前エントリー「企業ツイッター総まとめ」の続き。｢潜在顧客サービス系事例」として，対話・貢献（受動）型，探索・支援（能動）型，統合型のステップで国内外の9事例をご紹介したい。 ■ 潜在顧客サービス - 対話・貢献型 主としてカスタマーサービス部門が担当する。利用者に自社商品サービスに関係するサービスを提供し，コミュニケーションツールとして活用する方法だ。 対象は自社顧客ないし将来的に自社顧客となりうる潜在顧客だ。まずは問い合わせに応対するパッシブ（受動的）サポートを紹介したい。 1．ダスキン DUSKIN OSOUJI ダスキンは，大掃除週間となる2009年12月17日から12月28日にかけて，お掃除のことを何でも質問できる「ダスキンお掃除相談室」を，電話とツイッターを窓口として開設した。12日間の限定期間中の問い合わせ数は，電話が478件，ツイッターが54件だった。一日平均で行くと，電話が
ちなみに、この分析のために必要とされるMapReduceのコードであるが、そのサイズはわずか20ステップだという。Yahoo!のプレゼンテーターである、エリック・バルデシュバイラー氏によると、たとえ経験の浅いエンジニアであっても、MapReduceによるプログラミングは可能であるとされる。 また、VISAのジョー・カニンガム氏からも、貴重なデータが提供されていたので以下に紹介する。同社では、1日に1億トランザクションが発生するため、2年間で700億強のトランザクションログが蓄積され、そのデータ量は36テラバイトに至るという。こうしたスケールのデータを、従来のRDBを用いて分析するには、約1カ月の時間が必要とされてきたが、Hadoopを用いることで13分に短縮されたという。 これまでは、Yahoo!にしろVISAにしろ、膨大なデータをRDBに押し込むほかに方法はなく、その分析に数十日を要する
原文(投稿日：2009/08/26)へのリンク 今月ロンドンで開催されたGartner EA Summitにおいて、エンタープライズアーキテクチャ（EA）に対する新しいアプローチとして創発的アーキテクチャ（Emergent Architecture）がGartner社から提唱された。Burton Group社のMike Rollings氏によるとこのアプローチは新しいものではなく、単にGartnerによって日の目を見ただけという。Dion Hinchcliffe氏はITとビジネスの間を取り持つ方法を指すと考えている。 Gartnerでリサーチ担当バイスプレシデントを勤めるBruce Robertson氏は創発的アーキテクチャをこう説明している。 「枠でなく線を設計する」、これは単にビジネスの部分部分を管理するのでなく、特にビジネスの相異なる部分部分のつながりを管理するということです。 もう
IPA（独立行政法人情報処理推進機構、理事長：西垣 浩司）は、「自治体・企業等の情報システムへのRuby適用可能性に関する調査」を実施し、その報告書を、2009年9月7日(月)から公開しました。 URL：http://www.ipa.go.jp/software/open/ossc/2008seika.html 本調査ではRubyについて、自治体や企業等の業務システムの開発といった分野を想定し、機能面・非機能面からその適用性の評価を行いました。結果、Rubyは、現在普及が進みつつあるWebアプリケーション構築の分野だけでなく、本調査で対象とした業務システム分野へも十分な適用性を持つことが明らかとなった一方、解決すべきいくつかの課題も明らかとなりました。 Rubyは、記述性の良さなどから近年注目を集め、特にWeb アプリケーション構築など、新しいIT分野において普及しつつあるプログラミン
HOME > Topics & News インターネット上の風評被害対応コンサルティングで4社連携 「ネット風評被害バスタ−ズ」として、8月21日よりサービス開始 2009/08/20 株式会社 電通パブリックリレーションズ 株式会社 ガーラバズ TMI総合法律事務所 AIG コーポレート・ソリューションズ株式会社 株式会社 電通パブリックリレーションズ（代表取締役社長：石松茂樹、本社：東京都中央区、以下電通PR）、株式会社 ガーラバズ（代表取締役CEO：佐野真啓、本社：東京都渋谷区、以下ガーラバズ）、TMI総合法律事務所（代表：田中克郎、所在地：東京都港区、以下TMI）、AIG コーポレート・ソリューションズ株式会社（代表取締役社長：福江吉郎、本社：東京都千代田区、以下AIGCS）は、「ネット風評被害バスターズ」として4社で連携し、インターネット上の風評被害の把握から対応策のコン
