Booklet - CEO Management

¿Qué es el CEO de una empresa?
CEO es la sigla para el término en inglés "Chief Executive Officer" que se traduce al
español como "director ejecutivo" y se usa para hacer referencia a la persona que
ocupa el puesto directivo más alto en la jerarquía de una organización.
El buen manejo de una empresa se da desde la cúspide por sus cargos de mayor
jerarquía, quienes planifican y laboran técnicas para el cumplimiento de los objetivos
propuestos.
Este cargo no solo debe velar por planificar y ejecutar técnicas para el cumplimiento de
los objetivos, sino también, verificar si es necesario generar algún cambio para lograrlo.
Los empresarios y los niveles gerenciales son plenamente conscientes de la necesidad

de contar con una política de expansión y crecimiento bien definida y delineada, y
líneas de acción que garanticen un desarrollo ordenado y minimicen los riesgos.
En este contexto, delimitar horizontes de corto y largo plazos facilita el diseño de una
estrategia empresarial con objetivos óptimamente definidos en dos marcos temporales
complementarios y que se necesitan mutuamente. Un largo plazo desdibujado, o
pobremente definido, alimenta el riesgo de un día a día excesivamente marcado por las
urgencias. Por el contrario, la falta de definición de objetivos y estrategias que le
aporten nitidez al tiempo presente impide contemplar el futuro lejano con objetividad
y realismo.
Como ampliar la presencia global:

Entender en qué consiste la estrategia empresarial, y para qué sirve, nos ayudará a
darle la importancia que realmente tiene para no fracasar en el logro de nuestros
objetivos de negocio.
Cuando tomamos nota de la cantidad, variedad y complejidad de los procesos y tareas
que se desarrollan en la empresa, todos orientados al logro de los Objetivos
Estratégicos del Negocio, vemos la necesidad insoslayable de una Dirección Estratégica.
La estrategia empresarial es el rumbo que una empresa se traza a sí misma para crear
valor. Incluye la definición de objetivos, tanto como los recursos de los que dispone y
las acciones que desarrollará para lograr los resultados esperados. En términos más
simples: qué hacer y cómo lograrlo.
Ubicar en un mismo plano la estrategia empresarial y sus horizontes de corto y largo

plazos cobra pleno sentido cuando pensamos en el Balanced Scorecard (o Cuadro de
Mando Integral) como herramienta de gestión empresarial.
¿A qué nos referimos? A un escenario repetido hasta el infinito en el ámbito de las
empresas cuando aparecen los síntomas y las señales de fracaso y colapso inminente.
Nadie sabe exactamente qué es lo que está sucediendo, van creciendo las incertezas en
cuanto a las causas y razones, las culpas y deslindamiento de responsabilidades se
ponen a la orden del día, y las soluciones están ausentes sin aviso.
En otras palabras, el Balanced Scorecard es no solo una formidable herramienta

tecnológica. Tiene como fundamento, además, una metodología de gestión
empresarial que está fuera de discusión. Entre ambas (metodología y software),
permiten detectar las “desviaciones” en las primeras instancias de su aparición, y así
aplicar las correcciones que aseguren que cada parte de la cadena de valor de la
organización está haciendo su parte de la manera correcta y óptima.
Como crear organizaciones transfronterizas efectivas:

Hay muchas cosas que se deben pensar antes de dedicarse a vender y comercializar en
otro país. Por ejemplo, ¿tiene una base de clientes potenciales en los mercados
extranjeros a los que desea ingresar? Un producto que se vende bien en su país de
origen no necesariamente tenga que tener el mismo atractivo en otro país.
En primer lugar, debemos estar seguros que existen clientes en los países que desea
expandirse. ¿Hay alguna necesidad en su oferta? ¿Están inclinados a comprar?
Si bien el entorno empresarial no será idéntico a su país de origen, se debe estar lo
suficientemente familiarizado con el mercado para poder sostener discusiones de
negocios sin ningún problema.
Tenga en cuenta las barreras comerciales, la proximidad, la moneda y la cultura.
Busque homogeneidad, cuanto menos diferencias existan entre su país y el país al que
exporta, más fácil será hacer negocios con ese país.
Los retos de los negocios internacionales:

