Modelos de Calidad UVEG

“Sistemas de gestión de la calidad”
Modelos de calidad
Jorge Orozco García

I.D. 18006605
Profa. Carmen Landeros Correa
Introducción
Cinépolis es la empresa donde me encuentro laborando actualmente, la cual
escogí para la realización de esta actividad de trabajo “modelos de calidad”,
en la cual me permite mostrar y desenvolverme con los conocimientos que me
han permitido la empresa, para poder realizar esta actividad, además de contar
con apoyo de mis superiores o fuentes de información de la misma empresa.
Cinépolis es una empresa innovadora en sus complejos además de sus
filosofías lo que la fortalece y la posiciona con una empresa competitiva en el
entretenimiento y venta de productos de dulcería, snack o derivados.
Como la misión de Cinépolis es; “Ser la mejor opción de entretenimiento,
fortaleciendo nuestro liderazgo en la industria cinematográfica a nivel
internacional, ofreciendo diversión, innovación y un servicio estelar”.
Esto no ayuda a entender así que camino va, que hace falta por aprender y
seguir creciendo fortaleciendo cada pilar o principios que son fundamentales.
Principios Estatus de la empresa con Acciones concretas para

respecto el principio alcanzar el principio
Liderazgo Es una empresa mexicana dedicada Se trazó a mediano plazo ser

transformación en la proyección de películas y empresa líder en la proyección y
ventas de alimentos de calidad, venta de alimentos de primera
ofreciendo alianzas con marcas calidad, lo que hoy tiene presencia
reconocidas y de gran calidad. a nivel internacional, conteniendo
grandes méritos y
reconocimientos, siendo una
empresa líder en su rubro.
Generación de valor Un objetivo general de servicio al El cliente es el factor de las

al cliente cliente, es brindar el mejor servicio ganancias lo cual contiene muchas
estelar con el personal más filosofías dedicadas al consumidor,
altamente capacitado. como lo son el pop corp , lo cual es
un valuador en los estándares de
calidad.
Enfoque estratégico Cinépolis se encuentra en la Se calendarizan películas con

vanguardia lo cual un grupo grandes estrenos y de dividen
dedicado en el mercado bursátil, temporadas de alta y baja
busca alternativas de promociones, afluencia en donde
combos o productos nuevos para estratégicamente colocan
temporadas bajas que puedan promociones en entradas y
impactar declives. cortesías o promociones en
combos o regalos para sus clientes
más distinguidos.
Orientación al Cinépolis para poder proyectarse Cinépolis va de la mano con la

cambio, innovación como líder en su rama, se propuso tecnología como apoyo de difundir
y mejora continua formar alianzas con proveedores sus productos y promociones
reconocidos y con productos de alta ,trabajando de la mano con la
calidad, así mismo sacar nuevos tecnología ,apoya mucho con la
productos producidos por la marca agilidad en ventas y es un soporte
propia de Cinépolis, dándolos a para los grandes cambios
conocer a público para su
degustación e innovando cada día.
Compromiso social Cinépolis se trazó apoyar a la Cinépolis a crecido en lo laboral y

inclusión social formando social ya que se preocupa por su
fundaciones que llevan su mismo personal, y medio ambiente a
nombre y la del amor nace la vista puesto campañas para la mejora y
las cuales son un factor para consume productos
conocer más a Cinépolis. biodegradables y amigables con el
medio ambiente, además de
impulsando y tener metas
concretas de sus campañas de
fundación Cinépolis que apoya a
las casas hogares y del amor nace
la vista que apoya año con año a
miles de personas que sufren
perdidas visuales.
Bienestar e Cinépolis es una empresa Como se dice, si le va bien a mi

inclusión comprometida con el personal así empresa, le va ir bien a mí,
que trabajo para conseguir un Cinépolis se preocupa por la
distintivo de empresa socialmente seguridad y bienestar por su
responsable. personal y clientes contando con
instalaciones en buen estado y con
equipos de primera gama.
Conocimiento La empresa se encuentra al a Hoy en día Cinépolis es una

vanguardia implementando nuevos empresa reconocida con múltiples
modelos de calidad, además de distintivos que la acreditan como
innovando con productos o formatos una de las mejores empresas para
de sala utilizando medios de trabajar mexicanas, además contar
comunicación y tecnologías para con presencia internacional.
colocar publicidad atractiva.
Agilidad Cinépolis a recibido a muchos Cinépolis se encuentra a la

clientes por todo el mundo, vanguardia masiva y a las
utilizando sus herramientas y exigencias de los clientes, ahora
aprobándolas para impulsar su es competitiva en lo digital y
transformación y crecimiento. plataformas de exhibición de
películas y ventas de alimentos por
medio de alianzas con uber.
Conclusión
Esta evidencia conformada con el foro de modelos de calidad es muy
atractiva y nueva para mí, ya que no está uno acostumbrado poder tener
criterio con las aportaciones de trabajo de mis compañeros , dada las
circunstancias y problemas personales y sociales no pude estar en tiempo y
forma y participar con mis compañeros de grupo y sé que es motivo de no
tenerme en cuenta con mi aportación, pero espero que sea de gran ayuda a mi
equipo ,aunque sea un granito , poderles dar a conocer un poco de la empresa
donde laboro ,con relación a la actividad.
Referencias
Cedeño, R. D., y Carcacés, J. (mayo, 2010). La calidad en los servicios de transporte. Contribuciones a
la Economía. Recuperado de http://www.eumed.net/ce/2010a/cmcd.htm
Gabriel y monografías.com (s.f.). Las Normas ISO. Recuperado
de http://www.monografias.com/trabajos91/las-normas-iso/las-normas-iso.shtml
International Organization for Standardization [ISO]. (2015). Norma Internacional ISO 9000. Suiza: Autor.
Martínez, E. (2009). Familia ISO 9000. En Actividad de Aprendizaje 1 del Módulo 1 del curso
cuatrimestral en línea Gestión de la Calidad. Irapuato, Guanajuato, México: Universidad Virtual del
Estado de Guanajuato [UVEG].
Mellado, M. (2006). La gestión integrada de la calidad, el medio ambiente y la prevención de riesgos

laborales en las organizaciones. Madrid, España: Editorial Universitaria Ramón Areces.
Sánchez, N., y monografías.com (s.f.). Sistema de calidad. Recuperado

de http://www.monografias.com/trabajos73/sistema-calidad/sistema-calidad2.shtml

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Bienestar e Cinépolis es una empresa Como se dice, si le va bien a mi

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Sánchez, N., y monografías.com (s.f.). Sistema de calidad. Recuperado

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