名前： 吉澤準特 職業： ＩＴコンサルタント 連絡： メルマガに記載 自己紹介のコメント： 自己紹介の詳細はコチラ→■ 外資系企業に住む住人の視点からIT業界の出来事を伝えます。ご興味のある方は、メルマガの登録をお願い致します。 Twitterやっています。 →http://twitter.com/juntoku_y マイナビニュースで「IT業界裏講座」を掲載中です。そちらもヨロシクお願い致します。 →コンサル直伝－IT業界”裏”講座 EnterpriseZine（翔泳社）で記事掲載中です。そちらもヨロシクお願い致します。 →ファシリテーションで会議を変える/ITIL解体新書/デキるシステム担当者のスキルノート 2010年7月末、日本能率協会マネジメントセンター（JMAM）より「フレームワーク使いこなしブック」を上梓しました。仕事の質と効率を高める思考の枠組み・フレームワーク。本書は、架空
以下の文章は、Martin FowlerによるRuby at ThoughtWorksの日本語訳である。 ThoughtWorksは、2006年から本格的なプロジェクトにRubyを使い始めた。2008年の終わりまでには、Rubyプロジェクトの数は41個になった。この経験から我々は何を学んだのか。QConの講演に備えて、私は調べてみることにした。ここでは、Rubyの生産性、スピード、保守性など、よくある質問に対する現時点での我々の考えについて述べていく。現時点での我々の結論としては、Rubyは十分に使えるプラットフォームであり、様々な形態のアプリケーションに利用することを真剣に考慮すべきである、というものだ。特に、Ruby on Rails を利用したWebアプリケーションにおいてはそうである。最後に、Active Record のテスティングに対する考えなど、技術的な教訓についても触れる。
Google の企業向けソリューション New! お客様事例の紹介ページで、三井住友海上火災保険、サキコーポーレーション、チャイナ・コンシエルジュ、伊藤病院、日本大学、一橋大学の事例をご紹介しております。 詳細 Google 企業向けソリューションでは革新的で使いやすいコンシューマ向け機能に加え、企業組織が必要とするセキュリティーやサポートも提供することにより、お客様のさらなる生産性向上を実現します。Google 企業向けソリューションはあらゆる規模の組織のニーズに対応し、既に検索アプライアンスで 9,000、Google Apps で 100,000 を超えるお客様にご導入いただいています。 詳細 検索
DX時代のアプリケーションセキュリティ 未来革新プロジェクトに邁進するSOMPO 基幹システムのモダナイゼーションに迫る 第4回CNBFミートアップレポート DX開発現場から海外企業まで 全世界”総”クラウドネイティブ 次の一手はこれだ！ ZDNet×マイクロソフトが贈る特別企画 今、必要な戦略的セキュリティとガバナンス データ活用は次のステージへ トラディショナルからモダンへ進化するBI 未来への挑戦の成功はデータとともにある 次期自治体ネットワーク強靭化へ ガイドライン改定でデジタル化を推進 利便性向上への取り組み方をポイントで解説 Identityマスターへの道（5回目） ID一元管理のメリットをライフサイクルから 考えてみよう！ セキュリティの今を知る 特集企画 ZDNet Japan Security Trend Spring 繋がる世界のデータセキュリティの最前線 ハイブリッド
by Gartner ジェフリー・マン リサーチVP 志賀 嘉津士 リサーチ ディレクター 短いコメントを投稿して共有するプラットフォームである「ミニブログ（簡易型ブログ）」が注目を集めている。代表格のツイッター（Twitter）の場合、参加者は140字以内の短い文章を投稿できる。ちょっとした思い付きやお知らせなど内容は何でも構わない。 「ツィート（さえずり）」と呼ぶ各メッセージは、非常に短いブログの投稿のようなものだ。参加者たちはほぼリアルタイムでメッセージをやり取りする。 ツイッターは最初は個人ユーザーを狙っていた。このため企業ユーザーが会社を代表する立場で積極的に参加することは、あまり想定していなかった。 しかし、ミニブログが一般社会にも影響を与えたため、多くの企業がツイッターを業務で使えないかと検討し始めた。今でもツイッター参加者の多くは企業で働いており、仕事に関する情報をやり取り
