19/7/2020 Examen 13 - Interesados

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Comenzado el domingo, 19 de julio de 2020, 18:56

Estado Finalizado
Finalizado en domingo, 19 de julio de 2020, 19:05
Tiempo 8 minutos 19 segundos
empleado
Puntos 20,00/20,00
Calificación 100,00 de 100,00
Comentario - Aprobado!

Pregunta 1 En la estrategia de gestión de los interesados hay 4 interesados que tienen un nivel de participación en el proyecto
Correcta inferior a lo que sería deseable para el éxito. Estas 4 personas deberían tener una participación de liderazgo en el
Puntúa 1,00 proyecto. ¿Cuál de las 4 personas está más lejos del nivel requerido para el éxito?
sobre 1,00

 
A. Interesado 3: conoce el proyecto y sus impactos, pero no quiere cambiar

B. Interesado 1: conoce el proyecto y sus impactos, y además quiere cambiar

C. Interesado 4: conoce el proyecto, pero no le da soporte ni tampoco se resiste

D. Interesado 2: desconoce el proyecto y sus impactos 

Lo primero que hay que hacer es comunicar el proyecto al interesado y sus impactos, si no conoce el proyecto estamos
muy lejos de poder gestionar su participación y posible liderazgo. / (Planificación; Interesados)

La respuesta correcta es: Interesado 2: desconoce el proyecto y sus impactos

Pregunta 2 Te han encomendado la dirección integral para la construcción de un centro comercial. Este proyecto requiere una
Correcta inversión estimada de $100 millones y se han identificado más de 80 interesados. ¿Durante qué fase del proyecto los
Puntúa 1,00 interesados tendrán mayor influencia sobre los impactos del proyecto en la comunidad?
sobre 1,00

 
A. Inicio 

B. Planificación

C. Cierre

D. Ejecución

En las fases de inicio  los interesados tienen más chances de influir sobre el tipo de proyecto. Una vez que el proyecto
avanza será más difícil poder influir con cambios. / (Inicio; Interesados)

La respuesta correcta es: Inicio

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Pregunta 3 Usted está trabajando en un proyecto de investigación y desarrollo para lanzar un nuevo producto tecnológico al
Correcta mercado. Le quedan sólo 15 días para finalizar el proyecto y están teniendo demasiados conflictos entre los usuarios, el
Puntúa 1,00 cliente, el patrocinador, el director del proyecto, el gobierno y los miembros del equipo de trabajo. Si usted tuviera que
sobre 1,00 dirigir nuevamente un proyecto similar, ¿qué debería realizar primero para mitigar ese tipo de conflictos?

 
A. Comunicación fluida con los interesados

B. Crear una matriz para la gestión de conflictos

C. Identificar a todos los interesados 

D. Determinar los requisitos y expectativas de todos los interesados

1º Identificar interesados, 2º Determinar requisitos y expectativas, 3º Comunicación, 4º Gestionar su influencia. / (Inicio;

Interesados)

La respuesta correcta es: Identificar a todos los interesados

Pregunta 4 Durante la planificación de un proyecto de automatización y control de trenes subterráneos, se está desarrollando el plan
Correcta de gestión de los interesados para gestionar de manera efectiva sus expectativas. En este proyecto crítico para el
Puntúa 1,00 desarrollo de la ciudad, participan cientos de interesados con intereses contrapuestos. ¿Cuál sería el mejor nivel de
sobre 1,00 compromiso deseado para los interesados?

