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communicationに関するfuktommyのブックマーク (97)

  • 元やくざに学んだ交渉術

    平成の初め頃、熊市内のやばい系のタクシーと私のお客さんの車が、事故を起こした。状況は、お客さんのほうが不利だった。 32,3歳の私は、相手が難しいタクシー会社だがここでびびっては負けと、張り切りすぎて、交渉に臨んだ。元やくざと思える交渉係と話し合いになっだか、言葉の行き違いから、私はかっとなり、怒鳴りあいになった。

    fuktommy
    fuktommy 2010/02/09
    交渉の効かない人間になりたいなあ。
  • 動作が急に鈍くなった - 秀シリーズサポートフォーラム/秀丸エディタ&関連ソフトサポート会議室

    >F5を押せば「名前をつけて保存」とするよう設定していたのに、急に動作が遅くなりました。昨日までは円滑に動作していたのになぜ遅くなったのか?それと、CTRL + Nを押せば新規ファイルが次から次へと現れるのに、急に動作が鈍くなり作業が困難になってきています。至急、改善してください。 昨日まではスムースに行っていたのに、今日、急に鈍くなったのはなぜか? 秀丸エディタの設定を何か変更したという訳でないのでしたら,原因は秀丸エ ディタではなくて,パソコンそのものの方にあるんじゃないかと思います. -------------------------------------------------------------- 以下,もしもパソコンそのものが原因だと仮定して話をさせていただきます. -----------------------------------------------

  • zkaiblog.com - このウェブサイトは販売用です! - zkaiblog リソースおよび情報

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    fuktommy
    fuktommy 2010/01/08
    企業の人間であることを明かしつつ罵詈雑言が言えるような世の中にしていきたいものです。
  • 時間に遅れる人、約束を守れない人の心理

    私はどっちにも当てはまりますねぇ(苦笑)。あ、仕事で「折り返し電話を」と言われればかけますが(仕方ないので)、プライベートだとかけません。用事があったら留守電に入ってるだろうし、そうじゃなきゃまたかかってくるだろうって感じで。 仕事なのに電話を無視するのは、やはりクレームを避けたいからなのでしょうが、1回電話を避けると1ですんだクレームが次には2になり4になり…って大きくなるんですけどね。それは「クレーム処理こそ迅速に」という姿勢がない企業であれば、これ以上求めるのは仕方ないので、担当を変えてもらうとかそういう方法を取るしかないのでしょうけどね。 で、時間のほうは2種類いると思うんですよ。 ・遅れても何とも思わない人 ・遅れてはいけないと分かってるけど送れちゃう人 私は完全に後者です。 前者の場合、考え方が違うので、自分がいくら言っても平行線だと思います。「なんで悪いの?何で迷惑なの?」っ

    時間に遅れる人、約束を守れない人の心理
    fuktommy
    fuktommy 2009/12/22
    時間はただの目安だし、電話をかけろっていう命令に従う理由もない。
  • 「キモい」についてみんなもっと真剣に考えるべきだと思う。 - 風が吹けば本屋が儲かる

    たまごまご氏のエントリ創作活動と「晒されたもの負け」の恐怖。 - たまごまごごはんに端を発した「晒し」をめぐる論争がどんどんカオスなことになっていますが、それを眺めながら僕は論争の筋(たぶん表現者と呼ばれる人々がどこまで叩かれる覚悟をすべきなのかということ)とは全然違うことを考えてました。「キモい」についてです。僕のブコメをいちいち追っているストーカーみたいな人以外はどうでもいいでしょうけど、論争をめぐるブコメのいくつかで僕はたぶん他のコメントから浮くくらい「キモい」について語ってます。みんなの「キモイ」についての考え方に、僕はすごく違和感を感じるんです。僕はこれを非常に大きな問題だと思っているので、来このブログをそういう場所にする予定はなかったのだけど、思っていることを書き散らしたいと思います。どうせ泡沫ブログだし。 「キモい」はただのdisりじゃない。 最初に僕が違和感を感じたのは

    fuktommy
    fuktommy 2009/11/29
    単に打たれ強さに依存する問題じゃないのかなあ。
  • 交渉の名人が来た - レジデント初期研修用資料

