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Prova 2 - ............

Gestão da Qualidade (Uniasselvi)

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Baixado por Julia Rios de Oliveira (julia.rios.oliveira01@gmail.com)
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1- O feedback desempenha um papel fundamental no processo de avaliação de desempenho em

ambientes corporativos. É uma ferramenta poderosa para impulsionar o crescimento profissional
dos funcionários e melhorar o desempenho organizacional como um todo. No entanto, a eficácia
do feedback está intrinsecamente ligada à sua natureza, frequência e clareza.

Sobre o feedback no processo de avaliação de desempenho, assinale a alterativa CORRETA:

A- O feedback construtivo deve ser evitado, já que pode desmotivar os funcionários e diminuir
sua produtividade.
B- O feedback deve ser fornecido apenas uma vez por ano, durante a avaliação formal, para evitar
conflitos entre gerentes e funcionários.
C- O feedback deve ser claro, específico e frequente para ser eficaz no desenvolvimento do
desempenho dos funcionários.
D- O feedback é útil apenas para os funcionários de nível mais baixo na hierarquia da empresa,
não sendo relevante para os cargos de liderança.

2 - Desenvolvimento Organizacional (DO) se destaca como uma ferramenta essencial para a

eficácia e sustentabilidade das organizações. O DO não se limita apenas a melhorar processos ou
implementar mudanças; ele representa uma filosofia que busca promover uma cultura de
adaptação, inovação e melhoria contínua dentro das empresas. Ao adotar estratégias de DO, as
organizações podem aprimorar a eficiência operacional, fortalecer a cultura corporativa, facilitar a
gestão da mudança e desenvolver equipes mais engajadas e adaptáveis. Em suma, o DO
desempenha um papel fundamental na capacidade de uma organização de se ajustar, evoluir e
prosperar em um ambiente de negócios em constante evolução. Com base nas informações
apresentadas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I- O desenvolvimento organizacional (DO) visa melhorar a eficácia organizacional por meio de
intervenções planejadas e sistemáticas.
PORQUE
II- O DO prioriza a padronização dos procedimentos, ignorando a adaptação e a inovação
necessárias para acompanhar as mudanças ambientais.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
A- A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
B - As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
C - A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
D - As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.

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3 - A implantação de um sistema de remuneração nas organizações tem seus objetivos e

vantagens, tanto para a organização como para seus funcionários. O sistema de remuneração
tradicional apresenta alguns objetivos, como a equidade nas relações de trabalho e o equilíbrio
interno e externo na política de remuneração.
Considerando o porquê de uma organização implantar um sistema de remuneração, analise as
sentenças a seguir:
I - Para a organização definir o valor do salário a pagar quando vai admitir um funcionário.
II - Para a organização decidir se deve ou não conceder ajuste salarial quando solicitado pelo
funcionário.
III - Para a organização saber se está pagando salários muito acima do que deveria, correndo o
risco de perder ótimos profissionais.
IV - Para a organização motivar e estimular os colaboradores ao crescimento e atingimento de
melhores resultados organizacionais.
É correto o que se afirma em:
A - I, II e IV, apenas.
B - II e III, apenas.
C - I, III e IV, apenas.
D - II e IV, apenas.
E - I e IV, apenas.

4 - Referente ao programa de treinamento e sua implementação, existem várias etapas a serem

realizadas durante o processo. Essas etapas envolvem técnicas para desenvolver habilidades.
A partir desta ideia, analise as seguintes sentenças:
I. Na maioria das empresas, são utilizadas técnicas de treinamento no próprio cargo,
proporcionando novas informações referentes ao cargo em que a pessoa treinada atua.
II. O treinamento pode ser efetuado em sala de aula, desenvolvendo os conhecimentos
relacionados à empresa em geral e nunca ao cargo.
III. O treinamento de classe pode ocorrer com o auxílio de jogos administrativos, desenvolvendo
habilidades.
IV. Todos os treinamentos têm objetivo único de desenvolver ou melhorar os relacionamentos
interpessoais com os outros colaboradores e com o cliente.
Assinale a alternativa CORRETA:
A - As sentenças I, II e IV estão corretas.
B - As sentenças II e III estão corretas.
C - Somente a sentença III está correta.
D - Somente a sentença IV está correta.
E - As sentenças I e III estão corretas.

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5 - O sistema de remuneração estratégica apresenta algumas vantagens tanto para a organização

como para os funcionários. O modelo de remuneração estratégica contraria os mitos que sempre
comandaram a administração salarial, como o tempo de casa, a lealdade do funcionário ou a
formação escolar.
Sobre as vantagens do sistema de remuneração estratégica, analise as sentenças a seguir:
I - O sistema de remuneração estratégica estimula o aumento da produtividade, do engajamento e
da motivação.
II - O sistema de remuneração estratégica maximiza a contribuição individual de cada empregado
para o sucesso da organização.
III - O sistema de remuneração estratégica estimula a ampliação do conhecimento do funcionário.
IV- O sistema de remuneração estratégica define o plano de carreira com ambiguidade e
parcialidade.
É correto o que se afirma em:
A - I e II, B - I e IV C - I, II e III D - II e III E - II e IV

6 - O planejamento para treinamentos e o desenvolvimento de pessoas nas organizações deve

acompanhar as mudanças existentes, tanto relacionadas às estruturas organizacionais quanto com
relação às mudanças internas e externas.
Sobre a noção de aprendizagem contínua, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Aprendizagem.
II- Treinamento.
III- Desenvolvimento.
IV- Educação.
( ) Caracteriza-se pela capacidade de as pessoas fixarem novos conhecimentos, habilidades e
atitudes, preparando-as para os imprevistos do mercado de trabalho.
( ) Proporciona que as pessoas desenvolvam ou reciclem seus conhecimentos, habilidades ou
atitudes relacionadas diretamente à execução de tarefas ou à otimização do trabalho.
( ) Proporciona um conjunto de experiências e oportunidades constantes que apoia o crescimento
pessoal do colaborador sem, contudo, utilizar estratégias para direcioná-lo a um caminho
profissional específico.
( ) Relaciona-se ao potencial humano, toda sua bagagem e potencial que podem ser aprimorados
através de programas de treinamento e desenvolvimento.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A - III - II - I - IV.
B - II - IV - III - I.
C - I - II - III - IV.
D - I - III - II – IV.
E - IV - III - II – I.

