Guia N1 Ingeniería

PRACTICA N° 1
Menendez Gonzales Winnie Abigail Victoria

Grupo: 08
1. Clasifique cada una de las siguientes acciones como relacionadas con la contabilidad
financiera (CF) o con la administración de costos (AC):
(CA) La determinación de los flujos de efectivo futuros de un sistema de manufactura flexible
propuesto.
(CF) La presentación de reportes ante la SUNAT.
(CF) La determinación del costo de un cliente.
(CA) La emisión de un reporte anual voluntario de impacto y costos ambientales.
(CF) La reducción de costos mediante la eliminación de las actividades que no agregan valor.
(CA) La preparación de un reporte de desempeño que compare los costos reales con los
costos presupuestados.
(CA) La preparación de estados financieros que se ajusten a los principios de contabilidad
generalmente aceptados.
(CF) La determinación del costo de un proveedor.
(CF) El uso de información de costos para decidir si se debe aceptar o rechazar una orden
especial.
(CF) Informar de la existencia de un pasivo contingente importante a los accionistas actuales
y potenciales.
(CA) Utilizar información en relación a las utilidades esperadas para estimar el riesgo de
invertir en una empresa que cotice en la bolsa.
(CA) La preparación de un reporte de desempeño que compare los costos presupuestados
con los costos reales.
2. Haga un listado de todos costos vinculados a la producción de una empresa, como el
Rico Pollo que produce y vende: carnes procesadas, embutidos
El abastecimiento de la materia prima
La mano de obra
Mantenimiento maquinaria y quipos
Transporte
Método de producción
Marketing
3. Un número de empresas de computadoras y de programas de cómputo de telemercado
(órdenes postales) ha establecido líneas telefónicas de servicio al cliente. Algunas de ellas
son gratuitas; otras no. Un cliente puede esperar en la línea de 3 segundos a 20 minutos.
Actividad:
Evalúe todos los costos que estas empresas podrían considerar cuando establecen las líneas
de servicio al cliente.
El costo de servicio, al conocer la relación ingreso–costos por cliente, se puede establecer
una categorización adecuada de consumidores y así, ofrecerles un nivel de servicio en
función de la rentabilidad que proporcionan a la empresa.
El costo del servicio al cliente se enfoca a la segmentación de clientes y su atención
especializada. Así, los que demandan mayor servicio como por ejemplo: las frecuencias de
visitas, las ventanas de tiempo de atención para la recepción de los bienes y días crédito
(entre otros), es de esperarse que consuman mayores recursos a la empresa que otros. Por
lo tanto, el volumen de ventas debe justificar dichos niveles de atención a fin de no incurrir
en pérdidas.
El costo de servicio se centra en la identificación de aquellos costos asociados a la cadena de
suministro, buscando con ello evaluar la rentabilidad de un producto o servicio
proporcionado a un cliente mediante la suma de todas las actividades que fueron necesarias
para realizarlo. Es decir, cada actividad influye a lo largo de la cadena.
El proceso de la determinación del costo de servicio por cliente se puede establecer a través
de los siguientes criterios:
• La determinación de la contribución marginal.
• La identificación de los costos indirectos asociados al servicio.
• La generación de los inductores de costos de servicio mediante las actividades que se
requieren para la atención al cliente.
• El costo del servicio al multiplicar los inductores generados con el número de actividades
necesarias por cliente.
• El descuento del costo de servicio a la contribución marginal para determinar la
rentabilidad por cliente.
4. Impacto de la conducta en la información de costos:
Bill Cristensen, el gerente de producción, se quejaba del nuevo sistema de costos de calidad
que el contralor de la planta quería poner en acción " Si empezamos a darle un seguimiento
a cada fracción de material desperdiciado, nunca podremos terminar ningún trabajo. Todo
mundo sabe cuándo alguien arruina algo. Por qué debemos molestarnos en darle un
seguimiento? Esto es un desperdicio de tiempo. Además, ésta no es la primera vez que se
hace énfasis en la reducción de desperdicios. Si usted le indica a mis trabajadores que
reduzcan el desperdicio, le garantizo que el nivel de éste disminuirá, pero no de la forma en
que a usted le gustaría?
Actividades:
A. Por qué razón supone que el contralor quiere un récord escrito de los materiales
desperdiciados? Si "todo mundo sabe" cuál es la tasa de desperdicio, qué beneficios
pueden resultar del hecho de mantener un registro escrito?
El llevar un registro de los desperdicios nos darán una clara de respuesta de que
podemos estar haciendo con mal la producción y que con los desperdicios pudimos
hacer más.
B. Ahora considérese en la posición del Bill Cristensen En qué forma podría él estar en
lo correcto? Qué quiso decir él con su observación acerca de la reducción de
desperdicios? Puede evitarse esto? Explique su respuesta.
Si se puede reducir los desperdicios siendo más cuidadosos al utilizar la materia prima en
la producción; y llevando un control estricto de ello, porque al desperdiciar menos,
obtenemos mas ganancias.
5. Cadena de valor y clasificación de costos en una compañía de computadoras.
Compaq Computer incurre en los siguientes costos:
a. Costos de electricidad para la planta que ensambla la línea de productos de la
computadora Presario
b. Costos de transporte para embarcar la línea de productos Presario a una cadena de
minoristas.
c. Pago a David Kelley Designs por el diseño de la computadora Compaq Armada Notebook.
d. Sueldo del científico en computación que trabaja en la siguiente generación de
minicomputadores
e. Costo de la visita de los empleados de Compaq a un cliente importante para demostrar la
capacida de interconexión de Compaq.
f. Compra de los productos de los competidores para compararlos con productos potenciales
de Compaq.
g. Pago a una cadena de televisión para proyectar anuncios de Compaq.
h. Costos de cables comprados a un proveedor externo para usar con las impresoras
Compaq.
Actividades:
Clasifique cada una de las partidas de costos dentro de las funciones de negocios de la
cadena de valor que aparece en el cuadro de la página 3 de esta práctica:
INVESTIGACIÓN Y - Sueldo del científico en computación que trabaja