 
A. Partidarios del proyecto y apoyan sus cambios 

B. Líderes involucrados en el proyecto

C. Neutrales: ni apoyan, ni son reticentes

D. Que desconozcan el proyecto y sus impactos potenciales

Aunque en la vida real pocas veces ocurra, el estado ideal deseado sería que los interesados sean partidarios del proyecto
y apoyen sus cambios. / Si todos los interesados fueran los líderes, seguramente tendremos conflictos de autoridad para
tomar decisiones en favor del proyecto. / (Planificación; Interesados)

La respuesta correcta es: Partidarios del proyecto y apoyan sus cambios

Pregunta 5 Durante la fase de iniciación de su proyecto están utilizando la herramienta cubo de interesados para clasificar a los
Correcta grupos de interesados. ¿En qué categoría ubicaría a un interesado que tiene poco poder, poco interés y una gran actitud
Puntúa 1,00 sobre el proyecto?
sobre 1,00

 
A. Bloqueador-pasivo-partidario

B. Insignificante-pasivo-partidario 

C. Pasivo-bloqueador-influyente

D. Insignificante-bloqueador-activo

Cubo de interesados: Alto poder (influyente); Bajo poder (insignificante); Alto interés (activo); Bajo interés (pasivo); Alta
actitud (partidario); Baja actitud (bloqueador). / (Planificación; Interesados)

La respuesta correcta es: Insignificante-pasivo-partidario

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Pregunta 6 Hay un grupo de interesados que están bloqueando los avances de un proyecto de desarrollo de software. Se ha
Correcta detectado que estos interesados se resisten a colaborar y lo deseable es que se integren al proyecto. Por su parte, si bien
Puntúa 1,00 tienen bajo poder para influir en el proyecto, están muy interesados en el mismo. ¿Qué sería lo más recomendable para
sobre 1,00 tratar a este grupo de interesados?

 
A. Mantenerlos informados 

B. Gestionarlos de cerca

C. Monitorearlos por si cambia su nivel de influencia o interés

D. Mantenerlos satisfechos

Poder-Interés. Alto-alto: gestionar de cerca. Alto-bajo: mantener satisfechos. Bajo-alto: informar. Bajo-bajo: monitorear. /
(Ejecución; Interesados)

La respuesta correcta es: Mantenerlos informados

Pregunta 7 Usted es el director de un proyecto de consultoría para la construcción de una carretera y forma parte del comité de
Correcta selección de proveedores. Uno de sus mejores amigos es el director de una de las principales empresas que se
Puntúa 1,00 presentarán en la licitación para ofrecer bienes y servicios a ese proyecto. Usted debería influir en la participación de
sobre 1,00 todos los interesados en el proyecto. ¿Qué debería hacer?

 
A. Comunicar a los interesados del proyecto la relación de amistad con su amigo para que usted no participe del
proceso de selección de proveedores 

B. Solicitar a su amigo que no se presente en esa licitación

C. Asesorar al comité sobre las bondades de la empresa de su amigo para que forme parte del registro de
interesados

D. No comentar a nadie sobre la relación con su amigo y gestionar ese interesado como si fuera cualquier otro
proveedor

La relación con su amigo y su participación en el comité de selección de proveedores genera un conflicto de intereses,
por lo que debería comunicar esta situación y no participar del proceso de selección de proveedores. / (Ejecución;
Interesados)

La respuesta correcta es: Comunicar a los interesados del proyecto la relación de amistad con su amigo para que usted no
participe del proceso de selección de proveedores

Pregunta 8 Luego de analizar los intereses, expectativas e influencias de cada uno de los interesados del proyecto, se ha completado
Correcta el registro de interesados. Este documento tendrá MENOR utilidad para planificar _________
Puntúa 1,00
sobre 1,00  
A. Calidad

B. Riesgos

C. Tiempos 

D. Comunicaciones

El registro de interesados es una entrada para recopilar requisitos, planificar la calidad, comunicaciones, riesgos,
adquisiciones e interesados. / El registro de interesado no es muy utilizado para planificar tiempos, costos y recursos
humanos. / (Inicio; Interesados)

La respuesta correcta es: Tiempos

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Pregunta 9 En un proyecto de generación de energía fotovoltaica que se encuentra en marcha, están habiendo conflictos entre los
Correcta miembros del equipo y algunos representantes de la comunidad. ¿Qué debería hacer en su rol de director de proyectos?
Puntúa 1,00
sobre 1,00  
A. Involucrarse para gestionar las expectativas de los interesados para que todos tengan los mismos objetivos e
intereses sobre el proyecto

