7/3/2021 Examen 13 - Interesados

Comenzado el domingo, 7 de marzo de 2021, 09:53

Estado Finalizado
Finalizado en domingo, 7 de marzo de 2021, 10:08
Tiempo empleado 15 minutos 49 segundos
Puntos 20,00/20,00
Calificación 100,00 de 100,00
Comentario - Aprobado!

Pregunta 1 Luego de analizar los intereses, expectativas e influencias de cada uno de los
Correcta interesados del proyecto, se ha completado el registro de interesados. Este documento
tendrá MENOR utilidad para planificar _________
Puntúa 1,00 sobre
1,00
 
A. Comunicaciones

B. Calidad
C. Tiempos 
D. Riesgos

El registro de interesados es una entrada para recopilar requisitos, planificar la calidad,

comunicaciones, riesgos, adquisiciones e interesados. / El registro de interesado no es
muy utilizado para planificar tiempos, costos y recursos humanos. / (Inicio; Interesados)
La respuesta correcta es: Tiempos

Pregunta 2 En la estrategia de gestión de los interesados hay 4 interesados que tienen un nivel de
Correcta participación en el proyecto inferior a lo que sería deseable para el éxito. Estas 4
personas deberían tener una participación de liderazgo en el proyecto. ¿Cuál de las 4
Puntúa 1,00 sobre
1,00
personas está más lejos del nivel requerido para el éxito?

 
A. Interesado 1: conoce el proyecto y sus impactos, y además quiere cambiar
B. Interesado 2: desconoce el proyecto y sus impactos 

C. Interesado 3: conoce el proyecto y sus impactos, pero no quiere cambiar

D. Interesado 4: conoce el proyecto, pero no le da soporte ni tampoco se resiste

Lo primero que hay que hacer es comunicar el proyecto al interesado y sus impactos, si
no conoce el proyecto estamos muy lejos de poder gestionar su participación y posible
liderazgo. / (Planificación; Interesados)
La respuesta correcta es: Interesado 2: desconoce el proyecto y sus impactos

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Pregunta 3 En un proyecto con ciclos de vida adaptativos para la re-ingeniería de los sistemas
Correcta informáticos de una empresa del sector automotriz, se está aplicando el concepto de la
co-creación. ¿Qué significa esto?
Puntúa 1,00 sobre
1,00
 
A. Involucrar en el proyecto al cliente, usuarios y desarrolladores, como si fueran
un mismo equipo de aliados estratégicos para el desarrollo del proyecto 

B. Invitar a todos los interesados clave a participar de las reuniones de avance

del proyecto
C. Primero pensar la reingeniería de procesos de manera individual, para luego
realizar una tormenta de ideas co-creativas entre todos los interesados clave
D. Clasificar a los interesados en cuatro categorías: juguetear (tinkering), sumisión
(submitting), co-diseño (co-designing) y colaboración (collaborating)

Co-creación: reunir a diferentes interesados clave con el fin de producir conjuntamente

un entregable mutuamente valorado. / Los tipos de co-creación suelen ser: juguetear,
sumisión, co-diseño y colaboración. / (Planificación; Interesados)
La respuesta correcta es: Involucrar en el proyecto al cliente, usuarios y desarrolladores,
como si fueran un mismo equipo de aliados estratégicos para el desarrollo del proyecto

Pregunta 4 Durante la planificación de un proyecto de automatización y control de trenes

Correcta subterráneos, se está desarrollando el plan de gestión de los interesados para gestionar
de manera efectiva sus expectativas. En este proyecto crítico para el desarrollo de la
Puntúa 1,00 sobre
1,00
ciudad, participan cientos de interesados con intereses contrapuestos. ¿Cuál sería el
mejor nivel de compromiso deseado para los interesados?

