• OA2 Déterminer les principales forces présentes dans
l’environnement immédiat et l’environnement général d’une organisation et leurs défis pour les gestionnaires.
• OA3 Expliquer les changements dans l’économie mondiale
qui entraînent des opportunités et des menaces pour l’entreprise. 2 OBJECTIFS
• OA4 Expliquer les façons de minimiser les
menaces et l’incertitude provoquées par des forces présentes dans l’environnement externe.
• OA5 Analyser les défis de la gestion à l’échelle
planétaire.
3 L’analyse FFOM // SWOT Pourquoi analyser l’environnement? L’examen des éléments de l’environnement immédiat amène les dirigeants à analyser les forces et les faiblesses de ce dernier, tandis que l’examen de l’environnement général conduit à dégager les occasions d’affaires (opportunités) ainsi que les dangers ou les menaces que présente cet environnement.
Liens avec la MONDIALISATION !
4 La mondialisation dans l’analyse du contexte organisationnel
Mondialisation • Mouvement résultant d’un ensemble de forces générales et spécifiques qui contribuent à intégrer et à relier les uns aux autres divers systèmes économiques, politiques et sociaux dans différents pays, cultures ou régions géographiques, de sorte que les nations deviennent de plus en plus interdépendantes et tendent à se ressembler. 5 Le contexte organisationnel Contenu à maîtriser : Expliquer les environnements immédiat et général d’une Org. Saisir l’importance et le rôle de chacune des parties prenantes de l’Org.* : • Gestionnaires et employés ; • Actionnaires ou investisseurs ; • Clients, partenaires, fournisseurs, distributeurs et sous-traitants ; • Gouvernement(s), institutions d’enseignement et la communauté ; • Syndicats, associations professionnelles et groupes de pression ; • Médias traditionnels et sociaux. 6 7 L’analyse FFOM // SWOT
8 Environnement concurrentiel L’environnement concurrentiel oConditions imposées par les parties prenantes externes à l’entreprise.
oLa veille concurrentielle devient alors une
activité stratégique fondamentale.
oPortez une attention particulière aux barrières à
l’entrée et à la sortie (du secteur d’activités). 9 10 Les barrières à l’entrée Facteur qui rend difficile et coûteuse l’entrée d’une organisation dans un environnement concurrentiel ou un secteur donnée. Économies d’échelle Fidélité à la marque Règlements gouvernementaux
11 Les barrières à la sortie
Les barrières à la sortie représentent le coût
total lié aux conséquences de la sortie d’un environnement hautement concurrentiel ou d’un secteur d’affaires sensible aux variations de l’environnement.
12 L’éthique, la RSE et la diversité !
---> pages 62 +
13 Éthique, responsabilité sociale et diversité
1. Décrire le concept d’éthique et les principes de la
prise de décision éthique.
• Ensemble de principes moraux ou de
convictions concernant ce qui est bien ou mal ...
14 Éthique, responsabilité sociale et diversité 2. Différenciez code d’éthique et les différents types d’éthique.
15 16 É th iq u e,rsp o n sa b iltéso cia letd iv ersité
3. Évaluer les quatre façons pour une organisation
d’aborder la responsabilité sociale. • Devoir ou obligation des gestionnaires de prendre des décisions qui favorisent le bien-être des parties prenantes de l’organisation et de la société dans son ensemble. o Attitude obstructionniste o Attitude défensive o Attitude conciliante o Attitude proactive, dynamique et progressive 17 Éthique, responsabilité sociale et diversité
Attitude obstructionniste
Le fait de ne tenir aucun compte de sa
responsabilité sociale et d’adopter volontiers un comportement non éthique et illégal tout en en dissimulant les traces …
18 Éthique, responsabilité sociale et diversité
Attitude défensive
(…) tendance à se conformer aux lois, mais sans
aller au-delà de ce qu’elles exigent …
19 Éthique, responsabilité sociale et diversité
Attitude conciliante
(…) engagement modéré en matière de
responsabilité sociale, mais qui consentent à en faire plus que ce que la loi exige, dans le cas d’une demande à cet effet …
20 Éthique, responsabilité sociale et diversité
Attitude proactive (…) L’entreprise dépasse toutes les attentes de la communauté, elle ira au-delà du seuil minimum prévu par les lois, l’entreprise innove parfois pour toujours améliorer son niveau de RSE. Utilisation des ressources de l’entreprise pour promouvoir les intérêts de toutes les parties prenantes.
