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INFOGRAFÍA SOBRE LAS ALTERNATIVAS O

LOS MECANISMOS PARA RESOLVER


CONFLICTOS

DANIEL ROMERO
CABALLERO ID:600412

CONTADURÍA PÚBLICA VII


SEMESTRE
VILLAVICENCIO META
ABRIL
LAS ALTERNATIVAS O LOS MECANISMOS PARA RESOLVER
CONFLICTOS
Las formas alternativas corresponden a mecanismos no formales y solidarios que
brindan un elemento fundamental en la humanización del conflicto con la
presencia de una tercera persona que actúa como facilitador especialista en
resolución de conflictos.
2. MEDIACIÓN 3. CONCILIACIÓN
1. NEGOCIACIÓN Proceso en el que una persona imparcial, el mediador,
coopera con los interesados para encontrar una Proceso o conjunto de actividades a través del cual las
Modo de resolución pacifica, manejo a personas o partes involucradas en un conflicto pueden
solución al conflicto.
través de la comunicación que facilita el resolverlo mediante un acuerdo satisfactorios.
El mediador escucha a las partes involucradas para
intercambio para satisfacer objetivos sin determinar los intereses y facilitar un camino que fases
usar la violencia. permita encontrar soluciones equitativas para los
participantes en la controversia. a)La fase inicial en la cual se define el contexto
Comunicarse bien, escuchar, entender. de la conciliación.
b)La fase de intercambio de historias donde se
definen los puntos de vista de cada uno de los
actores, los hechos y sentimientos.
c)La fase de situación del conflicto es decir
donde se concretan los puntos a tratar y se
enfatiza en lo conciliable.
d)La fase donde se generan soluciones
promoviendo su búsqueda y su selección.
e)La fase en la cual se establecen los acuerdos y
el cierre que se especifican en un acta.

4. ARBITRAMIENTO
Proceso mediante el cual un tercero que
es un articular decide sobre el caso que
se le presenta y las partes o actores
aceptan la decisión. En este proceso la
decisión del tribunal de arbitramiento se
asimila a la sentencia de un juez y es
denominada “laudo arbitral”

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