Factores Psicosociales en El Trabajo

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Factores Psicosociales

en el Trabajo
Juan Carlos Arango Munera
Febrero, 2020
Factores de Riesgo Psicosocial

Factores Psicosociales en el Trabajo

Juan Carlos Arango Múnera


Ing Qco, Psic, Esp Psic Clínica, Esp GTHP, Esp GSO
Diplomado en SGSSO OHSAS 18001, Auditor de SG
Líder Facilitador Profesional en Coaching, Certificado por la
International Coaching Leadership
AGENDA
Factores Psicosociales en el Trabajo.
Antecedentes.
Definiciones.
Determinantes básicos de los
Fenómenos Psicosociales.
Modelos explicativos.
Características del Individuo,
condiciones internas de trabajo,
condiciones externas al Trabajo.
FACTORES PSICOSOCIALES

Los factores psicosociales los podemos


definir como todos aquellos aspectos
de la concepción, organización y
gestión del trabajo, así como su
contexto social y ambiental que tiene
la potencialidad de causar efectos
físicos, sociales o psicológicos en los
trabajadores.  
FACTORES PSICOSOCIALES

Estos factores afectan cada vez a


un mayor número de
trabajadores, motivado en gran
medida por los cambios que se
han producido en el mundo
laboral durante los últimos años.
FACTORES PSICOSOCIALES
Las nuevas formas de organización del
trabajo, caracterizadas por una mayor
flexibilización del mercado, una mayor
competitividad y polivalencia, la reducción
del personal y la intensificación de los
ritmos de trabajo y la subcontratación de
actividades, han provocado cambios en las
condiciones de trabajo que afectan
sensiblemente la seguridad y salud de los
trabajadores.
FACTORES PSICOSOCIALES
Los factores de riesgo de índole
psicosocial a los que tienen que
enfrentarse los trabajadores en su
actividad diaria son, por tanto, muchos
y de muy diversa naturaleza, lo cual
hace necesario agruparlos con el
objetivo de facilitar su identificación y el
estudio de los daños para la salud que
pueden generar.
• Desde 1.974, la Organización Mundial de la Salud, viene prestando atención
a los Factores Psicosociales con relación a la salud y al desarrollo humano,
emprendiendo varios estudios sobre las consecuencias psicosociales de la
industrialización de los países en desarrollo y la relación entre los Factores
Psicosociales y la prevención de accidentes.
• Para la OMS, el medio ambiente psicosocial y las condiciones de trabajo
tienen gran trascendencia y fuerza para determinar el estado de salud de la
población económicamente activa. En 1.983, en el informe técnico No 571,
considera el horario de trabajo, el estilo de mando, el salario, el grupo de
personas y el tamaño de la empresa, como factores que presentan
modalidades agresivas y que inciden negativamente sobre la salud, al igual
que otros factores de riesgo como la automatización, la monotonía, la falta
de responsabilidad y el no uso de aptitudes y habilidades.
FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIALES
Comité Mixto OIT-OMS. 1984
“INTERACCIONES ENTRE EL TRABAJO, SU MEDIO
AMBIENTE, LA SATISFACCIÓN EN EL TRABAJO Y LAS
CONDICIONES DE LA ORGANIZACIÓN POR UNA
PARTE, Y POR OTRA LAS CAPACIDADES DEL
TRABAJADOR, SUS NECESIDADES, SU CULTURA Y SU
SITUACIÓN PERSONAL FUERA DEL TRABAJO, TODO LO
CUAL, A TRAVÉS DE PERCEPCIONES Y EXPERIENCIAS,
PUEDEN INFLUIR EN LA SALUD Y RENDIMIENTO Y LA
SATISFACCIÓN EN EL TRABAJO”.
El literal c) del artículo 2° del Decreto 614 de 1984,
señala como objeto de la salud ocupacional, proteger
a la persona contra los riesgos relacionados con
agentes físicos, químicos, biológicos, psicosociales,
mecánicos, eléctricos y otros derivados de la
organización laboral que puedan afectar la salud
individual y colectiva en los lugares de trabajo.
En los términos del numeral 12 del artículo 10 de
la Resolución 1016 de 1989, una de las actividades
de los subprogramas de medicina preventiva y del
trabajo es diseñar y ejecutar programas para la
prevención y el control de enfermedades
generadas por los riesgos psicosociales.
El Decreto Ley 1295 del año 1994 en el capítulo IV, el
artículo 35 que define los servicios de prevención que debe
brindar la Administradora de Riesgos Laborales (ARL) a la
empresa, menciona el fomento de estilos de vida y trabajo
saludables, teniendo en cuenta el perfil epidemiológico de
la organización, lo cual implica que en el análisis de riesgos,
los factores de riesgo psicosocial resulten de prioritaria
atención.
El Decreto 1477 de 2014, por el cual se
adopta la tabla de enfermedades
profesionales, señala en el numeral 42 del
artículo 1° las patologías causadas por
estrés en el trabajo y lo que producen.
MARCO LEGAL
Resolución 2646 de 2008
Ley 1010 de 2006
Resolución 652/2012
Resolución 1356 de 2012
Protocolo para la determinación de las enfermedades
asociadas al estrés, 2004
Decreto 1477 de 2014
Ley 1562 de 2012
Ley 1566 de 2012
Ley 1616/2013
Decreto 1072 de 2015
MARCO LEGAL
RESOLUCION 2646 de 2008
por la cual se establecen disposiciones y se
definen responsabilidades para la
identificación, evaluación, prevención,
intervención y monitoreo permanente de la
exposición a factores de riesgo psicosocial
en el trabajo y para la determinación del
origen de las patologías causadas por el
estrés ocupacional.
MARCO LEGAL
Factores psicosociales. Comprenden los
aspectos intralaborales, los extralaborales o
externos a la organización y las condiciones
individuales o características intrínsecas del
trabajador, los cuales en una interrelación
dinámica, mediante percepciones y
experiencias, influyen en la salud y el
desempeño de las personas.
MARCO LEGAL
 Factores psicosociales intralaborales que
deben evaluar los empleadores:
Comprende la identificación tanto de los
factores de riesgo como de los factores
protectores, con el fin de establecer
acciones de promoción de la salud y
prevención de la enfermedad en la
población trabajadora.
MARCO LEGAL
 Los empleadores deben
identificar, como mínimo, los
siguientes aspectos
enmarcados en las categorías
de factores existentes en la
empresa:
MARCO LEGAL
FP INTRALABORALES

