ADMINISTRACIÓN

Y NEGOCIOS

BOTILLERIA DAYMAS

INFORME TECNICO

NOMBRE: CARLOS MELO NUÑEZ, ERIK VASQUEZ SANHUEZA

CARRERA: INGENIERIA EN ADMINISTRACION

ASIGNATURA: TALLER DE ASISTENCIA EMPRESARIAL

PROFESOR: ALEJANDRO AHUMADA KINDLEY

FECHA:09-09-2024
 ADMINISTRACIÓN
Y NEGOCIOS

Contenido
BOTILLERIA DAYMAS..................................................................................................................................1
INFORME TECNICO......................................................................................................................................1
1 INTRODUCCION...................................................................................................................................4
2 Objetivo general..................................................................................................................................4
3 Objetivos específicos...........................................................................................................................4
3.1 Ficha de la Empresa.....................................................................................................................5
3.2 Misión y Visión:............................................................................................................................5
3.3 Historia........................................................................................................................................6
3.4 Estado del Arte............................................................................................................................6
4 Actividades del plan de trabajo...........................................................................................................7
5 Mejora continua ciclo PDCA................................................................................................................8
6 ANALISIS DEL ENTORNO COMPETITIVO.............................................................................................10
7 FODA..................................................................................................................................................14
8 PESTEL...............................................................................................................................................16
9 Porter.................................................................................................................................................19
10 Reglamento interno.......................................................................................................................21
11 Proceso de reclutamiento..............................................................................................................22
12 Capacitación..................................................................................................................................22
13 Contratos.......................................................................................................................................23
14 Persona jurídica.............................................................................................................................28
15 Conclusión.....................................................................................................................................29
16 Bibliografía.....................................................................................................................................29
17 Bibliografía.....................................................................................................................................29
INTRODUCCION

Este informe representa la continuación del plan de trabajo previamente desarrollado para la

empresa, en el cual hemos llevado a cabo un exhaustivo análisis de su situación actual. A través de la

metodología de análisis FODA, hemos identificado las principales fortalezas y debilidades internas, así

como las oportunidades y amenazas que presenta el entorno externo.

A partir de estos hallazgos, hemos elaborado una serie de recomendaciones estratégicas en

diversas áreas clave, incluyendo marketing, finanzas, administración y recursos humanos. Uno de los

aspectos más relevantes que emergió de este análisis es la necesidad urgente de formalizar los

contratos laborales y optimizar los procesos operativos. Estas acciones son fundamentales para

potenciar la eficiencia y competitividad de la empresa en un mercado cada vez más dinámico.

En consecuencia, este informe se centrará en presentar propuestas concretas que busquen

mejorar el rendimiento y la sostenibilidad del negocio a largo plazo. Nuestro objetivo es contribuir a un

desarrollo integral que no solo beneficie a la empresa, sino que también fortalezca su posición en el

sector.

1 Objetivo general

2 Objetivos específicos
2.1 Ficha de la Empresa
Nombre de Fantasía: DAYMAS

Razón Social: Yolanda Margot Matamala Faúndez

RUT: 7.777.900-0

Giro: Venta al por menor de alimentos en comercios especializados (almacenes).

Sector de Actividad: Terciario

Clasificación por Tamaño: Microempresa

Propiedad del Capital: Privada

Forma Jurídica: Empresa individual

Ubicación: Boca Sur, San Pedro de la Paz, Chile

2.2 Misión y Visión:

Misión: Proveer productos de calidad a la comunidad local con un excelente servicio al cliente.

Visión: Ser el Minimarket líder en Boca Sur, reconocido por su atención y la variedad de

productos.
2.3 Historia
DAYMAS es un Minimarket-Botillería fundado hace 38 años y ubicado en la comunidad de Boca

Sur, San Pedro de la Paz. Desde su creación, se ha destacado por la venta de alimentos y la

especialización en botillería. A lo largo de los años, DAYMAS ha construido una sólida reputación dentro

de la comunidad local, conocida por ofrecer productos de calidad y un servicio al cliente excepcional.