    警察で収監中の人が、「症状悪化にて入院希望」でやってきた。刑事さん同伴で。 外来でおきたこと 「ひどい腹痛にて受診希望」ということだったんだけれど、元気だった。朗らかで、親しそうで、 当直をしていた自分と患者さんと、なんだか15年ぶりに出会った友達としゃべってるみたいだった その人が外来に来た最初、「先生、俺はこの病院が第2の実家みたいなものなんだよ」と言われた。 子供の頃はよくこの病院に来て、「俺は小学校の頃からここの院長に頭叩かれてたから、 バカになっちまったんだよ」とか、懐かしそうに語ってた。目も笑ってた 愛想がいいのが、逆に怖かった。警察の人が6人ぐらいでその人を囲んでいて、その人も全身入れ墨、 手錠に腰縄のフル装備なんだけれど、ずっと朗らかだった 「症状が悪化」しているようには見えなかったし、人も、痛がってみせるとか、 苦しんでみせるとか、そんなそぶりは全くないんだけれど、「今

    fuktommy
    fuktommy 2009/10/18
    たぶん名人のルールで戦うと勝てない。フィクションだけど "確かに約束はしたが、俺は約束を守らない" というのがあったけど(暴力に訴えるので文句が言えない)そういうのを現実に取り込むにはどうすればいいのかしら。
  • モラハラ男と最低女 ~「俺がお前を教育しなおす」~ : 【モラハラ語録】

    私の経験上、こんな言葉が出てきたら要注意!というものをまとめてみました。 今思えば、ここまで言うのに、なぜ私と付き合っていたんでしょうか・・・。 思い出したら随時追加していきます。他にも何かものすごいことを言われた経験がある方 がいたら教えてください! ●俺の立場は何なんだ? ●失礼だとは思わないのか? ●どうしてそんな事ができるんだ? ●こんな扱いは受けた事がない。 ●わざわざしてやっているのに。 ●人の気持ちを考えたらどうなんだ? ●なんで事前に言わないんだ? ●そんな事もできないのか? ●俺そういうの見ると冷めるんだよね。 ●中途半端な事をするな。 ●お前の事、もっと純粋だと思っていたのに、だまされた。 ●お前は嘘つきだ。 ●お前はその性格のせいで損をしている。 ●その考えを理解してくれる人は絶対にいない。 ●お前と付き合いたいと思う男はいない。 ●いろいろ考えてやってるんだぞ? ●

    モラハラ男と最低女 ~「俺がお前を教育しなおす」~ : 【モラハラ語録】
    fuktommy
    fuktommy 2009/04/23
    うわあ。
  • 第13講 無反応という反応がある:日経ビジネスオンライン

    今年1月末。後期の最終講義が終わった後も、カワン・スタントは早稲田大学国際教養学部2年生で、自身の講義「モチベーション&エデュケーション」を受講していた高木礼子に対して、「話し合いの場を持ちたい」と声をかけ続けた。結果、ようやく高木が教授室を訪れた。 「もう講義は終わっているのに、なぜこの先生は自分にここまで話し合いをしたいと言っているのか、全く理解できなかった」と高木は振り返る。 午前中に1時間、昼をはさんで午後に3時間程度、スタントは高木にヒアリングを続けた。その理由は「なぜ講義に対して何の反応も見せないのか」を探るためだった。 「周囲の学生を見て、何も感じなかった?」 「…別に何も感じない」 「自分の心に少しの変化もなかった?」 「…特に」 閉じられ続けた心の窓 長時間にわたるヒアリングですら、それまでの15回の講義と同様、最後までスタントは高木の心の扉を開くことはできなかった。

    第13講 無反応という反応がある:日経ビジネスオンライン
    fuktommy
    fuktommy 2009/02/28
    きめえ
  • 謝罪とミスを認めることは異なる - NATROMのブログ