• Gestión organizacional. Se refiere a los aspectos


propios de la administración del recurso humano, que
incluyen el estilo de mando, las modalidades de pago
y de contratación, la participación, el acceso a
actividades de inducción y capacitación, los servicios
de bienestar social, los mecanismos de evaluación del
desempeño y las estrategias para el manejo de los
cambios que afecten a las personas, entre otros.
MARCO LEGAL
FP INTRALABORALES

• Características de la organización del trabajo.


Contempla las formas de comunicación, la
tecnología, la modalidad de organización del
trabajo y las demandas cualitativas y cuantitativas
de la labor.
• Características del grupo social de trabajo.
Comprende el clima de relaciones, la cohesión y la
calidad de las interacciones, así como el trabajo en
equipo.
MARCO LEGAL
FP INTRALABORALES

• Condiciones de la tarea. Incluyen las demandas de


carga mental (velocidad, complejidad, atención,
minuciosidad, variedad y apremio de tiempo); el
contenido mismo de la tarea que se define a través
del nivel de responsabilidad directo (por bienes, por
la seguridad de otros, por información confidencial,
por vida y salud de otros, por dirección y por
resultados); las demandas emocionales (por
atención de clientes); especificación de los
sistemas de control y definición de roles.
MARCO LEGAL
FP INTRALABORALES

• Carga física. Comprende el esfuerzo fisiológico que


demanda la ocupación, generalmente en términos
de postura corporal, fuerza, movimiento y traslado
de cargas e implica el uso de los componentes del
sistema osteomuscular, cardiovascular y
metabólico, conforme a la definición
correspondiente consignada en el artículo 3º de la
presente resolución.
MARCO LEGAL
FP INTRALABORALES

• Condiciones del medioambiente de trabajo. Aspectos


físicos (temperatura, ruido, iluminación, ventilación,
vibración); químicos; biológicos; de diseño del puesto y
de saneamiento, como agravantes o coadyuvantes de
factores psicosociales.

• Interfase persona–tarea. Evaluar la pertinencia del


conocimiento y habilidades que tiene la persona en
relación con las demandas de la tarea, los niveles de
iniciativa y autonomía que le son permitidos y el
reconocimiento, así como la identificación de la persona
con la tarea y con la organización.
MARCO LEGAL
FP INTRALABORALES

• Jornada de trabajo. Contar con información


detallada por áreas y cargos de la empresa sobre
duración de la jornada laboral; existencia o
ausencia de pausas durante la jornada, diferentes
al tiempo para las comidas; trabajo nocturno; tipo y
frecuencia de rotación de los turnos; número y
frecuencia de las horas extras mensuales y
duración y frecuencia de los descansos semanales.
MARCO LEGAL
FP INTRALABORALES

• Número de trabajadores por tipo de contrato


• Tipo de beneficios recibidos a través de los
programas de bienestar de la empresa. Programas
de vivienda, educación, recreación, deporte, etc.