Además, se ha adaptado a las necesidades de la comunidad, ofreciendo servicios adicionales como "Caja

Vecina", lo que ha reforzado su posición como un punto de referencia para las necesidades diarias de los

residentes locales.

2.4 Estado del Arte

El análisis del entorno competitivo y operativo de DAYMAS incluye evaluaciones PESTEL, PORTER

y FODA, las cuales destacan los siguientes aspectos:

Fortalezas: Localización estratégica, variedad de productos, atención personalizada y

adaptabilidad.

Debilidades: Carece de programas para la gestión de inventarios y recursos limitados para

marketing digital.

Oportunidades: Crecimiento de la comunidad precisamente en el sector de Boca Sur y

alrededores, enfoque en productos saludables para la captación de nuevos clientes y sostenibilidad en

tema de punto de reciclaje para crear conciencia ambiental.

Amenazas: Competencia intensa con los demás minimarket de alrrededor, cambios en la

regulación en patentes de alcohol u horarios de atención y variabilidad económica dado por la dificulta

de nuevos ingresos económicos para la comunidad.

 Áreas funcionales

Marketing

Producto: Principalmente bebidas alcohólicas; oportunidad de diversificación.

Precio: Competitivos, pero se sugiere implementar promociones.

Plaza: Buena ubicación, mejoramiento Layout interno.

Promoción: Dependencia de marketing tradicional; falta presencia marketing digital.

Propuestas: Desarrollar marketing digital, diversificar productos, optimizar Layout interno.

Finanzas:

Rentabilidad: Adecuada, pero afectada por informalidad laboral. ($1.000.000 a $1.500.000)

Liquidez: Suficiente, pero mejorable con una gestión de inventarios optimizada, puede cancelar

sus deudas sin problemas. (Mayor a 1)

Endeudamiento: Manejable ya que es por corto plazo (máximo 30 dias) con el pago de

proveedores. (Bajo)

Propuestas: Formalizar contratos laborales

Administración:

Proceso Administrativo: Centralizado en la dueña; falta formalización en procesos.

Cultura Organizacional: Fuerte enfoque en el servicio, pero necesita estructura formal.

Propuestas: Formalizar procesos dentro de recursos humanos, particularmente en contratos.

Gestión de Personas:

Contratos: Informales; sin beneficios de ley.

Capacitación: Escasa y no estructurada.

 Propuestas: Formalizar contratos

3 Actividades del plan de trabajo

Diagnóstico de Situación Actual:

Realizar un análisis de procesos actuales y recopilar datos sobre los procesos y atención al cliente.

Entrevista a la dueña:

Diseñar una entrevista a la dueña para recopilar información sobre el minimarket y sobre sus clientes.
Además, transmitir el plan de mejora a proponer para la empresa.

Revisión de Resultados y Taller de Ideas:

Revisar los resultados del análisis y las encuestas realizada a clientes a través de FORMS; proponer
mejoras en un breve taller de ideación.

Elaboración de Propuestas de Solución:

A través de los resultados de las encuestas y de la entrevista con la dueña. Desarrollaremos una
propuesta detallada para abordar las áreas de mejora identificadas.

Elaboración del Plan:

Crear un plan de implementación con actividades específicas, recursos necesarios

Implementación de Mejoras:

Llevar a cabo la implementación de las mejoras propuesta

Monitoreo y Evaluación:

Evaluar el impacto de las mejoras mediante seguimiento de indicadores y encuestas de satisfacción

4 Mejora continua ciclo PDCA

Plan (Planificar):

En esta fase, se identifican áreas problemáticas y se desarrollan planes para mejorar los
procesos.

DAYMAS: al no tener legalización de los contratos de trabajo puede llevar a problemas legales,
como demandas por despido injustificado, conflictos laborales. enfrentar problemas con las autoridades
fiscales, lo que puede resultar en multas o sanciones

Do (Hacer):

Legalización de contratos: Regularizar los contratos de los empleados, siguiendo los procedimientos
legales y fiscales, para evitar problemas futuros.

