Programa de Estudios Ofimatica
Programa de Estudios Ofimatica
Programa de Estudios Ofimatica
PERFIL DE EGRESO
(PARA CICLOS FORMATIVOS: TÉCNICO Y AUXILIAR TÉCNICO)
DENOMINACIÓN DE LA CÓDIGO MODULAR
Centro de Educación Técnico Productiva "AYABACA" 0626622
INSTITUCIÓN DEL CETPRO
DENOMINACIÓN DEL
Soporte técnico y operaciones de centros de cómputo CÓDIGO * J2662-1-001
PROGRAMA DE ESTUDIOS
MODALIDAD DEL
FORMACIÓN** Auxiliar técnico SERVICIO EDUCATIVO
***
El auxiliar técnico en Soporte técnico y operaciones de centros de cómputo, es capaz de resolver incidentes TI a nivel de usuario y de
elaborar e implementar planes de mejora de los procesos del centro de cómputo para el mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos
y sistemas informáticos, de acuerdo a la normatividad vigente, buenas prácticas de TI y continuidad de negocio y políticas de seguridad, con
actitud ética, espíritu emprendedor y responsabilidad social en la preservación y cuidado del medio ambiente.
Atender requerimientos, incidentes y problemas de primer nivel, asimismo brindar asistencia a nivel operativo y funcional en la etapa de
puesta en marcha de los sistemas o servicios de TI, según los procedimientos internos de
atención, diseño del sistema o servicios, plan de implantación y buenas prácticas de TI.
CE1:Comunicación efectiva, expresar de manera clara, conceptos, ideas, sentimientos, hechos y opiniones en forma oral y escrita para
comunicarse e interactuar con otras personas en contextos sociales y labores diversos.
CE2: Tecnologías de la información, manejar herramientas informaticas de las TIC para buscar y analizar información, comunicarse y realizar
procedimientos o tareas vinculadas al área profesional, de acuerdo con los requerimientos de su entorno laboral.
CE3:Emprendimiento, identificar nuevas oportunidades de proyectos o negocios que generen valor y sean sostenibles, organizando y
distribuyendo los recursos para su funcionamiento con creatividad, liderazgo y ética permanente, articulando acciones que permitan
desarrollar innovaciones en la creación de bienes y/o servicios así como procesos o productos existentes.
CE4: Ética, establecer relaciones con respeto y justicia en los ámbitos personal, colectivo e institucional, contribuyendo a la convivencia
democrática, orientada al bien común que considere diversidad y dignidad de las personas teniendo en cuenta las consideraciones aplicadas
en su contexto laboral.
ÁMBITOS DE DESEMPEÑO
*Se considera el código del programa de estudios del CNOF, de ser el caso.
** Indicar sólo en el caso de que sea Dual o En Alternancia, caso contrario dejar la celda en blanco.
ANEXO Nº
8
PROGRAMA DE
DENOMINACIÓN DE CÓDIGO
Centro de Educación Técnico Productiva 06266
LA MODULAR
Programación
Tecnologías de la información informática,
SECTOR Información y FAMILIA y ACTIVIDAD
DENOMINACIÓN DEL PROGRAMA Soporte técnico y operaciones de centros de CÓDIGO DE SER EL CASO * J2662-1-001
DE ESTUDIOS cómputo
interactúa con el usuario escuchando e interpretando los reportes de incidentes ante un mal funcionamiento del sistema en
producción o puesta en marcha, aislando la causa de los efectos, reportando de ser necesario a un siguiente nivel de atención,
según las funciones y alcance de los sistemas comprometidos, buenas prácticas de gestión de incidentes, acuerdos de nivel de
servicio (SLA), continuidad de negocio y políticas de la organización.
Atiende requerimientos, accesos y otras solicitudes, reportando de ser necesario a un siguiente nivel de atención, de acuerdo con la
documentación de sistemas y servicios, recomendación del fabricante, buenas prácticas de gestión de incidentes, acuerdos de nivel
de servicio (SLA), continuidad de negocio y políticas de la organización.
Capacita al grupo de usuarios en el uso de los sistemas mediante técnicas didácticas y transferencia de conocimiento,
interpretando los manuales de usuario y realizando talleres prácticos, de acuerdo con el perfil de usuario y accesos del operador,
según su participación en el sistema.