    ■腹水穿刺後の死亡についての記事比較の続報。 ■「病院はミスを認めていた」遺族の悲痛な訴え(MBSニュース) 患者は重度の肝硬変で入院していた35歳の女性で、腹部に大量に溜まった水を針を刺して抜く治療を受けました。 治療したのは20代の研修医。 1度目は失敗し、2度目でおよそ1.5リットルの水を抜きましたが、その後女性が腹痛を訴え、皮下出血を起こしていたことがわかりました。 しかし病院はすぐに血を止める治療を行なわず、数日後、輸血をしましたが、女性は先月16日、出血性ショックで死亡しました。 「娘が『失敗された、痛かった』と言ったから。『失敗したんでしょ』と言ったら『はい』って」(亡くなった女性の母親) 不審に思った家族は病院に説明を求めます。 そのとき病院側は結果的に病状を悪化させたと謝罪しました。 「出血に対して十分な対応を結果的にしていなかった。甘く見ていたんだと思う」(女性の主治医

    謝罪とミスを認めることは異なる - NATROMのブログ
    fuktommy
    fuktommy 2009/01/10
    最善を尽くしましたが結果的に命を救うことはできませんでした。申し訳ありません。という表現ができる以上、あたりまえだよな。
  • 若手に覚えてほしい質問への答え方 - Fight the Future

    「第一声で質問への答え/結論を述べること」 質問するとこういう人がいる。 「○○はスケジュールどおりですか?」 ↓ 「○○は今ここをやってまして、ですが先に××の作業がありまして・・・」 この答え方は完全にアウト。 質問した人が聞きたいのはあなたの状況でもないし、詳細な内容でもない。 「質問への答え」である。 「○○はスケジュールどおりですか?」 ↓ 「スケジュールどおりです/○日遅れています」 でいい。 詳しい状況が聞きたければ質問した人からさらに質問が出るはずだ。 「なぜですか?」 「他の人に作業をまわしましょうか?」 「スケジュールを変更する必要はありますか?」 などなど。 今の例はクローズドクエッションだったけど、オープンクエッションでも同じ。 「なぜですか?」 ↓ 「△△部分の実装で1日の予定が1.5日かかったためです。」 絶対身に付けておいて損はないよ。 僕もいつもそう答えるよ

    若手に覚えてほしい質問への答え方 - Fight the Future
    fuktommy
    fuktommy 2008/10/29
    考える時間を1分ください。○○は今ここをやってて、でも先に××の作業があって…。お待たせしました。スケジュールから1日遅れています。という答え方がアリな環境であれば、そうしますけどね。
  • 的確な質問をしようとすると空回りする。 - IHARA Note 2008-10-22

    日の日記は親しみのわく教員の例。の補足でもあり、もっと当たり前すぎて教えてもらえなかった研究のこと. - いまだに落ち着きのない三十路(アラフォー)のコメント欄に関連することでもある。 どの大学にも「分からないことがあったらなんでもいいので質問をしてください」と無茶なことを言う先生や先輩は存在する。そう、これは無茶である。昔から言われていることではあるが、質問ができるのはある程度分かっているときだけであって、まるで分からないときには無理なのである。でも、そのまるで分からないことを質問する方法は存在する。 結論を端的に言えば、「何が分からないのかが分からない」ということを質問の形式で伝えればよい。以下、具体例を書く。 例えば、大学の研究室で卒業研究のテーマを与えられたとしよう。そして、そのテーマもその説明も理解できなかったとしよう。そして、教員が「分からないことがあったらなんでもいいので質

    的確な質問をしようとすると空回りする。 - IHARA Note 2008-10-22
    fuktommy
    fuktommy 2008/10/25
    この人は助けてくれる人だ、とか、わからないと言っていいんだという意識が持てるようにすればいいんだよな。僕の場合はそういう意識を持てるようになったのは就職してからだなあ。
  • Twitterってやってると落ち込む

    3連休もずっと仕事なわけだが、最近始めたTwitter、自分で書くことがたいしてない。 単なる一般人の自分の事内容を記したところで仕方ないし 有名人にフォローはしてみたものの、みんなリアル充実で楽しそうだ。 楽しげなTwitterを見ていると、逆にその差を感じて落ち込む。

    Twitterってやってると落ち込む
    fuktommy
    fuktommy 2008/10/14
    Twitterに限らずそうなる。誰でもそうなるのかもしんない。
  • インターネット時代の「孤独」 - 琥珀色の戯言