21 Éthique, responsabilité sociale et diversité
4. Différenciez les concepts de responsabilité sociale et de
développement durable
RSE :
DD :
22 Éthique, responsabilité sociale et diversité Questions à investissement socialement responsable Qui suis-je ? Instrument ou mesure qui permet aux gestionnaires d’analyser la rentabilité d’activités socialement responsables sur les plans financier et social.
23 Éthique, responsabilité sociale et diversité Questions à investissement socialement responsable Qui suis-je ? Investissement destiné à résoudre des problèmes sociaux ou environnementaux tout en étant rentable financièrement pour les investisseurs.
24 Éthique, responsabilité sociale et diversité
On dit qu’« une gestion efficiente de la diversité
est bonne pour les affaires ». Êtes-vous d’accord avec cette affirmation?
Justifiez votre opinion.
25 Éthique, responsabilité sociale et diversité
5. Différenciez les concepts suivants :
• Justice distributive
• Justice procédurale
26 Éthique, responsabilité sociale et diversité
27 Éthique, responsabilité sociale et diversité
28 Éthique, responsabilité sociale et diversité Questions sur le harcèlement sexuel
Définissez les deux principales formes de
harcèlement sexuel observables dans les milieux de travail.
29 Éthique, responsabilité sociale et diversité Questions sur le harcèlement en milieu de travail
Il existe diverses mesures que les gestionnaires
peuvent prendre pour réduire ou éliminer le harcèlement en milieu de travail.
Présentez les mesures employées pour tâcher de
résoudre ce type de problème au travail.
30 Éthique, responsabilité sociale et diversité Questions sur le harcèlement en milieu de travail Si les membres de la haute direction veulent faire savoir à leurs employés que le harcèlement en milieu de travail est un comportement inacceptable dans leur entreprise, que devraient-ils inclure dans leur politique?
a) Un exposé des mesures disciplinaires qui seront prises en cas de
harcèlement b) Des exemples de comportements jugés inacceptables c) Une procédure pour signaler des cas de harcèlement à la direction d) Un programme de formation pour mieux reconnaître les comportements de harcèlement e) Toutes ces réponses 31 Éthique, responsabilité sociale et diversité Questions sur le harcèlement en milieu de travail Lequel des éléments suivants ne fait pas partie des mesures recommandées pour éliminer le harcèlement dans les milieux de travail?
a) Élaborer et communiquer clairement une politique concernant le
harcèlement en milieu de travail b) Établir et utiliser une procédure pour les plaintes c) Prendre des mesures disciplinaires contre les personnes qui font du harcèlement d) Donner une formation aux membres de l’organisation au sujet du harcèlement en milieu de travail e) Toutes les réponses sont bonnes sauf c 32 Les forces internationales et l’environnement mondial!
---> pages 67+
33 2.3 – Comprendre l’importance des systèmes politiques et sociaux mondiaux dans l’environnement mondial
Forces internationales : Forces qui résultent de changements dans les relations entre les pays et de modifications aux systèmes économiques, politiques, juridiques et technologiques des pays … notamment en raison de leur interdépendance.
Exemple : Prenez les liens entre le Canada, le Mexique et les États-Unis dans la gestion de leurs échanges commerciaux. 34 2.3 – L’environnement mondial (question dynamique)
Présentez les principales formes de flux de capitaux entre les pays et donnez des exemples appliqués à la réalité et ce, pour chaque type de capital.
• Le capital humain : les personnes
• Le capital financier : valeurs monétaires, monnaies électroniques, le
crédit, l’immobilier et autres investissements … les valeurs mobilières.
• Le capital en ressources : matières premières (eau, le bois, les métaux
précieux, la technologie, etc.).