B. Involucrarse para gestionar las expectativas de los interesados, considerando que cada grupo podría tener
diferentes objetivos e intereses sobre el proyecto 

C. Resolver el conflicto en favor de la comunidad ya que ellos serán los consumidores finales de los entregables del
proyecto

D. Resolver el conflicto en favor de los miembros del equipo ya que ellos son la clave para la gestión exitosa del
proyecto

El DP debe involucrarse en la resolución del conflicto reconociendo que los interesados pueden tener diferentes intereses
en el proyecto. Si no hay más información, no sería recomendable buscar una solución en favor de algún grupo en
particular. / (Ejecución; Interesados)

La respuesta correcta es: Involucrarse para gestionar las expectativas de los interesados, considerando que cada grupo
podría tener diferentes objetivos e intereses sobre el proyecto

Pregunta 10 ¿Cuál de los siguientes enunciados describe mejor el monitoreo del involucramiento de los interesados en el proyecto?
Correcta

Puntúa 1,00  
sobre 1,00
A. Resolver los conflictos de intereses entre los interesados

B. Negociación y comunicación con los interesados para gestionar sus expectativas

C. Confirmar el compromiso de los interesados con el proyecto

D. Ajustar las estrategias para comprometer a los interesados con el proyecto 

Monitorear el involucramiento de los interesados es monitorear las relaciones de los interesados y ajustar la estrategia de
gestión para que participen en el proyecto. El resto de los enunciados están relacionados con la gestión del
involucramiento de los interesados durante la ejecución del proyecto. / (Monitoreo y control; Interesados)

La respuesta correcta es: Ajustar las estrategias para comprometer a los interesados con el proyecto

Pregunta 11 Un proyecto de distribución de alimentos está en sus fases iniciales y los principales interesados no se han involucrado
Correcta con ese proyecto. ¿Qué es lo mejor que debería hacer?
Puntúa 1,00
sobre 1,00  
A. Involucrar a los interesados más experimentados con un rol de liderazgo 

B. Solicitar ayuda al comité de cambios

C. Involucrar a todos los interesados con un rol de soporte

D. Invitar a todos los interesados a la reunión de inicio del proyecto

En las fases iniciales es recomendable involucrar a los interesados más experimentados con un rol de liderazgo, una vez
que el proyecto avanza, podrían pasar a un rol de soporte. / Invitar a todos los interesados a una reunión no siempre es
viable. En una reunión de inicio de proyecto no es común invitar a TODOS los interesados, que podrían ser cientos de
personas y organizaciones.
/ El comité de cambios no tiene el rol de involucrar a los interesados. / (Ejecución; Interesados)

La respuesta correcta es: Involucrar a los interesados más experimentados con un rol de liderazgo

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Pregunta 12 Un proyecto que consiste en la implementación de un sistema de información para la generación de reportes
Correcta automáticos, está enfrentando serios problemas porque un grupo de ambientalistas no están de acuerdo con la forma en
Puntúa 1,00 que se está tratando al personal de ese proyecto. ¿Quién es el principal responsable de gestionar la participación en el
sobre 1,00 proyecto de ese grupo de ambientalistas?

 
A. Greenpeace

B. Los empleados de la empresa

C. El Patrocinador

D. El Director del proyecto 

El DP es el principal responsable de involucrar a los interesados en el proyecto. El “patrocinador” podría ser correcto si no
está la opción DP o si se aclara que son problemas estratégicos externos. / (Ejecución; Interesados)

La respuesta correcta es: El Director del proyecto

Pregunta 13 Usted está clasificando a los interesados teniendo en consideración el modelo de Mitchell, Agle y Wood donde se tienen
Correcta en cuenta el rasgo sobresaliente de cada grupo de interesados. ¿A cuál de estos rasgos de los interesados prestaría
Puntúa 1,00 mayor atención?
sobre 1,00

