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    Los Factores de Atención y Servicio Al Cliente

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    Donovan Lopez
    La comunicación implica el intercambio de información entre dos o más individuos a través de un mensaje, código y canal. La atención al cliente se enfoca en mejorar la experiencia del cliente mediante la resolución efectiva de dudas y problemas, lo que aumenta la confianza y fidelidad. Existen varios medios como teléfono, correo electrónico, chatbots y redes sociales para brindar atención al cliente.

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    La comunicación implica el intercambio de información entre dos o más individuos a través de un mensaje, código y canal. La atención al cliente se enfoca en mejorar la experiencia del cliente mediante la resolución efectiva de dudas y problemas, lo que aumenta la confianza y fidelidad. Existen varios medios como teléfono, correo electrónico, chatbots y redes sociales para brindar atención al cliente.

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    La comunicación implica el intercambio de información entre dos o más individuos a través de un mensaje, código y canal. La atención al cliente se enfoca en mejorar la experiencia del cliente mediante la resolución efectiva de dudas y problemas, lo que aumenta la confianza y fidelidad. Existen varios medios como teléfono, correo electrónico, chatbots y redes sociales para brindar atención al cliente.

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    La comunicación implica el intercambio de información entre dos o más individuos a través de un mensaje, código y canal. La atención al cliente se enfoca en mejorar la experiencia del cliente mediante la resolución efectiva de dudas y problemas, lo que aumenta la confianza y fidelidad. Existen varios medios como teléfono, correo electrónico, chatbots y redes sociales para brindar atención al cliente.

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    los factores de atención y servicio al cliente

    ¿Que es la comunicación?

    Definición
    Elementos de la
    comunicación

    Emisor Código
    Receptor mensaje Canal Es el intercambio de
    información que se produce
    Elemento para entre dos o más individuos.
    Es el que que se
    emite el comprenda el
    mensaje Es el lugar por mensaje
    Es el que Es la donde se fácilmente
    recibe el información transmite el
    mensaje que se envía mensaje.
    Jennifer Acosta
    Atención al cliente

    Definición
    Es el conjunto de acciones enfocadas
    en mejorar la experiencia del cliente, ¿Cuál es su importancia?
    Establece un proceso para resolver
    las dudas o problemas de manera
    inmediata y efectiva. Simplificar y hacer que los
    canales de contacto sean
    Esto puede hacerse por distintos más accesibles,
    medios de comunicación y aumentando la confianza y
    tecnológicos como teléfono, la fidelidad de los clientes,
    correo electrónico, live chat, entre otras…
    chatbots, tickets y redes sociales.

    ¿Por cuáles medios se puede brindar la


    atención al cliente?

    Jennifer Acosta
    Medios de comunicación
    Definición
    y tecnológicos Hacen referencia a
    Son los medios que proyecciones de imágenes,
    requieren la intervención de CD, programas en video,
    un instrumento para poder televisión, etc.
    transmitir un mensaje Audiovisuales

    Son los referentes a la


    computadora y sus
    programas, programas
    Tecnológicos multimedia y los juegos
    educativos.

    Como se clasifican
    Son las Tecnologías de la
    Información y Comunicación
    que utilizan internet, la WWW
    Las TIC
    (World Wide Web), los chats,
    correos, páginas sociales, blogs,
    etc.
    Jennifer Acosta

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