 
A. Líderes involucrados en el proyecto
B. Partidarios del proyecto y apoyan sus cambios 

C. Que desconozcan el proyecto y sus impactos potenciales

D. Neutrales: ni apoyan, ni son reticentes

Aunque en la vida real pocas veces ocurra, el estado ideal deseado sería que los
interesados sean partidarios del proyecto y apoyen sus cambios. / Si todos los
interesados fueran los líderes, seguramente tendremos conflictos de autoridad para
tomar decisiones en favor del proyecto. / (Planificación; Interesados)
La respuesta correcta es: Partidarios del proyecto y apoyan sus cambios

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Pregunta 5 Te han encomendado la dirección integral para la construcción de un centro comercial.

Correcta Este proyecto requiere una inversión estimada de $100 millones y se han identificado
más de 80 interesados. ¿Durante qué fase del proyecto los interesados tendrán mayor
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1,00
influencia sobre los impactos del proyecto en la comunidad?

 
A. Planificación

B. Cierre
C. Ejecución
D. Inicio 

En las fases de inicio  los interesados tienen más chances de influir sobre el tipo de
proyecto. Una vez que el proyecto avanza será más difícil poder influir con cambios. /
(Inicio; Interesados)
La respuesta correcta es: Inicio

Pregunta 6 Usted está clasificando a los interesados teniendo en consideración el modelo de

Correcta Mitchell, Agle y Wood donde se tienen en cuenta el rasgo sobresaliente de cada grupo
de interesados. ¿A cuál de estos rasgos de los interesados prestaría mayor atención?
Puntúa 1,00 sobre
1,00
 
A. Poder + Legitimidad
B. Poder + Legitimidad + Urgencia 

C. Poder
D. Poder + Urgencia

El grupo de interesados críticos, a los que se debe prestar gran atención y gestionar de
cerca, son aquellos que tienen los tres atributos: poder, legitimidad y urgencia. /
(Planificación; Interesados)
La respuesta correcta es: Poder + Legitimidad + Urgencia

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Pregunta 7 En un proyecto de generación de energía fotovoltaica que se encuentra en marcha,

Correcta están habiendo conflictos entre los miembros del equipo y algunos representantes de la
comunidad. ¿Qué debería hacer en su rol de director de proyectos?
Puntúa 1,00 sobre
1,00
 
A. Involucrarse para gestionar las expectativas de los interesados para que todos
tengan los mismos objetivos e intereses sobre el proyecto

B. Resolver el conflicto en favor de la comunidad ya que ellos serán los

consumidores finales de los entregables del proyecto
C. Resolver el conflicto en favor de los miembros del equipo ya que ellos son la
clave para la gestión exitosa del proyecto
D. Involucrarse para gestionar las expectativas de los interesados, considerando
que cada grupo podría tener diferentes objetivos e intereses sobre el proyecto 

El DP debe involucrarse en la resolución del conflicto reconociendo que los interesados

pueden tener diferentes intereses en el proyecto. Si no hay más información, no sería
recomendable buscar una solución en favor de algún grupo en particular. / (Ejecución;
Interesados)
La respuesta correcta es: Involucrarse para gestionar las expectativas de los
interesados, considerando que cada grupo podría tener diferentes objetivos e intereses
sobre el proyecto

Pregunta 8 Un proyecto que consiste en la implementación de un sistema de información para la

Correcta generación de reportes automáticos, está enfrentando serios problemas porque un
grupo de ambientalistas no están de acuerdo con la forma en que se está tratando al
Puntúa 1,00 sobre
personal de ese proyecto. ¿Quién es el principal responsable de gestionar la
1,00
participación en el proyecto de ese grupo de ambientalistas?

 
A. Greenpeace
B. El Patrocinador

C. Los empleados de la empresa

D. El Director del proyecto 

El DP es el principal responsable de involucrar a los interesados en el proyecto. El

“patrocinador” podría ser correcto si no está la opción DP o si se aclara que son
problemas estratégicos externos. / (Ejecución; Interesados)
La respuesta correcta es: El Director del proyecto

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Pregunta 9 Una comunidad rural está realizando manifestaciones hacia una empresa que está
Correcta investigando la posibilidad de desarrollar un proyecto minero. La mina a cielo cerrado
extraerá minerales no contaminantes con insumos que no dañarán el ecosistema. Los
Puntúa 1,00 sobre
1,00
interesados de esa comunidad rural creen que se verán perjudicados por el proyecto,
aunque los informes técnicos y estudios de impacto ambiental demuestran lo contrario.
¿Qué es lo más importante durante la gestión del involucramiento de esos interesados?