Personal en horas pico: Ajustar los turnos del personal, asegurando una mayor cantidad de empleados
durante las horas de mayor afluencia y optimizar la disponibilidad del stock.

Check (Verificar):

Legalización de contratos: Verificar que todo el personal esté trabajando bajo condiciones contractuales
legales y confirmar la satisfacción de los empleados.

Personal en horas pico: Comparar el rendimiento del negocio antes y después de los ajustes en los
turnos para evaluar si se mejoró la atención en las horas de alta demanda.
 Act (Actuar):

Legalización de contratos: Corregir cualquier irregularidad o mejorar los acuerdos con los empleados
para evitar problemas futuros.

Personal en horas pico: Realizar ajustes adicionales en la organización de turnos o en el número de

empleados según las nuevas evaluaciones de afluencia.
5 ANALISIS DEL ENTORNO COMPETITIVO
Conocer a la competencia permite identificar oportunidades y amenazas, así como ajustar
estrategias para mejorar el posicionamiento de DAYMAS en el mercado

MINIMARKET Y BOTILLERIA “DAYMAS”

 COMPETENCIA

Minimarket DAMIAN ubicado en Irene morales 690 boca sur (DIRECTO)

Minimercado vale vale ubicado en Rodríguez aldea 490 boca sur

Minimarket el mañanero ubicado en Rodríguez aldea 283

Minimercado la unión o´carrol 767 boca sur (DIRECTO)

MINIMARKET MI HOGAR Doce de febrero 571 boca sur (DIRECTO)

Minimarket fruit merkat 759 Coronel Patiño, boca sur (DIRECTO)

6 FODA

Fortalezas

-Localización: San Pedro de la Paz es una comuna en crecimiento, con una población diversa que

puede ofrecer clientela sólida.

-Variedad de productos: Ofrecer una amplia gama de productos, desde alimentos básicos hasta

productos especializados, puede atraer a diferentes tipos de clientes.

-Atención personalizada: Al ser un negocio local, el minimarket puede ofrecer una atención más

cercana y personalizada, lo que puede fidelizar a los clientes.

-Flexibilidad y adaptabilidad: Un minimarket puede adaptarse rápidamente a las necesidades y

preferencias cambiantes de la comunidad local.

Debilidades

-Regularización de contratos: El contrato individual de trabajo formaliza la relación laboral,

definiendo derechos y deberes de ambas partes, como salario, horas, prestaciones, condiciones

laborales y términos de despido. Un contrato claro evita multas y protege a empleador y empleado.

-Recursos limitados para marketing: Menos recursos para invertir en publicidad y promociones

en comparación con grandes cadenas.

-Falta de tecnología avanzada: La implementación de tecnologías avanzadas puede ser costosa y

difícil de integrar en las operaciones diarias.

 Oportunidades

-Crecimiento de la comunidad: El desarrollo residencial y comercial en San Pedro de la Paz

puede aumentar la demanda de productos y servicios del minimarket.

-Enfoque en salud y bienestar: Dada la creciente tendencia hacia un estilo de vida saludable,

ofrecer una selección de productos saludables y opciones orgánicas puede atraer a un segmento de

mercado en crecimiento.

-Cambio climático y sostenibilidad: La creciente conciencia sobre el cambio climático y la

sostenibilidad puede generar oportunidades para ofrecer productos y servicios ecoamigables, así como

para adoptar prácticas comerciales más sostenibles que resuenen con los valores de los consumidores

preocupados por el medio ambiente.

Amenazas

-Formalizacion de contratos: Al no tener legalidad con los contratos de sus trabajadores se

puede llegar a multas y a la clausura del minimarket..

-Cambios en la regulación: Nuevas leyes o regulaciones pueden aumentar los costos operativos

o requerir cambios en las operaciones del minimarket.

-Variabilidad en la economía: Fluctuaciones económicas a nivel nacional o regional pueden

afectar el poder adquisitivo de los consumidores.

