Ao del Buen Servicio al Ciudadano

HABILIDADES BLANDAS

CURSO: TCNICAS DE NEGOCIACIN

PROFESOR: LVANO, ARAFATH
INTEGRANTES:
- BRINGAS PAJAREZ, GERMAN
- CELIZ COBBA, DIANA
- GUTIERREZ CASTRO, WLADIMIR
- SALSAVILCA SALSAVILCA, JESUS
CICLO: VI
AO:2017
INDICE
1. HABILIDADES BLANDAS........................................................................... 4
2. LAS CUATRO ETAPAS DEL APRENDIZAJE...................................................5
2.1. INCOMPETENCIA INCONSCIENTE:.......................................................6
2.2. INCOMPETENCIA CONSCIENTE:..........................................................6
2.3. COMPETENCIA CONSCIENTE:.............................................................6
2.4. COMPETENCIA INCONSCIENTE:..........................................................7
3. TIPOS DE HABILIDADES BLANDAS............................................................9
3.1. tica................................................................................................... 9
3.2. Responsabilidad................................................................................. 9
3.3. Buena comunicacin..........................................................................9
3.4. Saber escuchar y participar activamente:.........................................9
3.5. Tolerancia al trabajo bajo presin......................................................9
3.6. Adaptacin al cambio........................................................................9
3.7. La resolucin de problemas de forma rpida y por iniciativa propia..9
3.8. Tener seguridad en s mismo.............................................................9
3.9. Asertividad:....................................................................................... 9
4. CONCLUSIN.......................................................................................... 10
5. BIBLIOGRAFA......................................................................................... 10
 INTRODUCCIN
No siempre los mejores estudiantes de secundaria resultan ser los
profesionales ms exitosos, ni tampoco son a quienes les va mejor en su vida
personal. A menudo, quienes de alguna manera son menospreciados por cierta
caracterstica en apariencia desventajosa, logran posteriormente muy buenos
resultados como consecuencia precisamente de esas peculiaridades que los
distinguan en la juventud.
La individualidad tiene un precio, pero tambin una recompensa, depende en
mucho cmo se gestione y se acompae de la perseverancia en la
consecucin de los objetivos propuestos.
Los paradigmas sociales y laborales evolucionan como todo, esos cambios son
naturales y obedecen a las necesidades del entorno. Aos atrs era comn que
todo estudiante creyera, y no sin razn, que todo lo que necesitara para
trabajar sera provisto por la universidad o la escuela tcnica, y que, con
estudiar al mximo y obtener buenos promedios, el xito estara prcticamente
a la vuelta de la esquina. Sin embargo, el mundo profesional cambi y
actualmente se est demandando una nueva categora de competencias y
recursos que raramente se imparten en la educacin formal.
Se trata de las habilidades blandas o soft skills, que se definen como aquellas
vinculadas con la capacidad del profesional para relacionarse con otros,
comunicar, compartir informacin, liderar o conducir, motivar, escuchar y
empatizar, trabajar colaborativamente y en red, y para influir en los dems.
El conocimiento tcnico est disponible y cambia vertiginosamente todos los
das. En cambio, las habilidades interpersonales son eternas y constantes en
todas las culturas, pero muy difciles de adquirir, y eso las hace muy codiciadas
en las organizaciones para efectos de los procesos de reclutamiento.
Cuando una persona empieza a trabajar es, principalmente, un productor
individual, y en esa instancia las habilidades duras son esenciales, pero a
medida que empieza a interactuar con otros y a colaborar o gestionar el trabajo
de pares o subordinados, las competencias blandas se hacen esenciales.
 1. HABILIDADES BLANDAS
Las denominadas habilidades blandas son aquellos atributos o caractersticas
de una persona que le permiten interactuar con otras de manera efectiva, lo
que generalmente se enfoca al trabajo, a ciertos aspectos de este, o incluso a
la vida diaria.
No son slo un ingrediente en particular, sino que son el resultado de una
combinacin de habilidades sociales, de comunicacin, de forma de ser, de
acercamiento a los dems y otros factores que hacen a una persona dada a
relacionarse y comunicarse de manera efectiva con otros.
Por lo anterior es que las habilidades blandas tienen relacin con lo que se
conoce como inteligencia emocional; la relacin y comunicacin efectiva se ve
afectada principalmente por la capacidad de conocer y manejar las emociones,
tanto en nosotros mismos como en los dems. Tambin se puede utilizar el
trmino de "competencias interpersonales" para agrupar a estas habilidades en
una persona.
Otra forma de enfocarlo, es diferenciar estas caractersticas de lo que se
conoce como las habilidades duras; estas ltimas tienen relacin con los
requerimientos formales y tcnicos para realizar una determinada actividad. Por
ejemplo, conocer los procedimientos y modo de operacin de una mquina en
una fbrica, es parte de las habilidades duras de una persona.
Es importante tambin no idealizar las diferentes capacidades o habilidades de
cada quien; para algunas labores o funciones las habilidades blandas tienen
una gran importancia (por ejemplo para aquellos trabajos donde hay una
relacin directa con el pblico, o donde se requiere de mucha interaccin con
otras entidades, departamentos o personas), mientras que otros trabajos
centran sus requerimientos ms bien en las habilidades "duras" del candidato
(por ejemplo, un programador de computadoras). Cada persona, de acuerdo a
sus caractersticas y preferencias, se ver ms a gusto en una posicin acorde
a su set de habilidades.
En cualquier caso, tanto las habilidades blandas como duras pueden ser
desarrolladas. En el caso de las habilidades duras el asunto es evidente - por
ejemplo, basta con leer el manual de funcionamiento de una mquina o
dispositivo para desarrollarlas en un cierto mbito- mientras que las habilidades
blandas requerirn de la voluntad para poner ms atencin en la forma en que
nos relacionamos con los dems.

