ayuda a comunicar,
empatizar con otras
persona
INTELIGENCIA EMOCIONAL
2.2. Inteligencia Emocional - Historia
Travis
David Howard Wayne Payne
Danie Bradberry y
Wechsler Gardner 1985 Jean
1940 el desarrollo de l
1983 Greaves
comportami la inteligencia Gole
inteligencia 2009
ento emocional man inteligencia
múltiples 1995
inteligente emocional
2.0
Peter Richard
Edward Stanley
Beldoch Salovey y Boyatzis
Thorndike 1964 Greenspan John de 2002 “El
en 1920 lo escribió 1966 el Mayer 1990 Lider
llamó sobre desarrollo de hablaron Resonant
inteligenci comunicaci la sobre e Crea
a social ón no personalidad inteligencia Más”
verbal Emocional
2.3. Explicación de los componentes de la Inteligencia
Emocional según el modelo de Daniel Goleman
Inteligencia
emocional
Importancia
Habilidades de la
Sociales inteligencia
emocional:
INTELIGENCIA EMOCIONAL
Inteligencia
Emocional
según el
modelo de
Daniel
Goleman
Conciencia
Empatía emocional
Manejo
emocional
2.4. Revisión de las Teorías y Modelos relevantes en el
campo de la Inteligencia Emocional
2.4.1. La Teoría de la Inteligencia Emocional propuesta por Peter Salovey y John D.
INTELIGENCIA EMOCIONAL
Percepción Facilitación
emocional emocional
Manejo
emocional Comprensió
• Desarrollo de
n emocional
estrategias para • Conocimiento y
lidiar con el comprensión de
estrés, controlar las emociones,
impulsos y incluyendo su
manejar origen,
conflictos naturaleza y
emocionales. función.
2.4.2. Travis Bradberry y Jean Greaves señalan en su libro “Inteligencia Emocional 2.0”
Conciencia de los
Autoconciencia Manejo Emocional: Habilidades Sociales: Práctica Regular
demás:
emocional: • Mejorar la • Comprometerse a
• Realice una
Desarrollar .Mejorar la empatía y
comunicación practicar y aplicar
INTELIGENCIA EMOCIONAL
autoevaluación técnicas de capacidad de
efectiva regularmente las
regulación comprender habilidades
• Observar y • Aprender a manejar emocionales en la vida
reflexionar emocional .Prestar atención a las los conflictos de cotidiana
• Preste atención a las señales verbales y no manera constructiva • Establecer metas claras
Practicar la gestión verbales de las
señales corporales y del stress y a negociar para el desarrollo de la
emocionales emociones soluciones win-win inteligencia emocional
Aprende a .Practicar la escucha (ganar - ganar). • Buscar oportunidades
Canalizar la activa y la • Desarrollar para recibir
retroalimentación y
energía emocional comprensión empática habilidades de aprendizaje
negativa en las interacciones liderazgo, influencia
sociales. y persuasión.
2.4.2. Richard Boyatzis y su libro “El líder Resonante Crea Más” (2002)
Inspiración y
motivación
Comunicación • Los líderes
emocionalmente resonantes
efectiva deben ser
Gestión emocional • Los líderes capaces de
INTELIGENCIA EMOCIONAL
• Los líderes deben resonantes deben inspirar y
ser capaces de ser hábiles en la
Conciencia de los manejar sus comunicación
motivar
demás propias emociones emocional • Deben ser
• Los líderes • Deben regular sus • Deben ser capaces capaces de
Autoconciencia resonantes deben
emocional respuestas de transmitir sus generar
desarrollar la emocionales y mensajes de entusiasmo y
• Los líderes deben empatía y la evitar reacciones manera clara
ser conscientes de capacidad de energía positiva
impulsivas
sus propias comprender las en su equipo
emociones emociones
• Deben ser capaces • Deben estar
de identificar y atentos a las
comprender cómo señales
sus emociones emocionales del
afectan su miembro del
comportamiento y equipo
toma de decisiones
3. IMPORTANCIA DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL
EN LA VIDA PERSONAL Y PROFESIONAL
Práctica identificar tus emociones: Desarrolla conciencia Incorpora la empatía como un hábito: Si puedes ver el
sobre lo que recuerdas haber sentido a lo largo del día mundo a través de los ojos de los demás, podrás relacionarte con
las personas fácilmente
• ¿Cuántas negativas o positivas encontraste?
• ¿cuál ha sido la que te ha afectado más?
• ¿cuál ha sido la causa?