 
A. Poder

B. Poder + Legitimidad + Urgencia 

C. Poder + Urgencia

D. Poder + Legitimidad

El grupo de interesados críticos, a los que se debe prestar gran atención y gestionar de cerca, son aquellos que tienen los
tres atributos: poder, legitimidad y urgencia. / (Planificación; Interesados)

La respuesta correcta es: Poder + Legitimidad + Urgencia

Pregunta 14 Usted está utilizando una matriz poder-interés para clasificar a todas las personas y organizaciones identificadas en el
Correcta registro de interesados. ¿Qué sería lo más recomendable para el uso de esa información?
Puntúa 1,00
sobre 1,00  
A. Que sea información confidencial para la utilización del DP y los miembros claves de su equipo 

B. Qué esté disponible para todos los interesados

C. Que se agregue en esa matriz el compromiso actual vs. el deseado de cada interesado

D. Que sea información pública pero de acceso con clave y contraseña

La matriz poder-interés sirve para definir la estrategia para cada grupo de interesados y debería ser de acceso
confidencial. / (Planificación; Interesados)

La respuesta correcta es: Que sea información confidencial para la utilización del DP y los miembros claves de su equipo

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Pregunta 15 En su proyecto ya han identificado a todos los interesados agregando información sobre sus roles, áreas de
Correcta conocimiento, necesidades y expectativas. ¿Cuál debería ser el próximo paso?
Puntúa 1,00
sobre 1,00  
A. Evaluar cómo podrían influir los interesados en el proyecto

B. Clasificar a los interesados según su influencia, intereses y participación. 

C. Monitorear el involucramiento de los interesados en el proyecto

D. Definir la mejor estrategia de comunicaciones con cada grupo de interesados

1º Identificarlos (enunciado), 2º Clasificarlos según su influencia, intereses y participación, 3º Evaluar influencia sobre el
proyecto, 4º Definir la mejor estrategia de comunicaciones, 5º Monitorear el involucramiento. / (Planificación; Interesados)

La respuesta correcta es: Clasificar a los interesados según su influencia, intereses y participación.

Pregunta 16 A usted lo han contratado como director de un proyecto, que ya está avanzado en un 50%, para reemplazar al antiguo
Correcta director de proyecto que se fue a trabajar a otra empresa. Hay varias discusiones y disconformidad de los interesados por
Puntúa 1,00 las tareas que se están realizando. Usted descubre que en el pasado no se había involucrado a los interesados en las
sobre 1,00 decisiones críticas del proyecto. El impacto de algunas de estas decisiones unipersonales del antiguo director del
proyecto cambió significativamente el alcance del proyecto, sin que esto hubiera pasado por el comité integrado de
cambios. ¿Qué debería hacer?

 
A. Notificar a los interesados y patrocinador que el alcance del proyecto ha sido modificado sin las autorizaciones
formales que corresponden 

B. Nada, avanzar con el proyecto para completar lo antes posible el restante 50%

C. Actualizar la EDT con el nuevo alcance

D. Solicitar la aprobación de los antiguos cambios al comité de cambios

Lo primero que debería realizar es notificar a los interesados y patrocinador sobre esos cambios para involucrarlos en las
futuras decisiones y así mejorar su participación en el proyecto. / (Ejecución; Interesados)

La respuesta correcta es: Notificar a los interesados y patrocinador que el alcance del proyecto ha sido modificado sin las
autorizaciones formales que corresponden

Pregunta 17 En un proyecto para la construcción de un puente, se desviará un río hasta que finalice el proyecto. Un grupo de
Correcta campesinos que viven cerca del proyecto han sido identificados como interesados. Se ha intentado hablar en varias
Puntúa 1,00 oportunidades con estos campesinos, pero ellos no quieren cooperar con el proyecto, no están interesados en el mismo y
sobre 1,00 tampoco pueden influir de alguna forma. ¿Cuál debería ser la mejor estrategia? 

