En respuesta a la solicitud de Felipe Alberto Vega sobre la factura del 8 al 10 de octubre de 2024, Enel Colombia ha registrado el recurso bajo el radicado No. 000905441 y se compromete a dar respuesta en un plazo de 15 días hábiles. La cuenta del cliente estará protegida para evitar la suspensión del servicio hasta que se notifique la resolución. Se informa que no procede recurso alguno para esta comunicación, ya que es de carácter informativo.
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En respuesta a la solicitud de Felipe Alberto Vega sobre la factura del 8 al 10 de octubre de 2024, Enel Colombia ha registrado el recurso bajo el radicado No. 000905441 y se compromete a dar respuesta en un plazo de 15 días hábiles. La cuenta del cliente estará protegida para evitar la suspensión del servicio hasta que se notifique la resolución. Se informa que no procede recurso alguno para esta comunicación, ya que es de carácter informativo.
En respuesta a la solicitud de Felipe Alberto Vega sobre la factura del 8 al 10 de octubre de 2024, Enel Colombia ha registrado el recurso bajo el radicado No. 000905441 y se compromete a dar respuesta en un plazo de 15 días hábiles. La cuenta del cliente estará protegida para evitar la suspensión del servicio hasta que se notifique la resolución. Se informa que no procede recurso alguno para esta comunicación, ya que es de carácter informativo.
En respuesta a la solicitud de Felipe Alberto Vega sobre la factura del 8 al 10 de octubre de 2024, Enel Colombia ha registrado el recurso bajo el radicado No. 000905441 y se compromete a dar respuesta en un plazo de 15 días hábiles. La cuenta del cliente estará protegida para evitar la suspensión del servicio hasta que se notifique la resolución. Se informa que no procede recurso alguno para esta comunicación, ya que es de carácter informativo.
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Bogotá, D.C.
, 25 de noviembre de 2024
Caso N°: 698275106 del 23 de noviembre de 2024
Cuenta N° 0616242-6 Bogotá, D.C.
Estimado Felipe Alberto Vega
Desde Enel Colombia le saludamos cordialmente.
Con respecto a su solicitud relacionada con cobros, usted nos manifiesta:
1. “Conforme al archivo adjunto interpongo recurso de reposición y en subsidio apelación a la factura
del periodo del 8 de octubre del 2024 hasta el 10 de octubre del 2024”
A continuación, le damos respuesta a su solicitud:
Hemos recibido la solicitud, sin embargo, dado que fue recibida en un horario no hábil para la compañía, Le informamos que ésta, quedó registrada bajo radicado No. 000905441 del 25/11/2024, una vez resuelta le enviaremos respuesta en un término no mayor a 15 días hábiles, de acuerdo con lo establecido en el Artículo 158 de la Ley 142 de 1994.
Recuerde que:
Su cuenta estará protegida para evitar la suspensión del servicio, hasta el momento que se notifique la respuesta.
Para la presente comunicación no procede recurso alguno de acuerdo con lo establecido en el artículo 75 del Código Procedimiento Administrativo y de Lo Contencioso Administrativo, por ser un acto de carácter informativo y por no enmarcarse en las causales establecidas en el Artículo 154 de la ley 142 de 1994.
Enel Colombia S.A. ESP. - NIT. 860.063.875-8 – Dirección Calle 93 # 13 - 45 – Bogotá, Colombia – Tel + 601 514 7000 – www.enel.com.co Ponemos a su disposición nuestros canales de atención:
¡Estamos aquí para ayudarle!
__________________________________________ María del Pilar Vasquez Alonso1 Oficina Peticiones y Recursos Enel Colombia
1 La firma digital que acompaña este documento tiene la misma validez de la firma manuscrita, de acuerdo con lo establecido en el parágrafo del Artículo 28 de la Ley 527 de 1999.
Respetado cliente, le informamos que conforme la ley 1581 del 2012 y la política de tratamiento de datos personales, las empresas del Grupo Enel en Colombia tratan sus datos personales para todos los fines relacionados con la gestión de su solicitud, sus productos activos, la prestación del servicio público de energía eléctrica de acuerdo con el contrato de servicio público, y para la generación, almacenamiento, comercialización y distribución de recursos energéticos. Recuerde que tiene derecho a conocer, actualizar, rectificar y cuando proceda, suprimir sus datos y revocar la autorización dada para su tratamiento, a través de los canales indicados en la política publicada en www.enel.com.co en la cual también encontrará la identificación de las empresas que pertenecen al Grupo Enel en Colombia.
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