Unidad de Competencia N° 01 (UC1):
Atender requerimientos, incidentes y problemas de primer nivel, asimismo brindar
asistencia a nivel operativo y funcional en la etapa de puesta en marcha de los Asiste a los usuarios en el uso del sistema, de acuerdo con el diseño funcional del sistema y buenas prácticas de entrega de
sistemas o servicios de TI, según los procedimientos internos de atención, diseño del servicio.
sistema o
servicios, plan de implantación y buenas prácticas de TI.
ANEXO Nº
8
PROGRAMA DE
DENOMINACIÓN DE CÓDIGO
Centro de Educación Técnico Productiva 06266
LA MODULAR
Programación
Tecnologías de la información informática,
SECTOR Información y FAMILIA y ACTIVIDAD
nteractúa con el operador de gestión de incidentes y usuarios escuchando e interpretando los reportes y aislando la causa de los
efectos del problema de primer nivel, de acuerdo con las funciones y alcance de los sistemas comprometidos, buenas prácticas de
gestión de problemas, acuerdos de nivel de servicio (SLA), continuidad de negocio y políticas de la organización.
Ejecuta acciones de resolución de problemas de primer nivel, eliminando la causa defabricante, buenas prácticas de gestión de
problemas, acuerdos de nivel de servicio (SLA), continuidad de negocio y políticas de la organización.
Documenta las acciones de gestión de incidentes, problemas y lecciones aprendidas para el seguimiento de atenciones o gestión
del conocimiento según corresponda, generando reporte de cumplimiento de acuerdos de nivel de servicio (SLA) y calidad del
servicios, de acuerdo con las buenas prácticas de gestión de incidentes, problemas, gestión de la configuración, gestión del
conocimiento y políticas de la organización
Realiza las lecturas de rendimiento y eventos de la infraestructura, plataformas y servicios de TI y la organiza, consolida, indaga e
interpreta los resultados para ser reportados de manera periódica o de grado urgencia al administrador del CPD, de acuerdo con
los umbrales de operación y de riesgos, arquitectura de infraestructura de TI, continuidad de negocio, políticas de seguridad y
políticas de la organización
Elabora reportes de cumplimiento de niveles de operación, según los acuerdos de nivel de operación, unidades de contratos con
proveedores, continuidad del negocio y políticas de la organización.
Unidad de Competencia N° 02 (UC2):
Ejecutar acciones de monitoreo y otras acciones operativas programadas, de acuerdo
con las buenas prácticas de aseguramiento de operación del CPD y salvaguarda de la
información del negocio. Ejecuta acciones de operación, mantenimiento preventivo y correctivo de rutina, de acuerdo con el cumplimiento del buen estado
de la infraestructura, plataformas y servicios de TI y salvaguarda de la información, plan de actividades programadas,
recomendaciones del fabricante, gestión de riesgos, continuidad de negocio y políticas de seguridad
Reporta las acciones ejecutadas y los eventos inesperados de manera programada o de grado urgencia, de acuerdo con el plan de
actividades programadas, gestión de riesgos, continuidad de negocio y políticas de seguridad
ANEXO Nº
8
PROGRAMA DE
DENOMINACIÓN DE CÓDIGO
Centro de Educación Técnico Productiva 06266
LA MODULAR
Programación
Tecnologías de la información informática,
SECTOR Información y FAMILIA y ACTIVIDAD
1. Ejecuta el itinerario del servicio turístico, según el circuito turístico, el perfil del visitante y las variantes del destino turístico
(temporalidad, estacionalidad,accesibilidad,seguridad y otros).
2. Realiza modificación del itinerario de acuerdo con situaciones adversas y/o imprevistas en su desarrollo, tomando en cuenta
procedimientos y protocolos de la empresa.
Unidad de Competencia N° 03 (UC3):
3. Investiga atractivos y elementos turísticos, tomando en cuenta el contexto geográfico, histórico y social.
4.Promueve la puesta en valor de recursos turísticos, tomando en cuenta su localización, condiciones de acceso y políticas
existentes.
5. Elabora el contenido interpretativo (guión turístico) de acuerdo con la particularidad de los atractivos turísticos, características
del visitante y servicio contratado.
Utiliza elementos de la comunicación efectiva para empresar conocimientos durante el desarrollo de las clases.
