LAPORAN AKHIR KEGIATAN GELADI

PT.TELEKOMUNIKASI INDONESIA

WITEL JAKARTA PUSAT

DIVISI HOME SERVICE

Laporan ini disusun untuk memenuhi syarat mata kuliah Geladi

Program Studi S1 TeknikTelekomunikasi Universitas Telkom

Disusun Oleh :
Faraz Sonia Handrianti NIM. (1101154477)
S1 Teknik Telekomunikasi

FAKULTAS TEKNIK ELEKTRO

UNIVERSITAS TELKOM
BANDUNG
2017
 LEMBAR PENGESAHAN

LAPORAN KEGIATAN GELADI UNIVERSITAS TELKOM

PT. TELEKOMUNIKASI INDONESIA, TBK WITEL JAKARTA PUSAT

5 JUNI – 28 JULI 2017

Oleh:

Nama : Faraz Sonia Handrianti

NIM : 1101154477

Jurusan : S1 Teknik Telekomunikasi

Fakultas : Fakultas Teknik Elektro

Laporan Kegiatan Geladi ini telah disetujui oleh perusahaan tempat
melaksanakan kegiatan Geladi 2017 dan Dosen Pembimbing sebagai syarat untuk
memenuhi kriteria penilaian kurikuler Geladi Universitas Telkom Tahun Akademik
2016/2017.

Jakarta, 28 Juli 2017

Menyetujui,

Pembimbing Lapangan Dosen Pembimbing

Dedy Aprilrianto, S.E. Tody Ariefianto W., S.T., M.T.

NIK. 710095 NIP. 10820052
Penyusun

Faraz Sonia Handrianti

NIM. 1101154477

ii
 KATA PENGANTAR

Puji syukur penulis panjatkan kehadirat kepada Tuhan Yang Maha Esa yang
telah memberikan rahmat dan karunia, sehingga penulis dapat menyelesaikan
Laporan Akhir Kegiatan Geladi ini.

ii
 RINGKASAN

Geladi merupakan sebuah program kurikuler yang diwujudkan dalam bentuk

mata kuliah di Telkom University yang memiliki bobot dua SKS dan wajib diikuti
oleh mahasiswa khususnya Fakultas Teknik Elektro yang telah menempuh
perkuliahan selama empat semester atau lulus masa Tahap Persiapan Bersama (TPB)
pada tingkat satu. Dengan melaksanakan geladi, mahasiswa dilatih untuk mengenal
dan menghayati ruang lingkup pekerjaan di lapangan, guna mengadaptasi diri dengan
lingkungan untuk melengkapi proses belajar yang didapat di bangku kuliah.

Pelaksanaan geladi dilakukan dengan cara menempatkan mahasiswa ke

berbagai perusahaan di berbagai daerah dimana perusahaan - perusahaan tersebut
telah berkerja sama dengan Universitas Telkom yang telah dipilih oleh mahasiswa,
salah satunya yaitu PT. Telekomunikasi Indonesia (Telkom Indonesia). Pada setiap
lokasi diberikan satu orang pembimbing akademik yang berasal dari dosen
Universitas Telkom dan satu oran pembimbing lapangan yang berasal dari karyawan
perusahaan tersebut.

Salah satu tempat pelaksaan geladi yang dipilih oleh penulis yaitu Wilayah
Telekomunikasi (Witel) Jakarta Pusat dengan peserta geladi berjumlah 36 mahasiswa
dan waktu pelaksanaan 5 Juni – 28 Juli 2017. Pada lokasi Witel Jakarta Pusat,
mahasiswa disebar ke dalam empat divisi, dimana penulis diposisikan pada divisi
Home Service tepatnya di bagian Marketting.

Selama pelaksaan geladi penulis mendapatkan pengalaman dalam merasakan

dunia kerja sesungguhnya dan ilmu pengetahuan baru diluar bangku perkuliahan
tentunya bermanfaat untuk bekal dunia kerja. Penulis tak hanya dilatih untuk
menyelesaikan tugas tepat waktu tetapi juga dapat mengerjakan dengan cara efektif,
kreatif, dan efisien. Dengan adanya program geladi ini sangat diharapkan lulusan
Universitas Telkom memiliki kualitas yang tinggi dibidang softskill maupun
hardskill.

ii
 BAB I

PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

Universitas pada dasarnya, bertujuan untuk menciptakan Sumber Daya
Manusia yang dapat berguna di masa sekarang maupun masa mendatang. Zaman
yang sudah modern menuntut lulusan universitas harus cepat beradaptasi dengan
lingkungan selanjutnya, khususnya lingkungan pekerjaan.

Hakikatnya, universitas perlu membimbing para mahasiswanya untuk cepat

beradaptasi di lingkungan kerja. Oleh karena itu diperlukan pembekalan secara
langsung, yaitu praktek kerja, atau dikenal di lingkungan Universitas Telkom sebagai
Geladi.

Pelakasaan geladi ini dilakukan dengan menyebarkan para peserta geladi ke

berbagai perusahaan di berbagai daerah dimana perusahaan - perusahaan yang dipilih
telah berkerjasama dengan Universitas Telkom, salah satunya seperti
PT.Telekomunikasi Indonesia (PT Telkom). Untuk setiap perusahaan diberikan 2
orang pembimbing geladi, dimana 1 orang pembimbing akademis yang berasal dari
dosen Universitas Telkom dan 1 orang pembimbing lapangan yang berasal dari salah
satu karyawan perusahaan dimana peserta geladi terdaftar.

