Caso Herman Miller

ANTECEDENTES
Instituy
un
plan para que
todos
los
empleados se
convirtieran
en
accionistas.
SIGLO XXI
Se volvi
una
empresa
pblica
vendiendo
acciones.
1980
Y a Star
Furniture
Company,
un
fabricante
de
recmaras
de estilo
tradicional
1970
1905
Las races
de
Herman
Miller se
remontan
a 1905
Emprendi la
iniciativa de
volverse mas
eficiente
y
amigable para
el
medio
ambiente.
2000:
Incremento de
ventas
2003:
Las
ventas
decayeron
y
para
obtener
utilidades
Herman
Miller
tuvo
que
recortar el 38%
de Mano de
Obra y cerrar
una planta en
Georgia.
2010:
HM
estaba
comprometido
con
la
comunidad de
trabajadores
VISION
Ser la empresa mas ecolgica de la

industria, aportando adems muebles de
calidad y diseo lideres en el mercado
MISION
Diseo de muebles de distinta ndole,
buscando siempre atraccin visual
y
ergonoma.
Responsabilidad Social.
OBJETIVOS CON EL MEDIO AMBIENTE

Cero residuos
Utilizar menos agua
Reduccin de la intensidad energtica
Las energas renovables del 50% ms de
locales
100% diseo para el medio ambiente,
productos aprobados.
ESTRATEGIAS
1. Diferenciacin de diseo
2. Responsabilidad Social Corporativa

3. Expansin Geogrfica
4. Marketing
5. Fabricacin sobre pedido
6. Subcontratacin u Outsourcing
7. Segmentacin y Diversificacin
Relacionada
1. DIFERENCIACION DEL DISEO
Sillas de vidrio moldeadas

Butacas con taburete
Action Office System (primer
conjunto modular de acomodo
abierto para oficinas, con paneles
mviles).
Silla Ergon, el primer diseo basado
en la observacin cientfica y
principios de la ergonoma.
En 1984, Herman Miller introdujo la
silla Equa, su segunda silla basada
en principios ergonmicos.
La silla Aeron gan el premio al
diseo de la dcada
2. RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA
Herman Miller emprendi

la importante iniciativa de
volverse mas eficientes y
amigables
para
el
ambiente. Mediante la
quema de desechos, su
central energtica genero
energa elctrica y a vapor.
3. EXPANSION GEOGRAFICA
Subsidiaria
en
Inglaterra, la cual se
encargaba de
las
ventas
y
la
comercializacin
en
ese pas y en los
pases escandinavos.
Distribuidoras
en
Centroamrica,
Sudamrica Australia,
Europa,
Oriente
prximo y Japn.
4. MARKETING
Sus productos se ofertaban va distribuidores

independientes. La base de clientes se
extenda a mas de 100 pases. Herman
Miller utilizaba el llamado marketing verde
para vender sus productos.
PRODUCCIN Y OPERACIONES
5. FABRICACIN SOBRE PEDIDO
Herman Miller utilizaba un sistema de

tcnicas para la produccin esbelta,
llamada en conjunto el sistema de
produccin de Herman Miller, el cual
buscaba mantener las eficiencias y el
ahorro de costos reduciendo al mnimo
el inventario a la mano por medio de un
proceso de justo a tiempo
Los pedidos eran el motor de la
produccin, y los materiales y los
componentes directos se adquiran
conforme se necesitaban para cubrir la
demanda.
PRODUCCIN Y OPERACIONES
6. SUBCONTRATACIN U OUTSOURCING
Esta estrategia permiti a la

compaa incrementar la parte
variable de su estructura de
costos pero conservando el
control propietario de los
procesos de produccin que
consideraba que eran la fuente
de su ventaja competitiva.
Para limitar los costos fijos de
produccin de las partes a
proveedores estratgicos.
7. SEGMENTACIN Y DIVERSIFICACIN
RELACIONADA
La compaa identifico que los accesorios
podran ser un campo que ofreca enorme
potencial para el crecimiento.
La thrive Collection de Herman Miller naci
de este procesos, algunos de estos
productos son:
Lmpara
personal Ardea
Lmpara personal Leaf
El brazo Flo para monitores y
El control de clima C2
ADMINISTRACION DE LOS RECURSOS HUMANOS
Herman Miller consideraba que la administracin

