Recursos Humanos

R E S U M E N El presente artículo explora el concepto de sostenibilidad empresarial, enmarcado en el esquema del uso intensivo del teletrabajo para la economía de un país en desarrollo, específicamente el caso de Colombia. Se señalan las correlaciones directas que han realizado algunos autores en términos generales sobre el fenómeno del teletrabajo y aspectos específicos de creación (o destrucción) sostenida de valor económico, social y ambiental en una sociedad. La conclusión provisional obtenida se enfoca en comprender la adopción sistemática de las tecnologías de la información y la comunicación y el teletrabajo
en países como Colombia; podría ser un activador directo de beneficios a todo nivel, pero solo si se llega a tener en cuenta unas condiciones particulares de entorno, organización y especialmente adecuada gerencia de los recursos humanos. De lo contrario los efectos podrían ser incluso contraproducentes para los objetivos de desarrollo y bienestar de las empresas y, por ende, de la sociedad. A B S T R A C T
This paper explores several points of view about Business Sustainability as a concept that can be related to the intensive use of Teleworking applied to job positions in companies, especially in economies of developing countries, and for this particular case, Colombia. Direct relationships between telecommuting, as a tangible example of that mentioned before, and some aspects that represent economic, social and environmental value creation are highlighted, based on a literature review. The provisional conclusion found, should help to prepare the way for understanding that a systematic, and appropriate adoption of new
forms of working with the intensive use of ICT (as teleworking) in countries like Colombia could be a direct activator of benefits at all levels, only if special conditions of environment, organization, and above all, adequate human resource management are taking into account. Otherwise the effects could be counter-productive in terms of achieving goals of development and welfare of companies, and finally, of the society itself.

Com o avanço dos recursos computacionais e da competição empresarial em escala global, uma nova forma de trabalho vem ganhando destaque no Brasil: o teletrabalho, ou como é comumente conhecido, home-office. Embora ainda pouco difundida no país, essa metodologia de trabalho descentralizado está sendo adotada por empresas que procuram suprir a demanda por mão-de-obra qualificada, em suas estratégias de expansão. Tendo por objetivo analisar a importância estratégica do teletrabalho para a atração e retenção de profissionais, o presente artigo tomou por base estudos em Estratégia, Tecnologia da Informação, Recursos Humanos e Teletrabalho, os quais foram corroborados por pesquisa empírica que teve por objeto a operação brasileira de uma multinacional de serviços de Tecnologia de Informação. Por meio de estudo qualitativo e exploratório, foi constatado que o teletrabalho, enquanto iniciativa estratégica de Recursos Humanos, contribui para a atração e retenção de profissionais do segmento em questão. Concluiu-se também que, para que se alcancem tais resultados, o trabalho remoto deve ser fundamentado em relações de confiança e suportado pela flexibilidade derivada da implantação de uma estratégia de Tecnologia da Informação, a descentralização de estrutura e ativos organizacionais.

El paper expone los hallazgos de las investigaciones sobre los efectos del Teletrabajo en el Desempeño y la Productividad Laboral, con énfasis en la época de confinamiento y expansión del “Trabajo Desde el Hogar” (WFH) a consecuencia de la Pandemia Mundial de Covid-19. La literatura especializada señala modificaciones sustanciales de las características del WFH, siendo necesaria una reformulación del concepto para un correcto análisis e interpretación del fenómeno. Por este motivo, proponemos el concepto de “Trabajo Confinado en el Hogar con Flexibilidad Reducida” (TCH). Asimismo, las investigaciones recientes señalan resultados ambiguos sobre los efectos del fenómeno en cuestión: positivos, negativos y mixtos.