Tema 7

Intervención
en grupos de
trabajo
ÍNDICE

1 Grupos de trabajo
2 Los grupos informales
3 El trabajo en equipo
4 Sinergia del trabajo en equipo
5 Ventajas y limitaciones
6 Metodología del trabajo en equipo
7 Metodologías activas
8 Técnicas para el trabajo en equipo
9 Técnicas de discusión y toma de
decisiones
10 La reunión como herramienta de
trabajo
1 Grupos de
trabajo

Un grupo de trabajo se centra en

desarrollar tareas individuales aunque
tengan un objetivo compartido. De esta
manera, cada persona se responsabiliza de
su trabajo individual.
 Los miembros tienen objetivos compartidos.

Características Actividades individuales: cada miembro del

grupo se centra en su actividad y responde

de los grupos por ella, sin entrar en las tareas de los

demás.
de trabajo Relaciones independientes: las relaciones
entre los miembros no son necesarias como
en un equipo de trabajo.
Nivel de jerarquía: deben diferenciar las
tareas que realizan, su posición y la forma en
que se organizan.
Resolución de conflicto: se deben resolver
por una figura de dominio, bien puede ser el
profesor, el jefe de la empresa, etc.
Los miembros del grupo son líderes
individuales ya que cada uno responde por la
tarea realizada por sí mismo.
2 Los grupos
informales
Son alianzas que no tienen una
estructura formal ni están definidos
por una organización. Estos grupos
son formaciones naturales del
entorno laboral que surgen en
respuesta a la necesidad de
contacto social.
 Características de los
grupos informales
Se desarrolla como grupo dentro de la empresa, a pesar de no ser
parte de ella directamente.
Su objetivo es compartir tiempo de calidad y emociones, no realizar
tareas.
Son relaciones personales y sociales.
Son una organización informal, por lo que la empresa no les exige
un comportamiento formal determinado.
Los integrantes del grupo tienen intereses personales comunes.
 3 El trabajo
en equipo
Es una manera organizada de trabajar entre
varias personas con el fin de alcanzar metas
comunes. En el trabajo en equipo las
habilidades de los integrantes son
complementarias, mantienen una
responsabilidad individual y mutua, además de
un compromiso común por los objetivos.
Generan una sinergia positiva a través del
esfuerzo coordinado de sus integrantes. Como
resultado, logran mayor rendimiento,
productividad y satisfacción personal.
Características Existe un líder que guía al equipo, pero no lo
controla.
del trabajo en Las reuniones son debates abiertos para que
equipo todos los miembros puedan colaborar en la
resolución de problemas.
El trabajo se discute, se realiza en conjunto y en
cooperación con todos los miembros.
Los miembros responden por su trabajo individual
pero también por el trabajo grupal.
La evaluación se realiza a través del trabajo
grupal.
Se busca obtener los mismos resultados o
mejores con menos recursos.
Las 5 “C” del trabajo en equipo
son: complementariedad,
comunicación, coordinación,
confianza y compromiso.
 Integrador: coordina e integra.