• Le capital politique : Lois, les règlements, les services douaniers, de 35
2.3 – L’environnement mondial
Concepts relatifs aux échanges commerciaux et à la
réactivité des organisations / des gestionnaires :
Comprendre le principe de « Mondialisation » ;
Doctrine de libre-échange et ententes commerciales ; Droits de douane ; La réduction des obstacles liés à la distance et à la culture ; Les principaux Accords commerciaux (pour le Canada) – ACEUM – AECG – PTPGP – CPTPP 36 2.3 – L’environnement mondial
Les Grands Accords Commerciaux pour le Canada :
ACEUM : Accord Canada – États-Unis – Mexique ; AECG : Accord économique et commercial global entre le Canada et l’UE ; CPTPP : Partenariat transpacifique global et progressiste (qui rassemble onze pays de la zone Pacifique dont l'Australie, le Canada, le Chili, le Japon, le Mexique et le Vietnam) ; PTPGP : Accord de partenariat transpacifique global et progressiste – Peut être stimulant pour l’étudiant.e qui désire ajouter le « volet international » à sa carrière ! 37 2.4 – La gestion de l’environnement externe
Rappel (revoir aussi les Forces sur la figure de la prochaine diapo)
Comprendre les façons dont les forces qui s’exerce dans l’environnement immédiat et dans l’environnement général peuvent susciter des opportunités ou présenter des menaces pour une organisation.
La complexité de l’environnement externe dépend du nombre de
forces auxquelles les gestionnaires doivent réagir et de leurs effets possibles dans les environnements immédiat et général. 38 39 2.4 – Les gestionnaires comme agents de changement
40 2.5 – Les défis de la gestion à l’échelle planétaire Rappel (revoir aussi les Forces sur la figure de la prochaine diapo) Ce que l’on cherche lorsqu’on est une organisation internationale est la création d’avantages concurrentiels afin de pouvoir se démarquer de la concurrence.
Lorsque nous considérons « l’échelle internationale » comme terrain
d’activités de gestion, se démarquer de la concurrence mondiale est un défi très élevé !
Ce pourquoi nous devons maîtriser la création de valeur partagée
dans l’ensemble de l’organisation. 41 Évaluer les défis à relever pour maintenir un avantage concurrentiel dans l’économie internationale.
Les défis à relever commencent et s’enchaînent l’un à l’autre
avec la création et le maintien d’avantages concurrentiels. • Avantage concurrentiel: La capacité d’une organisation d’obtenir un meilleur rendement que d’autres parce qu’elle fournit des produits de manière plus efficace et plus efficiente que la concurrence. 42 43 Évaluer les défis à relever pour maintenir un avantage concurrentiel dans l’économie internationale.
Comment procéder (pour être comme les autres concurrents ) ?
Optimiser le potentiel de ses ressources (F.H.I.M.)
Amélioration continue de la qualité ; Capacité d’innovation ; Réactivité aux besoins de la clientèle.
44 Comment procéder (pour être proactif et se rapprocher des grands leaders de notre secteur d’activités) ? Optimiser le potentiel de ses ressources (FHIM) Efficience Amélioration continue de la qualité ; Capacité d’innovation ; Réactivité aux besoins de la clientèle ;
Réactivité aux interactions avec ses employés et ses parties prenantes ;
Encourager la créativité, la liberté de choix et les idées novatrices chez ses employés ; Maintenir des normes éthiques élevées et viser un développement durable crédible ; Maîtriser son système informatique et protéger la vie privée de sa clientèle et de ses employés ; Maîtriser et contrôler sa présence sur les réseaux sociaux ; 45 Maîtriser l’ensemble des T.I.C. utilisées à l’interne comme à l’externe de l’organisation. Évaluer les défis à relever pour maintenir un avantage concurrentiel dans l’économie internationale.
Rappelez-vous que les organisations prennent naissance
dans le but fondamental de créer une valeur à des biens et services ; cettevaleur ajoutée devient alors un ensemble d’avantages concurrentiels ! Ainsi, les organisations doivent travailler sans relâche afin de se démarquer de la concurrence … 46 Merci pour votre participation et bonne fin de journée ! 47
Gestion Stratégique: Formuler et Mettre en œuvre des Stratégies, Analyser L'environnement Concurrentiel et Prendre des Décisions Stratégiques: Administration : La science de la gestion des ressources
Gestion Stratégique: Formuler et Mettre en œuvre des Stratégies, Analyser L'environnement Concurrentiel et Prendre des Décisions Stratégiques: Administration : La science de la gestion des ressources
