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    Cliente Impaciente

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    Yaimara Arias
    El documento describe las características y estrategias para atender a clientes impacientes, quienes buscan inmediatez y tienen altas exigencias. Se enfatiza la importancia de ofrecer un servicio eficiente, mantener una comunicación constante y aplicar técnicas específicas para lograr la satisfacción del cliente. Además, se sugieren cinco pasos clave para manejar situaciones con clientes impacientes: mantener la calma, prestar atención, actuar con rapidez, comunicarse constantemente y mantener el control.

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    Cliente Impaciente

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    Yaimara Arias
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    El documento describe las características y estrategias para atender a clientes impacientes, quienes buscan inmediatez y tienen altas exigencias. Se enfatiza la importancia de ofrecer un servicio eficiente, mantener una comunicación constante y aplicar técnicas específicas para lograr la satisfacción del cliente. Además, se sugieren cinco pasos clave para manejar situaciones con clientes impacientes: mantener la calma, prestar atención, actuar con rapidez, comunicarse constantemente y mantener el control.

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    El documento describe las características y estrategias para atender a clientes impacientes, quienes buscan inmediatez y tienen altas exigencias. Se enfatiza la importancia de ofrecer un servicio eficiente, mantener una comunicación constante y aplicar técnicas específicas para lograr la satisfacción del cliente. Además, se sugieren cinco pasos clave para manejar situaciones con clientes impacientes: mantener la calma, prestar atención, actuar con rapidez, comunicarse constantemente y mantener el control.

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    El documento describe las características y estrategias para atender a clientes impacientes, quienes buscan inmediatez y tienen altas exigencias. Se enfatiza la importancia de ofrecer un servicio eficiente, mantener una comunicación constante y aplicar técnicas específicas para lograr la satisfacción del cliente. Además, se sugieren cinco pasos clave para manejar situaciones con clientes impacientes: mantener la calma, prestar atención, actuar con rapidez, comunicarse constantemente y mantener el control.

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    Cliente impaciente

    conociendo ,diversas
    estrategias para
    atenderle
    Integrantes:
    Yaimara Arias
    Ana Arauz
    Reynaldo Small
    itzuri Mendez
    Lariza Sánchez
    Cliente impaciente. Cómo es.
    Cómo tratarle. Cómo venderle
    El cliente impaciente es un tipo
    de cliente cuyo primer objetivo
    es la inmediatez en cualquier
    momento del proceso de
    venta, por encima de
    Agenda razonamientos o situaciones.
    Sin embargo, una vez cubierta
    su demanda de urgencia no
    relaja su postura, pasará a
    nuevos requerimientos que no
    son menos importantes para
    él. Pertenece a los tipos de
    clientes exigentes, y es obvio
    que también es un cliente
    conflictivo.
    Algunas
    Características
    :
    La paciencia es una virtud que pocos poseen, es
    normal que muchas personas sean impacientes la
    mayoría de las veces.
    Pero, cuando se trata de ofrecer un producto o
    servicio, tener que lidiar con un cliente impaciente
    puede llegar a ser todo un desafío. Ya que son
    clientes con altas exigencias y que resulta muy
    difícil poder complacer.

    Es importante aprender a identificar a este tipo de


    clientes, saber cómo son y aprender a lidiar con
    ellos.

    Aunque pueda parecer imposible, con las


    herramientas adecuadas, puedes lograr un servicio
    exitoso y darle una experiencia positiva.
    RAZONES PARA ATENDER A UN CLIENTE IMPACIENTE
    Es importante atender a un cliente impaciente porque se puede construir una relación de
    trabajo productiva y exitosa.
    Algunas razones para atender a un cliente impaciente son:
    Ofrecer un servicio eficiente
    Dar respuestas rápidas a sus consultas o quejas
    No hacerle perder el tiempo
    Ser proactivo, transparente y receptivo en su comunicación
    Reconocer sus sentimientos Establecer expectativas
    Ofrecer alternativas
    Proporcionar actualizaciones
    Para tratar bien a un cliente impaciente, se puede:
    Ser sincero y decir la verdad
    No fingir que se pueden arreglar cosas que no se pueden arreglar
    No intentar venderle productos o servicios que no quiere o no necesita
    Hablar de hechos
    Ser firme y profesional
    Comunicar lo que es posible de forma amistosa
    COMO TRATAR CON UN CLIENTE
    IMPACIENTE
    Lidiar con clientes impacientes es un
    proceso que requiere de preparación ,
    son un tipo de personas con
    características específicas , que no
    puedes abordar del mismo modo que
    otro tipo de usuario .
    Necesitas tener una estratégia previa
    definida y una actitud calmada para
    controlar la situación en todo
    momento . Ya que tu objetivo es la
    satisfacción del cliente , ademas de
    lograr un proceso de venta exitosa , lo
    mejor es que apliques ciertas técnicas
    que te ayuden a obtener los resultados
    deseados .
    Cómo tratar con un cliente
    impaciente en cinco
    • :Ya que tu objetivo es la satisfacción
    pasos
    del cliente, además de lograr un
    proceso de venta exitoso, lo mejor es
    que apliques ciertas técnicas que te
    ayuden a obtener los resultados
    deseados.

    • 1. Mantén la calma

    • 2. Presta atención

    • 3. Actúa con rapidez

    • 4. Comunicación constante

    • 5. Mantén el control Esto es algo que


    no depende de ti ni del trato que
    reciban. Sin embargo, aplicar las
    técnicas para un trato adecuado
    logrará un proceso de compra mucho
    más positivo.
    • Debemos entablar una
    buena comunicación con
    las personas y esta
    habilidad ay que
    desarrollarla en el
    trascurso profesional ya
    Conclusión que es indispensable
    para toda la vida
    profesional al hacer un
    negocio o tener una
    buena atención al
    cliente.

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