    昨夜のニュースで観た、秋葉原の事件の犯人の「動機」 「現実で大きな事件を起こせば、ネットで無視したやつらを見返せると思った」 鴻上尚史さんが、『SPA!』に連載中の「ドン・キホーテのピアス」に、こんなことを書かれていた。 インターネットの時代になって、自意識が数値化されるようになりました。僕の二十代、否定だけを居酒屋で語り続ける奴は、周りからただ無視されたり嫌われたりしましたが、現在のように「コメント(0)」とか、一日のヒット数が表示されるなんていう、「数字によって冷酷に知らされる孤独」なんてものがありませんでした。えらいこってす。 たぶん、「インターネットによって癒される孤独」というのは、確実にあるのだと思う。 でも、その一方で、「インターネットによって思い知らされる孤独」っていうのもあるのだろう。 そして、ネットが「一般的なもの」になるにつれ、現実社会での「コミュニケーション上手」が、

    インターネット時代の「孤独」 - 琥珀色の戯言
    fuktommy
    fuktommy 2008/07/10
    そりゃまあボールの届く範囲もコミュニケーション能力(笑)に依存するわけだしな。
  • はたちぴちぴちの大学生に「はてブ知ってる?」と聞いてみた - Catch the cow

    その他週末は、大学生の弟(20歳)と、高校卒業したてで秋から大学生のいとこ(18歳)に会って話す機会があって、「ソーシャルブックマークって知ってる?」「友達は使ってる?」と聞いてみたところ、弟は、「名前だけ知ってる。何なのかは知らない。はてなだっけ?友達は使ってないよ。それから、自分含めて友達はみんな、授業中はmixiとメッセンジャー立ち上げてる。ネットでのコミュニケーションは、あとはメールするくらいで間に合ってる」とのこと。機能や利便性を説明しても「ふうん」って感じでした。いとこは、「ソーシャルブックマーク使ってるよ。デリシャスね。ただのWEB上のお気に入り集として使ってる。友達は使ってないなあ。あれは、やっぱりIT関係の人たちの間で流行ってるものでしょ。」とのこと。ちなみに、弟はKOの某学部生で、いとこは、アメリカ人と日人のハーフ、いわゆる帰国子女であります。それから、二人ともWEB

    fuktommy
    fuktommy 2008/06/06
    つまり、「友達」がいるということなんじゃないかなあ。
  • 喧嘩のへたな日本人 - 池田信夫 blog

    一昨日の記事に、楠君からTBがついたが、彼の記事にはあまり反応がないようだ。電波の世界は技術的でわかりにくい上に、メディアが都合の悪いことは報道しないので、実態がほとんど知られていないが、このホワイトスペースの問題はNGNより重要だ。 彼もいうように、802.11aのOFDM技術は、NTTが開発したものだ。しかもNTT技術者がIEEE802.11aワーキンググループ(WG)のエディタになっていたのに、NTTはOFDMを電話交換機みたいなHiSWANというシステムに実装し、結局ものにならなかった。Atherosは802.11aを802.11bのチップに入れて、市場を独占した。 また以前の記事でも書いたように、NTTはTCP/IPより先にパケット交換を実装していたのに、その開発を打ち切った。自社で開発した「データ通信」をファミリー企業につくらせて「日の丸VAN」を構築する計画を立てたが、

  • 放電コミュニケーションの時代 : ロケスタ社長日記

    インターネットにおける大きな特徴として、インタラクティブ性があげられます。不特定多数と双方向にコミュニケーションできるという革命的な機能によって、今までにない新しいものが生まれていました。ネット上のコミュニティサイトとは、一番インターネット的なものなのでしょう。 そんなネットコミュニティですが、一昔前は役に立つ情報のやりとりが中心でした。しかし、ここ2,3年は違った形のコミュニケーションが行われつつある気がします。 そこで今回は 前者・・・発信型コミュニケーション 後者・・・放電型コミュニケーション と分類してまとめたいと思います。 放電コミュニケーションとは? 放電型コミュニケーション、という言葉は僕が作ったものではなく、たしか博報堂か何かが数年前に言っていた言葉だと記憶しています。(ソースが手元にないので曖昧ですが・・・)。非常に便利な言葉なので使わせてもらっています。

    fuktommy
    fuktommy 2008/03/21
    memo.txtを、わざわざ隠しておく必要がない、ということなんだよなあ。
  • なぜ「なにをしていたんだ?」という問いかけは暴力的なのか? - reponの日記

