ESCOLA SECUNDÁRIA DE MURRAPANIUA

Trabalho individual de Historia

Nome:

Sandra Bernardo António Nº 79 Turma 13

Docente________
Introdução á gestão da pequena empresa

Cada organização ou cada empresa requer a tomada de decisões, a coordenação de múltiplas

actividades, a condução de pessoas, a avaliação do desempenho, as acções de mudanças
necessárias para atingir objectivos previamente determinados.

Uma organização/empresa é uma combinação de pessoas e de tecnologia para atingir um

determinado objectivo e é construída por pessoas, recursos financeiros e recursos materiais.

Conceito de gestão

Para que uma empresa atinja os objectivos, é indispensável que todos os recursos envolvidos
funcionem em perfeita coordenação.

A gestão não é um fim em si mesma, mas um meio de fazer com que as coisas sejam realizadas
da melhor forma possível com o menor custo e com a maior eficiência, deste modo, podemos
dizer que a gestão é o uso racional de recursos humanos, financeiros e materiais existentes para
atingir os objectivos da organização.

As cinco variáveis básicas na Teoria Geral da Administração:

Tarefa Tecnologia

Ambiente

Estrutura Pessoas

Fig 1: Esquema de variáveis básicas na teoria geral de administração

 Teorias administrativas, suas ênfases e principais enfoques

Ênfase Teorias administrativas Principais enfoques

Tarefas Administração científica Racionalização do trabalho ao nível operacional
Teoria clássica Organização formal
Teoria neoclássica Princípios gerais da administração
Funções do administrador
Teoria burocrática Organização formal burocrática
Estrutura Racionalidade organizacional
Teoria estruturalista Múltipla abordagem:
Organização formal e informal
Analise intraorganizacional e analise
interorganizacional
Pessoas Teoria das relações humanas Organização informal
Motivação, liderança, comunicações e dinâmica de
grupo
Teoria comportamental Estilos de administração
Teorias das decisões
Integração dos objectivos organizacionais e individuais
Teoria do desenvolvimento organizacional Mudança organizacional planeada
Abordagem de sistema aberto
Ambiente Teoria estruturalista Analise intraorganizacional planeada
Teoria neoestruturalista Abordagem do sistema aberto
Tecnologia Teoria estruturalista Analise intraorganizacional e análise ambiental
Teoria neoestruturalista Abordagem de sistema aberto
Teoria da contingência Análise ambiental (imperativo ambiental)
Abordagem de sistema aberto
Teoria da contingência Administração da tecnologia (imperativo tecnológico)

Fonte: Chiavenato, Idalberto, Teoria Geral da Administração

A teoria geral da administração começou com enfâse nas tarefas sob a administração científica de Taylor. A seguir, a
preocupação passou para a estrutura da teoria clássica de Fayol e para a teoria burocrática de Max Weber, seguindo
– se, mais tarde, teoria estruturalista. A reacção humanística surgiu com enfâse nas pessoas, por meio da teoria
comportamental e pela teoria do desenvolvimento organizacional.
Cada teoria administrativa procurou privilegiar ou enfatizar uma dessas cinco variáveis (Tarefas, Estrutura, Pessoas,
Ambiente, Tecnologia), omitindo ou relegando para segundo plano todas as outras.
Na empresa, a gestão ocorre em três níveis:
 Nível operacional
 Nível táctico
 Nível estratégico

Nível estratégico – é o nível organizacional mais alto, é composto pelos dirigentes e funcionários
que ocupam altos cargos na empresa e que tomam decisões que envolvem toda a organização, é
responsável pela definição dos objectivos e estratégias da empresa, lida com assuntos relacionados
com o longo prazo, é a chamada gestão de topo.

Nível táctico – é o nível intermediário, ocupa-se do relacionamento e da integração entre os níveis

operacional e estratégico, é responsável por transformar em planos e programas as decisões
tomadas pelo nível estratégico e encaminha-los ao nível operacional para a sua implementação, isto
é, traduzem em objectivos e actividades especificas os planos desenvolvidos pelos gestores
estratégicos ou de topo.

Nível operacional – é o nivel onde as tarefas são executadas, onde-se enquadram os gestores de
primeira linha, responsáveis por orientar os trabalhadores que estão directamente envolvidos na
produção e na criação dos produtos da empresa, implementando o plano definido pelos níveis de
gestão superiores.

