Actividad Eje 2 Gestion Por Procesos

Para la elaboración de la siguiente actividad el estudiante deberá:
1. Cada estudiante deberá revisar de manera individual la lectura denominada “Resistencia al

cambio en las organizaciones modernas” disponible en http://www.redalyc.org/articulo.oa?
id=84927487022 (Enlaces a un sitio externo.) y responder a los siguientes interrogantes de manera
argumentada y soportada en literatura.
1.1. ¿Cuáles son los tres factores principales que obstaculizan el cambio en las organizaciones?
1. Globalización de los mercados.
2. La difusión de la tecnología de la información y de las redes sociales.
3. Los cambios en la naturaleza de la fuerza laboral empleada por las organizaciones.
1.2. ¿Cuáles de las fuerzas (internas o externas) propician el cambio en mayor medida en una
organización moderna?
Internas: son aquellas que provienen de dentro de la organización, surgen del análisis del
comportamiento organizacional y se presentan como alternativas de solución, representando
condiciones de equilibrio, creando la necesidad de cambio de orden estructural; es ejemplo de
ellas las adecuaciones tecnológicas, cambio de estrategias metodológicas, cambios de directivas,
etc.
Externas: son aquellas que provienen de afuera de la organización, creando la necesidad de

cambios de orden interno, son muestras de esta fuerza: Los decretos gubernamentales, las
normas de calidad, limitaciones en el ambiente tanto físico como económico.
Las fuerzas internas del cambio pueden venir por parte de cualquiera de los públicos internos de
una organización. Estos incluyen clientes y sus reacciones a los productos y servicios suministrados
(razón por la cual es necesario estudios continuos de mercado e información de marketing), del
factor humano y de los proveedores. Estas fuerzas podrían también incluir directivos o consultores
de marketing comprometidos con el propósito de desarrollar estrategias de mejora de la gestión
1.3. ¿Cómo facilitar el proceso de cambio en una empresa?
1.4. ¿Cómo afecta la resistencia al cambio de una organización a la gestión por procesos?
Actualmente, las empresas se enfrentan a grandes desafíos para poder ser competitivas en el
mercado. La creatividad y la innovación son imprescindibles para poder sobrevivir y mantenerse
como punto de referencia en todo tipo de industrias. Estar a la vanguardia de las últimas
tecnologías también es muy importante para optimizar procesos, reducir costos, aumentar la
productividad, conocer a los clientes y finalmente vender más. Todos estos retos, producen
grandes cambios en la cultura de las organizaciones por lo que se hace necesario planificar y
gestionar estas transformaciones; para que el proceso de adaptación sea exitoso. En este sentido,
uno de los factores claves de éxito más importantes es poder vencer la resistencia al cambio; ya
que éste tiene un impacto directo sobre el capital humano que trabaja en las empresas.
2. Cada estudiante deberá proporcionar una réplica a dos integrantes del equipo, ampliando,
refutando o complementando su argumento. Estas intervenciones también deben estar
sustentadas en citas bibliográficas. Utilice para sus argumentos textos contenidos en la base de
datos y biblioteca de la universidad.
3. Con el equipo de trabajo se comparan las respuestas que cada estudiante vinculó al foro.
4. Unificar las ideas del equipo en un informe de máximo dos cuartillas, fuente Arial 12, que
contenga, nombre de los integrantes, introducción, respuesta a las preguntas y por lo menos una
conclusión general, además, el documento deberá estar referenciado bajo sustentos bibliográficos
citando de acuerdo con las normas APA vigentes.
5. Subir el archivo consolidado al foro de debate.
6. Debe cerrar sus intervenciones con una conclusión final.
Con el desarrollo de esta actividad y de la investigación realizada podemos concluir que de

aprendizaje en el proceso académico la investigación es un aspecto fundamental, ya que nos
permitirá generar de forma adecuada nuevo conocimiento que permite enriquecer la
formación profesional y el crecimiento como futuros Administradores.

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Para la elaboración de la siguiente actividad el estudiante deberá:

1. Cada estudiante deberá revisar de manera individual la lectura denominada “Resistencia al

1. Globalización de los mercados.

2. La difusión de la tecnología de la información y de las redes sociales.

3. Los cambios en la naturaleza de la fuerza laboral empleada por las organizaciones.

Externas: son aquellas que provienen de afuera de la organización, creando la necesidad de

1.3. ¿Cómo facilitar el proceso de cambio en una empresa?

5. Subir el archivo consolidado al foro de debate.

6. Debe cerrar sus intervenciones con una conclusión final.

Con el desarrollo de esta actividad y de la investigación realizada podemos concluir que de

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