1. Códigos de impuestos y cuestiones de cumplimiento: Aprender los diferentes
códigos tributarios, regulaciones empresariales y estándares de embalaje en diferentes
países puede ser un desafío.
2. Competencia local: No es fácil persuadir a un cliente extranjero a confiar en su

marca cuando un producto similar se hace en su país de origen.
3. Encuentre el socio y equipo adecuado: Si planea expandirse globalmente, querrá

un gran equipo y socio. Incluso si su «socio» está en la forma de un mentor, usted
querrá a alguien en quien pueda confiar y que puede atestiguar para usted. Necesitará
a alguien que tenga una pasión por su marca, que entienda el mercado local, que tenga
experiencia en la industria, que tenga capital necesario para crecer e idealmente tenga
negocios adicionales donde pueda aprovechar recursos compartidos.
Considere el impacto de cualquier nueva idea:
En lugar de sólo pensar en cómo los clientes de su propio país podrían recibir sus
nuevas ideas, tendrá que pensar en cómo los clientes extranjeros recibirán sus ideas.
Para ello es necesario:
1. Realizar una investigación profunda del mercado: Antes de ser global, es

fundamental entender cuál será el impacto total en su negocio. Prepare un análisis de
segmentación del mercado para determinar si su producto se venderá en el mercado
local. Preparar un análisis de la brecha del producto contra los productos locales.
2. Desarrollar una Estrategia y Plan de Negocio: Definir estrategias a corto, mediano

y largo plazo. Establezca metas razonables para medir el progreso y los costos /
beneficios. Defina metas, objetivos y métricas de éxito. Completar el modelo de
negocio y la estructura. Decida si configura una empresa separada, una sucursal o una
oficina de ventas. Desarrollar un presupuesto anual descendente. Desarrolle un plan de
proyecto táctico con fechas de compromiso.
Como entender las motivaciones de tus empleados:
Para las empresas contemporáneas es prioritario contar con colaboradores

competitivos y motivados que contribuyan al logro de los objetivos de la organización,
lo cual no es tarea sencilla. Está comprobado que un empleado motivado es mucho
más productivo, asiste a su trabajo más contento, aprovecha mejor el tiempo, así como
los recursos que se le asignan e invierte todo el esfuerzo para alcanzar las metas y
objetivos de su puesto de trabajo.
Es común encontrar que para muchas organizaciones la motivación de sus empleados

está centrada en la parte económica y, por tanto, las estrategias para motivar a sus
empleados se refieren al incremento en los sueldos, las prestaciones, incentivos
económicos o pagos extras.
Sin embargo, es importante reconocer a las personas que buscan otro tipo de
satisfactores para asegurar la eficiencia y eficacia de los empleados, mejorar el clima
laboral, incrementar el compromiso y lealtad de sus colaboradores.
Para ello se puede recurrir a sencillas técnicas motivacionales:
1. Cada quien en su lugar
Vigila que cada empleado desempeñe el puesto que más se ajuste a sus habilidades y
competencias profesionales. Se ha comprobado que una persona que no está
capacitada para realizar las actividades de cierto puesto, pronto se va a desmotivar.
Esto puede deberse a que se sienta aburrida porque está sobrecalificada y sus
capacidades superan lo que se le pide; o por inseguridad y estrés debido a la falta de
preparación para cumplir con los requisitos del puesto.
2. Tómalos en cuenta
Es decir, periódicamente reúne a tu personal para que puedas establecer
conjuntamente las metas y objetivos que se espera que logren. Es muy importante que
las personas sean tomadas en cuenta en este proceso, ya que participar activamente
genera mayor compromiso, motivación y esfuerzo.
Asimismo, cada empleado debe tener objetivos personales y de equipo, que los anime
a superarse y colaborar todavía más por el bien común.
3. Reconócelos.
Brinda retroalimentación constante y reconoce el trabajo que está bien hecho o
cuando se logran las metas establecidas. Recuerda que este reconocimiento no cuesta
nada y puede significar mucho, ya que consigue que el empleado sienta que sus
esfuerzos valen la pena.
Esto lo hará sentirse importante para el grupo de trabajo y para la organización, lo que
contribuirá a que continúe trabajando para ayudar al éxito de la compañía.
4. Diles qué esperas de ellos

Planea a futuro haciendo del conocimiento de tus colaboradores las expectativas que
tienes de su trabajo para un período. En época de crisis, incentivar a los trabajadores
con planes a largo plazo dentro de la compañía se ha convertido en una de las mayores
motivaciones. Esto es estimulante para las personas ya que satisface su necesidad de
seguridad y estabilidad.
Por esta razón, saber que la empresa cuenta con ellos a futuro y que además pueden
escalar posiciones dentro del organigrama les sirve como incentivo para poner todo su
esfuerzo. Ésta es una de las formas más directas de reconocer su trabajo.
5. Implementa políticas flexibles

Se ha comprobado que el trabajo flexible contribuye a una mayor productividad, y a
que se reduzcan costos por absentismo, rotación o descuidos. Además, genera
colaboradores felices y comprometidos.
Ayuda mucho conocer personalmente a tus empleados y su situación individual. Este
acercamiento te permitirá tener información valiosa para motivar a tu equipo de
trabajo, brindándoles flexibilidad donde más lo aprecian y adaptarla a sus necesidades
personales, ya sea en su horario trabajo, días de descanso, actividades, jornada
reducida, etcétera. Es importante que seas creativo para encontrar las políticas que
mejor funcionan para tu equipo.
6. Cuida su lugar de trabajo.