INTELIGENCIA EMOCIONAL
Cualidades que
debes explorar
para desarrollar Autoevalúate antes de mirar a los demás: Deberás
tu inteligencia observarte y comprenderte antes que a los demás
emocional
• ¿Eres feliz contigo mismo?
• ¿Sientes que estás en el camino correcto?
• ¿Estás pensando de forma asertiva?
• ¿Existirán otras formas de abordar el asunto? Aprende a manejar tu estrés: Las personas que logran
un éxito en su vida profesional lo obtienen porque son
• ¿Cómo habrías reaccionado tú? buenas en el trabajo y porque tienen una mayor conciencia
emocional de los demás y de sí mismas
• ¿Estás motivado y te emociona lo que haces?
3.1. Importancia de la Inteligencia Emocional en la
vida personal y profesional
INTELIGENCIA EMOCIONAL
• “tengo con que enfrentarme a nuevos retos”;
cualidades que
debes explorar • “puedo aprender de mis errores y ser mejor cada día a
para desarrollar través de ellos”, y
tu inteligencia • “soy capaz de reconocer a los demás”.
emocional
INTELIGENCIA EMOCIONAL
INTELIGENCIA EMOCIONAL
INTELIGENCIA EMOCIONAL
3.3. Métodos y estrategias para desarrollar y mejorar
la Inteligencia Emocional
INTELIGENCIA EMOCIONAL
5.- Enseñarles a 8.- Siempre mostrarnos
2.- Dedicar tiempo
afrontar las emociones disponibles
3.- Enseñarles a
reconocer las 6.- Trabajar la empatía 9.- Permitir la
emociones expresión de
emociones
3.4. Aplicaciones prácticas de la Inteligencia Emocional en diferentes
contextos (educación, liderazgo, relaciones interpersonales, etc.)
INTELIGENCIA EMOCIONAL
INTELIGENCIA EMOCIONAL
3.5. Inteligencia Emocional en las organizaciones
INTELIGENCIA EMOCIONAL
3.6. El modelo de los cuatro pilares
INTELIGENCIA EMOCIONAL
consecuencia. características emocionales favorables.
Profundidad emocional
Guarda relación con el esfuerzo consciente y Alquimia emocional
deliberado por conocer y corregir las Según Cooper y Sawaf, la alquimia es: “Cualquier
debilidades, armonizando la vida laboral y la facultad o proceso de transmutar una sustancia
cotidiana. Este pilar está estrechamente común considerada de poco valor, en cosas de gran
vinculado con la moral personal y la ética. valor”.
3.7. La importancia del líder
La jerarquía ha dejado de ser el mejor mecanismo para dirigir la actividad empresarial. De esta forma,
se hace necesario que el líder adquiera unos nuevos roles más acordes con la inteligencia emocional:
VISIÓN
INTELIGENCIA EMOCIONAL
COORDINACIÓN Y ALIANZAS
GESTIÓN DE TALENTO
VALEDOR ÉTICO
INNOVACIÓN
4. BENEFICIOS DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL
4.1. Análisis de los beneficios de tener un alto nivel de Inteligencia Emocional
Tener un alto nivel de Inteligencia Emocional en el trabajo puede ofrecer una serie de beneficios tanto
para los individuos como para las organizaciones en general.
INTELIGENCIA EMOCIONAL
a. Mejor liderazgo
b. Mejor comunicación
AUTO AUTO
En ti
CONCIENCIA CONTROL
c. Gestión de estrés
d. Resilencia
e. Relaciones interpersonales
más saludables
En los demás
f. Toma de decisiones
HABILIDADES g. Clima laboral positivo
EMPATÍA
SOCIALES
4.2. Críticas y controversias
Si bien la Inteligencia Emocional ha sido ampliamente aceptada y valorada, también ha habido algunas críticas y
controversias en torno a este concepto.
a. Falta de definición y Algunos críticos argumentan que no existe un consenso claro sobre qué
medición precisa: habilidades y competencias específicas en el concepto de Inteligencia
Emocional, lo que dificulta su evaluación objetiva.
b. Cuestionamiento de la Se ha sugerido que la Inteligencia Emocional puede ser más un
validez científica: constructo popular que un constructo científico riguroso.
