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    Cuestionario Profe

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    Israel Arcos Aburto
    El documento presenta preguntas y respuestas sobre conceptos clave relacionados con la calidad total como estrategia de gestión orientada a satisfacer las necesidades de los grupos de interés de una organización. Explica que la calidad total busca objetivos como reducir costos, asegurar tiempos de entrega y elevar la moral de los empleados. También describe los principios, ventajas e implementación de la calidad total, así como conceptos relacionados como la competitividad, calidad del consumidor y concordancia.

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    Israel Arcos Aburto
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    El documento presenta preguntas y respuestas sobre conceptos clave relacionados con la calidad total como estrategia de gestión orientada a satisfacer las necesidades de los grupos de interés de una organización. Explica que la calidad total busca objetivos como reducir costos, asegurar tiempos de entrega y elevar la moral de los empleados. También describe los principios, ventajas e implementación de la calidad total, así como conceptos relacionados como la competitividad, calidad del consumidor y concordancia.

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    Cuestionario profe

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    El documento presenta preguntas y respuestas sobre conceptos clave relacionados con la calidad total como estrategia de gestión orientada a satisfacer las necesidades de los grupos de interés de una organización. Explica que la calidad total busca objetivos como reducir costos, asegurar tiempos de entrega y elevar la moral de los empleados. También describe los principios, ventajas e implementación de la calidad total, así como conceptos relacionados como la competitividad, calidad del consumidor y concordancia.

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    Israel Arcos Aburto
    El documento presenta preguntas y respuestas sobre conceptos clave relacionados con la calidad total como estrategia de gestión orientada a satisfacer las necesidades de los grupos de interés de una organización. Explica que la calidad total busca objetivos como reducir costos, asegurar tiempos de entrega y elevar la moral de los empleados. También describe los principios, ventajas e implementación de la calidad total, así como conceptos relacionados como la competitividad, calidad del consumidor y concordancia.

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    Juegos de preguntas para el profesor.

    1. ¿Qué es el concepto de la calidad total?


    Estrategia de gestión de la organización que tiene como objetivo satisfacer de una
    manera equilibrada las necesidades y expectativas de todos sus grupos de interés.

    2. ¿Cuáles son los objetivos de la calidad total?


    ● Bajar los costos.
    ● Asegurar tiempos de entrega.
    ● Mantener condiciones seguras de trabajo.
    ● Elevar la moral.
    ● Reducir el desperdicio y el retrabajo.

    3. ¿Cuáles son los principios de la calidad total?


    ● Bajar los costos.
    ● Asegurar tiempos de entrega.
    ● Mantener condiciones seguras de trabajo.
    ● Elevar la moral.
    ● Reducir el desperdicio y el retrabajo.

    4. ¿Cuáles son las ventajas de la calidad total?


    ● Permite una mejor productividad en la empresa.
    ● Mejora las acciones que se efectúan cuando hay contacto
    ● directo con los clientes, así como organización y la creación de
    estrategias.
    ● Promueve el aprendizaje de nuevas técnicas, competencias y
    habilidades para todos los colaboradores.

    5. ¿Cómo se puede implementar la calidad total?


    ● Planifica tus metas
    ● Haz los cambios necesarios
    ● Verifica su funcionamiento
    ● Determina si los cambios serán permanentes

    6. ¿Qué es la competitividad?
    Capacidad que tiene nuestra empresa de hacer las cosas mejor que su
    competencia, ya sea en términos de producto, producción, costes, calidad de
    manera que al final suponga una ventaja a la hora de hacer nuestro negocio más
    rentable.

    7. ¿Cuáles son los objetivos de la competitividad?


    Crear ventajas comparativas que permitan sostener y mejorar la posición que tenga
    la empresa en el entorno socioeconómico al que pertenezca y enfatizar en ellas en
    el momento de crear y ejecutar iniciativas de negocios.
    8. ¿Quienes son los que adoptan los cambios del paradigma?
    Las empresas, sus jefes, y empleados
    9. ¿Qué es calidad el consumidor?
    Es una fijación mental del consumidor que asume conformidad con un producto o
    servicio determinado, que solo permanece hasta el punto de necesitar nuevas
    especificaciones.

    10. ¿Cuáles son las características de calidad del consumidor?


    ● Satisfacer las expectativas de los clientes.
    ● Cubrir una necesidad concreta.
    ● El grado de cobertura del mercado.
    ● El precio.
    ● Procesos de Producción.
    ● Seguridad.
    ● La eficiencia o el rendimiento.

    11. ¿Cual es el objetivo de calidad del consumidor?


    ● Seguimiento de procesos y operaciones.
    ● Mejora continua de procesos.
    ● Priorizar las necesidades del cliente.
    ● Determinar los estándares de calidad del mercado.

    12.¿Qué beneficios aporta la calidad del consumidor?


    ● Aumento de ingresos
    ● Mejor reputación
    ● Mejor satisfacción del cliente
    ● Lealtad de los clientes
    ● Empleados involucrados

    13.¿Que es la calidad de concordancia?


    Se refiere a la capacidad de fabricar productos conforme a las especificaciones
    técnicas que establece el diseño. Es la habilidad para materializar el producto
    diseñado.

    14. ¿Por qué es importante la concordancia para satisfacer las


    necesidades del consumidor?
    ● Fideliza a tus clientes
    ● Mejora la experiencia de tus clientes
    ● Sube el nivel de tu marca
    ● Tener más clientes satisfechos
    ● Mejor rendimiento de la empresa
    ● Garantiza un mejor cumplimiento
    ● Aumenta la precisión de los datos
    15. ¿En qué afecta el no implementar la concordancia en las empresas?
    El no implementar una calidad de concordancia dentro y fuera de las empresas baja
    mucho el rendimiento de el como se hace un buen producto de la forma que el
    consumidor desea.

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