    僕はこの問いかけが苦手だ。 「なにをしていたんだ?」「どこに行っていたんだ」などなど (「なんでそんな髪にしている?」「おまえの生活はどうなっているんだ?」「なんでそんなことをするんだ?」etc.) 今でさえそうなのだから、子どもの時に言われれば辟易する。*1 この問いかけをされると、たとえ正しい答えを言ったとしても、気分がよくない。「友達と遊んでいたんだよ」と答えても落ち着かない。当にそうであっても、内面をぐるりと覗かれている気がする。人に言えないような行為をしていたときであっても、そうでなくても、感じる視線は同じだ。「その隠しているものを出せ、見せてみろ」という視線。 こういうことを親から言われても適当に答えられる友達が不思議だった。今も不思議だ。実際は平気ではなかったのかな? ところで「内面」というのは、恥ずかしいものだ。だいたいが言葉にできない思いから成り立っているのだから当然だ

    なぜ「なにをしていたんだ?」という問いかけは暴力的なのか? - reponの日記
    fuktommy
    fuktommy 2008/03/09
    僕の場合は「どこに行くの」だったなあ。
  • 初対面の人と盛り上がるためによくする質問 | IDEA*IDEA

    ドットインストール代表のライフハックブログ

    fuktommy
    fuktommy 2008/03/09
    パーティ恐い。
  • 職場のイジメの被害者を助けてあげようとして、酷い目にあいました - 分裂勘違い君劇場 by ふろむだ

    私は、いろんな部署の、いろんな職位の人とお昼ご飯を一緒にべるのが好きで、いろんなお昼ご飯友達がいました。 そんななかで、パワハラやイジメの被害者から相談され、なんとか助けてあげようと、ぼくなりにいろいろやってみたことが何度かあります。 被害者の中には、非常に聡明で、論理的で、好感の持てる方もおり、具体的な証拠もきちんとそろっており、まちがいなくこの人の主張が正しく、加害者は「そうとう陰湿な、性根の腐った、人間のクズのようなやつら」だ、と思えるようなケースもありました。 そこで、さぐりをいれたり言質を取ったりするため、加害者の方をお昼ご飯に誘ってみるわけです。 たぶん、屁理屈や詭弁でごまかすか、あるいは、開き直って 「うひゃひゃひゃ。 あいつ、トロくてよ、あいつをイジメると、おもしれえんだ! なんかムカつくことがあると、難癖をつけて、 あいつを怒鳴り飛ばすことにしてんだ。 ストレス解消、す

    職場のイジメの被害者を助けてあげようとして、酷い目にあいました - 分裂勘違い君劇場 by ふろむだ
  • けんじろう と コラボろう! > 「小さな親切、大きなお世話」~電車の中で迷惑をかけている人を注意しても、喜ばれない : ITmedia オルタナティブ・ブログ

    Pickup オルタナブログ通信:Webブラウザの選択肢――機能? 速さ? それとも……NEW!(9/26) 170組を超えるオルタナティブ・ブロガー(オルタナブロガー)によって、ITにまつわる時事ネタなどが日々発信されているのが、ITmediaのビジネス・ブログメディア「オルタナティブ・ブログ」だ。今週はその中から、Google ChromeTwitter、メール中毒、ケータイ、音楽などを紹介する。 オルタナブログ通信:Google Chromeが推進するブラウザ新世代(9/19) ITmediaのビジネス・ブログメディア「オルタナティブ・ブログ」は、170組を超えるオルタナティブ・ブロガーによって、ITにまつわる時事ネタなどが、日々発信されている。今週はその中から、iPhoneGoogle Chrome、ビル・ゲイツ、Wikipedia、ネット配信、ITと天気などを紹

    fuktommy
    fuktommy 2008/03/03
    あたりまえだ。目的と手段が合ってない。