Tarea 2
Tarea 2
Tarea 2
Nombre de la materia
Competencias gerenciales
Nombre de la Licenciatura
Administración financiera
Nombre de la Tarea
Análisis de caso: El gerente Ricardo
Unidad 2
Comunicación efectiva
El gerente Ricardo
Se enfada con su familia, especialmente tras los días malos en el trabajo; unas veces se
encoleriza y otras se muestra hosco y callado. En la conversación también se trataron varios
aspectos problemáticos del trabajo, uno de ellos tiene que ver con su interacción con los
empleados que están bajo su responsabilidad, ya que Ricardo refiere dificultades para
enfrentarse con ellos cuando no logran llevar a cabo los procedimientos que él ha indicado.
Rara vez se reafirma ante sus subordinados, en lo tocante a su inadecuado rendimiento, a la
vez que falla en comunicar claramente sus opiniones y posturas. En consecuencia, el
rendimiento de su departamento es bajo y Ricardo está empezando a recibir presiones de sus
jefes para que se cumplan los objetivos del área. Esto le resulta frustrante porque desea el
aprecio de sus subordinados y, ciertamente, no le gustaría que le tomasen por un gerente
agresivo y
hostil; pero no niega que le gustaría superar las metas para ser promovido. Sin embargo, ha
notado que a menudo tiene problemas para intervenir en las reuniones de ejecutivos, pues
duda del valor de sus propias opiniones. Al final de la entrevista, tanto Ricardo como el
psicólogo de la empresa, llegaron a la conclusión de que muchos de sus problemas provenían
2
Unidad 2 Comunicación efectiva
Competencias gerenciales
Actividad
Análisis de caso
Instrucciones:
Una vez analizado el caso, elabora un documento, que contenga los siguientes rubros:
3
Unidad 2 Comunicación efectiva
Competencias gerenciales
Nos encontramos ante un gerente de empresa, que manifiesta tener problemas de salud
derivados por la presión laboral y personal que resultan de la falta de comunicación
efectiva en general.
Sus debilidades son claras, entre ellas la evidente falta de liderazgo, ya que en realidad
termina influenciado en lugar de influenciar y motivar a sus colaboradores.
También deben establecerse objetivos medibles que permita llevar un seguimiento del
progreso del trabajo. (puede implementarse un cronograma de proyecto); así será más
4
Unidad 2 Comunicación efectiva
Competencias gerenciales
sencillo compartir las actualizaciones y las participaciones clave, que mantendrán una
idea clara del estatus de los proyectos.
Mantener una comunicación efectiva puede aportar al equipo la claridad necesaria para
saber qué herramientas usar, cuándo y a quién contactar a través de cada una de las
herramientas y las cadenas de mando, para eficientizar así los procesos y facilitar el
cumplimiento de las metas, pero sobre todo, mantener un clima laboral adecuado, donde
se practique el respeto y que construya relaciones positivas que propicien el crecimiento
y desarrollo del capital humano.