 
A. Establecer buenas relaciones con todos los interesados de esa comunidad

B. Asegurar que todos los interesados reciban información verídica sobre el

proyecto
C. Incluir los conflictos en el registro de incidentes, actualizar el perfil de esa
comunidad en el registro de interesados y monitorear su involucramiento
D. Analizar los intereses (stakes) de ese grupo de interesados: interés, derechos,
propiedad, conocimiento, contribución

Todas las opciones podrían ser verdaderas, pero lo más importante para una efectiva
gestión de los interesados es establecer buenas relaciones con cada uno de ellos. /
(Ejecución; Interesados)
La respuesta correcta es: Establecer buenas relaciones con todos los interesados de
esa comunidad

Pregunta 10 Hay un grupo de interesados que están bloqueando los avances de un proyecto de
Correcta desarrollo de software. Se ha detectado que estos interesados se resisten a colaborar y
lo deseable es que se integren al proyecto. Por su parte, si bien tienen bajo poder para
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1,00
influir en el proyecto, están muy interesados en el mismo. ¿Qué sería lo más
recomendable para tratar a este grupo de interesados?

 
A. Mantenerlos informados 
B. Gestionarlos de cerca

C. Mantenerlos satisfechos
D. Monitorearlos por si cambia su nivel de influencia o interés

Poder-Interés. Alto-alto: gestionar de cerca. Alto-bajo: mantener satisfechos. Bajo-alto:

informar. Bajo-bajo: monitorear. / (Ejecución; Interesados)
La respuesta correcta es: Mantenerlos informados

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Pregunta 11 ¿Cuál de los siguientes enunciados describe mejor el monitoreo del involucramiento de
Correcta los interesados en el proyecto?
Puntúa 1,00 sobre
1,00  
A. Negociación y comunicación con los interesados para gestionar sus
expectativas

B. Confirmar el compromiso de los interesados con el proyecto

C. Resolver los conflictos de intereses entre los interesados
D. Ajustar las estrategias para comprometer a los interesados con el proyecto

Monitorear el involucramiento de los interesados es monitorear las relaciones de los

interesados y ajustar la estrategia de gestión para que participen en el proyecto. El resto
de los enunciados están relacionados con la gestión del involucramiento de los
interesados durante la ejecución del proyecto. / (Monitoreo y control; Interesados)
La respuesta correcta es: Ajustar las estrategias para comprometer a los interesados
con el proyecto

Pregunta 12 Un proyecto de distribución de alimentos está en sus fases iniciales y los principales
Correcta interesados no se han involucrado con ese proyecto. ¿Qué es lo mejor que debería
hacer?
Puntúa 1,00 sobre
1,00
 
A. Solicitar ayuda al comité de cambios
B. Invitar a todos los interesados a la reunión de inicio del proyecto

C. Involucrar a los interesados más experimentados con un rol de liderazgo 

D. Involucrar a todos los interesados con un rol de soporte

En las fases iniciales es recomendable involucrar a los interesados más experimentados

con un rol de liderazgo, una vez que el proyecto avanza, podrían pasar a un rol de
soporte. / Invitar a todos los interesados a una reunión no siempre es viable. En una
reunión de inicio de proyecto no es común invitar a TODOS los interesados, que
podrían ser cientos de personas y organizaciones.
/ El comité de cambios no tiene el rol de involucrar a los interesados. / (Ejecución;
Interesados)
La respuesta correcta es: Involucrar a los interesados más experimentados con un rol de
liderazgo

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Pregunta 13 A usted lo han contratado como director de un proyecto, que ya está avanzado en un
Correcta 50%, para reemplazar al antiguo director de proyecto que se fue a trabajar a otra
empresa. Hay varias discusiones y disconformidad de los interesados por las tareas que
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se están realizando. Usted descubre que en el pasado no se había involucrado a los
1,00
interesados en las decisiones críticas del proyecto. El impacto de algunas de estas
decisiones unipersonales del antiguo director del proyecto cambió significativamente el
alcance del proyecto, sin que esto hubiera pasado por el comité integrado de cambios.
¿Qué debería hacer?

