PLAN DE COMUNICACIÓN

ZOO NOT LOGIC

Pla de comunicació per a Zoo Not Logic / Communication plan for Zoo Not Logic

Grado en Publicidad y Relaciones Públicas

Trabajo final de grado

Autor:
Carlos Tortosa Gimeno

Modalidad C
Tutorización: Marina Parra Beltrán
23 de Junio de 2023
 RESUMEN

Zoo Not Logic es una marca de moda urbana creada en el año 2021. Está dirigida a un
público urbano que se caracteriza por ofrecer prendas oversize, cómodas y estilosas con
un diseño que destaca por su estilo. La marca está creada para hacer llegar a sus clientes
un producto sostenible que además les haga sentir libres de prejuicios y por ello, algunos
de sus valores son la sostenibilidad y la libertad.

Esta joven marca trata de acercar la moda urbana al cuidado del medioambiente con el fin
de construir un futuro más positivo para todos. Comprometida con el uso de materiales
reciclados y orgánicos, producen prendas de muy alta calidad que a su vez, les permite
fabricar con una huella ecológica mínima. Además, trabaja con proveedores que cumplen
con los requisitos de los estándares de calidad más exigentes tanto a nivel ambiental
como a nivel humano sin dejar de lado que los productos tengan una gran durabilidad y
resistencia al uso.

Zoo Not Logic ha nacido con el objetivo de demostrar que se puede tener estilo e ir a la
moda mientras se lanza un mensaje de respeto hacia el planeta y todo lo que forma parte
de él.

PALABRAS CLAVE

Moda urbana, Sostenibilidad, Libertad, Comunicación, Branded Content, Social Media.

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1. INTRODUCCIÓN……………………………………………………………………………….5
1.1 Justificación del tema…………………………………………………………………6
1.2 Objetivos del Trabajo de Fin de Grado……………………………………………..6
1.3 Estructura del Trabajo de Fin de Grado……………………………………………7
2. MARCO TEÓRICO……………………………………………………………………………..8
3. DIAGNÓSTICO COMUNICATIVO…………………………………………………………..12
3.1 Análisis de la empresa………………………………………………………………12
3.1.1 Análisis de las encuestas…………………………………………………13
3.1.2 Análisis de de la comunicación…………………………………………..15
3.2 Análisis de la identidad corporativa y la comunicación de la empresa…………17
3.2.1 Historia………………………………………………………………………17
3.2.2 Identidad corporativa………..…………………………………………….18
3.2.3 Visión, misión y valores……………………………………………………19
3.2.4 Cultura corporativa…………………………………………………………20
3.2.5 Identidad visual……………………………………………………………..21
3.2.6 Reputación………………………………………………………………….23
3.3 Análisis del sector y su comunicación……………………………………………..24
3.4 Análisis de la competencia………………………………………………………….26
3.5 Mapa de públicos…………………………………………………………………….31
3.6 DAFO………………………………………………..……………………………..….32
3.7 Conclusiones de la investigación………………………………………………..…32
4. PROPUESTA DE LA COMUNICACIÓN……………………………………………………33
4.1 Problema de la comunicación………………………………………………………33
4.2 Objetivos de comunicación………………………………………………………….33
4.3 Público objetivo……………………………………………………………………….33
4.4 Concepto creativo…………………………………………………………………….36
4.5 Estrategia de comunicación…………………………………………………………36
4.5.1 Plan de social media……………………………………………………….37
- ESTRATEGIA DE CONTENIDOS……………………………………..37
- SELECCIÓN DE PLATAFORMAS Y MEDIOS……………………….39
- FRECUENCIA Y HORARIOS………………………………………….40
- ACCIONES………………………………………………………………40
- DESARROLLO DEL CONTENIDO……………………………………45
- TONO DE LA MARCA…………………………………………………..46
- GESTION DE CRISIS…………………………………………………..46
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 - MEDICION DE RESULTADOS……………………………………..…47
4.5.2 Acciones offline en paralelo……………………………………………….47
4.6 Timing………………………………………………………………………………….49
4.7 Presupuesto…………………………………………………………………………..54
4.8 Viabilidad del plan……………………………………………………………………55
5. CONCLUSIONES…………………………………………………………………………..…55
6. BIBLIOGRAFÍA………………………………………………………………………………..56
7. ENGLISH SECTION……………………………………………………………………..……58
7.1 Abstract………………………………………………………………………………..58
7.2 Keywords……………………………………………………………………………..58
7.3 Introduction……………………………………………………………………………58
7.3.1 Justification and Relevance of the Topic………………………………..59
7.3.2 Objectives of the final Degree Project…..……………..………………..60
7.3.3 Estructure of the final Degree Project……….…………………………..60
7.4 Theoretical framework……………………………………………………………….61
7.5 Conclusions………………………………………………………………………..…65
8. ANEXOS………………………………………………………………………………………..67
8.1 Encuesta………………………………………………..……………………………..67

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 1. INTRODUCCIÓN

Este Trabajo de Final de Grado se basa en un plan de comunicación para la marca de

ropa urbana o también conocido como streetwear Zoo Not Logic. Dicha marca ha sido
recientemente creada con el objetivo de diseñar, producir y distribuir su propio producto.
Zoo Not Logic nace con la idea de hacer un mundo mejor con la ayuda de sus prendas
oversize, ya que quiere posicionarse como una marca de ropa que reúna un equilibrio
entre el cuidado y respeto de los animales y el estilo urbano. Aparte, también piensa en el
cuidado y sostenibilidad del medioambiente siendo esto uno de los mayores ámbitos
dentro de su Responsabilidad Social Corporativa. El nombre Zoo Not Logic es una
reivindicación a la palabra Zoológico. Para ZNL un zoo no es lógico, por ello el juego de
palabras.

La marca comenzó sus andaduras como un reto personal y para amigos alrededor de
principios del año 2022, pero pronto se fue dando a conocer mediante el boca a boca e
Instagram y surgió una demanda inesperada que no se podía cubrir con los recursos
iniciales. Para poder satisfacer la demanda, la empresa tuvo que incrementar sus
recursos, buscando la colaboración de nuevos proveedores. También tuvo que mejorar la
distribución de los productos para llegar a más clientes, lo cual implicó la contratación de
nuevos servicios de transporte. Por otro lado tuvo que aumentar su presencia en línea,
mediante la creación de una página web y la publicación de contenido de forma regular en
redes sociales. Con el tiempo se pudo construir una estructura interna de trabajo y dicha
demanda se pudo hacer frente, pero surgió una duda: “Si solo con el boca a boca hemos
podido llegar a tanta gente, ¿por qué no construimos algo grande?”

Con este plan de comunicación se propone profesionalizar la marca y ofrecer al target una
necesidad que posteriormente será cubierta mediante la venta de productos. El objetivo
es conseguir un hueco en el mercado del streetwear en el que cada cliente se sienta
orgulloso de formar parte de un universo de marca con productos de primera calidad,
sostenibles e innovadores. Para ello, se desarrollará una estructura comunicativa y se
llevarán a cabo acciones digitales como el uso de redes sociales, la creación de
contenido, el email marketing, la publicidad exterior y colaboraciones con el fin de llegar a
un público potencial.

5
 1.1 Justificación e interés del tema

Antiguamente, lo único que podían hacer los negocios para darse a conocer era hacer las
cosas correctas para que la gente, mediante el boca a boca, hablara bien y así conseguir
cada vez más clientes. Para una promoción más profesional, se buscaba un tipo de
publicidad unidireccional donde se lanzaba un mensaje y ni siquiera se podía medir casi el
impacto que este tenía de una forma clara, tanto es así que el único formato de medición
con el que se contaba era a través de las ventas.

Hoy en día la comunicación ha cambiado, y con ello la forma de publicitar las marcas y la
comunicación interna de las empresas. Todo esto se debe a la gran evolución de las
tecnologías que consigo han traído la era de la digitalización y la comunicación. Si antes
la comunicación era unidireccional, ahora ha dado un giro de 180º donde a ese mensaje
se le suma una respuesta y esto se ha convertido en una herramienta muy potente a la
hora de ofrecer un producto, ya que inmediatamente estás teniendo respuestas que te
van a guiar. Es por esto, que hoy en día las empresas invierten un alto porcentaje de sus
ingresos en comunicación y está más que justificado, ya que la piedra angular a partir de
donde se construye una marca y se ven reflejadas sus ventas es en la imagen que dan. Si
antes se construía una marca a partir de las características del producto, hoy se suma la
reputación de esta. Si son importantes las necesidades que nos puede cubrir un producto
o servicio, igual de importantes son los valores que transmiten, la experiencia que ofrece y
la reputación que otorga.

Zoo Not Logic es mi proyecto personal, tengo un vínculo de pertenencia muy fuerte
forjado con esta marca que creé desde la curiosidad, la creatividad y el gusto por la moda
y es por ello que quiero depositar todos los conocimientos que he aprendido durante la
carrera aquí. Esta marca es muy joven y todavía no tiene una estructura que se base en
todo lo mencionado anteriormente y con el potencial que tiene, sería un error no transmitir
una solidez en dicho ámbito.

1.2 Objetivos del Trabajo de Fin de Grado

Como se ha mencionado anteriormente, Zoo Not Logic sustenta una comunicación

bastante ligada al pasado, ya que se basa principalmente en el boca a boca. Aunque tiene
también Instagram, lo tienen bastante parado y se hace un uso de él más amateur que
6
profesional. El objetivo es hacer un cambio radical y profesionalizar dicha situación
haciendo que la marca de un salto al mercado. Por ello, a través de este proyecto se
creará una estructura basada en un plan comunicativo que se base en los siguientes
objetivos:

· Crear un plan de comunicación para la marca Zoo Not Logic.

· Crear una marca sólida en el mercado.
· Posicionar a Zoo Not Logic como una marca basada en la libertad.
· Crear una estrategia bien estructurada, alcanzable bajo recursos mínimos.

1.3. Estructura del Trabajo de Fin de Grado

El presente Trabajo de Fin de Grado consta de tres partes principales: el marco teórico, el
diagnóstico comunicativo y la propuesta de comunicación. Además, para potenciar la
comprensión del contenido y respaldar la información, se incorporan varios elementos: el
índice, la introducción, la conclusión, la bibliografía, los anexos y la sección en inglés.

En el índice está organizado todo el Trabajo de Fin de Grado por puntos con el fin de
poder facilitar al lector la búsqueda de información concreta.

La introducción cuenta con un breve resumen sobre el Trabajo de Fin de Grado donde se
da a conoce la marca y lo que se pretende con él. Además, hay 3 apartados dónde se
explica la justificación, los objetivos y la estructura del mismo.

Entrando en materia, se encuentra el marco teórico. Aquí se asientan las bases teóricas
del Trabajo de Fin de Grado y se justifica la elección del mismo basándose en los
conceptos y conocimientos adquiridos en el grado. Por otra parte, también es donde se
concentra la mayor parte de los datos bibliográficos ya que es el apartado donde se tienen
que contextualizar y dotar de sentido los siguientes puntos del TFG basándolos en
autores, páginas web o libros que apoyen la información expuesta a continuación.

A continuación se muestra el diagnóstico comunicativo, donde se analiza tanto la

comunicación elaborada hasta el momento por la compañía como el target, el sector y la
competencia de la misma. De este modo se aprecia una vista panorámica de diferentes
aspectos internos y externos basados en la comunicación y las diferentes competencias
7
ayudando asimismo a encontrar diferentes conclusiones que ayudaran a decidir las
diferentes acciones del Plan de Comunicación vistas a posteriori.

Para finalizar la parte práctica del Trabajo de Fin de Grado se cuenta con la propuesta de
comunicación. Es en este apartado donde se concreta el problema de comunicación y se
fijan los objetivos, el target y las acciones siendo consciente de cuales son las limitaciones
económicas y logísticas de la empresa y basándose en la imagen corporativa y valores de
la misma.

Por último, este Trabajo de Fin de Grado cuenta con una conclusión, una bibliografía, los
anexos y la sección en inglés que servirán para apoyar y comprender de la manera
correcta dicho proyecto.

2. MARCO TEÓRICO

Para empezar a realizar y por consiguiente desarrollar el plan de comunicación que se

tiene en mente, primero de todo se deben contextualizar los ámbitos en los que se va a
desarrollar el presente proyecto. Para ello se hablará sobre tres puntos destacables.
Situación general actual de la moda; comunicación actual de la moda; y para profundizar
en lo que nos atañe: comunicación digital de la moda.

Situación actual de la moda:

En el año 2020 se contó con el gran infortunio de presenciar uno de los capítulos más
desagradables del siglo XXI con la llegada del COVID-19. La pandemia originada por un
virus que mantuvo en cuarentena a todo el mundo paralizó la actividad económica de todo
el país haciendo que entre otros ámbitos, el mundo de la moda tuviera una época donde
el sobrevivir de las marcas fue un auténtico reto. Lamentablemente, muchas empresas se
quedaron en el camino, sin poder revertir la complicada situación.

2021 empezó como una prolongación de la agonía del año anterior, pero gracias a la
progresiva evolución a la normalidad todavía no alcanzada, se pudo empezar a tener un
punto de vista mucho más optimista. Esto, con las ayudas públicas y el esfuerzo, fue el
resultado de un respiro para el mundo de la moda.

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Septiembre, octubre y noviembre de 2021 superaron con creces las ventas de los mismos
meses en 2020 según la organización más representativa del sector de Moda y Retail en
España, Acotex (Asociación Nacional del Comercio Textil, Complementos y Piel). No
obstante, teniendo en cuenta que 2020 fue un año muy negativo, no dejó de ser
esperanzador ver una notable tendencia al alza que hacía ver las cosas de otro modo.