• Programas de capacitación y formación permanente


de los trabajadores
MARCO LEGAL
FP EXTRALABORALES

Los empleadores deben contar como mínimo con la


siguiente información sobre los factores extralaborales
de sus trabajadores:
 
a) Utilización del tiempo libre: Hace referencia a las
actividades realizadas por los trabajadores fuera del
trabajo, en particular, oficios domésticos, recreación,
deporte, educación y otros trabajos.
MARCO LEGAL
FP EXTRALABORALES

b) Tiempo de desplazamiento y medio de


transporte utilizado para ir de la casa al trabajo y
viceversa.
c) Pertenencia a redes de apoyo social: familia,
grupos sociales, comunitarios o de salud.
d) Características de la vivienda: estrato, propia o
alquilada, acceso a vías y servicios públicos.
e) Acceso a servicios de salud.
MARCO LEGAL
FP INDIVIDUALES

Los empleadores deben contar, como mínimo, con la siguiente


información sobre los factores psicosociales individuales de sus
trabajadores:
 
a) Información sociodemográfica actualizada anualmente y
discriminada de acuerdo al número de trabajadores. Esta
información debe incluir datos sobre: sexo, edad, escolaridad,
convivencia en pareja, número de personas a cargo, ocupación,
área de trabajo, cargo, tiempo de antigüedad en el cargo.
MARCO LEGAL
FP INDIVIDUALES

b) Características de personalidad y estilos de


afrontamiento mediante instrumentos psicométricos y
clínicos aplicados por expertos.
c) Condiciones de salud evaluadas con los exámenes
médicos ocupacionales del programa de salud
ocupacional.
MARCO LEGAL
Evaluación de los efectos de los factores
psicosociales.

Para efecto de la evaluación de los factores psicosociales,


los empleadores deben incluir información periódica y
actualizada sobre los siguientes aspectos:
 
a) Condiciones de salud, tomando en cuenta cada uno de
los sistemas corporales: osteomuscular, cardiovascular,
respiratorio, gastrointestinal, mental, sistema nervioso
central y periférico, dermatológico, endocrino,
genitourinario e inmunológico.
MARCO LEGAL
Evaluación de los efectos de los factores
psicosociales.

b) Ocurrencia de accidentes de trabajo y enfermedad


profesional.
c) Estadísticas de morbilidad y mortalidad por accidente
de trabajo, enfermedad pro­fesional y enfermedad común,
discriminadas por diagnóstico, días de incapacidad
médica, ocupación y género.
d) Ausentismo.
e) Rotación de personal.
f) Rendimiento laboral.
MODELOS
EXPLICATIVOS
Modelos comprensivos: Modelo
Demanda - Control. Karasek.
Es el modelo más emblemático, estructurado y correlacionado
con la perdida de salud. En los años 70’s Robert Karasek
hipotetizó que no sólo las demandas psicológicas que el
trabajo impone definen la experiencia del estrés o
enfermedad, sino también es fundamental el grado de
control que los trabajadores tienen en su tarea, lo que
funciona como un mecanismo moderador de tales demandas.
DEMANDAS CONTROL
 Ritmo y rapidez del trabajo  Control de la propia tarea:
 Cantidad de trabajo  Autonomía: libertad de decidir,
 Órdenes contradictorias, margen decisión de cómo hacer el
demandas conflictivas trabajo, influencia sobre trabajo
 Concentración  Desarrollo de habilidades:
 Interrupción aprendizaje de cosas nuevas,
 Dependencia del ritmo de los tareas repetitivas, creatividad,
demás nivel de capacitación exigida,
oportunidad de trabajar en lo que
gusta, realización de cosas
diferentes.
  Control vertical o colectivo
influencia en las decisiones, toma
decisiones entre todos,
oportunidad de aportar ideas
De esta forma, las demandas psicológicas
(cuánto y a qué ritmo se trabaja) en
combinación con el control (campo
autonomía y utilización de habilidades)
determinan 4 condiciones de riesgo
psicosocial: 1) trabajos de tensión alta, 2)
trabajos activos, 3) trabajos de poca
tensión y trabajos pasivos. La combinación
del cuadrante 1, se establece como la de
menos estrés (no dañina), mientras que el
cuadrante 2 y 4 se clasifica como de
“estrés moderado”, por su parte el
cuadrante 2 tiene un potencial de
desarrollo en estrés “positivo”. Es el
cuadrante 1 el de mayor preocupación
para los especialistas, pues representa un
alto riesgo de tensión acumulada que
deriva en enfermedad crónica (Figura 1).
De esta forma, la Tensión Laboral surgiría en
aquellas actividades cuyas exigencias del
trabajo son elevadas y la oportunidad de
control es escasa. Dicha suposición la
comprobó en extensas bases de datos con
trabajadores Suecos y Norteamericanas,
estableciéndose desde entonces el potencial
predictivo del modelo (Karasek y Theorell,
1990)
Modelo Tricondicional del
comportamiento seguro
Teoría que, en el ámbito de la prevención se convierte en un
modelo de diagnóstico y de intervención (Meliá 2007) delimitando e
interrelacionando de manera precisa las áreas de trabajo: La
ingeniería de la seguridad, la salud e higiene laboral y la psicología
de la seguridad, circunscritas dentro de dos factores de
intervención: El factor técnico y el factor humano. Cual objeto de
estudio, en nuestro caso, es el componente de seguridad de la
conducta humana y cuya intervención para establecer, mantener y
aumentar comportamientos seguros se denomina Seguridad Basada
en el Comportamiento (SBC).
Modelo Tricondicional del
comportamiento seguro
La teoría Tricondicional del comportamiento seguro, según la
cual para que una persona trabaje seguro deben darse tres
condiciones:
 
