皆さんご存じのディズニーランド、ディズニーシーを運営する（株）オリエンタルランドは、その堅実な経営ぶりが常に注目されていますが、それを支える一つに、「人材教育力」の強さがあります。 『９割がバイトでも最高のスタッフに育つディズニーの教え方』（福島文二郎・中経出版）によりますと、ディズニーランド・ディズニーシーはそのスタッフの実に９割がバイト（＝キャスト）で構成されており、さらに、１年でその半数が入れ替わるそうです。 にもかかわらず、常に最高のサービスクオリティーを維持できているのはなぜなのでしょうか。前述の著書ではそのノウハウが惜しげもなく披露されているのですが、実はこのノウハウ、当研究所が考えている「ゲーミフィケーション１１元素」にぴったり当てはまるものなのです。 当研究所では、‘ゲーム’にあって‘つまらない事’にないものは、「達成感」であり、ゲーミフィケーションとは、‘ゲームの要素を活