Estos dos años dejaron dos conclusiones tajantes para la industria de la moda. Por un
lado, tener una industria con unas bases solidadas en cuanto a la fabricación nacional
para en momentos de crisis no depender de la importación y de la situación de otros
países. Esto sería crucial porque a causa del COVID-19 han habido muchos problemas
debidos a la escasez de producto nacional, ya que al ralentizarse mucho la actividad
industrial junto a la económica, era muy difícil hacer llegar producto de importación. Y por
otro lado, la falta de digitalización de muchas empresas. Si la venta online ya era algo que
se veía en aumento antes del COVID-19, después de este todavía se ha visto más claro.

La venta ha sido el motivo de salvación de muchísimas empresas ya que al no poder salir

de casa, era la única herramienta posible para que los amantes de la moda pudieran
seguir disfrutando de ella. No obstante, a día de hoy cuando todo está dentro de la
normalidad, sigue siendo una herramienta casi preferible para todos. Es más, muchísima
gente opta por probarse la ropa en tienda y luego pedirla por internet, o pedirla por
internet, recogerla en tienda y allí probarla y decidir si se la queda o no. Esto es debido a
la comodidad y facilidad que te ofrece comprar desde el sofá de tu casa, aparte de la gran
infinidad de stock con la que no cuentas en tiendas físicas.

Cabe destacar que las tiendas físicas no van a desaparecer, pero cada vez va a ser
mucho más habitual ver cómo más y más empresas optan por la omnicanalidad dentro de
los procesos de venta.

Comunicación actual en la moda:

Si haces ruido y no hay nadie que pueda escucharlo, ¿de qué sirve?. El filósofo y
pensador George Berkeley tenía una idea referente a que la realidad solo existe si es
observada, y es por ello que la comunicación ha pasado a ser uno de los pilares
fundamentales para cualquier tipo de industria en el panorama actual.

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Antiguamente, cuando vivíamos en un mundo basado en los mensajes unidireccionales y
el “word of mouth”, ni si quiera teníamos herramientas de medición porque el mensaje
simplemente era información al aire y no recibías respuesta. Hoy esto ha cambiado y nos
encontramos ante una realidad bidireccional, donde el mensaje es lanzado con el fin de
obtener una respuesta. Digamos que la publicidad de ahora es 360º, existe un emisor que
lanza un mensaje y un receptor que devuelve una respuesta donde se busca una
conexión individualizada y personalizada que valora más la fidelización del cliente que la
información desmesurada y generalizada, y esto ha cambiado por completo el eje
comunicativo.

La moda, una de las industrias más grandes y ricas de la actualidad, es una de las
pioneras en este ámbito, ya que este gigante necesita de una continua conexión con
todas sus partes para su propio avance, pues desde hace mucho tiempo la moda
permanece en continuo cambio, además es universal. Por ello, la comunicación en la
moda precisa de una planificación estratégica que dote sus mensajes de coherencia y
cohesión.

Dentro de la amplitud y compleja distribución de la comunicación en la moda, podemos

diferenciar dos tipos, la comunicación offline y la comunicación online. Ambos tipos de
comunicación son necesarias en el mundo híbrido en el que vivimos, ya que cada una
retroalimenta y acompaña reforzando el significado y la lógica de la otra.

En la comunicación offline contamos con un sinfín de oportunidades y medios clásicos

como las revistas, periódicos, eventos o publicidad exterior. Estas formas son cruciales
para que las marcas de moda puedan solidificar y bajar a la realidad sus mensajes en las
redes sociales, ya que a veces puede ser olvidada, pero la comunicación no solo está en
los formatos digitales, la comunicación está también en la forma en la que se da una nota
de prensa, en la que se trata a un cliente o simplemente, en el aspecto de una tienda
física. Jacquemus es un claro ejemplo de esto, ya que hace unos meses, a finales de
2021 abrió una tienda completamente rosa donde contaban con un autoservicio de 24
horas, lo cual fue una acción que acaparó las redes sociales en forma de avalancha. Por
ello son tan importantes las acciones offline, porque lo que pasa en el medio real es la
excusa perfecta para captar la atención de lo que pasa en el mundo digital, y el mundo
digital es el pasaporte para alcanzar la atención del mundo entero.

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Por otro lado, existe la comunicación online, una herramienta indispensable para el éxito
en el mundo digital en el que vivimos. Las marcas necesitan establecer una presencia
para conectarse con sus clientes actuales y potenciales, así como para promover sus
valores y producir contenido. Es por ello que la comunicación online es una parte clave de
la estrategia de marketing digital ya que permite a las empresas llegar directamente a sus
audiencias y establecer relaciones a largo plazo con ellas.

Además, sirve para conectar con las tendencias actuales, así como para promocionar sus
productos y servicios. Por otro lado, la comunicación online ofrece la posibilidad de
interactuar con la comunidad y obtener una retroalimentación rápida, lo cual permite a las
empresas comprender mejor las necesidades de sus clientes y adaptar sus estrategias de
marketing en consecuencia. Esto hace hincapié en la importancia de la “escucha social”
siendo esencial para las empresas prestar atención y monitorear la discusión acerca de
su producto, su marca, su negocio y su industria.

Finalmente, también permite crear contenido de alta calidad para promocionar sus
productos y servicios, aspecto que ayuda a las marcas a construir una reputación sólida y
fomentar la lealtad de los clientes.

Existen diferentes formatos muy importantes dentro de la comunicación online, los cuales
hacen que todo lo mencionado anteriormente sean posibles.

Por un lado están las redes sociales. Este formato ha ido ganando una relevancia
dimensional desde la aparición de Facebook hasta el día de hoy, ya que dan la
oportunidad de comunicarse con gente que puede estar ubicada en cualquier parte del
globo terráqueo y permiten conectar, fabricar contenido, compartirlo y distribuirlo. Además,
ofrecen la posibilidad de conocer noticias, temas de interés, jugar, entretener y estar al
tanto de todo dentro de una comunicad y una realidad paralela.

Dentro de este formato, una de las mayores herramientas utilizadas en el campo de la

moda es el marketing de influencers, ya que permite crear una relación entre el producto y
el cliente basada en la experiencia cercana directamente con personas a las que admiras.
Estos profesionales expertos en un área de actividad determinada tienen una gran
notoriedad y reputación en las redes sociales e internet, de tal manera que influyen de
forma notable en los usuarios. En la actualidad tener presencia en redes sociales es
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prácticamente indispensable, y la visibilidad que un influencer con miles o millones de
seguidores puede proporcionar es una oportunidad excelente para cualquier marca o
producto. Las publicaciones en blogs y redes sociales de estas figuras son muy valoradas
entre los usuarios, y su potencial para hacer que una marca o producto se haga viral es
innegable.

En 2023, el uso de marketing de influencers sigue en aumento, no obstante en un ámbito

de redes sociales muy concurrido, para preservar la eficacia de las promociones
publicitarias y elevar la conversión de ventas, será fundamental descubrir conexiones
fuertes entre los influencers y las marcas, así como preservar un storytelling en un
escenario de contenido veraz para el usuario.

3. DIAGNÓSTICO COMUNICATIVO

3.1 Análisis de la empresa

Zoo Not Logic nace con la idea de proclamar un mensaje a través de la moda. Más que
una marca es un medio y un estilo de vida donde cada persona que viste sus prendas se
une a un movimiento que busca la libertad y el respeto de todos entre todos.

Su valor diferencial hace hincapié en ser una marca dentro del juego del streetwear que
tan consolidado está dentro de los jóvenes, pero siendo un arma de doble filo, ya que
además de esto quiere lanzar un mensaje con unos valores muy diferentes a los que se
suelen ver en este ámbito.

A Zoo Not Logic le preocupa el medioambiente, por ello la sostenibilidad es uno de sus
valores fundamentales. La forma de materializar esta idea es contando con tejidos
reciclados y orgánicos, aparte de proclamar mensajes en sus prendas que refuerzan sus
valores. Por otra parte, las prendas están confeccionadas en factorías que cuentan con
sellos que justifican y validan su procedencia vegana.

La libertad, otro de sus valores fundamentales es otro punto en el que basa sus mensajes
publicitarios, ya que para esta joven empresa lo más importante es crear un universo de
marca donde los clichés queden a un lado.

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Pasando a un análisis más concreto del producto se puede destacar uno de los puntos
más fuertes con los que cuenta la corporación, la calidad y el diseño. En el mundo del
streetwear donde el público está acostumbrado a la producción en masa con diseños muy
parecidos entre sí y calidades que no superan los dos años de vida útil, Zoo Not Logic se
ha abierto un hueco con productos de unas calidades muy altas que superan con creces
los estándares acostumbrados, contando con ejemplo con sudaderas de algodón
trenzado de origen orgánico con un gramaje de 500g por metro cuadrado.

Los diseños son elaborados por diseñadores gráficos y cada pincelada está basada en lo
más significante de sus valores. Estos, además de ser una clara calcomanía de los
ideales de la marca cuentan con otra ventaja, y es que sus lanzamientos se basan en
drops o colecciones cápsula de edición limitada. Es decir, cada una de sus colecciones
tiene una cantidad exacta de prendas que se distribuyen desde su página web y no se
vuelven a fabricar nunca más, por lo que sus prendas además de ser visualmente
atractivas y de una calidad prometedora, también son únicas.

En definitiva, Zoo Not Logic ha llegado al mundo del retail con un mensaje que es
acompañado con cada uno de los detalles que la empresa quiere transmitir a su público
objetivo.

3.1.1 Análisis de las encuestas

Para poder tener una idea de lo que están siendo los inicios de la marca en cuanto a la
comunicación y el significado que tiene para su público objetivo se ha realizado una
encuesta que se ha compartido con diferentes personas que forman parte de éste.

Esta encuesta ha sido realizada con google forms y se ha compartido mediante diferentes
redes sociales. Las preguntas se han basado en el conocimiento y valoración que se tiene
sobre la marca y la competencia. Además, se ha preguntado sobre aspectos relacionados
con la comunicación y eventos.

Para empezar, se ha contado con una suma total de 55 votantes, los cuales forman parte
de un rango de edad de entre los 18 a los 31 años, lo cual coincide con el público objetivo
de la marca.

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El 87,3% de los votantes ha afirmado que le gusta la moda urbana, un número muy
prometedor para el sector ya que el público seleccionado para la encuesta ha sido muy
genérico. No obstante, uno de los datos curiosos que ha dejado la encuesta es que solo el
18,2% ha asistido alguna vez a un evento relacionado con la moda urbana. Dato que hace
ver que aunque la mayoría sea participe de algún modo en este sector de la moda, pocos
tienden a mostrar interés por este tipo de eventos.

La mayoría de los encuestados visten con ropa de estilo urbano, siendo con un 36,4% la
gente que la viste alguna vez, con un 45,5% gente que la viste con bastante regularidad y
por último con un 9,1% gente que siempre la usa. El resto que suma una cantidad del
9,1% nunca se ha puesto una de esas prendas.

Un dato muy positivo ha sido que el 96,4% de los votantes ya conocían la marca,
relacionando la marca con valores como la comodidad, buenas vibraciones,
sostenibilidad, paz, libertad y flow, los cuales coinciden con lo que les transmite el isologo.

Otro aspecto positivo a destacar es que el 43,6% de los encuestados no poseen todavía
ninguna prenda de Zoo Not Logic pero sí les gustaría, y el 38,2% ya posee alguna. Siendo
una pequeña cifra del 18,2% personas que no tienen ninguna prenda y tampoco muestran
interés en tenerla.

El 54,5% de los entrevistados no han probado ninguna de las prendas de Zoo Not Logic.
El 16,4% afirma que la calidad del producto está por encima de la media, y el 29,1%
apoya que la calidad de las prendas que ha podido probar están a un nivel muy
satisfactorio.

En cuanto a las redes sociales, un 21,8% no son seguidores de las mismas, dejando un
número bastante alto de 78,2% de gente que sí lo son.

El 90,7% afirma creer que Zoo Not Logic hace un uso frecuente y correcto de las redes
sociales y a su vez, el 81,8% piensa que sería buena idea extrapolar la comunicación de
la marca a otros ámbitos del estilo de eventos.

Un dato negativo en el que se tendrá que trabajar con este plan de comunicación es que
solo el 4% de todos los votantes ha dicho que Zoo Not Logic es su marca favorita, por lo
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que se tendrá que empezar a fidelizar clientes y a generar un apego entre el cliente y la
marca.

La gran mayoría de los encuestados piensan que Zoo Not Logic y sus valores pueden
aportar beneficios dentro del panorama actual de la moda y casi la misma mayoría es la
que relaciona a la marca con la sostenibilidad y con el arte.

Otro aspecto de mejora a tener en cuenta es que más de la mitad de los votantes piensan
que la marca no innova lo suficiente con sus diseños. Pero a su vez, uno de los aspectos
diferenciadores de la marca que más se ha escuchado está en sus diseños, en los cortes
de las prendas y en su estilo propio, aparte de la exclusividad por la escasez de stock.

Los puntos positivos de la marca elegidos por los votantes han sido entre los más
destacables el diseño sencillo pero elegante, la calidad, la comodidad y los valores. Por lo
contrario, los puntos negativos han sido los altos precios y la escasez de stock.

No obstante, el tema de los precios ha sido algo muy igualado ya que el 51,9% de los
entrevistados apoyan que la marca cuenta con una relación entre la calidad y el precio
equilibrada, mientras que el resto piensan que los precios son altos.