 
A. Notificar a los interesados y patrocinador que el alcance del proyecto ha sido
modificado sin las autorizaciones formales que corresponden 

B. Actualizar la EDT con el nuevo alcance

C. Solicitar la aprobación de los antiguos cambios al comité de cambios

D. Nada, avanzar con el proyecto para completar lo antes posible el restante 50%

Lo primero que debería realizar es notificar a los interesados y patrocinador sobre esos
cambios para involucrarlos en las futuras decisiones y así mejorar su participación en el
proyecto. / (Ejecución; Interesados)
La respuesta correcta es: Notificar a los interesados y patrocinador que el alcance del
proyecto ha sido modificado sin las autorizaciones formales que corresponden

Pregunta 14 En su proyecto ya han identificado a todos los interesados agregando información sobre
Correcta sus roles, áreas de conocimiento, necesidades y expectativas. ¿Cuál debería ser el
próximo paso?
Puntúa 1,00 sobre
1,00
 
A. Clasificar a los interesados según su influencia, intereses y participación. 

B. Definir la mejor estrategia de comunicaciones con cada grupo de interesados

C. Evaluar cómo podrían influir los interesados en el proyecto

D. Monitorear el involucramiento de los interesados en el proyecto

1º Identificarlos (enunciado), 2º Clasificarlos según su influencia, intereses y

participación, 3º Evaluar influencia sobre el proyecto, 4º Definir la mejor estrategia de
comunicaciones, 5º Monitorear el involucramiento. / (Planificación; Interesados)
La respuesta correcta es: Clasificar a los interesados según su influencia, intereses y
participación.

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Pregunta 15 Durante la fase de iniciación de su proyecto están utilizando la herramienta cubo de

Correcta interesados para clasificar a los grupos de interesados. ¿En qué categoría ubicaría a un
interesado que tiene poco poder, poco interés y una gran actitud sobre el proyecto?
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1,00
 
A. Bloqueador-pasivo-partidario

B. Insignificante-pasivo-partidario 
C. Pasivo-bloqueador-influyente

D. Insignificante-bloqueador-activo

Cubo de interesados: Alto poder (influyente); Bajo poder (insignificante); Alto interés
(activo); Bajo interés (pasivo); Alta actitud (partidario); Baja actitud (bloqueador). /
(Planificación; Interesados)
La respuesta correcta es: Insignificante-pasivo-partidario

Pregunta 16 Usted está trabajando en un proyecto de investigación y desarrollo para lanzar un nuevo
Correcta producto tecnológico al mercado. Le quedan sólo 15 días para finalizar el proyecto y
están teniendo demasiados conflictos entre los usuarios, el cliente, el patrocinador, el
Puntúa 1,00 sobre
director del proyecto, el gobierno y los miembros del equipo de trabajo. Si usted tuviera
1,00
que dirigir nuevamente un proyecto similar, ¿qué debería realizar primero para mitigar
ese tipo de conflictos?