de los recursos humanos era una de sus
fortalezas. Todos los empleados perciban un
sueldo base y, adems, participaban en su
programa de reparto de utilidades, con el cual
reciban acciones con base en el desempeo
financiero anual de la compaa y una amplia
gama de prestaciones.
ADMINISTRACION DE LOS RECURSOS HUMANOS
La compaa ofreca a los empleados un plan de

adquisicin de acciones por medio de descuentos
en nmina, con un descuento de 15% sobre el
precio de mercado, ofreca a todos los empleados
un plan de ingresos para la jubilacin con el cual la
compaa depositaba en una cuenta 4% de la
remuneracin,
la
cual
pagaba
intereses
trimestralmente, bonificacin por antigedad
despus de cinco aos de empleo y un bono anual
universal a todos los empleados basada en el
desempeo financiero de la compaa frente a los
objetivos del valor econmico agregado.
FINANZAS
Para el ejercicio fiscal el 2008, el 15% de los ingresos de

HM y el 10% de sus utilidades provinieron de pases de
afuera de Norte America.
En trminos financieros HM respeto sus creencias. Incluso
ante la desaceleracin invirti en investigacin y desarrollo
(IyD). Este proyecto de inversin tuvo el nombre clave de
Purple.
En el numero 19 de la revista Fast Company del 2007 un
profesor de Harvard Businnes School declaro: Menos de
una de cada mil compaas hara lo que hizo HM. De
incrementar el gasto en aras del maana, mientras se
reduca para sobrevivir hoy, fue una apuesta muy atrevida:
LA INDUSTRIA
El equipo para oficina era una industria econmicamente

voltil. La recesin asest un duro golpe al segmento de
muebles de oficina de la industria. Los analistas
esperaban que las ventas bajaran 26.5% del 2008 al
2009. Las ventas de Herman Miller cayeron 19%. El valor
de mercado de las acciones de Miller superaba los mil
millones de dlares al trmino del 2009 y representaba
7.3% del valor de mercado en bolsa de la industria total.
Segn Hoovers, los tres grandes competidores de
Herman Miller eran Haworth, Steelcase y HNI
Corporation.
TENDENCIA QUE INFLUYERON EN LA INDUSTRIA
El trabajo a distancia: menos muebles de

oficina.
La tecnologa: cada vez eran ms empleados

sentados enfrente de la computadora, la
necesidad de muebles de oficina con buena
ergonoma haba aumentado.
Costo de materias primas y competencia

exterior: sta tendencia afectaba ms a los
fabricantes de muebles de oficina de bajo costo
ms que a los de gran calidad.
ANLISIS FODA
Fortalezas
Oportunidades
Empresa
socialmente
responsable.
Diseos
innovadores.
Desarrollo e
investigacin
para el diseo
de muebles
ergonmicos.
Outsourcing
para reducir
costos.
Diversificacin
de productos.
Mayor
diversificacin
de productos.
Implementar
una
estrategia de
penetracin
de mercado.
Diferenciacin
de diseos
Debilidades
Amenazas
Precios
Elevados.
Presin de la
competencia.
Falta de
innovacin.
Industria
voltil.
Crisis
econmica.
Plagios de
diseos.
ANLISIS DE LAS 5 FUERZAS DE PORTER

Amenaza de
entrada de
nuevos
competidores
En ste caso, si
bien cualquiera
puede decidir
abrir una nueva
tienda, existen
muchas
barreras que
obstaculizan la
entrada de
competidores
significativos.
Rivalidad entre
competidores
existentes
Amenaza de
productos
sustitutos
Poder de
negociacin
con el cliente
Muchos
competidores.
Cada empresa
intenta
diferenciarse ya
sea en precio,
calidad,
innovacin,
diseo, etc.
Competidores
fuertes:
Haworth,
Steelcase y HNI
Corporation
La amenaza de
sustitucin es
relativamente
alta y es un
factor que no
puede ser
descuidado.
Compiten cada
vez ms
agresivamente
en mejorar la
calidad-precio.
HM posee mas
de 100 aos de
experiencia y
eso le da
ventaja a sus
productos.
Gran diversidad
de productos en
el mercado.
Cada vez ms
compradores.
Tienen poco
poder de
negociacin ya
que realizan las
compras de
manera
individual, por lo
tanto
comparando
con el total es
un mnimo lo
que representa
cada cliente
Poder de
negociacin
con los
proveedores
sta industria
se caracteriza
por proveedores
que suelen
estar vinculados
a las decisin
de utilizacin
del mtodo
justo a tiempo.
ANLISIS FINANCIERO DE HERMAN MILLER