3.1.2 Análisis de la comunicación

La comunicación que ha trabajado la empresa Zoo Not Logic hasta el día de hoy se centra
en el medio digital, más bien en las redes sociales. Formato que está en auge desde los
últimos años y que está siendo una revolución para la vida actual.

La vida ha cambiado mucho con las nuevas tecnologías, con ello también la
comunicación. Antiguamente, la comunicación era unidireccional, lo cual limitaba mucho la
forma de comunicarse con los clientes ya que el mensaje simplemente era emitido desde
un emisor a los receptores y ahí se le perdía la pista. Hoy en día, la comunicación es
360º, esto quiere decir que el mensaje es lanzado pero este puede tener un feedback, ya
que gracias a las nuevas plataformas y sus tecnologías tanto las empresas como los
usuarios de a pie están interconectados continuamente. Esto, es un punto muy positivo
para las marcas, porque de esta forma pueden tener una respuesta inmediata sobre sus
productos y servicios y de esta forma buscar la mejora continua para mantener a la mayor
15
parte de su público objetivo satisfecho. Debido a esto, las marcas están empezando a
dedicar una gran parte de su presupuesto a crear departamentos de comunicación
basados en el Social Media.

Zoo Not Logic es una marca muy joven que tan solo lleva más de un año en el mercado,
pero este tiempo ha sido suficiente para caer en cuenta de que este medio es uno de los
mejores para su situación actual, ya que es la forma más asequible y de largo alcance
que se puede permitir. Entre los aspectos positivos también se encuentra la gran
notoriedad que este medio puede ayudarte a alcanzar, ya que con un simple clic puedes
acercarte a miles y miles de personas causando estímulos dentro de la mente de los
consumidores. Con Instagram o Tik Tok, las dos plataformas por excelencia de la marca,
se pueden conseguir campañas basadas en diferentes estrategias, ya que gracias a los
diferentes formatos de contenido se pueden centrar en campañas intermitentes para
permanecer en la mente del consumidor en forma de recordatorio durante un tiempo
determinado, otras de largo alcance para conseguir una mayor cobertura y darse a
conocer o otras en modo hype para crear esa expectación tan interesante entre muchas
otras estrategias.

Con todo esto y creando una estrategia acertada, estas plataformas pueden generarte un
poder muy eficaz sobre tus consumidores, ya que es una de las herramientas más
positivas para conseguir relaciones de confianza y afinidad con el cliente, además mostrar
una gran cercanía a la hora de interactuar de manera instantánea con los mismos.

No obstante, hay muchos detalles que tienen que ser cuidados y que la marca Zoo Not
Logic así lo hace. Desde el inicio de estas redes, las propias cuentas han mostrado ser
una auténtica carta de presentación para los demás usuarios, ya que una vez entras a
estas puedes ver de forma muy visual cuales son sus publicaciones y de qué forma están
ordenadas. A esto, a día de hoy se le llama feed, y cada vez está más cuidado ya que es
la primera impresión al mundo. En este caso, Zoo Not Logic lo tiene muy cuidado, y cada
fotografía, cada canción seleccionada y la forma en la que están organizadas las
publicaciones en los feeds de sus dos redes sociales principales tienen un sentido muy
claro que se funden junto con su identidad visual y valores.

Por otra parte, cabe destacar que los timings no son el fuerte de Zoo Not Logic, ya que
están acostumbrados a compartir publicaciones de una forma muy poco constante. Es
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decir, la marca solo le dedica cierto interés los pedidos previos a cada colección, algo que
tiene una pequeña parte positiva ya que crea un hype especial entre sus consumidores
porque a parte sus colecciones suelen ser limitadas y pueden generar esa gran
expectación. No obstante, también cuenta con otra parte negativa que puede generar un
mayor peso, y es que la mayor parte del año esta marca puede ser olvidada por su target,
dejando de lado cierta notoriedad, puesto que no reciben ningún estímulo sobre la misma.

Enfocando de lleno el análisis basado en cifras numéricas, se puede destacar que pese al
poco tiempo que lleva la marca en el mercado se ha obtenido un número bastante alto de
seguidores puros, llegando a la cifra de 927 usuarios. La mayor parte de seguidores es de
Valencia y el 84,3% de ellos permanecen dentro del rango de edad de los 18 a los 34
años. El 52% son hombres, mientras que el 48% son mujeres, esto puede deberse a que
toda la ropa es unisex. Los momentos de más actividad entre los usuarios que interactúan
con la marca están establecidos entre las 18:00 horas y las 22:00 horas. Por otra parte,
en los últimos 90 días se han llegado a alcanzar 23.000 cuentas, pero solo 58 de ellas
han interactuado con alguna publicación, dato que deja mucho que pensar.

Para finalizar destacaremos la publicación con más visualizaciones de la marca, que ha

sido un reels que ha llegado a obtener 34.300 visitas, siendo este el video con el que se
presentó la colección de invierno de este año.

Estos datos demuestran que hay un cierto interés en la marca, ya que ciertamente está
consiguiendo un porcentaje de impactos del 3.700% en relación a los seguidores que
tiene. Pero el nivel de interacción es del 6,25%, cifra muy similar al ratio de conversión en
la página web, lo cual hace ver que tanto la conversión como el engagement deja mucho
que desear y estos ámbitos van a ser los que más se van a tener que trabajar para poder
convertir un mayor porcentaje de esos impactos en clientes potenciales.

3.2 Análisis de la identidad corporativa y de la comunicación de la empresa

3.2.1 Historia

Zoo Not Logic nace de la mano de un joven valenciano apasionado por la moda urbana a
principios de 2022. Este joven tenía varias inquietudes. Una de ellas era que raramente
encontraba prendas de ropa oversize que encajaran con sus gustos visuales, ya que la
17
mayor parte de estas prendas suelen tener unos diseños más sobrecargados y coloridos,
y además el corte no suele estar muy conseguido. La otra, más importante, era que nunca
encontraba marcas de ropa de este estilo que aparte de tener el objetivo de vender,
tuviera unos valores y unos principios que coincidieran con los suyos.

Debido a esto, se propuso la idea de empezar a diseñarse sus propias prendas bajo la
forma de moda que decidió nombrar Zoo Not Logic. Esta firma empezó a defender los
valores que el defendía por encima de todo, y sus diseños y sus mensajes hacían eco de
estos. Poco tiempo después, sus prendas tuvieron su momento de protagonismo dentro
de las redes y entre su entorno, siendo demandadas por varias personas. Fue así como
Carlos Tortosa decidió registrar la marca y crear su primera colección para ser puesta a la
venta posteriormente y poco a poco hasta el día de hoy, ha conseguido un nicho dentro
del mercado de la moda urbana siendo mucho más demandada de lo que nunca se
hubiera imaginado, viéndose obligado a sacar varias colecciones hasta el día de hoy y
abriendo su propia página web.

3.2.2 Identidad corporativa

La identidad corporativa es un valor de identidad que la empresa tiene desde el minuto

cero de su creación. Pues esto es como la personalidad de un ser humano y viene dada a
raíz de unos patrones, experiencias y percepciones que van dando forma a la marca.

Al igual que en un humano la personalidad o actitud es clave para poder entender cuál es
su comportamiento, la identidad corporativa también es clave para poder entender cuál es
el funcionamiento de una organización.

En el caso que nos atañe ahora mismo, podemos decir que Zoo Not Logic es una
empresa creada por gente joven para gente joven, los cuales buscan compartir con el
mundo un estilo de vida a través de la moda urbana que tiene como lema expresar la
libertad. Pues cómo se ha mencionado antes existe un mundo donde cualquier ser vivo se
puede sentir prisionero dentro de una sociedad basada en la libertad. El naming de la
empresa, por ejemplo, hace referencia a un concepto muy consolidado desde tiempos
muy lejanos, el zoológico. Partiendo desde la simple idea de nombrar a la marca como
Zoo Not Logic, dándole la vuelta a este concepto y convirtiéndolo en lo contrario,
comienza la identidad corporativa de la misma.
18
Zoo Not Logic es un juego de palabras que lleva el significado de la palabra “Zoológico” a
su valor contrario, ya que cualquier cosa que tenga que ver con la restricción de la libertad
y la falta del trato con respeto no tiene ningún sentido. Va directamente a contrariar un
concepto actual tan normalizado que se contradice con los valores de la empresa.

3.2.3 Visión, misión y valores

Los valores intangibles de una empresa cada vez toman más y más importancia porque la
realidad del mundo actual muestra más atención a cuales son los medios por los que se
consiguen los fines. Últimamente esto pasaba más desapercibido, ya que la gente tenía
sus propios valores pero les daba igual cuales fueran los valores de los demás, la gente
podía respetar mas o menos el medioambiente, pero a la hora de consumir algún
producto o servicio no se hacía hincapié en si esa empresa compartía los mismos valores.
Hoy en día las cosas han cambiado y tanto la visión, como la misión y los valores han
tomado un papel muy importante en cuanto al valor intangible de una empresa.

Zoo Not Logic tiene un valor muy claro e identificado, la libertad. Para la empresa esto es
lo más importante porque no hay nada mejor para todos que sentirse libre sin oprimir la
libertad de otros. Es por ello que uno de los caminos que utiliza es la sostenibilidad,
porque la mejor manera de apoyar este valor es haciendo libre a la misma naturaleza.

No obstante, es interesante mencionar los otros valores que aunque no sean los
principales, son igual de importantes:

Urbano: prendas nacidas en la calle para gente de la calle. La moda urbana ha llegado
para quedarse una vez más como en los años 80, cuando los barrios obreros y humildes
se llenaron de gente que buscaba una fusión entre moda confortable y con “rollo”.

Evolución: como una mariposa en su proceso de metamorfosis, Zoo Not Logic busca una
evolución que deje todos los prejuicios y los barrotes que oprimen tu libertad atrás. Busca
una evolución positiva en todos los aspectos de la vida.

Sostenibilidad: sería hipócrita buscar un mundo mejor sin hacer las cosas desde la
responsabilidad y el respeto. Para Zoo Not Logic lo más puro es la madre naturaleza por

19
eso se centran tanto en cuidar el planeta. Para alcanzar la libertad es necesario vivir en
un mundo libre.

Arte: cada uno de los diseños están basados en arte, la moda es arte, la naturaleza en sí
es arte. Zoo Not Logic busca que aparte de estar basada en valores de crecimiento,
sostenibilidad y libertad, sea una marca que exprese algo más sin decir nada. Busca que
cada persona que lleve la marca exprese sus emociones y que cada uno que lo perciba
tenga la libertad de darle su significado, como los cuadros de Picasso, el arte expresa a
simple vista.

Por otro lado, su visión: crear un mundo libre de prejuicios. Pues la marca quiere llegar a
ser una de las marcas líderes en el sector de la moda urbana compartiendo con su target
un universo de marca que inspire libertad en todos sus aspectos.

Su misión: crear una estrategia de comunicación sólida basada en nuestros valores para
conseguir nuestra visión.

La forma en la que esta joven marca quiere llegar a conseguir sus objetivos es
retransmitiendo un mensaje coherente y cohesionado con sus valores, haciendo uso de
diversos canales de comunicación para la expansión de sus valores que también
compartan su idea. Por lo tanto, la misión de esta empresa es gritar el mensaje de la
libertad en todos sus aspectos, haciendo apología de los valores de libertad y
sostenibilidad que caracterizan a Zoo Not Logic.

3.2.4 Cultura corporativa

Zoo Not Logic comparte un ambiente muy positivo donde la cultura hace eco de sus
valores. Desde el principio de la creación de la marca, los integrantes de la misma sabían
hacia qué dirección remar, por lo tanto esto ha facilitado el desarrollo de la cultura interna
de la empresa. La marca cuenta con una organización libre de prejuicios que camina por y
para la consecución de los objetivos de la misma, compartiendo y haciendo eco de los
valores de libertad y sostenibilidad que esta comparte con su público objetivo. No tendría
ningún sentido que la marca proyectara unos valores diferentes a los que contiene su
cultura corporativa, ya que la credibilidad de los mensajes acabarían cayendo por su
propio peso.
20
Justo Villafañe define la cultura corporativa como la construcción social de la identidad de
una empresa que crean sus integrantes a partir de las presunciones básicas y valores
compartidos entorno a su ideología corporativa, su orientación estratégica y la dinámica
cultural interna (Villafañe, 1999).

3.2.5 Identidad visual

El concepto logotipo, etimológicamente hablando, viene del latín logos que es traducido
como palabra y typo que viene a decir molde. Es por ello que actualmente se definiría
como una palabra que identifica la marca. En el caso de Zoo Not Logic contamos una
versión larga y otra abreviada que está elaborada con la tipografía impact. Esta tipografía
compuesta por letras en negrita san serif muestra la limpieza y fuerza dentro de la
modernidad de la marca. Hace que desde lejos sea reconocible y muestra su significado
sin rodeos.

Por otra parte, existe el isologo. En este caso la imagen y el texto están fundidos entre sí
mostrando un formato indivisible, ya que en el caso de que separaras la imagen o el texto
este carecería de significado.

En el caso de Zoo Not Logic, su isologo es el formato más utilizado e identificativo de la

marca. Surgió a partir de querer identificar la marca con una mariposa, ya que es el
símbolo que más se acerca a sus valores de libertad y sostenibilidad. Además, también
tiene que ver con la frase del libro del principito que dice “cuando la oruga pensó que iba a
llegar a su fin, se convirtió en mariposa”, haciendo partícipe a todo el que la usa de que
todo problema tiene solución y que con una forma de pensar libre y positiva todo sale
adelante. Tras probar diferentes formatos, se llegó a la conclusión de transformar una de
las alas, esa parte del cuerpo de una mariposa con la que se impulsa y consigue alzar el
vuelo, en las palabras que componen el nombre de la marca.