 
A. Mantener un seguimiento constante por si cambia su estado de cooperación y/o impacto 

B. Enviarles una carta documento informando de los impactos del proyecto

C. Darles trabajo en el proyecto

D. Enseñarles herramientas sobre dirección de proyectos

Según la matriz colaboración-impacto, la mejor estrategia para quienes tienen baja colaboración e impacto es
monitorear. / (Monitoreo y control; Interesados)

La respuesta correcta es: Mantener un seguimiento constante por si cambia su estado de cooperación y/o impacto

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Pregunta 18 Mary Brand es la directora de un proyecto donde el entregable final será el re-diseño del logotipo de una empresa
Correcta multinacional. Mary ha involucrado a varios interesados de diferentes industrias para que participen activamente del
Puntúa 1,00 proyecto. Uno de los grupos de interesados quiere el logotipo con pocas líneas, sin textos y colores vivos. Si bien este
sobre 1,00 grupo tiene gran interés en el proyecto, su influencia en los resultados del mismo es muy baja. ¿Cuál sería la estrategia de
involucramiento para este grupo de interesados que debería utilizar Mary?

 
A. Tratarlos como los principales aliados estratégicos

B. Mostrar consideración 

C. Involucrarlos en el proyecto

D. Mantenerlos informados sobre las decisiones del proyecto

Estrategias interés-influencia: alto-alto (aliados estratégicos), bajo-alto (involucrarlos), alto-bajo (mostrar consideración),
bajo-bajo (mantener informados). / (Planificación; Interesados)

La respuesta correcta es: Mostrar consideración

Pregunta 19 Una comunidad rural está realizando manifestaciones hacia una empresa que está investigando la posibilidad de
Correcta desarrollar un proyecto minero. La mina a cielo cerrado extraerá minerales no contaminantes con insumos que no
Puntúa 1,00 dañarán el ecosistema. Los interesados de esa comunidad rural creen que se verán perjudicados por el proyecto, aunque
sobre 1,00 los informes técnicos y estudios de impacto ambiental demuestran lo contrario. ¿Qué es lo más importante durante la
gestión del involucramiento de esos interesados?

 
A. Analizar los intereses (stakes) de ese grupo de interesados: interés, derechos, propiedad, conocimiento,
contribución

B. Incluir los conflictos en el registro de incidentes, actualizar el perfil de esa comunidad en el registro de
interesados y monitorear su involucramiento

C. Establecer buenas relaciones con todos los interesados de esa comunidad 

D. Asegurar que todos los interesados reciban información verídica sobre el proyecto

Todas las opciones podrían ser verdaderas, pero lo más importante para una efectiva gestión de los interesados es
establecer buenas relaciones con cada uno de ellos. / (Ejecución; Interesados)

La respuesta correcta es: Establecer buenas relaciones con todos los interesados de esa comunidad

Pregunta 20 En un proyecto con ciclos de vida adaptativos para la re-ingeniería de los sistemas informáticos de una empresa del
Correcta sector automotriz, se está aplicando el concepto de la co-creación. ¿Qué significa esto?
Puntúa 1,00
sobre 1,00  
A. Primero pensar la reingeniería de procesos de manera individual, para luego realizar una tormenta de ideas co-
creativas entre todos los interesados clave

B. Invitar a todos los interesados clave a participar de las reuniones de avance del proyecto

C. Clasificar a los interesados en cuatro categorías: juguetear (tinkering), sumisión (submitting), co-diseño (co-
designing) y colaboración (collaborating)

D. Involucrar en el proyecto al cliente, usuarios y desarrolladores, como si fueran un mismo equipo de aliados
estratégicos para el desarrollo del proyecto 

Co-creación: reunir a diferentes interesados clave con el fin de producir conjuntamente un entregable mutuamente
valorado. / Los tipos de co-creación suelen ser: juguetear, sumisión, co-diseño y colaboración. / (Planificación;
Interesados)

La respuesta correcta es: Involucrar en el proyecto al cliente, usuarios y desarrolladores, como si fueran un mismo equipo
de aliados estratégicos para el desarrollo del proyecto

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