Análisis de La Misión Caso Toyota

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ANÁLISIS DE LA MISIÓN

Misión actual Toyota 2010

Ofrecer a nuestros clientes vehículos de la prestigiosa marca Toyota. Basado en una entrega de
calidad, seguimiento de posventa y servicio de calidad a precios adecuados, para satisfacer las
necesidades del cliente con un respaldo tecnológico y de calidad, logrando, al mismo tiempo, una
rentabilidad para nuestros accionistas.

Clientes: Clientes de vehículos de la marca Toyota


Producto o servicio: Vehículos en general
Mercados: Se entiende que es el mundo
Tecnología: Indica un respaldo tecnológico
Interés por el crecimiento y la rentabilidad: Satisfacer al cliente y al mismo tiempo busca
rentabilidad para sus accionistas
Filosofía: Entrega de calidad
Concepto de sí misma: Prestigiada marca Toyota

Misión propuesta 2010

Diseñar, producir y vender vehículos de marca líder mundialmente reconocida, con innovación y
calidad, que satisfagan las expectativas de los clientes, basados en una sólida cultura corporativa
que busca el bienestar de sus colaboradores y satisfacción para sus accionistas, actuando con
responsabilidad social.

Clientes: Satisfacción de la expectativa de los clientes


Producto o servicio: Vehículos de innovación y calidad
Mercados: Marca líder mundial
Tecnología: Desarrollo de alta tecnología
Interés por el crecimiento y la rentabilidad: Satisfacción para los accionistas
Filosofía: Cultura corporativa
Concepto de sí misma: Marca prestigiosa y sólida cultura
corporativa.
Interés por la imagen pública: Responsabilidad social
Interés por los empleados: Bienestar a los colaboradores

Propuesta de Misión para Toyota 2019

Ser recompensados con una sonrisa por exceder las expectativas de los clientes alrededor del
mundo, mejorando su calidad de vida, conduciendo junto a ellos hacia el futuro de la movilidad
con métodos más seguros para transportar personas y más responsables con el medio ambiente.

Clientes: Clientes de alrededor del mundo


Necesidad que satisface: Movilidad y trasporte de personas
Tecnología: Tecnología del futuro
Responsabilidad social: Responsabilidad con el medio ambiente y la seguridad de las
personas.

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