1. Debe poder trabajar seguro
2. debe saber trabajar seguro
3. Debe querer trabajar seguro
• ANÁLISIS PSICOSOCIOLÓGICO DEL TRABAJO:
Estudia interacciones entre el trabajo, el medio ambiente, el contenido
de trabajo, las condiciones de la organización y las capacidades del
trabajador, sus necesidades, cultura y condiciones personales fuera del
trabajo que, a través de experiencias y percepciones, pueden influir en
su salud, rendimiento y satisfacción en el trabajo.
• DEMANDA DE CONTROL:
Dimensión de amplitud de la decisión de control.
Habilidad para hacer juicios, posibilidad de
creatividad, desarrollo de habilidades para ejecutar el
trabajo, grado de autoridad para tomar decisiones
que afectan el propio trabajo.
Posibilidad de control y manejo sobre su propio
trabajo.
• DEMANDA DE CONTROL:
Dimensión de demanda psicológica.
Nivel de exigencia que impone el trabajo
al individuo: rapidez y dificultad para
realizar tareas, cantidad de trabajo,
niveles de atención, etc.
DETERMINANTES BASICOS DE LOS
FENOMENOS PSICOSOCIALES
LAS MENTALIDADES :
ESTRUCTURA PSICOLÓGICA INTERNA

COMPUESTA POR:
PRINCIPIOS
VALORES
CONOCIMIENTOS
NORMAS
CONJUNTO DE ESTEREOTIPOS
DETERMINANTES BASICOS DE LOS
FENOMENOS PSICOSOCIALES
LAS MOTIVACIONES

CONCEPCIÓN OBJETIVISTA:
MOTIVACIÓN POR CAUSAS EXTERNAS

CONCEPCIÓN SUBJETIVISTA:
MOTIVACIÓN POR CAUSAS INTERNAS
DETERMINANTES BASICOS DE LOS
FENOMENOS PSICOSOCIALES
LAS INTERRELACIONES HUMANAS

BASADA EN LA COMUNICACIÓN
Y EN
LAS RELACIONES
1. CARACTERÍSTICAS DEL INDIVIDUO

2. CONDICIONES INTERNAS DE
TRABAJO

3. CONDICIONES EXTERNAS AL TRABAJO


 EDAD
 SEXO
 FACTORES DE PERSONALIDAD
 CONOCIMIENTOS, HABILIDADES,
ACTITUDES Y APTITUDES
 NIVEL DE FORMACIÓN Y EDUCACIÓN
 VULNERABILIDAD AL ESTRÉS
 Orientación impulsiva y competitiva

