あなたは、商品には自信があるが、その魅力がなかなか伝わらない。そんな悩みを持っていないだろうか。商品に対する自信と比例するように、商品についてすべてを知ってもらいたいという想いを強く持っているブランドが多い。商品をより知ってもらいたいという想いを持つこと自体は悪くない。しかしそれはブランドの一方的な想いでしかない。自社の商品のすべてを知ってもらおうとしているブランドは、一概に商品起点で物事を考えている。商品・サービスがどれだけ素晴らしいかを語り尽くすのだ。それはお客さまにとっては退屈な自慢話になりがちだ。あなたにも経験はないだろうか。食事の席で退屈な自慢話ばかりを聞かされてうんざりしたことを。あなたのブランドはそれと同じことをしてしまっていないだろうか。思い当たる節がある人は、今すぐ考え方を変えた方がいい。ファンをつくるどころか、ファンに逃げられている可能性すらある。 いま、生活者はあらゆ
1. 樽本徹也(著)『ユーザビリティエンジニアリング(第 2 版)』 無料追補版 #3 [2017.4.18 発行] - 1 - 実用ペルソナ論 ※この追補は本編「4-2 ペルソナ」(p73-82)に関する補足資料です。 ペルソナは大きく２つに分けられます。「本物」と「偽物」です。本物のペルソナはユーザ 調査（主にインタビューや観察）で得られたデータに基づいて作ります。偽物のペルソナ は主にチームメンバー（PM・開発者・デザイナ等）の主観に基づいて作ります。 ■良い偽物 「偽物」というとイメージが悪いので、最近は「プラグマティック・ペルソナ」「プロト・ ペルソナ」等といった格好いい呼び方も“発明”されていますが、どんな名前で呼ぼうと 偽物であることに変わりはありません。 しかしながら、ペルソナとは「本物は良くて、偽物は悪い」わけではありません。ペルソ ナとは「ユーザをパターン化して、それを
買い手の行動でセグメンテーションをする最近のマーケティングでは、ペルソナは以前よりも重要になりました。みなさまも、マーケティングでペルソナをつくる機会があるでしょう。 ペルソナとは、あなたの商材を買っていただきたい、ターゲットとなる理想の顧客像です。 今回はペルソナの概要、ペルソナの作り方をわかりやすく説明してまいります。 ペルソナとは、マーケティング用語であり、あなたの製品やサービスのターゲットとなる理想の顧客の人物像です。 買い手の購買行動を重視する最近のマーケティングでは、ペルソナは年々重要になってきました。 メルマガ、ホームページ、リードナーチャリング、セミナーなど、あらゆるマーケティング施策では、お客さまに情報提供するだけでなく、お客さまの購買行動を促すことが欠かせません。各マーケティング施策のターゲットとなるお客さまに取っていただきたい行動に重点をおく最近のマーケティングでは、
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