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    JoseSerrato Caso2

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    Vilmari Piñeros Riaño
    Este documento presenta el caso de aplicación de herramientas de mejora continua de la calidad en una empresa. Se realizó un análisis estadístico que incluyó una tabla de frecuencias y un diagrama de Pareto para identificar los principales defectos en la producción de bolsas. Luego, se desarrolló un diagrama causa-efecto y un árbol de objetivos para determinar las causas raíz de los defectos. Finalmente, se propuso un plan de mejora con acciones, tareas, responsables y plazos

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    Este documento presenta el caso de aplicación de herramientas de mejora continua de la calidad en una empresa. Se realizó un análisis estadístico que incluyó una tabla de frecuencias y un diagrama de Pareto para identificar los principales defectos en la producción de bolsas. Luego, se desarrolló un diagrama causa-efecto y un árbol de objetivos para determinar las causas raíz de los defectos. Finalmente, se propuso un plan de mejora con acciones, tareas, responsables y plazos

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    Caso 2: Aplicación de herramientas de mejoramiento continuo de la calidad

    Presentado por

    Jose Greidy Serrato C

    Tutora

    Natalia Molina

    Escuela de ciencias básicas tecnología e ingeniería

    Gestión de la calidad

    Ingeniería industrial

    Grupo: 161

    2022

    1
    1. Medición del problema (Tabla de frecuencias)

    frecuencia
    Frecuencia Frecuencia frecuencia
    TIPO DE Relativa
    Absoluta Acumulada Relativa
    DEFECTO acumulada
    (fi) (Fi) (hi)
    (Hi)
    Espesor lamina
    67 67 32% 32%
    de bosa
    % porcentaje de
    material
    reciclado pos- 115 182 56% 88%
    consumo o
    posindustri
    Volumen de
    25 207 12% 100%
    bolsa
    Total 207 100%
    2. Diagrama de Pareto.

    2
    3. Diagrama de causa-efecto

    https://www.canva.com/design/DAFOqzeqgLk/skUdpirWqmTCPDsYh0ei8w/edit?utm_
    content=DAFOqzeqgLk&utm_campaign=designshare&utm_medium=link2&utm_sou
    rce=sharebutton

    4. Análisis de Árbol y Árbol de Objetivos

    3
    https://www.canva.com/design/DAFOrO2n1AI/EZNF-MzreYzyG-
    TQaxJPcA/edit?utm_content=DAFOrO2n1AI&utm_campaign=designshare&utm_medi
    um=link2&utm_source=sharebutton

    4
    5
    5. Plan de mejora

    PLAN DE MEJORAS

    ACCIONES TIEMPO RESPONSABLE


    RESPONSABLE RECURSOS FINANCIA INDICADOR DE
    DE TAREAS (INICIAL SEGUIMIENTO
    DE TAREA NECESARIOS CIÓN SEGUIMIENTO
    MEJORA - FINAL) (CARGO)

    Control a. supervisar Departamento 07/10/2 Programas Costos de Evaluación de Jefe de talento


    del adecuadamente el de producción 022 dinámicos capacitaci competencias humano
    proceso proceso. ón mensual al
    Departamento 08/10/2 Área jefe de
    b. capacitar al personal.
    de talento 022 disponible Costos de producción
    personal nuevo.
    humano para mano de Control de
    reuniones obra resultados

    Control a. Inspeccionar Departamento 07/10/2 Formato de Costos de Control de Jefe de


    de calidad el producto final de producción 022 inspección inspección calidad al producción
    de calidad al producto
    08/10/2
    producto terminado
    022
    terminado

    Reducción a. Minimizar Departamento Análisis de Costos de Control de Jefe de


    de costos costos de de finanzas minimizació análisis balance finanzas
    producción n de costos general de
    de costos de la
    producción planta de
    producción

    6
    Conclusiones

    con el desarrollo de esta actividad pudimos analizar fallas en el control de calidad de


    una empresa en el cual identificamos causa efecto del problema que se presenta con
    el fin de establecer todas aquellas razones por cual se presentan tantos errores en la
    producción de bolsas.

    7
    Referencias Bibliográficas

    Cortez Moncada, J. (2020). Gestión de calidad bajo el enfoque de atención al cliente


    en las micro y pequeñas empresas sector comercio - rubro ventas de Drywall en
    general distrito Chimbote provincia del Santa año 2017. Universidad Católica
    Los Ángeles de Chimbote ; Repositorio Institucional - ULADECH CATÓLICA.

    Gutierrez, H. (2013). Capitulo 6: Herramientas basicas para Seis Sigma. En Control


    estadístico de la calidad y Seis Sigma.

    Lopez Rico, T. (2015). Propuesta de metodología para el monitoreo y seguimiento del


    Programa Productivo Alimentario en Nicaragua. Dialnet.

    Meza Sánchez, S. Zárate, J. J. y Contreras Espinosa, R. (2010). Gestión y estadística de


    la calidad. Grupo Editorial Éxodo.

    Zapata, A. (2020). Factores criticos de éxito y sistema de indicadores. En Gestión de


    Calidad hacía un modelo integral de estandarés.

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