21
Zoo Not Logic
Figura 1. Logotipo Zoo Not Logic (Fuente: Zoo Not Logic)

Figura 2. Logotipo abreviado Zoo Not

Logic (Fuente: Zoo Not Logic)

Figura 3. Isologo de Zoo Not Logic (Fuente: Zoo Not Logic)

22
 3.2.6 Reputación

Como se menciona anteriormente en el apartado de identidad corporativa, cada marca

tiene una personalidad y esto entre otras cosas, hace que sean percibidas de una forma u
otra. A esto se le atribuye el concepto de reputación, siendo esta la percepción que tiene
tu público objetivo sobre la marca. La reputación no es fácil de manejar al antojo de las
marcas, pero si es responsabilidad de las mismas trabajar desde el minuto uno de su
creación en conseguir la mejor reputación posible, ya que este es un valor muy difícil de
conseguir además de estar concebido al largo plazo ya que está formado por cada
estímulo que recibe el target, pero a la vez, es uno de los valores más fáciles de perder,
pues cualquier mala acción puede infectar a una corporación si no es bien solventada por
el equipo de comunicación.

Zoo Not Logic tiene una reputación que ha sido construida desde principios de 2022 con
su creación. Esta ha sido investigada y posteriormente analizada a través de una
encuesta realizada por Google forms que ha sido compartida con su posible público
potencial. De esta encuesta se ha podido saber que Zoo Not Logic es conocida por el
96,4% de la gente entrevistada. La mayoría de este alto porcentaje muestra que la marca
les transmite valores relacionados con la comodidad, buenas vibraciones, sostenibilidad,
paz, libertad y flow, valores que vuelven a coincidir cuando se ha preguntado qué les
transmitía el isologo de la marca.

Por otra parte, del 100% del público votante (55 personas), el 29,8% está muy satisfecho
con sus prendas, el 16,4% piensa que su satisfacción está por encima de la media de las
marcas, y el 54,5% todavía no las ha probado. Pero, de este mismo 100% de gente
encuestada, el 43,6% le gustaría poseer una prenda de la marca, el 38,2% ya tiene
alguna prenda, y al 18,2% le es indiferente.

Solo un 4% del total de encuestados ha elegido como marca favorita a Zoo Not Logic,
siendo las más elegidas por los votantes otras corporaciones ya muy establecidas en el
mercado como Carhart, Nike o el grupo Inditex en general. La mayor parte de los votantes
piensan que sus productos tienen un precio equilibrado a la hora de comparar dos
parámetros como la calidad y el precio.

23
En cuanto a los aspectos positivos y negativos, hemos sacado la conclusión de que Zoo
Not Logic cuenta con diseños muy satisfactorios para sus clientes pero necesitan una
variedad y stock más amplios, no obstante, esto también se ve como un aspecto
diferenciador ya que los encuestados creen que esto le da un valor de exclusividad.

En definitiva se puede ver cómo la marca está consiguiendo poco a poco crearse un
hueco en el mercado transmitiendo de manera eficaz sus valores a través de sus
productos y su mensaje consiguiendo así la reputación que se busca. No obstante, se
entiende también que la marca todavía es muy joven y aunque haya conseguido calar de
la manera correcta en la mente del consumidor, todavía tiene mucho trabajo para
mantener una buena posición en el mercado respecto a sus competidores.

3.3 Análisis del sector y su comunicación

Para poder poner en contexto como es la comunicación de la moda urbana, es necesario

ir poco a poco desde sus inicios hasta la situación actual, de este modo podremos
entender cuál ha sido su evolución, así como dotarla de sentido común. También haremos
un breve hincapié de cómo se fue abriendo hueco en el mercado siendo hoy en día una
de las modas más cotizadas y deseadas, existiendo incluso piezas de colección que
pueden llegar a costar miles de euros.

La moda urbana, también conocida como "streetwear", es un estilo de moda que se

originó en las calles de las grandes ciudades, especialmente en los barrios de bajos
ingresos, en los años 80 y 90.

En sus inicios, la moda urbana era un reflejo de la cultura hip hop y el skate, y se
caracterizaba por ropa suelta, zapatillas deportivas y accesorios llamativos. También era
común que se usaran prendas de marcas deportivas como Nike, Adidas y Puma.

En la década de 1990, la moda urbana comenzó a evolucionar y a expandirse fuera de la

cultura hip hop y el skate. Fue adoptada por jóvenes de todo el mundo, especialmente en
Japón, donde surgió una versión propia llamada "Street Fashion". En esta época, también
surgieron marcas de moda urbana que se convirtieron en referentes del estilo, como
Supreme, Stüssy y Bathing Ape.

24
Con el tiempo, la moda urbana se ha ido mezclando con otros estilos y ha evolucionado.
Actualmente, podemos ver influencias de la moda urbana en muchos estilos de moda,
como el casual, el deportivo y el minimalista. Además, muchas marcas de lujo han
incorporado elementos de la moda urbana en sus colecciones.

En España, el streetwear ha experimentado un auge significativo en los últimos años. En

la actualidad, se ha convertido en un fenómeno de moda y estilo de vida que ha
trascendido las calles de las grandes ciudades y ha llegado a ser una tendencia en todo el
país. Ahora, podemos encontrar prendas y accesorios de marcas de moda urbana en
tiendas de todo el país, tanto en grandes cadenas como en pequeñas boutiques. Además,
España está teniendo cada vez más presencia en el mundo de la moda internacional.
Muchas marcas españolas están logrando reconocimiento fuera del país, lo que ha
permitido que se posicione como una de las más relevantes y de mayor calidad en el
mundo.

Por otro lado, también se está expandiendo a través de las redes sociales, lo que está
permitiendo que el estilo sea cada vez más popular y accesible para todos. Influencers y
bloggers españoles de moda urbana están compartiendo sus looks y creando contenido
relacionado con este estilo, lo que ha permitido que la moda urbana en España se
convierta en un fenómeno cultural más allá de la moda.

El sector de la comunicación es clave en la promoción y difusión de la moda urbana. En la

actualidad, las redes sociales y las plataformas digitales son herramientas esenciales para
conectar con el público objetivo y para generar una imagen de marca sólida y reconocible.
Las marcas de moda urbana en España han sabido adaptarse a la era digital y han
encontrado en las redes sociales el lugar ideal para llegar a su público objetivo. Instagram
es una de las redes más utilizadas por las marcas para mostrar sus productos,
promocionar campañas y lanzamientos, y para conectarse con los consumidores.

Además, el contenido audiovisual también juega un papel fundamental en la

comunicación de la moda urbana. Las marcas utilizan videos y fotografías de alta calidad
para mostrar sus productos, lanzamientos y campañas, y para crear un universo de marca
coherente y atractivo para su público objetivo.

25
Otro aspecto a destacar es la importancia de la colaboración entre marcas e influencers.
Los influencers son personas influyentes en las redes sociales que tienen una gran
cantidad de seguidores y que pueden llegar a ser una herramienta muy efectiva para
promocionar. Las empresas suelen colaborar con influencers para lanzar nuevas
colecciones o productos, y para generar una mayor visibilidad en redes sociales.

En cuanto a los medios de comunicación tradicionales, las revistas especializadas en

moda y estilo de vida siguen siendo una referencia en la difusión de la moda urbana.
Muchas marcas colaboran con estas revistas para lanzar nuevas colecciones y para
promocionar sus productos a través de reportajes y entrevistas.

3.4 Análisis de la competencia

Para poder hacer un análisis sobre la competencia de Zoo Not Logic hemos seleccionado
varias marcas tanto nacionales como internacionales pero que operan sus ventas en un
mismo escenario dentro del país. La mayoría de estas empresas cuentan con venta tanto
online como offline, algo que les da bastante ventaja ya que Zoo Not Logic solo cuenta
con una venta online a través de su Instagram y su web.

Carhart:

Carhartt es una marca de ropa de trabajo estadounidense fundada en 1889 que ha

logrado expandirse más allá de este sector y convertirse en una de las principales marcas
de moda urbana en la actualidad. La marca ha sido capaz de mantener su imagen
auténtica y resistente, mientras se adapta a las tendencias de la moda urbana.

Carhartt se ha establecido como una competencia importante en el mercado de moda

urbana por varias razones. En primer lugar, la marca ha logrado crear una imagen de
marca sólida y reconocible. Su logotipo, una "C" mayúscula dentro de un círculo, se ha
convertido en un icono en la moda urbana, y la marca ha sido capaz de mantener su
identidad y su autenticidad mientras se adapta a las tendencias y necesidades del
mercado.

Además, se ha destacado por su calidad y durabilidad. La marca originalmente se

enfocaba en la producción de ropa de trabajo, y esto se refleja en la calidad de los
26
materiales y la confección de sus prendas. Esta durabilidad se ha convertido en una
ventaja competitiva, ya que las prendas de Carhartt son conocidas por su resistencia y
capacidad para soportar condiciones extremas.

Otra ventaja competitiva de Carhartt es su amplia gama de productos. La marca ofrece

una variedad de prendas de ropa, desde chaquetas y pantalones hasta camisetas y
sudaderas, que se adaptan a diferentes estilos y necesidades de los consumidores.
Además, la marca también ofrece una línea de accesorios, como mochilas y gorras, que
complementan su oferta de ropa.

Carhartt ha logrado expandirse internacionalmente y mantenerse relevante en diferentes

mercados. La marca ha sabido adaptarse a las necesidades y preferencias de diferentes
culturas y ha sido capaz de generar una base de seguidores leales en todo el mundo.

Figura 4. Modelo de Carhartt. (Fuente: web oficial de Carhartt)

Vans:

Vans es una marca que ha sido un jugador importante en el mercado durante varias
décadas. La marca se originó en los años 60 en California, Estados Unidos, como una
marca de zapatillas de skate, pero desde entonces se ha expandido para ofrecer una
variedad de productos de moda urbana.
27
Vans se destaca por su enfoque en la calidad y la durabilidad en sus productos. La marca
utiliza materiales de alta calidad en la producción de sus productos, lo que les confiere
una resistencia superior y una larga vida útil. Además, Vans se enfoca en diseños
atemporales que se adaptan a los estilos actuales y a la moda urbana en general, lo que
les permite mantenerse a la vanguardia en el mercado.

Otro aspecto que hace que Vans sea una competencia importante en el mercado de moda
urbana es su capacidad para adaptarse y evolucionar con los cambios en las tendencias y
el estilo urbano. La marca ha sabido mantener su identidad distintiva a lo largo de los
años, pero también ha incorporado nuevos estilos y diseños para atraer a una audiencia
cada vez más amplia.

Vans también ha sabido aprovechar las redes sociales y el marketing digital para conectar
con su audiencia y promocionar sus productos. La marca tiene una presencia sólida en
Instagram y utiliza su sitio web como una plataforma de comercio electrónico para llegar a
clientes en todo el mundo. La marca también se destaca por su capacidad para colaborar
con otros diseñadores y marcas para crear colecciones exclusivas que atraen a una
audiencia cada vez más amplia.

Figura 5. Modelo de Vans. (Fuente: web oficial de Vans)

28
Nude Project:

Nude Project es una marca fundada en 2016 en Barcelona, España. La marca destaca
por sus diseños coloridos y joviales los cuales se han abierto un hueco dentro de un nicho
potencial, creando un universo de marca en el que los jóvenes permanecen con orgullo.
Nude Project se ha diferenciado desde un principio por haber hecho una estrategia de
marketing muy exitosa, a día de hoy han aparecido en revistas tan importantes como
Forbes siendo sus fundadores dos jóvenes de tan solo 21 años.

Otro aspecto que hace que Nude Project sea una competencia importante en el mercado
de moda urbana es su enfoque en la comunidad. La marca utiliza plataformas como los
Podcasts para traer personas interesantes de todos los ámbitos, permaneciendo de
alguna manera en todos los sectores posibles generando contenido de calidad.

Además, Nude Project también ha sabido aprovechar las redes sociales y el marketing
digital para conectar con su audiencia y promocionar sus productos. La marca tiene una
presencia sólida en Instagram y utiliza su sitio web como una plataforma de comercio
electrónico para llegar a clientes de toda España, y cada vez de más países.

Figura 6. Modelos Nude Project. (Fuente: web oficial de Nude Project)

29
We Are Not Friends:

"We Are Not Friends" es una marca de moda urbana que se ha establecido como una
competencia significativa en el mercado de la moda urbana. Fundada en Barcelona,
España, en 2014, la marca se enfoca en crear ropa y accesorios con diseños inspirados
en la cultura urbana y el streetwear.

Una de las características más distintivas de We Are Not Friends es su enfoque en la

sostenibilidad. La marca se preocupa por el impacto ambiental de la industria de la moda
y, por lo tanto, utiliza materiales sostenibles en la producción de sus productos. Además,
la marca se centra en la producción local y la reducción de residuos en su cadena de
suministro.

La marca destaca por su enfoque en la creatividad y la colaboración. We Are Not Friends

trabaja con artistas y diseñadores emergentes para crear colecciones únicas y exclusivas
que atraen a una audiencia amplia y diversa. La marca también utiliza sus redes sociales
y el marketing digital para conectar con su audiencia y promocionar sus productos.

Otro aspecto que hace que We Are Not Friends sea una competencia importante en el
mercado de la moda urbana es su capacidad para mantenerse a la vanguardia de las
tendencias y el estilo urbano. La marca está constantemente innovando y experimentando
con nuevos diseños y materiales para mantenerse relevante y atractiva para su audiencia.