Competencia para la empleabilidad N° 01 (CE1):
CE1:Comunicación efectiva, expresar de manera clara, conceptos, ideas, sentimientos, Expresa de manera clara, conceptos, ideas, sentimientos y hechos, en forma oral y excrita a traves de distintos medios de
hechos y opiniones en forma oral y escrita para comunicarse e interactuar con otras comunicación.
personas en contextos sociales y labores diversos.
Utiliza estrategias de escucha activa y asertiva en contextos sociales y laborales diversos.
Competencia para la empleabilidad N° 03 (CE3): Identifica nuevas oportunidades en proyectos o negocios que generen valor y sean sostenibles.
CE3:Emprendimiento, identificar nuevas oportunidades de proyectos o negocios que
ANEXO Nº
8
PROGRAMA DE
DENOMINACIÓN DE CÓDIGO
Centro de Educación Técnico Productiva 06266
LA MODULAR
Programación
Tecnologías de la información informática,
SECTOR Información y FAMILIA y ACTIVIDAD
generen valor y sean sostenibles, organizando y distribuyendo los recursos para su Realiza innovaciones en la creación de bienes o servicios así como en procesos o productos ya existentes, de acuerdo a las nuevas
funcionamiento con creatividad, liderazgo y ética permanente, articulando acciones tendencias.
que permitan desarrollar innovaciones en la creación de bienes y/o servicios así como
procesos o productos existentes.
Realiza proyectos productivos o negocios, teniendo en cuenta la técnica del trabajo colaborativo.
Competencia para la empleabilidad N° 04 (CE4): Conoce los principios de la ética de alteridad aplicados en su vida personal y profesional
CE4: Ética, establecer relaciones con respeto y justicia en los ámbitos personal,
colectivo e institucional, contribuyendo a la convivencia democrática, orientada al bien
común que considere diversidad y dignidad de las personas teniendo en cuenta las Reflexiona sobre los principios deóntologicos y su relación con su desempeño profesional
consideraciones aplicadas en su contexto laboral.
Reflexiona sobre ética profesional y su relación con su desempeño profesional
Pautas generales:
1. Las competencias específicas y de empleabilidad consignadas en el presente formato son las mismas del perfil de egreso.
2. Los indicadores de logro de las unidades de competencia deben ser los mismos del CNOF. En caso que el programa de estudio no se encuentre en el CNOF los indicadores de logro deben ser definidos por el CETPRO.
3. Los indicadores de logro de las competencias para la empleabilidad deben ser definidos por el CETPRO.
*Se considera el código de la carrera del CNOF. En caso de que el programa no se encuentre en el CNOF dejarlo en blanco.
** Indicar sólo en el caso de que sea Dual o En Alternancia, caso contrario dejar la celda en blanco.
*** La modalidad del servicio educativo se considera: presencial o semipresencial.
FORMATO DE PROCESO - FORMULACIÓN DE CAPACIDADES E INDICADORES POR UNIDAD DE COMPETENCIA
Programa de
estudios: Soporte técnico y operaciones de centros de cómputo
los aplicativos para responder relacionadas el centro de computo los comandos y las herramientas
UC1C2 Utilizar C2 I1 Aplicar en el desarrollo de ejercicios prácticos.
técnica las necesidades y su organización. del procesador de texto
Capacidad
Módulo I
CE1 I3 Utiliza estrategias de escucha activa y asertiva en contextos sociales y laborales diversos.
Observac
iones de Capacidades Indicadores
los
C1 I1 Desarrollar Diagramas y Organigramas correctamente utilizando las
CE1 I2 Expresa de manera clara, conceptos, ideas, sentimientos y hechos en forma oral y excrita a
traves de distintos medios de comunicación
#¡REF!
CE2 C1 Manejar herramientas informaticas para buscar y analizar la información, comunicarse y realizar procedimientos o
tareas vinculadas a su área profesional.
#¡REF!
CE3 I1 Identifica nuevas oportunidades en proyectos o negocios que generen valor y sean
CE3 C1 Reconocer nuevas oportunidades de proyectos o negocios que generen valor y sean sostenibles Utilizando la creatividad, liderazgo, sostenibles.
con acciones que permitan desarrollar innovaciones de la creación de bienes y/o productos así como productos ya existentes.
#¡REF!
#¡REF!
#¡REF!