Dirigir a otros para lograr objetivos es uno de los desafos ms importantes que
asumen las personas cuando llegan a ocupar cargos de supervisin.
En su carrera profesional, las personas cuentan con conocimientos y
habilidades derivadas de su preparacin tcnica y acadmica y, como resultado
del buen desempeo en la aplicacin de esos conocimientos, es que ascienden
en las organizaciones. Sin embargo, el xito en el mbito ejecutivo requiere de
otras competencias, relacionadas con las denominadas habilidades blandas.
El conocimiento de las habilidades duras son esenciales en la etapa de inicio
de la vida laboral.
Para ascender y crecer, no son suficientes. Se requiere el dominio de
habilidades directivas, que son transversales e indispensables para las
personas que ocupan cargos en que, lo ms importante, es la capacidad para
desarrollar a otros.

2. LAS CUATRO ETAPAS DEL APRENDIZAJE

El aprendizaje de una habilidad tiende a seguir cuatro etapas generales.
Mientras lee estos prrafos, piense de qu manera el aprendizaje de una
habilidad, como la de conducir un vehculo, bailar, andar en bicicleta, practicar
un deporte, etc. encaja en este marco. Este proceso es sumamente til porque
podemos ponerlo en prctica cuando se nos plazca y de esa manera generar
constantemente nuevas competencias.
2.1. INCOMPETENCIA INCONSCIENTE: No slo ignora usted lo que ha
de hacer, sino que tampoco tiene ninguna experiencia de ello. Esta es la
etapa de la 'ignorancia dichosa'. Se puede comparar con la ceguera. No
s y no s qu no s. No sabemos que no poseemos alguna
competencia. Aqu podran estar tambin a los que denominamos
analfabetos emocionales

2.2. INCOMPETENCIA CONSCIENTE: Ahora s que no s En esta etapa

es cuando la persona se da cuenta que hay cosas que no sabe y toma la
decisin de seguir adelante con el aprendizaje o sencillamente prefiere
no avanzar y quedarse sin saber. En la mayora de los casos
abandonamos la idea de aprender de todo lo que llega a nuestros
sentidos. Si ha tomado la decisin de seguir adelante con el aprendizaje,
ha empezado usted a hacerlo y no tardan en surgir los problemas. Esta
etapa exige toda su atencin consciente. Es la ms incmoda, pero
tambin es la etapa en que ms aprende. Si la etapa de la
incompetencia consciente se hace demasiado larga o demasiado
incmoda, puede desalentarse, y por eso es importante dividir la
habilidad en fragmentos manejables y motivar al aprendiz a continuar
con el aprendizaje con metas razonables.