-Proveedores y precios: Dependencia de proveedores que pueden aumentar los precios de los

productos o tener problemas de suministro.

-Dependencia de la economía local: La economía de la comuna puede afectar directamente las

ventas del minimarket.

7 PESTEL

Político

- Estabilidad política: La estabilidad política en Chile es alta, pero las protestas sociales recientes

pueden afectar la estabilidad.

- Políticas gubernamentales: Las políticas de apoyo a las PYMES y la regulación del comercio

minorista son relevantes para toda la industria.

- Impuestos y subsidios: Cambios en la política fiscal afectan a todas las empresas del sector

minorista.

Económico

- Crecimiento económico: El crecimiento del PIB y la estabilidad económica afectan al poder

adquisitivo de los consumidores.

- Inflación y tipo de cambio: La inflación impacta los costos de los productos y los precios de

venta, mientras que un tipo de cambio estable es crucial para la importación de productos.

- Desempleo: El nivel de empleo afecta directamente el ingreso disponible de los consumidores.

 Social

- Demografía: La estructura demográfica, incluyendo edad, tamaño de familias y nivel de

ingresos, influye en la demanda de productos.

- Hábitos de consumo: Las tendencias en salud y preferencia por productos locales y sostenibles

impactan a toda la industria.

- Seguridad: La percepción de seguridad en las áreas de venta afecta la afluencia de clientes.

Tecnológico

- Innovaciones tecnológicas: La adopción de tecnologías como sistemas de punto de venta y

plataformas de comercio electrónico es crucial.

- Acceso a internet: Es fundamental para implementar sistemas de ventas en línea y

comunicación con proveedores y clientes.

- Medios de pago: La disponibilidad de métodos de pago variados es esencial para satisfacer a

los clientes.

Ecológico
 - Regulaciones ambientales: Cumplir con normativas ambientales es crucial para evitar

sanciones.

- Sostenibilidad: La tendencia hacia productos y prácticas sostenibles puede ser una ventaja

competitiva.

- Gestión de residuos: La correcta gestión de residuos es importante por motivos legales y de

responsabilidad social

Legal

-Legislación laboral: Cumplir con las leyes laborales en términos de salarios, horas de trabajo y

condiciones laborales es crucial para evitar problemas legales.

- Regulaciones de comercio: Licencias y permisos necesarios para operar y normativas de salud y

seguridad alimentaria deben ser seguidas.

- Protección al consumidor: Cumplir con regulaciones sobre etiquetado y publicidad es esencial.

8 Porter
Rivalidad entre Competidores Existentes

Intensidad de la Competencia: La competencia en el mercado de minimarkets y supermercados

es elevada, dado el número significativo de jugadores tanto grandes cadenas como minimarkets

independientes en la región. Esto genera una intensa rivalidad por la captación y retención de clientes.
 Diversificación de Productos: Los competidores ofrecen una amplia variedad de productos

similares, lo que intensifica la competencia al hacer que las diferenciaciones de productos sean menos

evidentes para los consumidores.

Crecimiento del Mercado: La falta de crecimiento significativo del mercado local puede

incrementar la competencia, ya que los jugadores existentes compiten por una base de clientes

constante sin la posibilidad de expandirse fácilmente.

Amenaza de Nuevos Entrantes

Barreras de Entrada: Las barreras para ingresar al mercado de minimarkets son

relativamente bajas. La inversión inicial, junto con los requisitos regulatorios y administrativos,

es manejable para nuevos entrantes.

Lealtad de Marca: Los minimarkets establecidos a menudo cuentan con una base de

clientes leales, lo cual puede ser un obstáculo para los nuevos entrantes al intentar atraer

clientes.

Acceso a Canales de Distribución: Los nuevos entrantes pueden enfrentar dificultades

para establecer relaciones sólidas con proveedores y distribuidores, lo cual puede limitar su

capacidad para ofrecer productos competitivos.