ORGANIZACIÓN MODULAR
DENOMINACIÓN DE LA
INSTITUCIÓN Centro de Educación Técnico Productiva "AYABACA" CÓDIGO MODULAR 0626622
DENOMINACIÓN DEL Soporte técnico y operaciones de CÓDIGO * J2662-1-001 NIVEL FORMATIVO AUXILIAR TECNICO
PROGRAMA DE ESTUDIOS centros de cómputo
PERIODO
MÓDULO DESCRIPCIÓN DE LA COMPETENCIA CAPACIDADES UNIDAD DIDÁCTICA
ACADÉMICO
Atender requerimientos, incidentes y
UC1 C1 Manejar las principales herramientas de Office, navegadores y servicios
MODULO 1 "Alfabetizacion
tecnológicos: PerúEduca, SIAGIE, aplicativos PAT de apoyo a la gestión escolar. teniendo 2022 -I
brindar
di s eñasistencia
o d e al nivel
s i stoperativo
e m a oy Digital
Cfuncional
o m penetla eetapa
n c ide
a puesta
p a ren lmarcha en cuenta
a empleabilidad el menejo de herramietas tecnologicas
N° 01:
de los sistemas o servicios de TI, según los UC1C2 Utilizar los aplicativos para responder las necesidades relacionadas el centro de
Digital "
Comunicación efectiva, expresar de manera CE1 C1 Manifestar de forma clara conceptos, ideas, sentimientos, hechos y opiniones en Comunicación para el desarrollo
2022-I
clara, conceptos, ideas, sentimientos, forma oral y escrita para comunicarse en contextos sociales y laborales personal y profesional
hechos y opiniones en forma oral y escrita
para comunicarse e interactuar con otras CE2 C1 Manejar herramientas informaticas para buscar y analizar la información, comunicarse Aplicaciones de herramientas
y 2022-I
personas en contextos sociales y labores informáticas
realizar procedimientos o tareas vinculadas a su área profesional.
UC2 C1 Identificar información para dar nuevas ideas para el Diseño del nuevo Centro
Ciudadanía Digital 2022-II
MODULO 2 "Centros de Computo
de
Ejecutar acciones de monitoreo y otras
Computo
acciones operativas programadas, de
acuerdo con las buenas prácticas de
aseguramiento de operación del CPD y
Cableado, Redes y estandares de
salvaguarda de la información del negocio. UC2 C2 Identificar la Parte Física de Compontees para la Implementación del Centro de 2022-II
mantenimiento
Computo
Tecnologías de la
SECTOR ECONÓMICO Información y comunicaciones FAMILIA PRODUCTIVA
información y Programación informática, consultoría de informática y
ACTIVIDAD ECONÓMICA actividades conexas
comunicaciones - TICS
DENOMINACIÓN DEL PROGRAMA DE ESTUDIOS Soporte técnico y operaciones de centros de cómputo CÓDIGO * J2662-1-
001
N° CRÉDITOS: 44
UC1C2 Utilizar los aplicativos para responder C2 I1 Aplicar los comandos y las herramientas del Procesador de 2022 -I 1 2 3 16 64 80
las necesidades relacionadas el centro de computo procesador de texto en el desarrollo de ejercicios Microsoft Office Word texto
y su organización. prácticos.
C2 I2 Manejar de plantillas para la creación de formatos
(hojas de vida memorandos, etc. en el desarrollo de Microsoft Office Powert Point Y Publishert Publicidad
ejercicios prácticos.
CAPACIDADES DE EMPLEABILIDAD INDICADORES DE LOGRO DE LA CAPACIDAD CONTENIDOS UNIDAD DIDÁCTICA Perio CRÉDITOS CRÉDITOS HORAS HORAS PERFIL DOCENTE
CE1 C1 Manifestar de forma clara conceptos, CE1 I1 Utiliza elementos de la comunicación efectiva Elementos de la comunicación efectiva Comunicación para el d2022-I 1 1 2 16 32 48
ideas, sentimientos, hechos y opiniones en forma para CE1 I2 Expresa de manera clara, conceptos, ideas, Tipos de comunicación
desarrollo
oral y escrita para comunicarse en contextos sociales y sentimientos
CE1 I3 Utiliza estrategias de escucha activa y asertiva Barreras de la comunicación
laborales en
CE2 I1 Utiliza herramientas tecnologicas o digitales de Comunicación interpersonal - intrapersonal
acuerdo
CE2 I2 Realiza los procedimientos informaticos de Comunicación asertiva
CE2 C1 Manejar herramientas informaticas para acuerdo a
CE1 I1 Utiliza elementos de la comunicación efectiva Aplicaciones de 2022-I 1 1 2 16 32 48
buscar y analizar la información, comunicarse para empresar conocimientos durante el desarrollo de las Competencias digitales herramientas
y realizar procedimientos o tareas vinculadas a su clases.