Figura 7. Modelos de WANF. (Fuente: web oficial de WANF)

30
 3.5 Mapa de públicos

Para establecer un correcto plan de comunicación aparte de pensar en cuál es el

problema y ejecutar una solución en forma de acciones, también hay que tener en cuenta
una de las cosas más importantes y previas, el público. Pero, no solo hay que pensar en
un público objetivo, pues en el escenario de una marca de ropa hay diferentes grupos
involucrados que pueden variar las decisiones de esta y es por ello que hay que tener en
cuenta a todo el conjunto de mapa de públicos.

Esquema 1. Mapa de públicos Zoo Not Logic. (Fuente: Zoo Not Logic)

31
 3.6 DAFO

DEBILIDADES AMENAZAS

- Escasez de producción.
- Nula inversión en comunicación. - Amplia y buena competencia.
- Lugar de logística reducido. - Poca fiabilidad en canal de venta.
- Poca capacidad de producción. - Tardanza y pago en envíos.
- Ninguna subvención ni inversor. - Dificultad en cambios y devoluciones.

FORTALEZAS OPORTUNIDADES
- Proyecto motivador.
- Sector en auge.
- Nicho identificado y alta economía.
- Compra fácil e inmediata.
- Diferenciación positiva frente a rivales.
- Aceptación de la sostenibildad.
- Producto sostenible de alta calidad.
- Comunicación inmediata.
- Equipo multidisciplinar.

Tabla 1. Mapa de públicos Zoo Not Logic. (Fuente: Zoo Not Logic)

3.7 Conclusiones de la investigación

Tras hacer un meticuloso análisis de investigación sobre el sector en el que opera Zoo Not
Logic, su competencia y su comunicación, hemos llegado a la conclusión de que la marca
nació con un claro objetivo, pero que todavía tiene mucho camino que recorrer para estar
a la altura. Zoo Not Logic es una empresa muy joven que ha entrado de lleno en un
mercado donde su competencia está asentada desde hace muchos años, por lo que
tienen una desventaja muy notoria.

No obstante, es obvio que la marca como proyecto tiene un gran potencial, pero la casi
inexistente inversión en comunicación, determina que se tiene que hacer un exhaustivo
trabajo con este plan de comunicación para poder lograr los objetivos que tienen en el
punto de mira. Pues, como se ha podido comprobar, Zoo Not Logic tiene una estructura
comunicativa carente de organización y muy poco preparada para hacer frente a dicha
competencia. Aunque, cabe destacar que las ideas son buenas y tienen una buena base
de identidad y valores, esto no es suficiente.

32
Por otra parte, tienen un producto potencial con un nicho bien definido al que han
demostrado que es posible acceder con una inversión muy limitada cubriendo una gran
parte de él, pero la falta de experiencia y organización son dos aspectos a mejorar.

Es por ello que en la siguiente propuesta de comunicación se va a tratar de buscar un

plan con el que se refuerce la efectividad, la constancia y la lógica de cada acción,
llevando a la empresa por el buen camino comunicativo y llegando de una forma eficiente
y persuasiva a cada cliente potencial.

4. PROPUESTA DE LA COMUNICACIÓN

4.1 Problema de la comunicación

El presente problema con el que parte el plan de comunicación de este Trabajo de Fin de
Grado es la falta de una estructura comunicativa clara que centre las bases del social
media dentro de la empresa Zoo Not Logic con el fin de crear una identidad visual y un
universo de marca basado en acciones que creen un posicionamiento solido dentro de un
nicho previamente determinado.

4.2 Objetivos de comunicación

- Crear una estructura de comunicación sólida que ayude a encauzar todas las acciones
en una misma dirección.
- Posicionar la marca como una marca fiable y reconocida dentro del sector consiguiendo
afianzar clientes.
- Establecer una estrategia de contenidos (combinando medios offline y online) con los
valores de la marca como protagonistas.

4.3 Público objetivo

A la hora de seleccionar el target al que la empresa se quiere dirigir, se ha hecho una

investigación basada en diferentes analíticas y estadísticas extraídas de las redes
sociales y la encuesta que se ha hecho para este Trabajo de Fin de Grado. No obstante,
también se ha tenido en cuenta tanto el trabajo de investigación presente, como el
principal objetivo de esta empresa: organizar una estructura comunicativa sólida con
33
mensajes unificados que ayuden a crear un universo de marca fiable y con poder de
afianzar a los clientes potenciales.

En términos generales, cualquier persona que vista de un modo confortable y jovial podría
ser un cliente potencial para Zoo Not Logic, pero para determinar un público objetivo real
que ayude a conseguir los objetivos que se buscan hay que ser más concreto, pues no
todos los amantes de la moda urbana comparten los mismos gustos y valores.

La presente marca busca un público capaz de ver más allá de un producto, un cliente fiel
que valore los intangibles dentro del universo de marca y pague a la empresa, aparte de a
cambio de la moneda tradicional, con su fidelidad y su sentimiento de pertenencia. Se
busca un nicho con suficiente madurez y salud económica que no caiga en la fast fashion
por el motivo de sus precios baratos y moda pasajera. Pues Zoo Not Logic defiende la
buena calidad de sus prendas con el fin de tener una vida más larga y contribuir en el
cuidado del medioambiente sin producciones masivas y de poca vida útil. Por ello, en
referencia al poder adquisitivo del target se identifica con él un nivel medio ya que no es
un bien de primera necesidad y cuenta con precios asequibles para la población media.

Por otro lado, partiendo de que los productos son unisex, la marca puede afirmar que su
público objetivo es tanto de hombres como mujeres. De tal forma se puede corroborar con
los datos informativos que contiene la red social Instagram, principal y única vía
comunicativa con la que se cuenta.

Hombres Mujeres

48 %
53 %

Gráfico 1. Sexo de los seguidores de Instagram de Zoo Not Logic.

(Fuente: estadísticas Instagram @zoonotlogic)

34
En cuanto a la edad, el target acostumbrado a vestir con prendas oversize de moda
urbana es un grupo de gente joven, atrevido y despreocupado. Es por ello que la marca
se dirige a un grupo de edad que varía entre los 18 y 34 años. Este grupo de edad, en
gran medida, suele vestir con ropa urbana que coincide con la estética de Zoo Not Logic.
De otro modo, la gente adulta suele tener otra perspectiva de moda más clásica y formal.
No obstante, cabe destacar que ZNL tiene como uno de sus valores principales la libertad,
invitando a todo grupo social y de edad a consumir su producto. Una vez más, las redes
sociales corroboran los datos mencionados.

Edad

48,1 %
36,1 %

9,5 %
1,6 % 3,1 % 0,6 % 0,7 %
14 a 17 18 a 24 25 a 34 35 a 44 45 a 54 55 a 64 65+

Gráfico 2. Edad de seguidores de Instagram de Zoo Not Logic.

(Fuente: estadísticas Instagram @zoonotlogic)

En cuanto a zona geográfica se debe recordar que Zoo Not Logic es una empresa que
solo opera en el mercado español debido a su corto recorrido como tienda y su todavía
poco alcance. No obstante, dentro de el país sí se puede organizar en una especie de
orden de preferencia del producto por el público interesado. Aunque el objetivo de la
marca es dirigirse a toda España por igual, es cierto que esta tiene mayor presencia en
diferentes ciudades. En la siguiente gráfica podemos ver de qué forma está distribuido
este interés respecto a su público.

Ciudad

13 % 11,7 % 10,3 %
6,7 % 5,6 %

Valencia Navarrés Chella Játiva Canals

Gráfico 3. Residencia de seguidores de Instagram de Zoo Not Logic.

(Fuente: estadísticas Instagram @zoonotlogic)

35
Por último, es interesante mencionar a un público objetivo que es el encargado de que
este plan comunicativo se vea reflejado y, por otra parte, que la identidad corporativa
muestre efectos positivos de dentro de la empresa hacia afuera. Este es el público
interno, compuesto por los gerentes y empleados de cualquier corporación que son los
encargados de guiar la toma de decisiones para alcanzar cualquier objetivo que, en este
caso por ejemplo, el plan de comunicación marque.

4.4 Concepto creativo

Dress free, feel free.

Este concepto señala directamente el hecho de vestir libre para sentirse libre y es esta la
linea creativa sobre la cual la marca quiere guiar su comunicación.

4.5 Estrategia de Comunicación

La estrategia de comunicación sirve para organizar de manera efectiva las acciones que
se van a llevar a cabo para conseguir los objetivos tanto internos como externos de la
empresa. De este modo garantiza una ventaja sobre sus competidores y una eficacia que
ayudará a posicionarse de la manera correcta y a largo plazo dentro de su nicho o público
objetivo. Por ello, esta debe estar muy bien estructurada y tiene que seguir un trazo que
cada agente interno de la empresa tiene que tener muy claro para entre todos poder
alcanzar el objetivo.

Una vez se ha hecho un exhaustivo análisis y llegados hasta aquí, es la hora de

establecer un plan de comunicación basado en todos los datos mencionados
anteriormente dando a estos una interpretación lógica para llegar a alcanzar el punto
deseado.

En el presente caso hemos dividido el plan de comunicación en Social Media, donde se

enfocará directamente en las acciones y mejoras a nivel de online y redes sociales y por
otra parte en acciones offline que irán cogidas de la mano en paralelo a dicho plan para
fortalecer los mensajes. De esta forma se combinará cada mensaje expuesto en las redes
sociales con pequeñas acciones a pie de calle con el fin de materializar de alguna forma
dicha comunicación.
36
 4.5.1 Plan de social media

ESTRATEGIA DE CONTENIDOS

La creación de contenido será una pieza fundamental para Zoo Not Logic, ya que el pilar
fundamental de su comunicación se va a basar en las redes sociales, un formato donde
no puedes perder el ritmo y tienes que mantenerte activo para estimular la mente de los
consumidores.

Actualmente no se lleva un control dentro de la lógica de la distribución de contenidos así

como su contenido en sí. Es por ello que a partir de ahora se quiere adoptar una
organización que se dividirá en diferentes lineas de contenido donde todas englobarán un
mismo tono de mensajes que respirarán sostenibilidad, calle y arte desde el lado más
cercano y humano de la marca.

La idea es mostrar en redes una linea donde se muestre la máxima transparencia de la

corporación. Se subirá contenido relacionado con la producción, diseños, equipo de
trabajo desde el lado más natural y auténtico. Sin esconder nada y mostrando incluso
hasta los errores con su posterior solución. Esto mantendrá una expectación constante
casi a diario de todos los amantes de la marca haciéndoles participes de cada reto que
esta encare.

Figura 8. Modelos de Zoo Not Logic. (Fuente: Instagram Zoo Not Logic)

37
Por otra parte, se quiere empezar a compartir fotos con un tono minimalista de producto
más a menudo, ya que se publica poca información sobre producto y esto sería una
oportunidad para compartir más textos e imágenes que den a conocer la calidad,
procedencia y diseño. Se mantendrá la publicación de reels de todo tipo que estén en
tendencia para intentar viralizar videos con el fin de conseguir una gran cantidad de
impactos a bajo coste. Todas las publicaciones adoptarán un mensaje relacionado con los
valores de la marca como pueden ser la libertad, lo urbano, el arte o la sostenibilidad los
cuales se reforzarán con hashtags que ayuden a posicionar las publicaciones.

Figura 9. Foto producto Zoo Not Logic.

(Fuente: Instagram Zoo Not Logic)

Para finalizar, se abrirá una linea de publicaciones que saldrá de una galería de fotos top
proveniente de los clientes más fieles, haciendo partícipes a los clientes dentro de las
redes, lo cual incentivará y motivará el sentimiento de pertenencia de los clientes
queriendo salir en las redes.
38
 SELECCIÓN DE PLATAFORMAS Y MEDIOS

Hoy en día uno de los medios que más rentabilidad y eficiencia ofrece, y en el cual se
suelen basar las pequeñas Start ups con poco poder de inversión es el medio online,
dentro del cual se puede encontrar una gran variedad de plataformas y oportunidades
diferentes, por ello, Zoo Not Logic basará su plan de comunicación en este medio, aunque
eso sí, no dejará de lado el tradicional y efectivo medio offline, encargado de poder
ofrecer por ejemplo, experiencias reales a pie de calle o un contacto físico con las
prendas.

Centrándonos en el medio online, Zoo Not Logic ha escogido como plataformas

primordiales las redes sociales Instagram y Tik Tok. Estas dos plataformas junto con sus
sistemas de Paid Media como Facebook ads y Tik Tok ads están en plena cresta de la ola
en la actualidad, ya que han tenido la capacidad de diseñar un formato de publicidad muy
asequible para las empresas con una gran eficiencia de impacto gracias. Dentro de estas
redes existe un algoritmo el cual se puede estudiar y entender para poder crear
publicaciones que se hagan virales, como por ejemplo, una de las primeras publicaciones
de Zoo Not Logic de cuando tan solo contaba con 500 seguidores, alcanzó 34.000 visitas
en tan solo 3 días.

Por otra parte, dentro de Instagram se utilizarán las publicaciones con el fin de mostrar
noticias, colaboraciones y mensajes relacionados con los valores siguiendo un patrón
corporativo y un orden artístico para que el feed tenga un atractivo visual, ya que es la
primera impresión que los seguidores van a obtener una vez decidan entrar. En el caso de
las stories, se utilizarán de una forma más interactiva con el público. Se crearán preguntas
y respuestas, encuestas o cuentas atrás con el fin de crear hype en cada colección o
prenda nueva, con el fin de intentar crear una comunidad participativa y que se sienta
inclusa dentro de la marca.

