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    Admin. Control

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    El documento describe un sistema de control de ventas para incrementar las ventas y expandir la presencia en el mercado mediante el establecimiento de estándares de servicio al cliente. Propone identificar problemas, analizar sus causas raíces y desarrollar acciones correctivas medibles y oportunas, implementarlas y evaluar su éxito mediante indicadores de resultados e indicadores de procesos.

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    El documento describe un sistema de control de ventas para incrementar las ventas y expandir la presencia en el mercado mediante el establecimiento de estándares de servicio al cliente. Propone identificar problemas, analizar sus causas raíces y desarrollar acciones correctivas medibles y oportunas, implementarlas y evaluar su éxito mediante indicadores de resultados e indicadores de procesos.

    Título original

    admin. control

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    El documento describe un sistema de control de ventas para incrementar las ventas y expandir la presencia en el mercado mediante el establecimiento de estándares de servicio al cliente. Propone identificar problemas, analizar sus causas raíces y desarrollar acciones correctivas medibles y oportunas, implementarlas y evaluar su éxito mediante indicadores de resultados e indicadores de procesos.

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    El documento describe un sistema de control de ventas para incrementar las ventas y expandir la presencia en el mercado mediante el establecimiento de estándares de servicio al cliente. Propone identificar problemas, analizar sus causas raíces y desarrollar acciones correctivas medibles y oportunas, implementarlas y evaluar su éxito mediante indicadores de resultados e indicadores de procesos.

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    DESARROLLAR EL SISTEMA DE CONTROL

    Objetivos: Incrementar las ventas


    Expandir la presencia en el mercado
    Establecer altos estándares de servicio al cliente
    Metas: Crecimiento de ventas mensuales
    Evaluar la posición de la empresa en comparación con la competencia y medir el
    progreso a lo largo del tiempo.
    Evaluar la eficacia de las campañas de marketing

     Indicadores de resultados: miden el impacto de las ventas en los objetivos de


    la empresa, como los ingresos, la rentabilidad y el crecimiento.
     Indicadores de procesos: miden la eficiencia y eficacia de las actividades de
    ventas, como el número de leads generados, las oportunidades de venta
    calificadas y el tiempo de cierre.

    Algunos de los indicadores de resultados más comunes utilizados para evaluar el


    rendimiento del área de ventas son:

     Ingresos totales: mide la cantidad de dinero que la empresa genera por


    ventas.
     Ingresos por producto o línea de productos: mide la contribución de cada
    producto o línea de productos a los ingresos totales.
     Crecimiento de los ingresos: mide el cambio en los ingresos de un periodo a
    otro.
     Margen de beneficio: mide la cantidad de dinero que la empresa gana por
    cada venta.
     Retorno sobre la inversión (ROI): mide la rentabilidad de las inversiones en
    ventas.

    1. Identificar el problema: El primer paso es identificar el problema que se debe


    corregir. Esto se puede hacer mediante el análisis de los indicadores y
    métricas de ventas, la recopilación de comentarios de los clientes y los
    vendedores, y la realización de encuestas y entrevistas.
    Identificar el problema

    2. Analizar la causa raíz: Una vez que se haya identificado el problema, es


    importante analizar la causa raíz. Esto ayudará a garantizar que las acciones
    correctivas que se implementen aborden el problema real y no solo los
    síntomas.

    Analizar la causa raíz

    3. Desarrollar las acciones correctivas: Con base en el análisis de la causa raíz,


    se pueden desarrollar las acciones correctivas. Estas acciones deben ser
    específicas, medibles, alcanzables, relevantes y oportunas (SMART).

    Desarrollar acciones correctivas


    4. Implementar las acciones correctivas: Una vez que se hayan desarrollado las
    acciones correctivas, es importante implementarlas de manera efectiva. Esto
    puede requerir la asignación de recursos, el desarrollo de capacitación y la
    recopilación de datos para evaluar el progreso.

    Implementar acciones correctivas

    5. Evaluar el éxito: Es importante evaluar el éxito de las acciones correctivas.


    Esto se puede hacer mediante el seguimiento de los indicadores y métricas
    de ventas, la recopilación de comentarios de los clientes y los vendedores, y
    la realización de encuestas y entrevistas.

    Evaluar el éxito

    Al seguir estos pasos, las empresas pueden asegurarse de que las acciones
    correctivas de ventas que implementen sean efectivas y que ayuden a mejorar el
    rendimiento del área de ventas.

    Algunos ejemplos de acciones correctivas de ventas incluyen:

     Mejorar la capacitación de los vendedores: Esto puede ayudar a los


    vendedores a desarrollar las habilidades y el conocimiento necesarios para
    cerrar más ventas.
    Mejorar la capacitación de los vendedores

     Actualizar los materiales de ventas: Esto puede ayudar a los vendedores a


    presentar de manera más efectiva los productos o servicios de la empresa.

    Actualizar los materiales de ventas

     Ajustar las estrategias de ventas: Esto puede ayudar a la empresa a llegar a


    los clientes adecuados y cerrar más ventas.

    Ajustar las estrategias de ventas


     Mejorar el servicio al cliente: Esto puede ayudar a crear una buena
    experiencia para los clientes y aumentar la probabilidad de que realicen
    compras repetidas.

    Mejorar el servicio al cliente

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