1.2 Profil Perusahaan

Telkom merupakan BUMN yang bergerak di bidang jasa layanan
telekomunikasi dan jaringan di wilayah Indonesia dan karenanya tunduk pada hukum
dan peraturan yang berlaku di Indonesia. Dengan statusnya sebagai Perusahaan milik
negara yang sahamnya diperdagangkan di bursa saham, pemegang saham mayoritas
Perusahaan adalah Pemerintah Republik Indonesia sedangkan sisanya dikuasai oleh
publik. Saham Perusahaan diperdagangkan di BEI, NYSE, LSE dan Public Offering

ii
Without Listing (“POWL”) di Jepang. Riwayat singkat Telkom dari tahun ke tahun
dapat dilihat pada bagian “Sejarah Panjang Menempa Kami”.

1.2.1 Kegiatan Usaha

Berdasarkan Anggaran Dasar Perusahaan, ruang lingkup kegiatan Perusahaan

adalah menyelenggarakan jaringan dan layanan telekomunikasi, informatika serta
optimalisasi sumber daya Perusahaan. Untuk mencapai tujuan tersebut di atas,
Perusahaan menjalankan kegiatan usaha yang meliputi:

Usaha Utama

1. Merencanakan, membangun, menyediakan, mengembangkan,

mengoperasikan, memasarkan atau menjual/menyewakan dan memelihara
jaringan telekomunikasi dan informatika dalam arti yang seluas-luasnya
dengan memperhatikan ketentuan peraturan perundang-undangan.

2. Merencanakan, mengembangkan, menyediakan, memasarkan atau menjual

dan meningkatkan layanan jasa telekomunikasi dan informatika dalam arti
yang seluas-luasnya dengan memperhatikan ketentuan peraturan perundang-
undangan.

Usaha Penunjang

1. Menyediakan layanan transaksi pembayaran dan pengiriman uang melalui

jaringan telekomunikasi dan informatika.

2. Menjalankan kegiatan dan usaha lain dalam rangka optimalisasi sumber daya
yang dimiliki Perusahaan, antara lain pemanfaatan aset tetap dan aset
bergerak, fasilitas sistem informasi, fasilitas pendidikan dan pelatihan dan
fasilitas pemeliharaan dan perbaikan.

ii
 1.2.2 Visi, Misi Dan Tujuan

Visi

Menjadi Perusahaan yang unggul dalam penyelenggaraan Telecommunication,

Information, Media, Edutainment dan Services (“TIMES”) di kawasan regional.

Misi

 Menyediakan layanan TIMES yang berkualitas tinggi dengan harga yang

kompetitif.

 Menjadi model pengelolaan korporasi terbaik di Indonesia.

Visi dan Misi ditetapkan berdasarkan keputusan Komisaris

PT Telekomunikasi Indonesia, Tbk No.09/KEP/DK/2012 pada tanggal 30 Mei 2012.

Corporate Culture : The New Telkom Way

Basic Belief : Always The Best
Core Values : Solid, Speed, Smart
Key Behaviors : Imagine, Focus, Action

Serta Inisiatif Strategis

1. Pusat Keunggulan.

2. Menyelaraskan struktur bisnis dan pengelolaan portofolio.

3. Percepatan implementasi broadband melalui layanan konvergen.

4. Pengelolaan portofolio nirkabel.

5. Mengintegrasikan solusi ekosistem Telkom Group.

6. Berinvestasi di layanan teknologi informasi.

7. Berinvestasi di bisnis media dan edutainment.

8. Berinvestasi di bisnis wholesale dan peluang bisnis internasional yang
strategis.

9. Memaksimalkan nilai aset di bisnis yang saling terkait.

ii
10. Mengintegrasikan Next Generation Network (“NGN”) dan Operational
support system, Business support system, Customer support system and
Enterprise relations management (“OBCE”) untuk mencapai penyempurnaan
beban biaya.
1.3 Struktur Organisasi Perusahaan

1.4 Rumusan Masalah

Masalah yang dihadapi selama geladi adalah sebagai berikut.

1. Apa yang dimaksud dengan divisi Home Service?

2. Apa yang dimaksud dengan IndiHome?
3. Bagaimana cara mengetahui daerah yang sudah termasuk daerah Go -
Live?
4. Bagaimana metode atau cara agar pelanggan tertarik dengan produk
IndiHome?

ii
 1.5 Batasan Masalah

1.6 Tujuan Pelaksanaan Geladi

Geladi dilaksanakan dengan tujuan untuk:

1. Memberikan pengalaman praktek kerja dan penyelesaian masalah
pekerjaan yang timbul di lapangan sekaligus mengukur implementasi
keilmuan dan keterampilan di dunia kerja.
2. Meningkatkan keterampilan dan wawasan, baik dalam hal kompetensi
hardskill (yakni kemampuan teknis) maupun softskill (yakni
kemampuan menyesuaikan diri, perilaku positif, dan semangat kerja
tim);
3. Melengkapi mahasiswa dengan gambaran nyata mengenai serba serbi
lingkungan kerja, mulai dari jenis pekerjaan tingkat bawah sampai
dengan tingkat yang lebih tinggi.

1.7 Waktu dan Tempat Pelaksanaan Geladi

Geladi dilaksanakan selama enam minggu mulai dari tanggal 5 Juni s/d 28 Juli
2017 yang diawali dengan acara pembukaan Geladi 2017 di Gedung Graha Wifi
Indonesia Bandung. Selama geladi, penulis ditempatkan di Wilayah Telekomunikasi
(Witel) Jakarta Pusat dengan divisi yang bergilir setiap dua minggu. Namun, dalam
pembuatan laporan geladi, penulis membahas tentang divisi terakhir yang ditempati,
yaitu divisi Home Service.

ii
 BAB II

DASAR TEORI

ii