Poder de Negociación de los Proveedores

Número de Proveedores: Un mercado con numerosos proveedores reduce el poder de

negociación de cualquier proveedor individual, permitiendo a los minimarkets negociar mejores

términos y precios.
 Productos Diferenciados: Si los proveedores ofrecen productos altamente diferenciados

o exclusivos, su poder de negociación puede aumentar, ya que los minimarkets dependen de

estos productos para atraer clientes.

Dependencia del Proveedor: Un minimarket que depende en gran medida de un

proveedor específico enfrentará un mayor poder de negociación de ese proveedor, lo que puede

afectar la flexibilidad y los costos.

Poder de Negociación de los Clientes

Disponibilidad de Alternativas: La presencia de múltiples alternativas cercanas

incrementa el poder de negociación de los clientes, quienes pueden elegir entre varias opciones

basadas en sus preferencias y necesidades.

Sensibilidad al Precio: Los clientes altamente sensibles al precio pueden ejercer presión sobre

los minimarkets para reducir precios o mejorar las ofertas, afectando así las estrategias de precios.

Lealtad del Cliente: La lealtad de los clientes a un minimarket puede reducir su poder de

negociación, ya que los clientes frecuentes son menos propensos a cambiar de proveedor basado

únicamente en el precio.

Amenaza de Productos Sustitutos

Disponibilidad de Sustitutos: La existencia de otros tipos de comercios, como grandes

supermercados, tiendas de conveniencia y mercados en línea, representa una amenaza significativa para

los minimarkets.
 Precio y Calidad de los Sustitutos: La amenaza aumenta si los productos sustitutos ofrecen

precios más bajos o calidad superior, atrayendo así a los clientes que buscan mejores opciones.

9 Reglamento interno
Reglamento Interno Minimarket Objetivo Establecer normas de funcionamiento y convivencia

para los empleados del minimarket en San Pedro de la Paz que vende abarrotes y alcohol garantizando

un ambiente seguro y eficiente Horarios y asistencia Apertura de lunes a sábado de 9:00 a 22:00 hrs

domingos y festivos de 10:00 a 21:00 hrs Turnos rotativos Retrasos mayores a 15 minutos son faltas

leves Uniforme y presentación Uso obligatorio de uniforme limpio y en buen estado Presentación

personal adecuada Manejo de productos Alimentos almacenados bajo normas de higiene Venta de

alcohol solo a mayores de 18 años con cédula de identidad Atención al cliente, Trato cordial y

respetuoso en todo momento respondiendo con prontitud a las solicitudes Manejo de caja

Responsabilidad en manejo de caja reporte inmediato de faltantes Cuadre de caja al inicio y fin de cada

turno Consumo de productos Prohibido consumir productos sin pago No se permite el consumo de

alcohol por parte del personal Seguridad e higiene Establecimiento limpio y ordenado Cumplimiento de

normas sanitarias Protocolo de seguridad en emergencias Faltas y sanciones Retrasos falta de uniforme

o mal manejo de caja conllevan sanciones desde advertencias hasta despido en casos graves

Condiciones de despido Incumplimiento reiterado o faltas graves pueden resultar en despido conforme

a la ley
10Proceso de reclutamiento
Primero se define el perfil del cargo a cubrir, enfocándose en habilidades clave como atención al

cliente y responsabilidad, se publica la oferta en redes sociales o páginas de empleos. Se reciben

currículums y se realiza un filtro inicial basado en experiencia y disponibilidad.

Los candidatos seleccionados pasan a una entrevista donde se evalúan actitudes y habilidades.

Se puede realizar una prueba práctica para puestos específicos como manejo de caja o atención al

cliente.

Finalmente, se selecciona al mejor candidato y se formaliza la contratación. El nuevo empleado

recibe una inducción sobre normas y procedimientos del minimarket.

11Capacitación
Un sistema de capacitación para un minimarket es fundamental para asegurar que el personal

esté bien preparado para ofrecer un excelente servicio al cliente y operar de manera eficiente.

Evaluación de Necesidades: Identificar habilidades necesarias mediante análisis y encuestas.