En el medio offline, como hemos mencionado anteriormente se hará hincapié en tres

formatos claves. Los Pop Ups, que explicaremos más adelante, los cuales haremos de
forma altruista con el fin de conectar físicamente con el publico más curioso y fan del
street wear con acciones exclusivas donde podrán tocar las prendas, probarlas y sentirse
lo más cercanos posibles a la firma de ropa. Por otra parte, últimamente ha surgido un
movimiento muy positivo para la moda emergente donde se cuentan con firmas que
39
acaban de empezar para hacer desfiles de moda urbana. Consiste en pagar una plaza y
preparar determinados outfits para mostrarlos al público de una forma más profesional.

Por último, se empezará a mostrar cartelería y pegatinas con códigos QR por toda la
ciudad creando un puente de acceso entre la gente más “urbana” y la página web de Zoo
Not Logic. Sería un error no contar con el medio exterior siendo una marca de moda
urbana, en la calle es donde nació la razón de ser de Zoo Not Logic.

FRECUENCIA Y HORARIOS

La frecuencia y el horario es algo cada vez más importante dentro de las redes sociales,
ya que publicar con una determinada frecuencia puede determinar como el algoritmo
ofrece de manera gratuita tus publicaciones en los tablones de los seguidores. De esta
forma, pasa lo mismo con los horarios, ya que no es lo mismo publicar a las 04:00h de la
mañana cuando nadie está pendiente de las redes sociales, que publicar a las 09:00h de
la noche cuando todo el mundo está en su casa tranquilo revisando los teléfonos durante
un acto de desconexión del ajetreo diario.

De esta forma y tras un análisis, se ha llegado a la conclusión de que la mejor forma de

mantener tus publicaciones activas es haciendo 2 publicaciones diarias dentro de la
plataforma Tik Tok y una publicación diaria en lo que respecta a Instagram. Las mejores
horas de publicación son a las dos horas de mayor acto de reunión social y desconexión
laboral de nuestro país: la comida y la cena. En estas horas es donde la población
española pasa más rato pendiente del móvil, ya que es un acto de desconexión donde la
gente intenta evadirse de su ajetreo y aprovecha para chequear sus teléfonos móviles.
Por ello en Tik Tok se publicará el primer video diario a las 14:00 y el segundo a las 21:00
y en Instagram se publicará directamente a las 21:00 porque es cuando la gente ya ha
desconectado de su día y tiene los receptores de información más activos.

ACCIONES

- Colaboraciones e influencers:

Como bien se sabe, hoy en día vivimos en una sociedad en la que gracias a la fuerza del
Social Media está repleta de gente y marcas influyentes. Las redes sociales e internet ha
40
hecho posible que mucha parte de la población pueda comunicar siendo escuchado por
miles y miles de personas y esto da como resultado que entre todos se pueda conseguir
una sinergia a base de juntar la fuerza comunicativa de varias personas o marcas. Pues
cada cual tiene su público, pero es posible alcanzar uno nuevo dejándote ver en los
lugares frecuentados por otros.

De esta forma se ha llegado a la conclusión que Zoo Not Logic tiene el poder de ofrecer a
otros influencers la posibilidad de pertenecer a su mundo dándoles la oportunidad de
volcarse en una marca con valores como la sostenibilidad y la libertad, valores que
ayudarán a reforzar su responsabilidad social corporativa, y por otro lado valores de calle
y arte que harán que consigan una imagen más atractiva y humilde. De otra forma, ellos
podrán ofrecer un alcance a personas que posiblemente no podría llegar la marca y
además, aprovechar del tirón y la influencia que ellos tienen dentro de sus públicos para
que los fans quieran vestir como sus “ídolos”.

Boisset Brothers:

Alex Boisset y Miquel Boisset son dos hermanos de origen hispanofrancés que han
pasado la mayor parte de su vida en Benicassim, Castellón. Crecieron en lugares de
naturaleza, corriendo y jugando con cada cosa que se les interponía en el camino,
creando de este modo una conexión con la madre naturaleza y los lugares que esta nos
brinda que más adelante determinaría su razón de ser. Sobre 2014 abrieron su canal de
YouTube en el que empezaron a compartir contenido relacionado con viajes a lugares
paradisiacos y entornos repletos de naturaleza como Bangkok, Las Islas Canarias, la Isla
Komodo en Bali, Cerdeña, Marrakech, el Sahara, o incluso la montaña más alta del norte
de África, Toubkal, entre muchísimos otros. Estos chicos tienen como forma de vida el
veganismo, y es que ambos comparten un valor de sostenibilidad y cuidado
medioambiental que cuidan y representan como pocos lo hacen. Hoy superan el millón y
medio de suscriptores entre todas sus redes sociales, siendo Tik Tok el formato de Social
Media donde más fans reúnen.

En esta colaboración la idea es crear un vínculo entre los hermanos Boisset y la marca
donde se refuercen aun más si cabe los valores tan identificativos que ambos defienden.
Además, tras un proceso de investigación se ha visto que el nicho donde operan estos

41
influencers coincide a la perfección con el publico objetivo al que se quiere acercar la
marca.

La acción consistirá en crear un patrocinio donde la marca ofrezca dos outfits completo de
manera gratuita durante cada mes de la temporada de verano 2023 y la temporada de
invierno 2024. A cambio ellos deberán introducir un mínimo de 1 plano en cada uno de
sus videos semanales de YouTube llevando estas prendas, aparte, una vez a al mes
tendrán que subir un post (ya sea storie o post de Instagram, o un Tik Tok) donde se vea
de forma clara alguna de las prendas con la marca en una zona visible.

Los costes en este caso serán en especie, ya que se ofrecerán prendas a cambio de un
servicio.

Figura 10. Boisset Brothers. (Fuente: Men’s Health)

42
What The People:

Dos jóvenes de Castellón con un mismo objetivo: enseñar al mundo los lugares más
incógnitos de la naturaleza. Estos chicos se propusieron recorrer los diferentes lugares
que nos ha brindado la naturaleza con su equipo de cámaras con el fin de que todos sus
seguidores puedan formar parte de sus aventuras. Ellos también tienen un valor arraigado
al cuidado del medioambiente y el alma libre.

Su lema: “no risk, no story” acompaña muy bien lo que Zoo Not Logic quiere conseguir.
Una historia basada en su universo de marca sin importar los riesgos que ello conlleve,
como emprender, fijar un objetivo claro y hacer todo lo posible por conseguirlo.

What The People solo cuenta de momento con Instagram, y aunque tienen unos pocos
miles de seguidores tienen una proyección con mucho potencial y un futuro muy
prometedor. Es por ello que es muy buena idea acompañarlos desde sus principios y
corto recorrido haciendo una colaboración para que ambos lados se nutran de sus valores
y sus públicos.

Figura 11. Foto viaje What The People.

(Fuente: Instagram What The People)

43
La acción con WTP consistirá en una colaboración en sus redes en la que se realizará un
corto de unos tres minutos donde estos dos jóvenes emprenderán una aventura por las
zonas volcánicas de Lanzarote, un lugar lleno de naturaleza con contrastes de arena
negra y playas cristalinas. En este corto saldrán ambos jóvenes con diferentes outfits de
la temporada de verano suministrados por la marca recorriendo las diferentes playas con
autocaravana.

Durante el mes de julio se irán posteando diferentes reels de 15 segundos tanto en las
redes de Zoo Not Logic como en las de What The People con planos cortos con el fin de
crear hype. A principios de agosto, aprovechando la temporada de vacaciones de verano
se lanzará el corto en Instagram y YouTube.

Los gastos del viaje y vestimenta correrán a cargo de Zoo Not Logic, y los gastos de
producción y post-producción serán por cuenta de What The People.

- Posicionamiento web:

Este apartado es clave para darle a la marca un puesto digno. Como hemos mencionado
anteriormente, una de las cosas que busca Zoo Not Logic es hacerse hueco dentro del
mercado de ropa urbana y para ello este bloque es fundamental. Esto se intentará
conseguir a partir de acciones que busquen alcanzar al público ofreciendo un valor
añadido que se posicione en la mente de los consumidores, ya sea en forma de contenido
de interés o en forma de estrategias SEO.

Página web:

De momento Zoo Not Logic solo opera en el formato digital, ya que su canal de venta es
únicamente online a través de su página web. Hace poco la página de la que se disponía
estaba obsoleta, pero ahora está actualizada y mejorada. No obstante, todavía hay cosas
que mejorar.

Por una parte, si una vez se llega alcance al cliente se desea fidelizar, hay que darle la
mayor información posible y real sobre la marca y quién está detrás de ella siendo lo más
transparentes posibles. Por ello, dentro del apartado sobre nosotros se hablará también
de la historia, la misión, la visión y las personas que hay detrás de su creación. A demás
44
de esto, se abrirá un nuevo apartado que se denominará “galería” donde se compartirán
todas las fotos de los clientes más fieles vistiendo la marca con el fin de hacerles
partícipes en todo momento y envolviendo a estos en el universo de marca y su cultura
corporativa.

SEO:

Hoy en día se podría diferenciar el marketing digital en dos tipos, el branding (largo plazo),
donde Zoo Not Logic ya ha estado metiendo mucha mano, y por otra parte el performance
(corto plazo), el que no es tan bonito a simple vista pero que consigue llegar de manera
muy eficiente y rápida al público objetivo. El posicionamiento SEO (Search Engine
Optimization) es un pilar fundamental dentro de este tipo de marketing, y es que es el
encargado de optimizar los motores de búsqueda con el fin de que cuando alguien esté
interesado en algo relacionado con la marca o un tipo de interés similar sea esta web la
que salga en primer lugar, o por lo menos de las primeras.

Es por ello que el posicionamiento SEO va a ser una de las acciones primordiales de
posicionamiento en este plan de comunicación. De tal modo, uno de los formatos más
interesantes que se quiere establecer es la creación de un nuevo apartado de blogs
donde se reservará un espacio de branded content en el cual se postearán textos
interesantes semanalmente para la audiencia repletos de keywords que buscarán
ensalzar el posicionamiento web de manera natural.

DESARROLLO DEL CONTENIDO

A la hora de desarrollar el contenido se tendrá en cuenta la diferencia en cada plataforma

digital que se pretende utilizar. Por suerte, Instagram desde sus inicios ha sido una
plataforma que ha sabido adaptar muy bien cada formato de publicación que sus
competidoras han elegido para sus respectivas plataforma. Por ello, todo el contenido se
desarrollara directamente para Instagram, en formato historia, publicación y en reels, los
formatos de historia y reels serán aprovechados para las publicaciones en Tik Tok ya que
son iguales. No obstante, en Tik Tok también se subirán otros videos hechos por clientes
que vayan acorde con nuestro tipo de contenido, ya que se tendrán que publicar con
mayor frecuencia que Instagram y por ende se necesitará mucho más contenido. Para ello
se buscarán embajadores que a cambio de prendas nos generen contenido y a su vez, se
45
intentará crear un fenómeno fandom y UGC (Users Generated Content) aprovechando el
público fan de la marca y de los influencers que copian todos los trends para subirlos a
sus redes.

TONO DE MARCA

En cuanto al tono de marca se quiere adoptar un estilo más cercano y jovial, rebajando el
tono formal que se ha tenido hasta la actualidad y acercándose de alguna forma al cliente
de la calle que recibe la comunicación informal con mucha más confianza. No obstante
habrá que tener cuidado con esto ya que puede generar controversia y desconfianza si se
aprecia por el cliente de una forma muy forzada y artificial. La atención al cliente se
basará en el principio de que el cliente siempre tiene la razón, pero se intentará exponer
la situación que se trate desde un punto objetivo siempre, con el fin de que el cliente
pueda ver el contexto de cada situación desde fuera y se le pueda hacer entrar en razón.

Para Zoo Not Logic es más importante perder un producto que una venta, así como se
valora el hecho de que hace más daño un cliente descontento, el cual seguramente hable
mal de ti y expanda ese descontento en su círculo de amistades, que un cliente contento,
el cual seguramente se irá a casa y no dirá nada. Por ello se quiere mantener un tono
cercano, jovial y respetuoso con el cliente. De esta forma haremos ver que de verdad
queremos ser amigos de el cliente y que los amigos están para ayudarse y poder
solventar cada problema que ellos tengan.

GESTIÓN DE CRISIS

Zoo Not Logic es una empresa transparente y cercana que trata al cliente como amigos,
por ello la gestión de crisis se tratará desde un punto de vista de reconocer el error,
comentarlo y buscar una solución en el momento. Si se optara por la solución del silencio
y dejar que el tiempo transcurra se estaría adoptando una actitud que no va acorde con
los calores de la marca, ya que Zoo Not Logic tiene unos valores muy claros de tomar
acción frente a las injusticias. Esto se puede trasladar directamente a la gestión de crisis
tomando una dinámica de predisposición donde primero: se intente evitar el problema; y
segundo: si el problema no se puede evitar, visibilizarlo y afrontarlo.

46
Cómo se ha mencionado anteriormente, la marca tiene que ser tan transparente con el fin
de que los clientes la sientan suya que hasta se publicarán los errores junto con sus
soluciones.

MEDICIÓN DE RESULTADOS

Es de vital importancia considerar un diagnóstico sobre como está siendo la comunicación

y que está consiguiendo cada cierto tiempo ya que solo de esta forma se podrá saber si el
progreso de la misma está siendo adecuado o si hay cosas que pulir.