Importância da Gestão

A gestão é fundamental para assegurar a existência, sobrevivência e sucesso da organização.

O estilo de gestão e as habilidades do gestor, no entanto, é que vao determinar o sucesso ou não da
empresa.

Funções básicas da gestão

A gestão incorpora um conjunto de funções que permitem conduzir a empresa de forma a atingir os
seus objectivos.

As funções de gestão são: planeamento, organização, liderança e controlo.

Planeamento

Consiste na definição das metas da empresa, a forma de as atingir, isto é, a estratégia global, bem
como o desenvolvimento de planos para integrar e coordenar as actividades que são estabelecidos
de acordo com o nível hierárquico.
Organização

Inclui a definição das tarefas que devem ser realizadas, quem irá executa-las, como agrupa-las, e
estabelece as relações de subordinação, pois define que deverá reportar a quem, quem deve tomar
as decisões.

Liderança

Envolve a motivação dos empregados, a direcção, coordenação das actividades dos outros através
de uma comunicação eficaz, solucionando conflitos entre os membros da organização.

Controlo

É o processo de monitoria das actividades, de modo a garantir que as metas alcançadas estejam em
conformidade com as planeadas, comparando-as com os resultados obtidos e efectuando
correcções dos desvios que ocorram.

Níveis e funções de gestão

Níveis de gestão Funções de gestão

Planeamento Organização Liderança Controlo
Determinação dos Desenho da Direcção geral; Controlo global da
objectivos estrutura definição das organização e
Estratégico organizacionais; organizacional. directrizes e avaliação do
planeamento política de gestão desempenho
estratégico. de pessoal. organizacional.
Oriente o Desenho da
planeamento hierarquia Gestão de Controlo táctico;
estratégico para departamental. recursos; Avaliação e
Táctico uma determinada Estrutura dos liderança e manutenção do
área da órgãos e motivação dos desempenho
organização; equipamentos; trabalhadores. departamental.
alocação de Definição das
recursos. regras e
procedimentos.
Planeamento Organização e Centro
operacional de definição de operacional;
Operacional acções e cargos e tarefas; Supervisão de Avaliação e
actividades Desenvolvimento primeira linha manutenção do
quotidianas. de métodos e desempenho
processos de individual
operação.

Tarefas de gestão

Numa empresa, a gestão está subdividida em quatro áreas principais, que são:
 Gestão de produção
 Gestão de Marketing
 Gestão de Recursos Humanos
 Gestão da Financeira

1. Gestão da produção – abrange o Planeamento e o controlo das actividades de Produção.

2. Gestão de Marketing – é responsável pela gestão da procura, pesquisas de mercado pela previsão da
procura e identificação da procura potencial para o projecto de novos bens ou serviços.

3. Gestão de Recursos Humanos – é a gestão das pessoas da organização, de modo a garantir que elas
realizem as actividades dentro da empresa, nomeadamente as de origem de produção, Marketing e
financeira.

4. Gestão Financeira – administra os recursos financeiros da empresa e aloca-lo de acordo com as

prioridades. Análise económica dos investimentos produtivos.

Estudo de caso

A senhora Aurora foi durante muitos anos cozinheira do centro social da empresa Caminhos de Ferro de
Moçambique.

No âmbito das reformas organizativos que se verificam na empresa, a mesma reformou-se

antecipadamente e recebeu uma indemnização do valor de 300 000, 00 Mts.

Ela achou melhor investir o dinheiro em algo que conhecia, por isso decidiu iniciar um negocio de venda
de comidas e bebidas. Para o efeito contratou 2 cozinheiros, 3 serventes e 2 guardas. Para além dum
caixa que zela também pelo armazém.

Felizmente, a empresa foi crescendo e actualmente a mesma recebeu um convite para servir refeições a
cerca de 100 trabalhadores da empresa Tchova, Lda.

Que conselhos darias a dona Aurora sobre como deverá gerir o seu restaurante e ao mesmo tempo
aceitar a oferta de expandir o seu negócio? (presta atenção a gestão da produção, dos recursos
humanos e financeira)

Papel do proprietário da pequena empresa

Geralmente, numa pequena empresa o proprietário também assume a posição de gestor.