Diseño del Programa: Crear contenidos sobre servicio al cliente, manejo de caja e inventario, y

procedimientos internos.

Implementación: Formación inicial y continúa usando manuales, videos y prácticas en el lugar

de trabajo.

Evaluación: Medir efectividad con pruebas y retroalimentación para ajustar y mejorar el

programa.
12Contratos

El tema de la formalización de los contratos laborales es el principal eje en el cual se debe poner

mayor atención y pronta regularización ya que puede llevar a multas y sanciones impuestas por la

Dirección del Trabajo. Que puede llevar hasta la clausura del local. Si no se formaliza el contrato por

escrito dentro de los primeros 15 días desde el inicio de la relación laboral (o 5 días en caso de contratos

a plazo fijo de menos de 30 días), el empleador se expone a multas.

Las multas dependen del tamaño de la empresa:

Valor Unidad Tributaria Mensual septiembre 2024

$66.362 (SII, 2024)

Microempresa (1 a 9 trabajadores): entre 1 a 5 UTM

Pequeña empresa (10 a 49 trabajadores): entre 3 a 10 UTM.

Mediana y gran empresa (50 o más trabajadores): entre 5 a 20 UTM.

Además de las multas, la falta de formalización también puede llevar a complicaciones legales

en caso de conflictos laborales. El empleador puede enfrentar demandas por vulneración de derechos

laborales y pago de indemnizaciones adicionales si no respeta las obligaciones del contrato.

En el contrato aquí el empleador debe costear los gastos de salud (7%), previsión (12%), seguro

de cesantía (3% en plazo fijo y 1,5% en indefinido), accidentes laborales (0,95%) y desde un
 1,26% en un Seguro de Invalidez y Sobrevivencia. Este último ítem puede subir, dependiendo el

riesgo del rubro de la empresa. (ce.entel, 2024)

CONTRATO DE TRABAJO / PRESTACIÓN DE SERVICIOS A HONORARIOS

Cómo regla general se debe considerar la celebración de un contrato de trabajo desde el

inicio de cualquier relación laboral que implique subordinación, controles, cumplimientos,

jornada laboral y su registro pertinente, etc.

Evitar dejarse llevar por “mitos” relacionados al uso de contrato por servicios de honorarios,

tales como la utilización de este instrumento para meses iniciales de “prueba”, ya que, frente

a una eventual demanda, el tiempo en que se presentaron irregularidades probablemente

jueguen en contra del empleador, en este caso, es mejor apegarse a la norma y celebrar un

contrato a plazo fijo o de la modalidad que estimen.

Dicho lo anterior, se debe utilizar la prestación de servicios a honorarios, exclusivamente

para aquellos casos en que el trabajador efectivamente no mantenga relación laboral con la

empresa y, por lo tanto, no exista ni controles ni subordinación relacionados.

Debidamente definida en el contrato de trabajo, contemplando el cumplimiento del registro

diario de la asistencia del trabajador y regulaciones de horas extraordinarias.

Los trabajadores no afectos a una jornada de trabajo son la excepción, no la regla general.

JORNADA DE TRABAJO, EXCEPCIONES

Corresponde a la documentación exigida recurrentemente en cualquier fiscalización de la

Inspección del Trabajo, por lo que se debe contar con un registro y firma actualizados. Es

importante también que se apliquen las correcciones necesarias cada vez que exista un

registro erróneo.

REGISTRO DE ASISTENCIA

Corresponde a la documentación exigida recurrentemente en cualquier fiscalización de la Inspección del

Trabajo, por lo que se debe contar con un registro y firma actualizados. Es importante también que se
apliquen las correcciones necesarias cada vez que exista un registro erróneo, CONSEJOSLEGALES

PARAUNAPYME Comité de Pymes Noviembre 2021 Resumen presentación de Andrés Alvear, Abogado

Alvear & Ugolini y Asesor del Comité de Personas CCS TEMAS REVISADOS Respecto a la modalidad

teletrabajo o remota, en caso de que no se exija una jornada laboral específica, sino más bien, la

definición de cumplimiento de objetivos, no es necesario aplicar un registro de asistencia, pero esto se

debe dejar explícito en el contrato o anexo de trabajo, los cuales deben estar firmado por ambas partes

(evaluar aplicación de artículo 22). Por otro lado, en el caso de que se requiera el cumplimiento de una

jornada laboral realizando trabajo remoto, su registro se puede llevar a cabo mediante softwares online

o bien, haciendo uso de un libro de asistencia física, siendo ambos válidos de cara a la Inspección del

Trabajo.