 
A. Determinar los requisitos y expectativas de todos los interesados
B. Identificar a todos los interesados 

C. Comunicación fluida con los interesados

D. Crear una matriz para la gestión de conflictos

1º Identificar interesados, 2º Determinar requisitos y expectativas, 3º Comunicación, 4º

Gestionar su influencia. / (Inicio; Interesados)
La respuesta correcta es: Identificar a todos los interesados

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Pregunta 17 Mary Brand es la directora de un proyecto donde el entregable final será el re-diseño del
Correcta logotipo de una empresa multinacional. Mary ha involucrado a varios interesados de
diferentes industrias para que participen activamente del proyecto. Uno de los grupos
Puntúa 1,00 sobre
1,00
de interesados quiere el logotipo con pocas líneas, sin textos y colores vivos. Si bien
este grupo tiene gran interés en el proyecto, su influencia en los resultados del mismo
es muy baja. ¿Cuál sería la estrategia de involucramiento para este grupo de
interesados que debería utilizar Mary?

 
A. Mantenerlos informados sobre las decisiones del proyecto

B. Mostrar consideración 
C. Tratarlos como los principales aliados estratégicos

D. Involucrarlos en el proyecto

Estrategias interés-influencia: alto-alto (aliados estratégicos), bajo-alto (involucrarlos),

alto-bajo (mostrar consideración), bajo-bajo (mantener informados). / (Planificación;
Interesados)
La respuesta correcta es: Mostrar consideración

Pregunta 18 En un proyecto para la construcción de un puente, se desviará un río hasta que finalice
Correcta el proyecto. Un grupo de campesinos que viven cerca del proyecto han sido
identificados como interesados. Se ha intentado hablar en varias oportunidades con
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estos campesinos, pero ellos no quieren cooperar con el proyecto, no están interesados
1,00
en el mismo y tampoco pueden influir de alguna forma. ¿Cuál debería ser la mejor
estrategia? 

 
A. Mantener un seguimiento constante por si cambia su estado de cooperación
y/o impacto 
B. Enseñarles herramientas sobre dirección de proyectos

C. Enviarles una carta documento informando de los impactos del proyecto

D. Darles trabajo en el proyecto

Según la matriz colaboración-impacto, la mejor estrategia para quienes tienen baja

colaboración e impacto es monitorear. / (Monitoreo y control; Interesados)
La respuesta correcta es: Mantener un seguimiento constante por si cambia su estado
de cooperación y/o impacto

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Pregunta 19 Usted está utilizando una matriz poder-interés para clasificar a todas las personas y
Correcta organizaciones identificadas en el registro de interesados. ¿Qué sería lo más
recomendable para el uso de esa información?
Puntúa 1,00 sobre
1,00
 
A. Qué esté disponible para todos los interesados

B. Que sea información confidencial para la utilización del DP y los miembros

claves de su equipo 
C. Que se agregue en esa matriz el compromiso actual vs. el deseado de cada
interesado
D. Que sea información pública pero de acceso con clave y contraseña

La matriz poder-interés sirve para definir la estrategia para cada grupo de interesados y
debería ser de acceso confidencial. / (Planificación; Interesados)
La respuesta correcta es: Que sea información confidencial para la utilización del DP y
los miembros claves de su equipo

Pregunta 20 Usted es el director de un proyecto de consultoría para la construcción de una carretera

Correcta y forma parte del comité de selección de proveedores. Uno de sus mejores amigos es el
director de una de las principales empresas que se presentarán en la licitación para
Puntúa 1,00 sobre
ofrecer bienes y servicios a ese proyecto. Usted debería influir en la participación de
1,00
todos los interesados en el proyecto. ¿Qué debería hacer?

 
A. No comentar a nadie sobre la relación con su amigo y gestionar ese interesado
como si fuera cualquier otro proveedor
B. Comunicar a los interesados del proyecto la relación de amistad con su amigo
para que usted no participe del proceso de selección de proveedores 

C. Solicitar a su amigo que no se presente en esa licitación

D. Asesorar al comité sobre las bondades de la empresa de su amigo para que
forme parte del registro de interesados

La relación con su amigo y su participación en el comité de selección de proveedores

genera un conflicto de intereses, por lo que debería comunicar esta situación y no
participar del proceso de selección de proveedores. / (Ejecución; Interesados)
La respuesta correcta es: Comunicar a los interesados del proyecto la relación de
amistad con su amigo para que usted no participe del proceso de selección de
proveedores

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