CE1 I1 Utiliza elementos de la comunicación efectiva informáticas
Herramientas digitales
área profesional. para
Google drive
Buscadores de información
Google sites
DENOMINACIÓN VARIANTE 0
DENOMINACIÓN DEL PROGRAMA DE ESTUDIOS Soporte técnico y operaciones de centros de cómputo CÓDIGO * J2662-1-001
N° CRÉDITOS: 44
FORMACIÓN** Auxiliar técnico N°. HORAS: 1200
Redes de comunicación
UC2 C2 Identificar la Parte Física de Compontees para la C2 I1 Diseñar redes de comunicación, utilizando herramientas 2022-II 2 3 5 32 96 128
Implementación del Centro de Computo de planificación y el cableado estructurado de acuerdo a las
normas y estándares de calidad. Diseño de redes de comunicación: Conceptos de redes,
Topologías, Ventajas y desventajas características
Conociendo el sistema
C2 I1 Elaborar el informe técnico del diseño de una red de de transmisión.
comunicación para la Implementación del Centro de Computo
Conceptos, sistemas de transmisión digitales y analógicos.
Actividades de animación
CAPACIDADES DE EMPLEABILIDAD INDICADORES DE LOGRO DE LA CAPACIDAD CONTENIDOS UNIDAD DIDÁCTICA Period CRÉDITOS CRÉDITOS HORAS HORAS PERFIL DOCENTE
CE3 C1 Reconocer nuevas oportunidades de proyectos o CE3 I1 Identifica nuevas oportunidades en proyectos o Gestión de emprendimientos y 2022-II 1 1 2 16 32 48
Creatividad e innovación
negocios que generen valor y sean sostenibles Utilizando la negocios que generen valor y sean sostenibles. proyectos productivos
creatividad, liderazgo, con acciones que permitan desarrollar CE3 I2 Realiza innovaciones en la creación de bienes o servicios
innovaciones de la creación de bienes y/o productos así así como en procesos o productos ya existentes de acuerdo a Proyecto productivo
como productos ya existentes. las nuevas tendencias.
CE3 I3 Realiza proyectos productivos o negocios teniendo en
Plan de marketing
cuenta la técnica del trabajo colaborativo.
CE4 I1 Comprende sus valores aplicados en su vida personal y
Reglamento de agencias de viaje y turismo
profesional
CE5 I2 Conoce los principios de la ética de la alteridad
Reglamento de guía de turismo
aplicados en su vida personal y profesional
#¡REF! #¡REF! Código deóntologico y ética 0 1 1 2 16 32 48
Axiología de los valores
profesional
#¡REF! Codigo deontologico
#¡REF! Ética profesional
DENOMINACIÓN DE LA INSTITUCIÓN Centro de Educación Técnico Productiva "AYABACA" CÓDIGO MODULAR DEL
EDUCATIVA 0626622
CETPRO
N° de créditos en forma virtual (**) COMPONENTES CURRICULARES Créd. T Créd. P Total créditos HT HP Total horas
empleabilida
0 0 0 0 0 0 0
MODULO 2 "Centros de Computo Competencia para la empleabilidad N°
03: Emprendimiento, identificar Gestión de emprendimientos y proyectos productivos 1 1 2 16 32 48
nuevas oportunidades de proyectos o
Pautas generales:
1. Verificar que la redacción en los campos de: denominación del módulo, de la competencia especifica, competencia para la empleabilidad y unidades didácticas sean las mismas que los formatos anteriores.
2. La distribución de las unidades didácticas por periodos académicos deben responder al desarrollo de un aprendizaje progresivo.
3. Un (1) crédito equivale a un mínimo de 16 horas de teoría o el doble de horas de práctica, de acuerdo a lo establecido en la Ley 30512.
4. Determinar el mínimo de créditos por componente curricular, de acuerdo a la normativa.
5. En el caso de los CETPRO, el total de créditos y horas no debe superar el número mínimo de créditos y horas del siguiente nivel formativo, de acuerdo a la normativa.
6.En caso, la modalidad del servicio sea semipresencial, resaltar las unidades didácticas que se desarrollen en entornos virtuales.