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7 - A cultura organizacional é como a personalidade de uma empresa, refletindo seus valores,

crenças e práticas. A cultura organizacional vai muito além dos discursos formais ou dos
documentos escritos; é enraizada nos comportamentos diários, nas interações entre os
colaboradores e na maneira como a empresa conduz seus negócios. Sobre a cultura
organizacional, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) A cultura organizacional influencia diretamente apenas a satisfação dos funcionários, não
afetando a produtividade ou os resultados da empresa.
( ) A cultura organizacional pode orientar as ações e comportamentos dos colaboradores,
influenciando a forma como eles interagem e se comportam no ambiente de trabalho.
( ) A cultura organizacional não tem impacto na tomada de decisões, pois essa responsabilidade
recai apenas sobre os gestores e líderes da empresa.
( ) Uma cultura organizacional forte pode ajudar a atrair e reter talentos, contribuindo para o
alinhamento dos valores dos colaboradores com os da empresa.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A - V, F, F, F. B - V, F, F, V. C- V, V, V, F. D- F, V, F, V.

8 - É de suma importância que, ao final de uma avaliação de desempenho, o gestor saiba conduzir
uma entrevista para garantir um feedback positivo aos seus subordinados. Feedback é o melhor
momento para interagir com o profissional, saber dos seus objetivos, suas dificuldades e suas
expectativas de estar na organização. Por isso, é fundamental que o feedback seja positivo. Sobre
a importância de se fazer um feedback da avaliação de desempenho, classifique V para as
sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) O gestor deve estar preparado para a aplicação do feedback, com objetividade e clareza dos
fatos, que será apresentado ao colaborador.
( ) O feedback é a oportunidade que o colaborador tem de se posicionar com relação aos
problemas não resolvidos no cotidiano.
( ) O funcionário deve posicionar-se de maneira submissa às respostas do seu gestor, pois o
feedback apontará seus pontos fracos.
( ) Para que o gestor tenha êxito no feedback, ele deve estimular a participação do funcionário
para dialogar sobre qualquer assunto.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A - V - V - F -V. B- F - F - V - F. C- V - F - F - V. D- F - V - V - V.

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9 - A avaliação de desempenho é uma forma de avaliar o valor, a excelência e a qualidade de um

colaborador, e qual sua contribuição para o negócio da organização. No entanto, existem alguns
riscos neste processo, o avaliador deve se concentrar no desempenho das funções e no alcance dos
resultados e não em crenças ou princípios do avaliado. Sobre as distorções que podem ocorrer no
processo de avaliação de desempenho, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Subjetivismo. II- Unilateralidade. III- Tendência Central. IV- Efeito Halo.
( ) Avaliar questões ligadas a valores e objetivos pessoais, que não estão relacionados aos
interesses da organização.
( ) O avaliador tem medo de prejudicar os mais fracos e assumir alguns riscos pelos mais fortes.
( ) Atribuir ao avaliado valores positivos na maioria dos fatores se o conceito geral for bom, e
valores baixos caso o conceito geral for negativo.
( ) Considera aspectos que o avaliador julga importante e despreza o que a empresa considera
como essencial.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A - I - III - IV – II. B- II - III - I – IV. C - IV - II - I – III. D - III - IV - II -
I.
10 - A empresa Newtech experimentou um crescimento rápido nos últimos dois anos. Com um
aumento significativo no número de funcionários e uma competição acirrada por talentos no setor
de tecnologia, a empresa se depara com um desafio: reter seus colaboradores talentosos e atrair
novos profissionais qualificados.
Diante desse cenário, a liderança da Newtech percebe que precisa oferecer um pacote de
benefícios mais abrangente para atender às necessidades e expectativas dos funcionários. Até
então, a empresa tinha um pacote de benefícios básico, com plano de saúde padrão e licença
remunerada, mas isso já não é suficiente para reter os talentos em um mercado altamente
competitivo.
Considerando o contexto da empresa Newtech analise as sentenças a seguir:
I- A empresa poderia oferecer subsídios para cursos relevantes ao setor de tecnologia, aumentando
habilidades e demonstrando compromisso com o crescimento profissional dos colaboradores.
II - A empresa poderia permitir horários flexíveis e opções de trabalho remoto, visando aprimorar
a satisfação dos funcionários, equilibrando melhor suas vidas pessoais e profissionais.
III- A empresa poderia incluir serviços de saúde mental, como aconselhamento e atividades físicas
para contribuir para um ambiente de trabalho saudável e promover o bem-estar dos colaboradores.
IV- A empresa poderia oferecer benefícios extremamente dispendiosos ou que a empresa não tem
condições financeiras de manter a longo prazo, mas que encantariam os funcionários.
É correto o que se afirma em:
A- III e IV, apenas.
B - I, III e IV, apenas.
C - I, II e III, apenas.

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D - II, III e IV, apenas.

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