Los roles de un equipo Creador: inicia las ideas

creativas.
Asesor: busca información.
Salvaguarda: actúa como
mediador en caso de conflicto.
Controlador: se centra en los
detalles.
Productor: realiza el
seguimiento.
Organizador: proporciona
estructura.
Asesor: análisis de las opciones
existentes.
Promotor: realiza las ideas una
vez iniciadas.
4 Sinergia del
trabajo en equipo
La sinergia del equipo se refiere a que el “todo”
es mayor que la suma de sus partes. Esta
sinergia positiva permite que cada miembro
trabaje con sus propias experiencias,
perspectivas, talentos y estilos de
comunicación. Además, la perspectiva única de
cada miembro provoca el éxito en el trabajo
grupal.
Su filosofía es que el equipo puede lograr
mucho más que si realizaran los trabajos por
separado.
 Desarrollar la sinergia del
equipo
1. Trabajar las comunicaciones:
La comunicación es muy importante entre los miembros, ya que deben
sentirse cómodos en su equipo para aportar ideas, perspectivas y soluciones.
Se debe tener en cuenta los siguientes puntos:
Establecer dónde se debe comunicar el equipo y sobre qué temas.
Priorizar la comunicación en dos sentidos: aprender que no solo se deben
imponer tus ideas, sino también escuchar las de los demás miembros del
equipo.
Diferenciar los hechos de los relatos: los “hechos” son los detalles
observables, mientras que los “relatos” es la interpretación de la
situación.
 Desarrollar la sinergia del
equipo
2. Fomentar la confianza y la colaboración:
Invitar a la cocreación: para que los miembros trabajen juntos se deben
iniciar sesiones de lluvia de ideas, debates…
Fomentar las comunicaciones abiertas: los miembros del equipo deben
sentirse cómodos para decir su opinión sobre los proyectos o mostrar
desacuerdos con otros componentes del grupo. Las discrepancias entre
los miembros pueden transformarse en ventajas para la colaboración.
 Desarrollar la sinergia del
equipo
3. Definir las normas del equipo con intencionalidad
Si las normas no se controlan, pueden desembocar en la toma de malas
decisiones, conflictos entre los integrantes del grupo y afectar a la dinámica
grupal.
Por ello, si las normas se definen ayudará a disminuir las dudas y la
incertidumbre en el trabajo, por lo que los miembros dedicarán menos tiempo
a preocuparse y más a lograr trabajos exitosos en colaboración.
 Ventajas para los miembros:
Afiliación: ayuda a los miembros a sentirse
parte de un grupo.
Tensión: se disminuye el estrés, la tensión
y la frustración ya que el trabajo es
5 Ventajas compartido entre todos.
Aprendizaje colaborativo y creatividad: se
comparten conocimientos e información.
Además, se disponen de más puntos de
vista a la hora de tomar decisiones.
Se comparte el éxito y el reconocimiento.
Se logra una mayor integración entre las
personas, fomentando relaciones
interpersonales, equidad, amistad y
colaboración.
 Ventajas para el equipo:
Mayor productividad: al tomarse las
decisiones por consenso, la cantidad y
calidad del trabajo aumentan.
Mayor aceptación: las decisiones tomadas

5 Ventajas por el equipo tienen mayor aceptación que

las tomadas por un solo miembro.
Favorece el espíritu colectivo y el
compromiso.
Existe más conocimiento e información
entre los miembros, por lo que hay
mejores ideas.
Al haber puntos de vista diversos,
favorece la resolución de conflictos.
Aumenta el empoderamiento y el
compromiso del equipo.
 Falta de individualidad: a veces el equipo opaca el
talento individual de cada miembro. La sinergia
inhabilita y desperdicia opciones que sí se verían si
se trabajara individualmente.
Toma de decisiones lentas: el hecho de debatir y

5 Limitaciones
consensuar una decisión en equipo, ralentiza el
proceso.
Falta de conocimiento de los miembros: a veces no se
consigue la confianza y comodidad necesarias.
No sentirse cómodo: no a todas las personas les
gusta trabajar en equipo. Esto se puede deber a
timidez, personalidad, etc.
El mal liderazgo: escoger a un líder con falta de
inteligencia emocional o gestión de conflictos no es la
mejor opción. Hay que escoger un líder que sepa
comunicarse, conozca todos los roles y cree sinergias
positivas.
6 Metodología El equipo de trabajo está formado por un grupo de
del trabajo en personas, conocidas o no, dirigidas por un líder para

equipo
la consecución de unos objetivos.
El líder es quien debe promover la participación y
activar al equipo, utilizando diferentes métodos según
las necesidades de cada momento. Estas
metodologías de trabajo en equipo se conocen como
“dinámicas de grupo” y son muy utilizadas en los
ámbitos social, educativo, laboral, etc.
La elección de la dinámica adecuada depende del
objetivo que se quiera conseguir, el tipo de grupo
(tamaño, características de los miembros, etc.).
 7 Metodologías activas en el
trabajo en equipo