プライベート・クラウドは良くないアイデア 米ガートナー ITサービス担当リサーチ・バイスプレジデント ベン・プリング氏 「様々なベンダーがプライベート・クラウド、すなわち社内に構築されたクラウド・コンピューティング環境のソリューションを発表している。だが、あまりに複雑でうんざりしている」---。米ガートナーでITサービスとアウトソーシングのコンサルティングを担当するベン・プリング氏はこう語る。プリング氏に真意を聞いた。（聞き手は、中田 敦＝日経コンピュータ） 企業にとってクラウド・コンピューティングのメリットは何か。 自動車を購入するか、リースするかに例えると分かりやすい。米国では私もそうだが、自動車をリースする消費者がとても多い。10年間同じ車を使い続けるならリースするよりも購入した方が安いが、リースなら3年ごとに新しい車を利用できる。消費者がリースを選ぶのは費用面で有利だからではなく、
鳴り物入りで検索サービス「WolframAlpha」の一般向けサービスが開始された。マイクロソフトもまもなく「Kumo」と呼ばれる検索サービスを、Live Search サービスのリニューアルとして公開するといわれている。 膨大なデータの中から意味あるコンテンツを発見する検索技術は、RDBが活用され始めたころからコンピュータ活用におけるキラーテクノロジであり、時代のニーズと技術背景に応じて、さまざまな企業が手掛けてきた。「次世代のGoogle」と言われるような先進企業は今後出てくるのであろうか。 苦悩するセマンティックサーチ Wolfram AlphaとKumoに共通するのは、いわゆるセマンティックサーチ技術と、分散検索技術の活用である。このうち、分散検索に関しては、GoogleによってMapReduce技術の有効性が実証され、いまやインターネット規模のデータ量を対象とする検索技術としては
5月12日に2009年3月期期末決算を発表したNTTデータ。赤字決算のIT企業が続くなか、堅調な業績を収めた同社は、今日の景気動向を反映した新中期経営方針と目標を明らかにした。2010年3月期を初年度として4年間にわたり、「営業力強化」、「SI競争力強化」、「グループ事業拡大強化」、「人材育成」、「環境志向経営」を柱に、2013年3月期には売上高1.5兆円達成を目標とする。 同社は現在、2008年3月期から2010年3月期を対象に中期経営方針・目標を策定していたが、現在、一部業種を除いてIT投資の抑制傾向が顕著であり、回復には時間を要するとして、新しい中期経営方針と目標を立て、舵を切り直す。 新中期経営の目標は、2013年3月期の売上高1.5兆円の達成、グローバル企業のトップ5入り、安定した経営に必要な利益額の確保だ。重点施策は、「営業力強化」、「SI競争力強化」、「グループ事業拡大強化」
会社情報 サステナビリティ 採用情報 Global ログイン 0120-100-470 お問い合わせ 電話でのお問い合わせ 0120-100-470 受付時間 8:30～20:00 ※土日・祝日除く フォームでのお問い合わせ 「商品について」「機能の実現性」「価格・お見積もり」など、お気軽にお問い合わせください。 専門の技術スタッフが迅速にサポートします。 お問い合わせ 価格・見積 テスト機貸出 修理・校正
マッキンゼーが"Clearing the air on cloud computing"というレポートの中で、企業が自身のデータセンターを抱える際のコストとAmazonのEC2を利用する際のコストを比較しており、なかなか興味深い。 Current cloud computing services are generally not cost effective for larger enterprises Most EC2 options are more costly than TCO for a typical data center Enterprises could get lower TCO through pre-pay agreements – but only for Linux systems 現在のクラウド・コンピューティングのサービスは、総じて大企業にはコスト効率はあ
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