Disonancia cognitiva: la

teoría que explica el

autoengaño
Descubrimos el concepto de
"disonancia cognitiva" de la
mano de León Festinger.

Descubrimos el concepto de "disonancia cognitiva" de la mano de León Festinger.

El psicólogo León Festinger propuso la teoría de la disonancia cognitiva,
que explica cómo las personas intentan mantener su consistencia
interna. Sugirió que los individuos tienen una fuerte necesidad interior
que les empuja a asegurarse de que sus creencias, actitudes y su
conducta son coherentes entre sí. Cuando existe inconsistencia entre
éstas, el conflicto conduce a la falta de armonía, algo que la gente se
esfuerza por evitar.
 Estateoría ha sido ampliamente estudiada
en el campo de la psicología y puede
definirse como la incomodidad, tensión o
ansiedad que experimentan los individuos
cuando sus creencias o actitudes entran en
conflicto con lo que hacen. Este
displacer puede llevar a un intento de
cambio de la conducta o a defender sus
creencias o actitudes (incluso llegando
al autoengaño) para reducir el malestar que
producen.
Festinger fue el autor de “Theory of
Cognitive Dissonance" (1957), una obra
que revolucionó el campo de la
psicología social, y que se ha utilizado
en distintas en áreas, como la
motivación, la dinámica de grupos,
el estudio del cambio de actitudes y la
toma de decisiones.
 La relación entre la mentira y la
disonancia cognitiva
 Larelación entre la mentira y la disonancia
cognitiva es uno de los temas que más ha
llamado la atención de los investigadores.
El propio León Festinger, junto a su colega
James Merrill Carlsmith, realizó un estudio
que demostró que la mente de los
embusteros resuelve la disonancia
cognitiva “aceptando la mentira como una
verdad”.
El experimento de Festinger y
Carlsmith
 Ambos diseñaron un experimento para probar que si tenemos poca
motivación extrínseca para justificar un comportamiento que va en
contra de nuestras actitudes o creencias, tendemos a cambiar de
opinión para racionalizar nuestras acciones.
 Para ello, pidieron a unos estudiantes de la Universidad de Standford,
divididos en tres grupos, que realizaran una tarea que evaluaron
como muy aburrida. Posteriormente, se le pidió a los sujetos que
mintieran, pues tenían que decirle a un nuevo grupo que iba a
realizar la tarea, que ésta había sido divertida. Al grupo 1 se le dejó
marchar sin decir nada al nuevo grupo, al grupo 2 se le pagó 1 dólar
antes de mentir y al grupo 3 se le pagó 20 dólares.
 El experimento de Festinger y
Carlsmith
 Una semana más tarde, Festinger llamó a los sujetos del estudio para
preguntarles qué les había parecido la tarea. El grupo 1 y 3 respondió que
la tarea había sido aburrida, mientras que el grupo 2 respondió que le
había parecido divertida. ¿Por qué los miembros del grupo que habían
recibido solamente 1 dólar afirmaban que la tarea había sido divertida?
 Los investigadores concluyeron que la gente experimenta una disonancia
entre las cogniciones en conflicto. Al recibir sólo 1 dólar, los estudiantes
se vieron obligados cambiar su pensamiento, porque no tenían otra
justificación (1 dólar era insuficiente y producía disonancia cognitiva). Los
que habían recibido 20 dólares, sin embargo, tenían una justificación
externa para su comportamiento, y por tanto experimentaron menos
disonancia. Esto parece indicar que si no hay ninguna causa externa que
justifique el comportamiento, es más fácil cambiar de creencias o
actitudes.
 Aumentar la disonancia cognitiva para pillar a un
mentiroso