TRABAJO COOPERATIVO TRABAJO POR OBJETIVOS

Trabajo
cooperativo

Es un modelo de aprendizaje que

plantea el uso del trabajo en grupo
para que cada individuo mejore su
aprendizaje y el de los demás. En
este modelo hay, por tanto, un doble
objetivo: aprender los objetivos
previstos en la tarea asignada y
asegurarse de que todos los
miembros del grupo lo hacen.
Características
Interdependencia positiva: uno no podrá alcanzar el éxito si los demás no lo
alcanzan. Cada miembro se beneficia de su propia implicación y de la de los
demás.
Rendimiento y aprendizaje individual: deben aprender juntos para poder
proceder de manera individual.
Interacción promotora: los miembros del grupo deben apoyarse, ayudarse y
motivarse mutuamente, intercambiar recursos, información, etc.
Habilidades sociales: liderazgo, toma de decisiones, comunicación, manejo
de conflictos, etc.
Evaluación periódica: deben discutir cómo se están alcanzando los objetivos,
si son eficaces las relaciones entre los miembros, que acciones resultan
positivas y cuáles no…
Trabajo por
objetivos

El trabajo para objetivos no está

basado en horarios, sino en tareas
específicas y metas que deben
cumplirse en un período específico.
El trabajador puede trabajar de
manera presencial o no, en los
horarios que él crea necesarios. Por
ello, es un ejercicio de confianza y
comunicación que no se puede
aplicar a todos los grupos de trabajo.
Ventajas

Mantener abiertos los canales de comunicación: se deben tener claras

las metas a cumplir y los objetivos a los que se quieren llegar.
Motivar a los miembros: puede ser mediante un discurso o tomando
tiempo para resolver dudas, reuniones, herramientas de trabajo, etc.
Reconocer el esfuerzo: tomar tiempo para reconocer y agradecer el
trabajo que realiza cada miembro.
8 Técnicas para
el trabajo en
equipo

Simposio
Mesa Redonda
Panel
Seminario
Simposio Se utiliza para obtener información variada sobre un
tema determinado.
Esta técnica consiste en reunir al grupo durante 15 o
20 minutos, de manera que al terminar, el tema quede
desarrollado con la mayor profundidad posible.
En el simposio se obtiene información ordenada sobre
los diversos aspectos de un mismo tema, ya que no
se defienden posiciones, sino que se suma
información al aportar diferentes perspectivas.
Mesa Esta técnica se utiliza para dar a conocer los
Redonda diferentes puntos de vista de los miembros del grupo.
Los integrantes deben conocer bien la materia y ser
hábiles para exponer y defender con argumentos su
posición.
La confrontación de opiniones permite obtener
información variada.
Es conveniente que no dure más de 50 minutos y que
se deje tiempo para preguntas.
El Panel Consiste en que los miembros de un grupo dialogan
sobre un tema ante otras personas. El diálogo es
informal, pero debe seguir un desarrollo coherente,
razonado y objetivo, sin alejarse del tema en cuestión.
Los miembros deben abordar en la conversación
todos los aspectos posibles del tema, para que el
público obtenga una visión lo más completa posible.
Además, existe un coordinador. Su función es
presentar a los integrantes del panel, ordenar la
conversación, intercalar preguntas aclaratorias,
controlar el tiempo, etc.
Esta técnica puede durar hasta 1 hora.
El El objetivo de esta técnica es la investigación o estudio
intensivo de un tema en reuniones de trabajo. Es un grupo
Seminario de aprendizaje activo ya que los miembros no reciben
información elaborada, sino que colaboran para obtenerla.
Las características más importantes son:
Los miembros tienen el mismo nivel de información e
interés acerca del tema.
En la primera sesión del grupo, los miembros deben
planificar el desarrollo de las actividades, así como
los temas o subtemas a tratar.
Los resultados son responsabilidad de todo el grupo.
El seminario finaliza con una sesión de resumen y
evaluación del trabajo realizado.
Las sesiones deben durar entre 2 o 3 horas.
9 Técnicas de discusión y
toma de decisiones