DOCUMENTACIÓN LABORAL, ACTUALIZACIÓN

Contar con la documentación laboral actualizada es una obligación legal, por lo que será siempre exigida
por la Inspección del Trabajo. Los documentos generalmente solicitados son:

Contrato de trabajo, cuyas condiciones deben ser revisadas y actualizadas en caso de que corresponda
(puede ser a través de anexos de contrato), al menos una vez al año. Registro de asistencia, registro
actualizado y firmado diariamente. Liquidaciones de sueldo y pago de cotizaciones, el colaborador lo
debe firmar o se le debe entregar un comprobante mensualmente. El contrato de trabajo, sus
condiciones, cargo, renta, jornada, etc., deben estar actualizados por lo menos, una vez al año

AMONESTACIONES, HISTORIAL DEL TRABAJADOR

Herramienta que permite acreditar los incumplimientos de las obligaciones por los trabajadores,
decretando que la empresa no aprueba cierta conducta. Su utilidad radica también, en que, frente a una
posible reiteración de estas conductas no deseadas, las amonestaciones sirven como respaldo de la
causa de despido. Las amonestaciones deben quedar por escrito ya que sólo de esa manera sirven como
medio de prueba en un eventual juicio.

TÉRMINO DE CONTRATO, LA IMPORTANCIA DE LA CARTA

Para cualquier término de contrato es importante desarrollar una adecuada carta de término de
contrato o despido, la cual debe señalar la causal de derecho y la causal de hecho, ya sea si es que esto
surge de la necesidad de la empresa o bien, debido a un incumplimiento del contrato de trabajo por
parte del colaborador. Con el objetivo de evitar acusaciones por despido injustificado, y, por ende,
indemnizaciones o recargos que no coinciden con la realidad de la situación (desde la mirada del
empleador), se debe siempre identificar, profundizar y registrar en la carta de término no sólo la causal
de derecho, sino que también los hechos que la configuran.
Acá un link con acceso a la carta para el termino de contrato : articles-97403_AvisoTerminoContrato.doc
(live.com) (officeapps, 2024)

INSPECCIÓN DEL TRABAJO, EL COMPARENDO DE CONCILIACIÓN

El empleador debe procurar enviar los documentos solicitados por la Inspección del trabajo
previamente, frente a cualquier incumplimiento sobre la presentación de ellos, o la desactualización de
estos, existen diversas multas asociadas, que pueden alcanzar incluso las 60 UTM (siempre dependiendo
del tamaño de la empresa). En el caso de que el empleador no pueda asistir al comparendo, hay una
multa asociada de menor rango.

MULTAS, ALTERNATIVAS FRENTE A ELLA

Una vez al mes, como sustitución a diversas multas aplicadas por la Inspección del Trabajo, se pueden
solicitar cursos de capacitación, en los que debe participar el representante legal de la empresa o bien,
el encargado de la documentación de los colaboradores o líder del área de gestión de personas de la
organización. En caso de no asistir al curso se aplicará un recargo del 20% sobre la multa inicial.

(camara de comercio, 2021)

Finiquito de término de contrato de trabajo

Documento legal que certifica el término de la relación laboral entre una persona empleadora y un

trabajador o trabajadora.

Debe contener la causal de despido y todos los acuerdos con los que se comprometen ambas partes

(plazos, indemnizaciones y el monto que el empleador o empleadora debe pagar al trabajador o

trabajadora).

Importante: para que un finiquito sea válido, debe ser ratificado (firmado) ante un ministro de fe.