 Otro famoso estudio en esta línea de investigación lo llevó a

cabo Anastasio Ovejero, y concluyó que, respecto a la
mentira, “Es necesario entender que los sujetos por lo
general viven en consonancia cognitiva entre su pensar y
actuar y si por algún motivo no pueden ser congruentes,
intentarán no hablar sobre los hechos que generan la
disonancia, evitando así aumentar ésta y buscarán
reacomodar sus ideas, valores y/o principios para así poder
auto justificarse, logrado de esta manera que su conjunto
de ideas encajen entre sí y se reduzca la tensión”.
 Cuando se presenta la disonancia cognitiva,
además de hacer intentos activos para
reducirla, el individuo suele evitar las
situaciones e informaciones que podrían
causarle malestar.
 Un ejemplo sobre el uso de la
disonancia cognitiva para detectar a
un mentiroso
 Una de las maneras de pillar a un mentiroso es
provocando un aumento de la disonancia
cognitiva, para de esta manera detectar las
señales que le delaten. Por ejemplo, un individuo
llamado Carlos, que llevaba dos años sin trabajo,
empieza a trabajar como comercial para una
compañía eléctrica. Carlos es una persona
honesta y con valores, pero no tiene más remedio
que llevar dinero a casa a final de mes.
 Cuando Carlos acude a visitar a sus clientes, tiene
que venderles un producto que sabe que a la
larga acarreará una pérdida de dinero para el
comprador, por lo que esto entra en conflicto con
sus creencias y valores, provocándole la
disonancia cognitiva. Carlos tendrá que
justificarse internamente y generar nuevas ideas
dirigidas a reducir el malestar que puede sentir.
 El cliente, por su parte, podría observar una serie señales
contradictorias si presiona lo suficiente a Carlos para
lograr que aumente la disonancia cognitiva, pues esta
situación tendría un efecto en sus gestos, su tono de voz o
sus afirmaciones. En palabras del propio Festinger, “Las
personas nos sentimos incómodas cuando mantenemos
simultáneamente creencias contradictorias o cuando
nuestras creencias no están en armonía con lo que
hacemos".
 La psicóloga, autora del libro “Emociones expresadas,
emociones superadas”, agrega que debido a la disonancia
cognitiva, “El malestar viene acompañado generalmente
por sentimientos de culpa, enfado, frustración o
vergüenza”.
La infidelidad y la disonancia cognitiva