LA ASAMBLEA EL PHILLIPS 66
EL CORRILLO
EL CUCHICHEO EL DEBATE
 La asamblea
Es una técnica para informar a un público sobre un tema determinado,
aceptando sugerencias e intervenciones.
Los objetivos son:
Favorecer la comunicación y participación de los miembros del grupo.
Capacitar a los miembros para participar en reuniones públicas.
Realizar evaluaciones.
Los requisitos son:
Organización previa, definiendo los objetivos y los integrantes del
grupo.
Nombrar un coordinador.
Cada grupo presentará su plan de trabajo para que lo revise el
profesor o jefe de la empresa.
 El corrillo
Consiste en dividir a un grupo en otros más pequeños, para discutir o
analizar un tema.
Esta técnica se utiliza en ambientes informales y permite la participación
de todos los miembros. De esta forma, se fomentan nuevas ideas, se
facilita la comunicación y la participación.
Además, favorece la división del trabajo y la responsabilidad. También
logra aliviar el aburrimiento y la monotonía cuando las reuniones grandes
se estancan.
Este método se suele utilizar al inicio de un programa para dar la
oportunidad de informar acerca de sus intereses, necesidades, deseos y
sugerencias.
 El cuchicheo
Esta técnica consiste en dividir a un grupo por parejas para tratar en voz
baja (para no molestar a los demás) un tema. De este modo, todo el grupo
trabaja simultáneamente sobre un mismo asunto, y en pocos minutos se
obtienen diversas opiniones.
Esta técnica se asemeja al Phillips 66, se puede decir que es una forma
reducida, con la diferencia de que son 2 personas en vez de 6 las que
dialogan y el tiempo se reduce a 2 o 3 minutos.
 El Phillips 66
Técnica que se basa en la organización grupal para elaborar e intercambiar
información mediante una gestión eficaz del tiempo.
Un grupo grande se divide en subgrupos de 6 personas para discutir
durante 6 minutos un tema y llegar a una conclusión. Del resultado de
todos los subgrupos se extrae una conclusión general.
Se recomienda una duración de 15 a 40 minutos para la discusión y de 20
a 30 minutos para la exposición de las conclusiones.
Sus objetivos son:
Conseguir, de forma rápida, propuestas consensuadas por todo el
grupo.
Promover la participación de todos los miembros y desarrollar
seguridad y confianza.
 El debate
Es una técnica de discusión sobre un tema determinado en el cual
participan 2 o más personas.
Durante el debate los participantes exponen y argumentan diferentes ideas
sobre un tema polémico. La finalidad no es aportar soluciones, sino
analizar un tema y exponer diferentes puntos de vista.
Se utiliza para los siguientes fines:
Profundizar sobre un tema.
Comprender las causas y consecuencias de los hechos.
Desarrollar comunicación, escucha activa, exposición oral precisa y
argumentación.
Fomentar el respeto hacia diferentes puntos de vista.
10 La reunión como
herramienta de Ventajas:
La participación: las personas se
trabajo sienten motivadas en la
programación, organización y
control de su propio trabajo.
La colaboración: se da la
oportunidad a los miembros de
exponer sus ideas.
La integración de los miembros
del equipo.
10 La reunión como
herramienta de Requisitos:
Un líder.
trabajo Objetivos claros (necesidades e
intereses).
Preparación.
Participantes.
Organización (orden del día,
lugar de celebración, duración,
etc.).
Control de los resultados o
conclusiones.
10 La reunión como
herramienta de Tipos:
Reuniones para toma de
trabajo decisiones.
Reuniones de innovación.
Reuniones informativas.
Reuniones de puesta al día.
Reuniones de teambuilding (son
reuniones para la creación de
equipos).
Funciones del coordinador
de una reunión
Reflexionar sobre la necesidad de convocar la
reunión.
Preparar la reunión.
Elaborar una orden del día.
Motivar a los integrantes.
Promover la participación.
Moderar la discusión.
Mantener los objetivos.
Asegurar el rendimiento de todos los integrantes.
Ajustar los horarios previstos.
Obtener acuerdos, conclusiones y decisiones.
Cerrar la reunión positivamente.
Valorar los resultados de la reunión.