2.3. COMPETENCIA CONSCIENTE: En la que usted es capaz de hacerlo,

pero aplicando atencin y concentracin. A medida que vamos
adquiriendo una competencia necesitamos estar conscientes de cada
cosa que hacemos para afianzar dicha competencia. Cada paso es

internalizado y transmitido al cerebro, para que retenga la tcnica y

luego vuelva a repetirla.
2.4. COMPETENCIA INCONSCIENTE: La habilidad se convierte en una
serie de hbitos automticos y su mente consciente queda en libertad
para desarrollar otras actividades simultneamente. No sabemos que
poseemos una competencia; o mejor dicho, no nos damos cuenta que
poseemos una competencia y la desarrollamos de manera automtica.
Cuando la competencia es incorporada en el inconsciente su aplicacin
surge en forma instintiva, casi sin pensar, automticamente. Los dems
pueden llegar a pensar que esa habilidad es innata.

luego qu? En la cuarta etapa, cuando soy inconsciente de mi competencia, se

corre el riesgo de volver nuevamente a la ceguera por la soberbia que nos
genera el pensar que ya lo sabemos. Esta inconsciencia puede llegar a ser
peligrosa, ya que no nos pone en alerta y fcilmente podemos distraernos. En
nuestro cuento acerca del proceso de aprendizaje en la conduccin de un
vehculo, cuando ya manejo sin estar consciente de que estoy manejando,
corro el riesgo de pensar que puedo hacer otras cosas simultneamente y dejo
de estar consciente de la conduccin. Por ejemplo, hablar por telfono o revisar
el WhatsApp, inclusoresponderlo. El riesgo puede ser mortal. Existe la
oportunidad de transformarse en un maestro en la aplicacin de la competencia
adquirida, mejorndola y reinventndola, sin caer en la soberbia o ceguera del
experto. La mejor forma de hacer esto es enseando a otros la competencia
adquirida, no desde el marco terico o pontificando, si no desde el mismo
proceso de aprendizaje propio.
Aprender en
gerundio El
gerundio es una
conjugacin del
verbo que
demuestra una
accin. En
trminos
sencillos,
algunos ejemplos
Cantar
cantando
Correr
corriendo
Cocinarcocinando Es el
verbo llevado a la accin!! No
basta el conocimiento terico o
acadmico. Es necesaria la
accin. Hacerlo. Puedo leer
muchos libros de tenis, ver
videos de tenis, ir al estadio a
ver tenis, etc. Mientras no me meta a la cancha a jugar (practicar) tenis, no
tengo ninguna posibilidad de aprender tenis. Lo mismo pasa con las
habilidades blandas. Las aprender y las incorporar a mi inconsciente,
nicamente si las practicoy mucho. No aprender a ser ms emptico, a
vender, a hablar en pblico, a tener comunicacin efectiva, etc. si no lo
prctico.

3. TIPOS DE HABILIDADES BLANDAS

3.1. tica.
3.2. Responsabilidad.
3.3. Buena comunicacin.
3.4. Saber escuchar y participar activamente: se debe tratar de
comprender lo que la otra persona est diciendo, el cual requiere
 concentracin y lenguaje corporal que indique que usted est prestando
atencin.

3.5. Tolerancia al trabajo bajo presin.

3.6. Adaptacin al cambio.
3.7. La resolucin de problemas de forma rpida y por iniciativa
propia.
3.8. Tener seguridad en s mismo.
3.9. Asertividad: es la habilidad de expresar nuestros deseos de una
manera amable, franca, abierta, directa y adecuada, logrando decir lo
que queremos sin atentar contra los dems.
4. CONCLUSIN
Entonces llegamos a la conclusin que el desarrollo de habilidades blandas
generara individuos ms completos y ms felices. Hoy hay que trabajar de
manera colaborativa. Lo ms probable es que tengas muchos problemas en el
trabajo si no sabes interactuar con otro, generar proyectos, ideas y
comunicarte.

5. BIBLIOGRAFA
https://educrea.cl/wp-content/uploads/2016/02/DOC-habilidades-
blandas.pdf
http://www.cide.cl/documentos/Revista_educar_Habilidades_blanda
s_MJValdebenito.pdf
http://www.nacion.com/opinion/foros/Habilidades-blandas-mundo-
laboral_0_1539846016.html