 Otro ejemplo claro de la disonancia cognitiva es lo que le

ocurre a una persona que ha sido infiel. La mayoría de
individuos afirman que no serían infieles y saben que no les
gustaría sufrirlo en sus carnes, aun y así, en muchas
ocasiones, pueden llegar a serlo. Al cometer el acto de
infidelidad suelen justificarse diciéndose a sí mismos que la
culpa es del otro miembro de la pareja (ya no le trata igual,
pasa más tiempo con sus amigos, etc.), pues soportar el peso
de haber sido infiel (pensando que la infidelidad es de malas
personas) puede causar mucho sufrimiento.
 De hecho, después de un tiempo, la disonancia cognitiva
puede llegar a empeorar, y ver constantemente a su pareja
puede obligarle a confesar, pues cada vez puede llegar a
sentirse peor. La lucha interna puede llegar a ser tan
desesperante que los intentos de justificarse ante esta
situación pueden causar serios problemas de salud
emocional. La disonancia cognitiva, en estos casos, puede
afectar a distintas áreas de la vida, como pueden ser el
trabajo, las amistades en común, etc. Confesar puede llegar
a ser la única manera de librarse del sufrimiento.
 Cuando ocurre la disonancia cognitiva debido a
una infidelidad, el sujeto se ve motivado a
reducirla, pues le produce un enorme malestar o
ansiedad. Pero cuando por distintos motivos, no
es posible cambiar la situación (por ejemplo al no
poder actuar sobre el pasado), entonces el
individuo tratará de cambiar sus cogniciones o la
valoración de lo que ha hecho. El problema surge
porque al convivir con esa persona (su pareja) y
verla diariamente, el sentimiento de culpa puede
acabar por “matarle por dentro”.
 El concepto de disonancia cognitiva, en
psicología, hace referencia a la tensión o
desarmonía interna del sistema de ideas,
creencias y emociones (cogniciones) que percibe
una persona que tiene al mismo tiempo dos
pensamientos que están en conflicto, o por un
comportamiento que entra en conflicto con sus
creencias. Es decir, el término se refiere a la
percepción de incompatibilidad de dos
cogniciones simultáneas, todo lo cual puede
impactar sobre sus actitudes.
 El concepto fue formulado por primera vez en 1957 por el
psicólogo estadounidense León Festinger en su obra A
theory of cognitive dissonance.1 La teoría de Festinger
plantea que al producirse esa incongruencia o disonancia
de manera muy apreciable, la persona se ve
automáticamente motivada para esforzarse en generar
ideas y creencias nuevas para reducir la tensión hasta
conseguir que el conjunto de sus ideas y actitudes encajen
entre sí, constituyendo una cierta coherencia interna.
 La manera en que se produce la reducción de la
disonancia puede tomar distintos caminos o formas. Una
muy notable es un cambio de actitud o de ideas ante la
realidad.
 La teoría de la disonancia cognitiva de León Festinger fue un
campo de la psicología con infinidad de estudios y
aplicaciones tanto en el terreno de la psicología
intrapersonal (el individuo en sí) como de numerosos
intentos de extrapolación a lo interpersonal
(psicosociología). Sin embargo, los avances de la psicología
hacia el terreno social evidenciaron problemas inherentes en
este enfoque. Principalmente, comprender la disonancia
como un procedimiento interno, mental, es un proceso de
abstracción y operacionalización que no puede permitir tal
caracterización "no ambigua" de los sucesos cognitivos.
 La psicología contemporánea ha desarrollado que los
significados o las creencias son procesos sociales, por lo
que la contradicción en esos significados no puede
reducirse a un proceso individual interno. Una persona se
encontraría en una situación disonante si su
comportamiento le resulta injustificable o incomprensible.
Pero para comprender el significado no hay que mirar
dentro del sujeto. Festiger sabía esta dependencia de lo
social pero no ofreció una alternativa, por lo que terminó
cayendo en un subjetivismo y en una circularidad
explicativa.
 Entre los principales sobreentendidos de la disonancia
cognitiva como teoría sobre los procesos mentales, está
la consideración de que la coherencia o la consonancia
son características esenciales del pensamiento humano.
Sin embargo, la lógica de racionalización humana ha
avanzado hacia postulados retóricos que no buscan
estas fórmulas tan esencialistas en la ciencia
psicológica.
 Algunos críticos de la disonancia cognitiva son
Franz Rosenblatt y Daryl Bem.
 La teoría de la disonancia no ha sido superada o
rechazada por la existencia de una evidencia empírica
que la descalifique o falsee, sino que más bien ha ido
perdiendo el favor de los científicos, que han
encontrado otros paradigmas más atractivos de
legitimación académica.2
DIFERENCIA ENTRE ACTITUD Y COMPORTAMIENTO

 ACTITUD
Actitud es la reacción evolutiva, favorable o desfavorable,
hacia algo o alguien, que puede manifestarse en
creencias, sentimientos o comportamientos deliberados.
Cuando valoramos las actitudes, lo hacemos a través de
una de las 3 dimensiones del ABC de las actitudes:
 sentimientos, intención y pensamientos.
¿Las actitudes determinan el comportamiento?
Las actitudes expresadas por las personas no pueden
predecir sus comportamientos, porque la gente puede no
hacer lo que dice que va a hacer. influencias externas
sociales.
 COMPORTAMIENTO
el comportamiento es la manera en la cual se porta o
actúa un individuo. es decir, el comportamiento es la
forma de proceder que tienen las personas ante
¿Por que las acciones influyen sobre las actitudes?
 TEORIA DE LA AUTORREPRESENTACION
expresamos actitudes que nos hacen parecer coherentes.
Causar buena impresión en los demás implica una
recompensa
 TEORIA DE LA DISONANCIA COGNITIVA
La disonancia cognitiva es una sensación
desagradable causada por sostener dos ideas
contradictorias al mismo
 TEORIA DE LA AUTOOBSERVACION
cuando no estamos seguros de nuestras actitudes, nos
situamos en la postura de alguien que las ve desde fuera,
sobre todo en situaciones en
Tipos de actitudes
 DESINTERESADA: fin para un beneficio propio
MANIPULADORA: ejerce una persona para un fin
INTERESADA: buscar satisfacer sus necesidades
INTEGRADORA: beneficio común
Tipos de comportamiento
> CONSCIENTE: proceso de razonamiento
> INCONSCIENTE: modo automático
>PRIVADO: ámbito personal, intimidad.
>PUBLICO: espacios públicos