COMUNICACI

ÓN ASERTIVA
¿QUE ES?
La comunicación asertiva es una forma de
expresar ideas, sentimientos y necesidades
de manera clara y respetuosa, sin
agresividad ni sumisión. Consiste en
comunicar lo que se piensa y siente
directamente, con honestidad y empatía,
buscando un equilibrio entre defender los
propios derechos y respetar los de los demás.
La asertividad permite establecer relaciones
interpersonales saludables y constructivas,
promoviendo una comunicación efectiva y
PRINCIPIOS DE LA COMUNICACIÓN
ASERTIVA
Los principios de la comunicación son fundamentales para
asegurar que los mensajes se transmitan de manera clara y
efectiva. Ayudan a evitar malentendidos, promueven una mejor
comprensión entre las personas y facilitan la resolución de
conflictos. Al aplicar principios como el respeto, la empatía y la
honestidad, se construyen relaciones más saludables, se
incrementa la confianza mutua y se mejora la colaboración.
Además, estos principios son clave para tomar decisiones
informadas, optimizar el trabajo en equipo y fortalecer la
autoestima, creando un ambiente de comunicación abierta y
respetuosa.
 01 EXPRESION CLARA DE PENSAMIENTOS Y SENTIMIENTOS:
Como guardar ideas de forma directa y respetuosa
La expresión clara de
pensamientos y sentimientos
implica comunicar nuestras
ideas y emociones de forma
directa, sin rodeos, pero
siempre manteniendo el
respeto hacia los demás. Esto
significa decir lo que pensamos
de manera sencilla y sin
ambigüedades, de forma que el
mensaje se entienda sin
provocar malentendidos ni
ofender.
 02 RESPETO POR UNO MISMO Y POR LOS OTROS:
Equilibrio entre defender las propias opiniones y reconocer a las demás
personas

El respeto por uno mismo y por los demás

en la comunicación consiste en encontrar un
equilibrio entre expresar y defender
nuestras opiniones y considerar las ideas y
sentimientos de otras personas. Esto implica
comunicar nuestras posturas de manera
firme y segura, sin imponerlas ni
desvalorizar las opiniones ajenas.
 03 CONCSISTENCIA ENTRE EL MENSAJE VERBAL Y NO
VERBAL

La consistencia entre el mensaje

verbal y no verbal significa que lo
que decimos con palabras debe
coincidir con nuestro lenguaje
corporal, tono de voz y expresiones
faciales. Cuando hay coherencia
entre ambos, nuestro mensaje es
claro y creíble, lo que ayuda a
evitar malentendidos y refuerza la
confianza en la comunicación.
 Técnicas de asertividad
Las técnicas de asertividad sirven para mejorar la comunicación interpersonal,
permitiendo a las personas expresar sus pensamientos, emociones y
necesidades de manera clara, respetuosa y directa. Estas técnicas ayudan
a:
1. Defender los derechos propios sin ser pasivo ni agresivo, permitiendo
establecer límites saludables.
2. Reducir conflictos y malentendidos, ya que se expresan las opiniones y
necesidades de forma honesta sin atacar a los demás.
3. Fomentar relaciones más equilibradas al promover la empatía y el
respeto mutuo, tanto con los demás como con uno mismo.
4. Aumentar la autoestima y la confianza personal, al aprender a
comunicar nuestras necesidades y deseos sin culpa ni miedo.
5. Mejorar la toma de decisiones al poder expresar nuestras opiniones sin
miedo a la crítica o la desaprobación.
En resumen, las técnicas de asertividad son esenciales para mantener una
comunicación efectiva y saludable en diversos ámbitos de la vida, como el
 Técnicas de asertividad:¿

Uso de mensajes “Yo”: en lugar de culpar,usar

frases “Yo siento…” o “yo nesecito”…”.
La técnica de los mensajes "Yo" permite expresar
nuestros pensamientos y sentimientos sin culpar ni
criticar directamente a la otra persona. Usar este
enfoque hace que la comunicación sea menos
confrontacional, ya que evitamos acusaciones y, en
cambio, nos enfocamos en cómo la situación nos
afecta. Esto ayuda a reducir la defensiva en el otro,
fomentando una comunicación más honesta y
respetuosa.
 Técnicas de asertividad:¿
Disco rayado : Repetir la propia posición de manera
calmada para reforzar el mensaje sin ceder ante la
presión
La técnica del "Disco rayado" consiste en repetir
nuestro punto de vista de manera tranquila y
constante, sin entrar en discusiones o ceder a la
presión. Es útil cuando queremos mantener nuestra
postura sin dejarnos influenciar o manipular, ya que
ayuda a reforzar el mensaje y muestra
determinación.
 Técnicas de asertividad:¿