O gestor não é julgado pelo que sabe a respeito das funções que exerce na sua especialidade mas sim
pela maneira como executa o seu trabalho e os resultados que consegue obter com os recursos
disponíveis.

Quando maior o conhecimento tecnológico de gestão que um gestor tiver, maior será a sua capacidade
para analisar e tomar decisões que facilitem o sucesso da empresa.

Papéis básicos de um gestor

Segundo Mintzberg, são dez os papéis desempenhados pelos gestores, que se agrupem em três:
interpessoais, de informação e de decisão.

Papéis interpessoais

Os papéis interpessoais abrangem as relações interpessoais dentro e fora da organização: chefe

nominal, líder e ligação.

1. Chefe nominal

O gestor age como um símbolo e representante (relações publicas)da organização.

2. Líder

A liderança é uma das actividades do gerente. A sua importância seria subestimada se fosse julgada
penas em termos das actividades de gestão que estão estritamente relacionadas com a direcção de
pessoas com contratar, treinar e motivar.

3. Ligação

O papel de ligação envolve a teia de relacionamentos que o administrador deve ter e manter,
internamente e a nível externo. Nesses relacionamentos, ele vincula a sua equipe com outras, a fim de
fazer intercâmbio de recursos e informações que lhe permitam trabalhar. O gerente de produção que
obtém informações do gestor de vendas, estabelece uma ligação interna, por exemplo.

Papéis de informação

Os papéis de informação estão relacionados com a obtenção e transmissão de informações, dentro para
fora da organização, e vice-versa.
1. Monitor

No papel de monitor, o administrador recebe ou procura obter informações que lhe permitam entender
o que se passa na sua organização e no meio ambiente. Este papel envolve a necessidade de lidar com
uma grande variedade de fontes de informação, como revistas, conversas com pessoas internas e
externas, a organização para obter informações sobre a concorrência, literatura técnica.

2. Disseminador

O papel de monitor é um complemento da disseminação da informação externa para dentro da

organização e da informação interna de um subordinado para outro, funcionando como um canal de
passagem de informação.

3. Porta-voz

Enquanto o papel do disseminador está relacionado com a transmissão de fora para dentro, o papel de
porta-voz, envolve o inverso, isto é, a transmissão de informação de dentro para o meio ambiente da
organização.

Papéis de decisão

Os papéis de decisão envolvem a resolução de problemas e a tomada de decisões relacionadas com

novos empreendimentos, distúrbios, alocação de recursos e negociações com representantes de outras
organizações.

1. Empreendedor

Caso empreendedor o gestor inicia e planeia a maior parte das mudanças controladas numa
organização. São as mudanças desejadas pelo próprio administrador que podem incluir melhoramentos
na organização e a identificação e aproveitamento de oportunidades de novos negócios, entre outras
iniciativas.

2. Controlador de distúrbios

Os distúrbios, ao contrário das mudanças controladas, são aquelas que estão parcialmente fora do
controle do gestor, tais como eventos imprevistos, as crises ou os conflitos. Para lidar com estas
situações, o gestor desempenha o papel de controlar de distúrbios.
3. Administrador de recursos

Segundo Mintzberger, a alocação de recursos é o coração do sistema de formulação de estratégias de

uma organização. O papel de administrar recursos, que é inerente á autoridade formal, está presente
em praticamente qualquer decisão que o gerente tome. A administração (alocação) de recursos
compreende três elementos essenciais: administrar o próprio tempo, programar o trabalho alheio e
autorizar decisões tomadas por terceiros.

4. Negociador

De cada vez em quando, a organização envolve-se em negociações que fogem da rotina, com outras
organizações ou indivíduos. Frequentemente, é o gerente quem lidera os representantes da sua
organização nessas negociações, que podem lidar com sindicatos, clientes, credores ou empregados
individuais, entre outras possibilidades.

Indicadores de sucesso da pequena empresa

Os sindicadores são ferramentas usadas pelas empresas para avaliar se os objectivos e metas estão a ser
alcançados, se financeiramente a empresa está a evoluir, a quota de mercado que a empresa detém,
entre outros.

São exemplos da empresa, através de:

 Abertura de novas fabrica, lojas onde existe procura para o produto – aumento da quota de
mercado.
 Introdução de novos produtos e serviços
 Aumento da capacidade produtiva e de armazém
 Aumento do número de empregados