 Sentido crónico de la urgencia

 Fuerte disgusto por el ocio

 Impaciencia crónica con personas y


situaciones que percibe como barreras
para lograr sus metas personales

Costo alto para la salud


mental
 Dominan adecuadamente el estrés

 Disfrutan del tiempo libre

 Practican algún deporte

 Hacen las cosas a su ritmo sin dejar de


cumplir con sus objetivos

Mayor Salud Mental


Tendencia de cada individuo a
reaccionar ante los hechos con un
grado mayor o menor de estrés.
Estrés
Conjunto de respuestas fisiológicas,
comportamentales, emocionales y cognoscitivas, que
resultan en el proceso de adaptación frente a las
demandas derivadas de las condiciones individuales,
intralaborales y extralaborales, que son percibidas
como lesivas (factores de riesgo psicosocial) por la
persona y ante las cuales sus recursos de
afrontamiento son insuficientes. Las diferencias
individuales y el apoyo social son moduladores de la
respuesta de estrés.
1. MEDIO AMBIENTE FISICO: PRESENCIA DE
RIESGOS (FISICOS, QUIMICOS, BIOLÓGICOS,
ERGONÓMICOS Y DE SEGURIDAD) QUE PUEDAN
CAUSAR ACCIDENTES, ENFERMEDADES
PROFESIONALES Y POTENCIALIZAR FATIGA Y ESTRÉS
DEBIDO A SENSACIÓN DE PELIGROSIDAD.
2. CONDICIONES DE LA TAREA
CARGA FISICA
CARGA MENTAL
CONTENIDO DE LA TAREA
CARGA FISICA
CANTIDAD DE ESFUERZO FÍSICO QUE DEBE REALIZAR
UN TRABAJADOR EN CUANTO INVOLUCRE ESFUERZO
MUSCULAR Y/O POSICIÓN ESTÁTICA O DINÁMICA

LA CARGA FÍSICA PUEDE AUMENTAR LOS NIVELES DE


ESTRÉS Y FATIGA
CARGA MENTAL
NIVEL DE EXIGENCIA DE LA TAREA
CON CONTENIDOS ALTOS DE
PROCESOS PSÍQUICOS Y
COGNITIVOS.

 ATENCIÓN
 MINUCIOSIDAD
 APREMIO DE TIEMPO
 COMPLEJIDAD
CONTENIDO DE LA TAREA

 CONOCIMIENTO DE LA TAREA
 NIVEL DE RESPONSABILIDAD
 IDENTIFICACIÓN CON LA TAREA
3. CONDICIONES DE LA GESTION DE PERSONAL

ESTILO DE MANDO
PLANES DE DESARROLLO, INDUCCIÓN Y ENTRENAMIENTO
SERVICIOS DE BIENESTAR SOCIAL
POLÍTICAS DE CONTRATACIÓN
SISTEMAS DE REMUNERACIÓN
4. CONDICIONES DE LA ORGANIZACIÓN

JORNADAS Y HORARIOS DE TRABAJO


INICIATIVA - AUTONOMÍA
RITMO DE TRABAJO
ESTATUS SOCIAL
RELACIONES
MODALIDAD DE LA ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO
JORNADA DE TRABAJO

TIEMPO QUE LA EMPRESA REQUIERE A UN


TRABAJADOR PARA LA REALIZACIÓN DE UNA LABOR.
TIEMPO ESTABLECIDO DE 8 HORAS DIARIAS.
HACE RELACIÓN A TURNOS, TIEMPO EXTRA, PAUSAS

ALTERACIÓN DEL RITMO CIRCADIANO


INICIATIVA - AUTONOMÍA

POSIBILIDAD REAL QUE TIENE EL


TRABAJADOR DE TOMAR DECISIONES
QUE AFECTEN ASPECTOS RELACIONADOS
CON SU TRABAJO
RITMO DE TRABAJO

 TIEMPO IMPUESTO AL TRABAJADOR PARA LA EJECUCIÓN DE UNA


TAREA.
 CANTIDAD DE UNIDADES DE TRABAJO POR UNIDAD DE TIEMPO.

EFECTO PRINCIPAL ES
LA SOBRECARGA
FÍSICA Y MENTAL
RELACIONES - COMUNICACIÓN

TIPO DE CONTACTO QUE ESTABLECE EL


TRABAJADOR CON SUS COMPAÑEROS Y SUS JEFES
PARA LA REALIZACIÓN DEL TRABAJO.
ORGANIZACIÓN DEL
TRABAJO, TECNOLOGÍA Y
AUTOMATIZACIÓN

TRANSFERENCIA DE CIERTOS
PROCESOS A LAS MÁQUINAS,
REDUCIENDO LA FUNCIÓN DEL
TRABAJADOR AL CONTROL DE LAS
MISMAS.
 SITUACIÓN ECONÓMICA, EDUCATIVA Y SOCIAL DEL
GRUPO FAMILIAR
 EFECTO DEL TRABAJO EN EL MEDIO SOCIAL Y FAMILIAR
 SITUACIÓN POLÍTICA, ECONÓMICA, SOCIAL Y
GEOGRÁFICA
 MANEJO DEL TIEMPO LIBRE, CONSUMO DE ALCOHOL Y
SPA

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