Busca la mejora continua en las instalaciones físicas del lugar de trabajo. Básicamente
se refiere a que tus empleados se sientan cómodos desempeñando su trabajo. En este
punto se debe considerar el material, el equipo y las herramientas adecuadas y
necesarias para realizar sus funciones, desde una pluma, goma, calculadora, una
computadora personal, la maquinaria de producción, hasta el buen funcionamiento del
aire acondicionado, la iluminación o los sanitarios.
Por esta razón, la motivación del personal dentro de las organizaciones es algo mucho
más complejo que requiere creatividad, innovación y disposición para hacer los
cambios organizacionales que sean necesarios para lograrlo.
Definir el gobierno corporativo en la estructura de su empresa:

El gobierno corporativo consiste en el conjunto de relaciones que se establecen entre
los diferentes participantes en la empresa con el fin de garantizar que cada uno reciba
lo que es justo. La idea de un gobierno se relaciona con el ejercicio de la autoridad en la
toma de decisiones que afectan a los intereses de distintas partes.
Un gobierno corporativo eficaz depende del fortalecimiento de la junta directiva, al
contar con una mayoría de directores realmente independiente.
Estructura del gobierno corporativo

La estructura del gobierno corporativo puede variar de una empresa a otra, en general
se estructura de la siguiente manera:
 Asamblea de accionistas
Ante todo, la asamblea de accionistas está integrada por personas o entidades que
tienen su capital invertido en la empresa. Por esa razón analizan y evalúan los
rendimientos y los riesgos de las inversiones que realiza la empresa.
Es decir, la asamblea de accionistas es el órgano superior en el control y decisión de las
inversiones. Dado que tiene como propósito principal proteger los intereses de los
accionistas.
 Consejo de administración o junta directiva

Por su parte, el consejo de administración se encuentra conformado por los
propietarios, los inversionistas y consejeros externos de la empresa. Su función
principal es determinar las estrategias que se deben seguir. Además, se encarga de
supervisar las acciones del grupo directivo de la organización para lograr alcanzar los
objetivos propuestos.
Cabe destacar que para poder alcanzar los objetivos se recomienda apoyarse en
comités, como un comité de finanzas, uno de evaluación y compensaciones, uno de
auditoría y uno de planeación estratégica, el comité de auditoría deberá tener un
auditor interno y otro externo.
Sobre todo, el consejo de administración debe rendir un informe anual a la asamblea
de accionistas, y en él se debe detallar el trabajo que ha sido realizado por los comités
o los órganos intermedios de la empresa.
 Dirección general o alta gerencia

De manera similar, la dirección general es la encargada de realizar las tareas
administrativas y es responsable de la correcta aplicación del sistema del control
interno de la empresa. Se encuentra integrada por un grupo gerencial, es decir
personas que ocupan los puestos más altos dentro de una empresa. Puede ser cargos
como presidente y vicepresidente, gerente y subgerente, directores y subdirectores.
En definitiva, éstos son los encargados de la dirección general de toda la empresa o de
los departamentos o subdivisiones que la integran. Por ello deben establecer los
objetivos de la organización, promover la comunicación eficaz, motivar a los
trabajadores y fomentar la cultura empresarial.

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Los empresarios y los niveles gerenciales son plenamente conscientes de la necesidad

Como ampliar la presencia global:

Ubicar en un mismo plano la estrategia empresarial y sus horizontes de corto y largo

En otras palabras, el Balanced Scorecard es no solo una formidable herramienta

Como crear organizaciones transfronterizas efectivas:

Los retos de los negocios internacionales:

2. Competencia local: No es fácil persuadir a un cliente extranjero a confiar en su

3. Encuentre el socio y equipo adecuado: Si planea expandirse globalmente, querrá

Considere el impacto de cualquier nueva idea:

1. Realizar una investigación profunda del mercado: Antes de ser global, es

2. Desarrollar una Estrategia y Plan de Negocio: Definir estrategias a corto, mediano

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4. Diles qué esperas de ellos

5. Implementa políticas flexibles

6. Cuida su lugar de trabajo.

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Estructura del gobierno corporativo

 Consejo de administración o junta directiva

 Dirección general o alta gerencia

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