Aserción negativa: Reconocer un error propio sin

caer en la autocrítica destructiva
La técnica de la "Aserción negativa" consiste en
aceptar un error propio o una crítica válida sin
castigarnos ni dejarnos llevar por la autocrítica
destructiva. Reconocer de manera serena y objetiva
nuestras fallas demuestra madurez y
responsabilidad, lo que fortalece la comunicación y
la confianza.
 Técnicas de asertividad:¿

Banco niebla : Aceptar criticas sin defenderse o

contraatacar minimizando el conflicto
La técnica del "Banco de niebla" consiste en aceptar
parcialmente las críticas sin defenderse ni discutir. Al
hacerlo, se minimiza el conflicto, ya que mostramos
comprensión sin necesidad de contraatacar o entrar
en confrontación directa. Esto permite desarmar la
crítica de manera calmada, reduciendo la tensión.
DIFERENCIAR ENTRE COMUNICACIÓN
ASERTIVA,PASIVA Y AGRESIVA
La diferencia entre comunicación asertiva, pasiva y agresiva se puede ver
en cómo se expresan las opiniones y se manejan los conflictos:
• Asertiva: Expresas tus pensamientos y necesidades de forma clara y
respetuosa, sin atacar ni someterte.
• Pasiva: Evitas expresar lo que piensas o sientes, cediendo a las
demandas de los demás.
• Agresiva: Impone tus opiniones o deseos de manera hostil, sin
considerar los derechos o sentimientos de los demás.
COMUNICACIÓN PASIVA :
TENDENCIA DE CEDER Y NO EXPRESAR NECESIDADES

La comunicación pasiva es una

tendencia a ceder ante las
demandas de los demás y evitar
expresar nuestras propias
necesidades, deseos o sentimientos.
Las personas con este estilo de
comunicación suelen priorizar el
evitar conflictos o complacer a
otros, lo que puede llevar a la
frustración o resentimiento interno.
COMUNICACIÓN AGRESIVA :Expresión de necesidades sin
respeto por los derechos de otros

La comunicación agresiva implica

expresar nuestras necesidades,
pensamientos o sentimientos de
manera que violan o desprecian los
derechos de los demás. Este estilo de
comunicación a menudo utiliza un
tono hostil, amenazas o lenguaje
hiriente, buscando imponer nuestra
postura sin considerar el impacto en
los demás.
 ¿Cuál es preferible ?
No existe una única forma de comunicación que sea "mejor" en todos los casos, ya que depende del
contexto y las circunstancias. Sin embargo, la comunicación asertiva es generalmente
considerada la más efectiva y saludable, tanto para uno mismo como para las relaciones con los
demás.
¿Por qué la comunicación asertiva es preferible?
• Fomenta el respeto mutuo: Permite expresar las necesidades y sentimientos de manera clara
y honesta, sin pasar por encima de los derechos de los demás.
• Reduce el conflicto: Al no atacar ni ceder demasiado, se logran acuerdos y entendimiento,
manteniendo un ambiente de respeto y apertura.
• Refuerza la autoestima: Defiende los propios derechos sin ser agresivo ni pasivo, lo que
fortalece la confianza y el bienestar personal.
¿Y las otras dos?
• Comunicación pasiva: Aunque puede ser útil en situaciones donde se busca evitar un conflicto
inmediato, a largo plazo puede generar frustración, resentimiento y falta de cumplimiento de
necesidades personales.
• Comunicación agresiva: Aunque a veces puede ser útil en situaciones de defensa o cuando se
busca imponer una postura rápidamente, generalmente lleva a la confrontación, deteriora
relaciones y puede causar daño emocional a los demás.
GRACIAS
"La comunicación asertiva expresa
con respeto, la pasiva cede sin
ser escuchada, y la agresiva
impone sin considerar a los
demás."