INTELIGENCIA EMOCIONAL
c. Sobrevaloración de la Se ha planteado la preocupación de que enfocarse demasiado en la
importancia de la Inteligencia Emocional podría descuidar otras habilidades y capacidades
Inteligencia Emocional: necesarias para el éxito personal y profesional, como la inteligencia
cognitiva.
d. Limitaciones de la Se argumenta que los programas de entrenamiento en Inteligencia
capacitación I.E: Emocional pueden ofrecer beneficios a corto plazo, estos beneficios
pueden no ser sostenibles a largo plazo.
e. Sesgos culturales y Se ha señalado que la comprensión y expresión emocional pueden estar
contextuales: influenciadas por factores culturales y contextuales.
5. CONCLUSIONES
Los autores y expertos en el campo de la Inteligencia Emocional en organizaciones generalmente llegan a la
conclusión de que la Inteligencia Emocional juega un papel significativo en el entorno laboral y puede tener un
impacto positivo en el desempeño y el bienestar de los empleados, así como en el éxito de la organización en
su conjunto.
INTELIGENCIA EMOCIONAL
Esto implica relaciones
La capacidad de capacidad de reconocer emocionalmente
interpersonales
comprender y y regular las propias inteligentes son
saludables,
gestionar las emociones, mantener la capaces de expresar
comunicación abierta,
emociones propias calma en situaciones sus ideas de manera
apoyo mutuo y un
y de los demás les difíciles y aplicar asertiva, escuchar
ambiente de trabajo
permite establecer estrategias de activamente a los
emocionalmente
relaciones más afrontamiento demás y resolver
seguro. Un clima
sólidas, motivar a adecuadas. Una gestión conflictos de manera
laboral positivo
los empleados, efectiva del estrés constructiva. Esto
promueve la contribuye a un mejor fomenta la
comunicarse de
satisfacción, el bienestar emocional y a colaboración, el trabajo
manera efectiva y
compromiso y la una mayor resiliencia en equipo y la eficacia
tomar decisiones
productividad de los en el entorno laboral. en la comunicación
más acertadas.
empleados. interna y externa.
6. REFLEXIONES SOBRE LA RELEVANCIA DE LA I.E Y SU
IMPACTO EN LA VIDA COTIDIANA
INTELIGENCIA EMOCIONAL
reaccionar defensivamente o de manera
negativa, aplicar la Inteligencia
Emocional implica tomar un momento
para regular tus emociones, mantener la
calma y considerar la perspectiva de la
otra persona. Puedes utilizar la empatía
para comprender su punto de vista y
responder de manera asertiva y
constructiva, aprovechando la
oportunidad para aprender y mejorar.
Aquí algunos ejemplos de cómo se puede aplicar la Inteligencia Emocional en
situaciones de la vida cotidiana:
INTELIGENCIA EMOCIONAL
Emocional puede ser útil. Implica
reconocer tus propias emociones y las de
los demás, practicar la empatía y
escuchar activamente. Puedes buscar
soluciones de compromiso, comunicarte
de manera efectiva y tratar de
comprender las necesidades y
preocupaciones de la otra persona,
buscando una resolución que sea
satisfactoria para ambas partes.
Aquí algunos ejemplos de cómo se puede aplicar la Inteligencia Emocional en
situaciones de la vida cotidiana:
INTELIGENCIA EMOCIONAL
Emocional te permite manejar y superar
estas dificultades de manera efectiva.
Puedes utilizar tus habilidades
emocionales para regular tus emociones
negativas, mantener una actitud optimista
y adaptarte a las circunstancias
cambiantes. La resiliencia emocional te
ayuda a enfrentar los desafíos con una
perspectiva positiva y a seguir adelante
con determinación.
Aquí algunos ejemplos de cómo se puede aplicar la Inteligencia Emocional en
situaciones de la vida cotidiana:
INTELIGENCIA EMOCIONAL
personas que te rodean. Puedes ser
consciente de las emociones de los
demás y ofrecer consuelo, comprensión y
aliento cuando lo necesiten. Mostrar
empatía y ser un buen oyente puede
ayudar a fortalecer las relaciones y
brindar un apoyo valioso a quienes te
rodean.
Aquí algunos ejemplos de cómo se puede aplicar la Inteligencia Emocional en
situaciones de la vida cotidiana:
INTELIGENCIA EMOCIONAL
tus propias necesidades y emociones, y
tomar medidas para satisfacerlas.
Puedes practicar la autorregulación al
manejar el estrés, priorizar el
autocuidado, establecer límites
saludables y buscar actividades que te
brinden alegría y bienestar. (Físico,
Emocional, Social y Mental).
¡MUCHAS
GRACIAS!
INTELIGENCIA EMOCIONAL