En este caso será necesario hacer una evaluación exhaustiva una vez finalizadas las
acciones que engloban este plan de comunicación a finales de marzo del 2024. En dicho
examen se evaluará tanto el alcance, como el impacto y la conversión tanto de ventas
como de clientes fidelizados y seguidores. Por otra parte, se utilizarán medidores en
forma de encuestas para ver de qué forma se ha penetrado en la mente del consumidor
porque no es lo mismo impactar de una forma negativa, que de una forma positiva.
Además, también se tendrá que analizar si los valores y mensajes lanzados por las
campañas han llegado de la forma deseada.

Este análisis dará las claves necesarias para poder tomar un camino u otro en la siguiente
estrategia de comunicación así como cambiar, mejorar o mantener los hábitos
comunicativos de la empresa.

4.5.2 Acciones offline en paralelo

Aunque este plan de comunicación se basa en una estrategia de carácter digital enfocada
al social media no dejará de lado la publicidad más tradicional, ya que esta es una gran
aliada.

- Pop Ups

Zoo Not Logic x Enredo Market:

Cada vez los Pop Ups están cogiendo más terreno en España, siendo un punto de venta
con carácter nómada que da la oportunidad al cliente de disfrutar de la compra física en
47
determinada ubicación. Zoo Not Logic pretende incorporar esta acción para generar una
conexión física con su cliente potencial, acercando su universo de marca de un modo más
real y tangible haciéndoles participes de este. Enredo Market es un evento donde diversas
marcas emergentes se unen para formar un mercado de marcas que acaban de empezar
y brindarles la oportunidad de darse a conocer. Zoo Not Logic ya tiene acceso a este
evento donde en diferentes fechas anuales estará presente.

Zoo Not Logic se diferenciará del resto de Pop Ups dentro de Enredo Market montando un
escenario con gran cartelería corporativa y burritos y escaparates llenos de sus
colecciones. Además, cada cliente que pase por el puesto se irá con una experiencia más,
ya que se creará un ambiente lleno actividades enfocadas a los valores de la marca con el
fin de darle más importancia a que el cliente se sienta cómodo y se divierta que a la
propia venta.

- Eventos de moda

Con el que de la tendencia urbana han crecido a su par numerosos tipos de eventos
donde este tipo de moda es la protagonista. Sin ir más lejos, en España tenemos uno de
los eventos de moda urbana más destacables de Europa, el Scrap World que, estando en
sus inicios, ya se puede ver la fuerza que ha cogido. Scrap World es un evento creado y
diseñado por Carlos Martín, un joven YouTuber de 20 años con más de medio millón de
seguidores. El evento consiste en una feria repleta de stands de numerosas marcas que
pertenecen al universo de la moda urbana. Durante el fin de semana se pueden ver
diferentes actuaciones de los mejores cantantes, actividades en cada stand y
experiencias únicas.

Dentro de este tipo de eventos se realizan pasarelas de moda donde diferentes modelos
con renombre desfilan para mostrar las mejores prendas de cada marca. Zoo Not Logic
empezará a tener presencia dentro de estos eventos para así poder mostrarse a su
público objetivo de una forma diferente. Por otra parte, es una buena forma de generar
cierta exclusividad y renombre que a la larga se convertirá en una reputación positiva para
la corporación.

De momento, es obvio que no se podrá acceder a ciertos eventos de tanto renombre

como por ejemplo el mencionado anteriormente, ya que por ahora la economía de la
48
empresa no puede hacer frente a esos gastos. De todas formas, la idea es empezar
desde abajo con eventos como el que hará Insigth España en los próximos meses de
agosto y diciembre en Madrid, al cual Zoo Not Logic está invitado y consistirá en la
presentación de stands con las nuevas colecciones con las cuales luego se desfilará.

- Publicidad Exterior

La publicidad exterior es uno de los medios que más se adapta a los valores de la marca,
ya que como su propio nombre indica se hace en la calle y Zoo Not Logic es una marca
de moda urbana. Del mismo modo, nuestro público objetivo permanece mucho tiempo en
la calle, pues es gente joven de entre 18 y 34 años activa que la mayoría de sus
actividades las realiza en la calle, así como cada desplazamiento que tienen que realizar
para ir a sus diferentes puntos de encuentro, estuvo o trabajo.

Dentro de la publicidad exterior podemos contar con una gama muy amplia de medios y
formatos, pero la opción que mejor se adapta a Zoo Not Logic tanto en valores como en
economía es el wild posting.

La acción de publicidad consistirá en pegar numerosos carteles en diferentes puntos de

las ciudades más importantes de España (Madrid, Barcelona, Valencia, Sevilla y
Zaragoza). Los carteles respiraran un tono de hype que buscará la atención de cada
persona que pase por su al rededor, parándose a ver la gran mariposa que permanecerá
en el centro del cartel con la frase: “Dress Free, Feel Free” y un código QR que tendrán
que accionar para poder ver de que se trata el anuncio que están viendo. Esto creará un
acceso directo a la web con el cual se ofrecerá un descuento del 30% de cualquiera de
las prendas de la marca. Con el fin de incentivar la compra y fidelizar a cada cliente que
realice dicha acción.

4.6 Timing

El presente plan de comunicación tendrá como fecha de comienzo el primer día de julio y
como fecha de finalización, el último de marzo. En total, la campaña en sí sumará una
cantidad total de 9 meses, no obstante, uno de los objetivos de este plan de medios es
adoptar una serie de cambios que acaben construyendo las bases comunicativas de la

49
empresa a largo plazo. Por lo tanto, aunque algunas de las acciones son puntuales, otras
seguirán formando parte de la estrategia de marketing y comunicación de la corporación.

Desde el 1 de julio se empezarán a publicar todos los posts en formato de reels, Tik Toks,
stories, noticias, dentro de las dos redes sociales principales. Siendo dos publicaciones
diarias en Tik Tok y una en Instagram en las horas ya seleccionadas. De tal forma,
también se empezará a meter mano en todo lo referente a posicionamiento web, tanto en
los cambios que se van a aplicar en la misma página web que serán publicados el día 5
de julio, como en lo que respecta al SEO que se llevará a cabo semanalmente en forma
de textos para blog con el fin de mantener un posicionamiento positivo constante.

Por otra parte, se establecerá el día 15 de cada mes para entregar dos outfits completos a
los Boites Brothers, los cuales usarán de tal forma que aparezca mínimamente en un
plano en sus videos semanales de cada domingo alguna de nuestras prendas y además,
subirán un post, storie o Tik Tok al mes donde también se muestre de forma clara
cualquiera de las prendas con el logo visible.

De manera paralela a esta acción se contará con otra acción de colaboración que
protagonizará la agencia audiovisual What The People. La previa a el corto que se lanzará
en colaboración con ellos será parte del contenido que se irá posteando en Instagram y
Tik Tok con el objetivo de crear hype y preparar al público objetivo para la acción final. La
guinda del pastel que es el corto en sí, será publicado el 5 de agosto.

En cuanto a las acciones de carácter offline que acompañarán en paralelo a la estrategia

de comunicación digital se cuenta con las Pop Ups ya cerradas oficialmente que tendrán
lugar en Benicassim el 25 de agosto de 2023, en Castellón el 22 de diciembre de 2023 y
en Valencia el 15 de marzo de 2024 de la mano de Enredo Benicassim.

Además, los eventos de moda que tendrán lugar en Madrid donde desfilará la marca
serán el 5 de agosto de 2023 junto con la presentación del corto de What The People y el
15 de diciembre para la campaña de navidad.

La acción de wild posting tendrá también dos fechas donde se aplicarán los carteles con
el objetivo de que se mantengan activos durante la duración total de los 9 meses de
campaña. La primera aplicación será el 1 de julio y la segunda el 1 de diciembre.
50
51
52
53
 Tabla 2. Leyenda del timing.
(Fuente: Elaboración Propia)

4.7 Presupuesto

Tabla 3. Presupuesto plan de comunicación. (Fuente: Elaboración Propia)

54
 4.8 Viabilidad del plan

Una vez se han llevado a cabo las estrategias de comunicación propuestas y se ha

analizado el entorno empresarial y social en el que opera Zoo Not Logic, es necesario
evaluar si la empresa puede adoptar el presente plan de comunicación. Siendo una
empresa relativamente nueva en el mercado, la mayoría de los ingresos generados hasta
ahora se han reinvertido en mejorar y optimizar el proceso de producción para mayor
eficiencia, así como en tener un mayor alcance entre el público abriendo nuevas vías de
venta y comunicación.

Una de las cosas positivas de este plan radica en su bajo costo, ya que la mayoría de las
acciones se desarrollan en el ámbito digital y requieren un esfuerzo económico mínimo.
Además de ser el medio más rentable, es también el más eficaz y rápido para establecer
una conexión y entablar conversaciones con el público de Zoo Not Logic.

Se ha prestado especial atención en asegurar que las colaboraciones con otras

organizaciones sean reales y alcanzables, al igual que los patrocinios. Esta inversión
permitirá a la empresa ganar visibilidad y llegar a nuevas audiencias.

El presupuesto se ha destinado principalmente a la gestión de la comunicación en línea,

una tarea que puede ser llevada a cabo por el responsable de comunicación de la
empresa, lo que no implicaría un costo adicional para la compañía. Asimismo, se cuenta
con el fotógrafo del equipo de Zoo Not Logic para la realización y edición de las
fotografías que se publicarán en Instagram.

En resumen, se ha procurado ajustar al máximo el costo de las acciones al presupuesto

destinado por la empresa a la comunicación, por lo que se considera que esta propuesta
es completamente viable y realista.

5. CONCLUSIONES

Abordar este proyecto ha sido un desafío significativo ya que establecer bases sólidas en
comunicación para una empresa recién creada como Zoo Not Logic ha sido una tarea
compleja pero gratificante, pues me ha permitió tomar conciencia de todo lo aprendido
durante el grado.
55
La conclusión a la que se llega al elaborar este plan de comunicación es que las
empresas deberían destinar una parte significativa de su presupuesto a la comunicación.
Esta puede convertirse en un elemento diferenciador frente a la competencia y aportar un
valor agregado al público objetivo.

Zoo Not Logic es un claro ejemplo de una empresa que ha realizado un buen trabajo, ya
que ha logrado altos niveles de satisfacción entre sus clientes. Sin embargo, hasta ahora,
ha invertido muy poco en comunicación. Con esta decisión, la compañía ha
desaprovechado una gran oportunidad para expandirse y llegar a nuevas audiencias.
Además, a través de la poderosa y necesaria herramienta de la comunicación, también
puede impulsar y transmitir sus valores empresariales.

Por lo tanto, el plan de comunicación desarrollado para Zoo Not Logic cumple con los
requisitos para ser eficaz y viable, lo que demuestra el logro de los objetivos iniciales
planteados. La realización de este proyecto ha sido un desafío personal, donde se han
puesto en práctica diversas habilidades y competencias. Aunque ha requerido mucho
esfuerzo y dedicación, al final se ha podido llevar a cabo con un resultado muy positivo.

6. BIBLIOGRAFÍA

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abierta las 24 horas. Recuperado de https://elle.mx/moda/2021/12/03/jacquemus-
tienda-rosa-autoservicio-24-horas

56
- Fabra Comunicación. (s.f.). Tendencias de comunicación de moda 2022. Recuperado
de https://fabracomunicacion.com/tendencias-de-comunicacion-de-moda-2022/

- GQ España. (s.f.). "We are not friends", la marca española de Rauw Alejandro y Noah
Centineo. Recuperado de https://www.revistagq.com/moda/articulo/we-are-not-friends-
marca-espanola-rauw-alejando-noah-centineo

- IEBSchool. (s.f.). Tendencias de comunicación digital. Recuperado de https://

www.iebschool.com/blog/tendencias-comunicacion-digital-comunicacion-digital/

- Interempresas. (2022). 2022, el año de la recuperación de la moda. Recuperado de

https://www.interempresas.net/Textil/Articulos/375353-2022-el-ano-de-la-recuperacion-
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- MediaGroup. (s.f.). La importancia de los influencers en el marketing online.

Recuperado de https://www.mediagroup.es/importancia-influencers-marketing-online/

- Men's Health España. (s.f.). Sitio web oficial. Recuperado de https://

www.menshealth.com/es/

- Nude Project. (s.f.). Sitio web oficial. Recuperado de www.nudeproject.com

- Vans España. (s.f.). Sitio web oficial. Recuperado de https://www.vans.es/

- Villafañe, J. (1999). La gestión profesional de la imagen corporativa. Madrid: Pirámide.

- We Are Not Friends. (s.f.). Sitio web oficial. Recuperado de https://weare-

notfriends.com/

- Zoonotlogic. (s.f.). Sitio web oficial. Recuperado de www.zoonotlogic.com

57
 7. ENGLISH PART

7.1 Abstract

Zoo Not Logic is an urban fashion brand created in 2021. It is aimed at an urban audience
and is known for offering oversized, comfortable, and stylish garments with a design that
stands out for its unique style. The brand is created to provide its customers with
sustainable products that also make them feel free from prejudices, and therefore, some of
its core values are sustainability and freedom.

This young brand aims to bring urban fashion closer to environmental care in order to build
a more positive future for everyone. Committed to the use of recycled and organic
materials, they produce high-quality garments that also allow them to minimize their
ecological footprint. Furthermore, they collaborate with suppliers who meet the most
stringent standards of environmental and human quality, ensuring that their products have
great durability and resistance to wear and tear.

Zoo Not Logic was born with the goal of demonstrating that one can have style and be
fashionable while sending a message of respect for the planet and everything that is part
of it.