Además, el trabajador tiene derecho a asesorarse gratuitamente en la Inspección del Trabajo antes de

firmarlo. (chileatiende, 2024)

En el ámbito empresarial, las pequeñas y medianas empresas son la columna vertebral de la

economía chilena. Sin embargo, muchas de ellas desconocen la importancia que tiene el contrato de
trabajo como herramienta fundamental para garantizar un buen desempeño laboral y el éxito en su

gestión empresarial.

El contrato de trabajo, en términos simples, es un acuerdo legal entre el empleador y el

trabajador, que establece los derechos y obligaciones de ambas partes.

Desde la perspectiva de la empresa, este documento es de vital importancia, ya que permite:

1. Establecer reglas claras: el contrato de trabajo establece las condiciones laborales, como

la jornada de trabajo, remuneraciones, beneficios y bonos, entre otros. De esta manera, se evitan

malentendidos y se establecen las bases para una relación laboral saludable.

2. Proteger los intereses de la empresa: el contrato de trabajo permite proteger los

intereses de la empresa en caso de desacuerdos o incumplimientos por parte del trabajador. Además,

permite establecer cláusulas de confidencialidad y no competencia para evitar acciones que puedan

afectar económicamente a la PYME.

3. Fomentar la productividad: un contrato de trabajo bien elaborado puede ayudar a

fomentar la productividad de los trabajadores al establecer objetivos y metas claras, permitiendo a los

empleados saber qué se espera de ellos, motivándolos a cumplir con sus responsabilidades.

4. Cumplir con la ley: el contrato de trabajo es un requisito legal en Chile. Las empresas

que no cuentan con contratos de trabajo y no cumplen con los requerimientos que se exige, pueden

enfrentar multas y sanciones por parte de las autoridades administrativas (Dirección del Trabajo) y

judiciales (Tribunales de Justicia). Para las PYMES, esta consideración es especialmente relevante, toda
vez que el monto de dichas multas o el riesgo asociado al incumplimiento legal puede significar pérdidas

económicas importantes que podrían poner en jaque el funcionamiento total de la empresa.

En síntesis, el contrato de trabajo es una herramienta fundamental para el éxito de las PYMES.

Un contrato bien elaborado puede ayudar a estableces reglas claras, proteger los intereses de la

empresa, fomentar la productividad y cumplir con la ley. Por lo tanto, es importante que las PYMES

presten atención a la elaboración y cumplimiento de los contratos de trabajo para garantizar un buen

desempeño laboral y una gestión empresarial exitosa. (linkedin, 2024)

13Conclusión

El informe técnico sobre Botillería Daymas revela que, a pesar de su sólida trayectoria y

reputación en la comunidad de Boca Sur, el minimarket enfrenta desafíos significativos que requieren

atención para asegurar su crecimiento y sostenibilidad. La formalización de contratos laborales es crucial

para evitar sanciones y problemas legales, mientras que la mejora en la gestión de inventarios y la

adopción de estrategias de marketing digital son esenciales para mantenerse competitivo en un entorno

de alta rivalidad. Aprovechar las oportunidades de diversificación de productos y adaptarse a las

tendencias de sostenibilidad puede fortalecer su posición en el mercado. Implementar las propuestas

sugeridas, como la estructuración formal de procesos y la inversión en tecnología, permitirá a Daymas

optimizar su operación, mejorar la experiencia del cliente y asegurar un desarrollo continuo y sólido en

el futuro.
14Bibliografía
15 Bibliografía
ce.entel. (2024). ce.entel.cl. Obtenido de https://ce.entel.cl/articulos/tipos-de-contrato-en-tu-pyme/

santiago, c. d. (noviembre de 2021). www.ccs.cl. Obtenido de www.ccs.cl: https://www.ccs.cl/wp-

content/uploads/2021/11/Consejos-legales-para-una-Pyme.pdf

SII. (septiembre de 2024). www.sii.cl. Obtenido de

https://www.sii.cl/valores_y_fechas/utm/utm2024.htm