Liquidez corriente
2.0000
1.8000
1.6000
1.4000
1.2000
1.0000
0.8000
0.6000
0.4000
0.2000
0.0000
2006
2007
2008
2009
2010
2012
2013
2014

Prueba del cido
1.8000
1.6000
1.4000
1.2000
1.0000
0.8000
0.6000
0.4000
0.2000
0.0000
2006
2007
2008
2009
2010
2012
2013
2014

Rotacion de inventario
35.0000
30.0000
25.0000
20.0000
15.0000
10.0000
5.0000
0.0000
2006
2007
2008
2009
2010
2012
2013
2014

Das para rotar el inventario
25.0000
20.0000
15.0000
10.0000
5.0000
0.0000
2006
2007
2008
2009
2010
2012
2013
2014

Rotacion de activos totales
3.5000
3.0000
2.5000
2.0000
1.5000
1.0000
0.5000
0.0000
2006
2007
2008
2009
2010
2012
2013
2014

Indice de endeudamiento
1.8000
1.6000
1.4000
1.2000
1.0000
0.8000
0.6000
0.4000
0.2000
0.0000
2006
2007
2008
2009
2010
2012
2013
2014

Margen de Utilidad operativa
0.1400
0.1200
0.1000
0.0800
0.0600
0.0400
0.0200
0.0000
-0.0200
-0.0400
2006
2007
2008
2009
2010
2012
2013
2014

EVA
$150,000.00
$100,000.00
$50,000.00
$2006
-$50,000.00
-$100,000.00
2007
2008
2009
2010
2012
2013
2014
CONCLUSIONES
Herman Miller es una empresa con un compromiso con

el medio ambiente, su marketing verde le ha permitido
darle valor a la empresa frente a los clientes.
Una de sus
principales fortalezas es su buena
administracin de recursos humanos, los empleados
perciben un sueldo base y, adems, participan en su
programa de reparto de utilidades.
Analizando a la empresa en el perodo 2013-2014 con el
valor econmico agregado EVA, se puede observar que
en ese perodo el valor de la empresa ha disminuido lo
que nos indica que la empresa tiene gastos elevados y
el valor que queda luego de cubrirlos es menor en
comparacin de los aos anteriores, en el ao 2014 la
empresa ya no tiene valor, porque el ROIC es menor
RECOMENDACIONES
Crear una estrategia de apoyo a la diferenciacin de

diseo, para aumentar las ventas se podra crear un
servicio excepcional posterior a la venta o antes de
esta.
Aumentar
la
diversificacin
de
productos
relacionados, por medio de una estrategia de
desarrollo de productos en un rea personalizada de
los mimos.
Tener una estrategia de marketing que llegue a ms
pases.
Ser conscientes de que el xito en el pasado no
asegura el xito en el futuro.
REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS
Peteraf, T. I. (2012). Administracin Estratgica . En T. I.

Peteraf, Administracin Estratgica Teora y Casos 18a
Edicin
(pgs.
592-604).
Mxico:
McGRAWHILL/LATINOAMERICA .
Online, E., & IQ, C. (26 de octubre de 2014).
Finance.yahoo.
Obtenido
dees.finance.yahoo.com:
https://es.finance.yahoo.com/q/is?s=MLHR&annual

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Ser la empresa mas ecolgica de la

OBJETIVOS CON EL MEDIO AMBIENTE

2. Responsabilidad Social Corporativa

1. DIFERENCIACION DEL DISEO

Sillas de vidrio moldeadas

2. RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA

Herman Miller emprendi

Sus productos se ofertaban va distribuidores

Herman Miller utilizaba un sistema de

Esta estrategia permiti a la

ADMINISTRACION DE LOS RECURSOS HUMANOS

Herman Miller consideraba que la administracin

ADMINISTRACION DE LOS RECURSOS HUMANOS

La compaa ofreca a los empleados un plan de

Para el ejercicio fiscal el 2008, el 15% de los ingresos de

El equipo para oficina era una industria econmicamente

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