7.2 Keywords

Streetwear, Sustainability, Freedom, Communication, Branded content, Social Media

7.3 Introduction

This final degree project is based on a communication plan for the urban clothing brand,
also known as streetwear, Zoo Not Logic. This brand was recently created with the aim of
designing, producing, and distributing its own product. Zoo Not Logic is born with the idea
of making the world a better place through its oversized garments, as it aims to position
itself as a clothing brand that strikes a balance between caring for and respecting animals
and urban style. Additionally, it also considers the care and sustainability of the
environment, which is one of the major areas within its Corporate Social Responsibility.

58
The name Zoo Not Logic is a claim against the word "Zoo." For ZNL, a zoo is not logical,
hence the wordplay.

The brand started as a personal challenge for the creator and his friends around the
beginning of 2022, but it quickly gained recognition through word of mouth and Instagram,
resulting in unexpected demand that couldn't be met with initial resources. To satisfy the
demand, the company had to increase its resources by seeking collaboration with new
suppliers. They also had to improve product distribution to reach more customers, which
involved hiring new transportation services. Furthermore, they had to enhance their online
presence by creating a website and regularly publishing content on social media. Over
time, an internal work structure was established, and the demand could be addressed.
However, a question arose: "If we have been able to reach so many people through word
of mouth alone, why don't we build something big?”

With this communication plan, the aim is to professionalize the brand and offer the target
audience a need that will later be fulfilled through the sale of products. The objective is to
carve a niche in the streetwear market where each customer feels proud to be part of a
brand universe with high-quality, sustainable, and innovative products. To achieve this, a
communicative structure will be developed, and digital actions such as the use of social
media, content creation, email marketing, outdoor advertising, and collaborations will be
carried out to reach a potential audience.

7.3.1 Justification and Relevance of the Topic

In the past, businesses could only rely on doing things right to generate positive word-of-
mouth and attract more customers. For more professional promotion, they sought
unidirectional advertising, where a message was delivered, but the clear impact was
difficult to measure. The only measurable aspect was through sales.

Today, communication has changed along with how brands are advertised and companies'
internal communication. This is due to the significant evolution of technologies, which have
brought about the era of digitization and communication. Previously, communication was
unidirectional, but it has made a 180-degree turn where a response is now added to the
message. This is a powerful tool when it comes to offering a product because you
immediately receive responses that guide you. That's why companies nowadays invest a
59
high percentage of their revenues in communication, and it is well justified since the
cornerstone of building a brand and reflecting its sales lies in its image. While building a
brand used to be based on product characteristics, reputation now plays a crucial role. The
needs a product or service can fulfill are important, but equally important are the values it
conveys, the experience it offers, and the reputation it bestows.

Zoo Not Logic is my personal project, and I have a strong sense of ownership forged with
this brand that I created out of curiosity, creativity, and a passion for fashion. That's why I
want to apply all the knowledge I have acquired during my degree to this project. This
brand is still young and does not yet have a structure based on all the aforementioned
aspects. Considering its potential, it would be a mistake not to establish solidity in this
area.

7.3.2 Objectives of the Final Degree Project

As mentioned earlier, Zoo Not Logic currently relies heavily on word-of-mouth

communication, which is somewhat reminiscent of the past. Although they also have an
Instagram presence, it is relatively inactive, and they use it more for personal rather than
professional purposes. Their objective is to make a radical change and professionalize
their approach, propelling the brand into the market. Therefore, through this project, we will
create a structure based on a communication plan that aims to achieve the following
objectives:

· Develop a communication plan for the Zoo Not Logic brand.

· Establish a strong brand presence in the market.
· Position Zoo Not Logic as a brand centered around freedom.
· Create a well-structured strategy achievable with minimal resources.

7.3.3 Structure of the Final Degree Project

The present Final Degree Project consists of three main parts: the theoretical framework,
the communicative diagnosis, and the communication proposal. Additionally, several
elements are incorporated to enhance content comprehension and support information,
including the table of contents, introduction, conclusion, bibliography, appendices, and the
English section.
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The table of contents organizes the entire Final Degree Project into sections to facilitate
the reader's search for specific information.

The introduction provides a brief overview of the Final Degree Project, introducing the
brand and its objectives. It consists of three sections explaining the justification, objectives,
and structure of the project.

Moving into the substance of the project, we encounter the theoretical framework. This
section establishes the theoretical foundations of the Final Degree Project and justifies its
selection based on concepts and knowledge acquired during the degree. Additionally, it is
the section where most bibliographic references are included, as it serves to contextualize
and provide meaning to the subsequent points of the project, relying on authors, websites,
or books that support the information presented.

Next, the communicative diagnosis is presented, analyzing both the communication efforts
undertaken by the company thus far and the target audience, sector, and competition. This
provides a panoramic view of various internal and external aspects related to
communication and different competencies. It helps draw conclusions that will inform the
subsequent actions of the communication plan.

Concluding the practical part of the Final Degree Project, we have the communication
proposal. This section specifies the communication problem, sets the objectives, defines
the target audience, and outlines the actions, taking into account the company's economic
and logistical limitations and aligning them with the corporate image and values.

Finally, the Final Degree Project includes a conclusion, bibliography, appendices, and the
English section, which serve to support and properly understand the project.

7.4 Theroteical framework

In order to start and subsequently develop the communication plan we have in mind, it is
important to first contextualize the areas in which this project will unfold. For this purpose,
we will discuss three noteworthy points: the current general situation of the fashion

61
industry, the current state of fashion communication, and, to delve into our specific focus,
digital fashion communication.

Current situation of the fashion industry:

In the year 2020, we unfortunately witnessed one of the most unpleasant chapters of the
21st century with the arrival of COVID-19. The pandemic caused by a virus that put the
entire world into quarantine paralyzed economic activity across the country, resulting in a
challenging period for fashion brands, among other sectors. Regrettably, many companies
were unable to overcome this difficult situation.

The year 2021 began as an extension of the previous year's agony, but thanks to the
gradual return to normalcy, although not fully achieved yet, a more optimistic outlook
started to emerge. This, coupled with public assistance and effort, provided a much-
needed respite for the fashion industry.

September, October, and November of 2021 far exceeded the sales of the same months in
2020, according to Acotex (National Association of Textile, Accessories, and Leather
Trade), the most representative organization in the Spanish Fashion and Retail sector.
However, considering that 2020 was a highly negative year, it was hopeful to see a
significant upward trend that shifted the perspective.

These two years left two clear conclusions for the fashion industry. On one hand, having
an industry with solid foundations in terms of domestic manufacturing becomes crucial in
times of crisis, as it reduces dependency on imports and the situation in other countries.
This was evident due to the COVID-19-related problems arising from the scarcity of
domestic products. With industrial and economic activities slowing down significantly, it
was challenging to import goods. On the other hand, the lack of digitalization in many
companies became apparent. If online sales were already on the rise before COVID-19,
the pandemic further emphasized their importance.
Online sales have been the saving grace for numerous companies, as it was the only
viable tool for fashion enthusiasts to continue enjoying their passion while staying at home.
Moreover, even now, when everything is back to normal, online shopping remains a
preferred option for many. In fact, many people choose to try on clothes in-store and then
purchase them online or order online and collect the items in-store to try them on and
62
decide whether to keep them or not. This is due to the convenience and ease of buying
from the comfort of one's own couch, in addition to the vast variety of stock available
online, which may not be found in physical stores.

It should be noted that physical stores will not disappear, but it is becoming increasingly
common to see more and more companies adopting an omnichannel approach within their
sales processes.

Actual communication in the fashion industry:

If you make noise and there's no one to hear it, what's the point? As the philosopher and
thinker George Berkeley said, reality only exists if it is observed, and that's why
communication has become one of the fundamental pillars for any industry in the current
landscape.

In the past, when we lived in a world of unidirectional messages and word of mouth, we
didn't even have measurement tools because the message was simply information in the
air and there was no feedback. Today, this has changed, and we are facing a bidirectional
reality where messages are launched with the intention of receiving a response. Let's say
that advertising nowadays is 360-degree; there is a sender who launches a message, and
a receiver who gives us a response, aiming for an individualized and personalized
connection that values customer loyalty more than excessive and generalized information.
This has completely changed the communicative approach.

Fashion, one of the largest and richest industries today, is one of the pioneers in this field.
This giant industry needs constant connection with all its parts for its own advancement
because fashion has been in a continuous state of change for a long time, and it is
universal. Therefore, communication in the fashion industry requires strategic planning to
provide coherence and cohesion to its messages.

Within the vast and complex distribution of fashion communication, we can differentiate
between offline communication and online communication. Both forms of communication
are necessary in the hybrid world we live in, as each one feeds back and reinforces the
meaning and logic of the other.

63
Offline communication offers countless opportunities and classic mediums such as
magazines, newspapers, events, or outdoor advertising. These forms are crucial for
fashion brands to solidify and bring their messages to life on social media because
sometimes offline communication can be overlooked. However, communication is not only
limited to digital formats; it also encompasses how a press release is presented, how a
customer is treated, or even the ambiance of a physical store. Jacquemus is a clear
example of this, as a few months ago, towards the end of 2021, they opened a completely
pink store with a 24-hour self-service option. This action created a social media frenzy.
This highlights the importance of offline actions because what happens in the real world
serves as a perfect opportunity to capture the attention of the digital world, and the digital
world is the passport to gaining global attention.

On the other hand, there is online communication, an indispensable tool for success in the
digital world we live in. Brands need to establish an online presence to connect with their
current and potential customers, promote their values, and produce content. This is why
online communication is a key part of digital marketing strategy as it allows companies to
directly reach their target audiences and build long-term relationships with them.

Online communication serves to connect with current trends, promote products and
services, and engage with the community to quickly obtain feedback. This enables
companies to better understand the needs of their customers and adapt their marketing
strategies accordingly. This emphasizes the importance of "social listening" where
companies need to pay attention to and monitor discussions about their products, brands,
businesses, and industries.

Furthermore, online communication allows brands to create high-quality content to

promote their products and services. This helps brands build a strong reputation and foster
customer loyalty.

There are different important formats within online communication that make all of the
aforementioned possibilities possible.

One such format is social media. Social media has gained significant importance since the
emergence of Facebook and continues to grow. It provides an opportunity to communicate
with people located anywhere on the globe and enables connection, content creation,
64
sharing, and distribution. Additionally, it offers the possibility to stay updated on news,
topics of interest, play games, entertain, and be part of a community and parallel reality.

Within this format, one of the greatest tools used in the field of fashion is influencer
marketing, as it allows for the creation of a relationship between the product and the
customer based on a close experience with individuals whom you admire. These
professionals, who are experts in a specific area of activity, have a significant notoriety and
reputation on social media and the internet, influencing users notably. Nowadays, having a
presence on social media is practically indispensable, and the visibility that an influencer
with thousands or millions of followers can provide is an excellent opportunity for any
brand or product. The blog posts and social media content from these figures are highly
valued among users, and their potential to make a brand or product go viral is undeniable.

In 2023, the use of influencer marketing will continue to rise. However, in a highly
competitive social media environment, to preserve the effectiveness of advertising
promotions and increase sales conversion, it will be essential to establish strong
connections between influencers and brands, while maintaining storytelling in a context of
authentic content for the user.

7.5 Conclusions

Addressing this project has been a significant challenge as establishing a strong

communication foundation for a newly created company like Zoo Not Logic has been a
complex yet rewarding task, allowing me to become aware of everything learned during
my degree.

The conclusion reached while developing this communication plan is that companies
should allocate a significant portion of their budget to communication. It can become a
differentiating factor against the competition and add value to the target audience.

Zoo Not Logic is a clear example of a company that has done a good job, as it has
achieved high levels of customer satisfaction. However, it has invested very little in
communication until now. With this decision, the company has missed out on a great
opportunity to expand and reach new audiences. Moreover, through the powerful and
necessary tool of communication, it can also promote and convey its corporate values.
65
Therefore, the communication plan developed for Zoo Not Logic meets the requirements
to be effective and viable, demonstrating the achievement of the initial objectives set.
Undertaking this project has been a personal challenge, where various skills and
competencies have been put into practice. Although it has required a lot of effort and
dedication, it has ultimately been carried out with highly positive results.

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 8. ANEXOS

8.1. Encuesta:

Encuesta de google forms:

1. Indica tu edad:
2. ¿Te gusta la moda urbana?
3. ¿Has asistido a algún evento relacionado con la moda urbana?
4. ¿Sueles vestir con este tipo de ropa?
5. ¿Conoces Zoo Not Logic?
6. ¿Que te transmite la marca?
7. Y, ¿su logotipo?
8. ¿Tienes o has probado alguna prenda de la marca?
9. ¿Cuál es tu nivel de satisfacción con el producto?
10. ¿Sigues a Zoo Not Logic en sus redes sociales?
11. ¿Consideras que Zoo Not Logic hace un uso frecuente y correcto de sus redes
sociales para dar mayor visibilidad a sus productos?
12. ¿Te gustaría ver más contenido de marca fuera de las redes sociales sociales como
por ejemplo en eventos?
13. ¿Cuál es tu marca favorita de ropa?
14. ¿Podrías explicarnos brevemente el porqué?
15. ¿Crees que la llegada de Zoo Not Logic y sus valores puede ser beneficiosos para el
panorama actual dentro de las marcas de ropa?
16. ¿Qué es lo que más te gusta de la marca?
17. ¿Y lo que menos?
18. ¿En qué crees que se diferencia Zoo Not Logic frente a su competencia?
19. ¿Cómo te parece la marca en consecuencia con el valor de sus productos?
20. ¿Crees que Zoo Not Logic innova lo suficiente con sus diseños?
21. ¿Relacionarías a Zoo Not Logic con el arte?
22. Y, ¿con la sostenibilidad?

Enlace al drive con las respuestas:

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