DESARROLLO. en la siguiente generación de minicomputadores
DISEÑO DE PRODUCTOS, - Pago a David Kelley Designs por el diseño de la
computadora Compaq Armada Notebook.
- Costos de electricidad para la planta que ensambla
la línea de productos de la computadora Presario
- Costos de transporte para embarcar la línea de
PRODUCCIÓN.
productos Presario a una cadena de minoristas.
- Costos de cables comprados a un proveedor
externo para usar con las impresoras Compaq.
- Pago a una cadena de televisión para proyectar
MARKETING. anuncios de Compaq.
- Compra de los productos de los competidores para
DISTRIBUCIÓN. compararlos con productos potenciales de
Compaq.
- Costo de la visita de los empleados de Compaq a un
SERVICIO AL CLIENTE. cliente importante para demostrar la capacida de
interconexión de Compaq.
6. Cadena de Valor y Clasificación de costos

Burguer King, un restaurante de hamburguesas, incurre en los siguientes costos:
a) Costo del aceite para la freidora profunda.
b) Los sueldos de los ayudantes del mostrador que entregan a los clientes los alimentos que
ordenan.
c) El costo de la indumentaria para el rey “King” en los comerciales de televisión de Burguer
King.
d) El costo de los juguetes que se obsequian con las comidas infantiles
e) El costo de los carteles que indican la promoción especial de “dos hamburguesas con
queso por $2.50”.
f ) El costo de los anillos de cebolla congelados y de las papas fritas.
g) Los salarios de los especialistas en alimentos que crean nuevos sándwiches para la cadena
del restaurante.
h) El costo de las bolsas “para llevar” que solicitan los clientes que no terminan sus
alimentos en el restaurante.
Actividad
Clasifique cada partida de costos (a a h) como parte de las funciones de la empresa en la
cadena de valor
g) Los salarios de los especialistas en alimentos que

INVESTIGACIÓN Y crean nuevos sándwiches para la cadena del
DESARROLLO. restaurante.
DISEÑO DE PRODUCTOS, d) El costo de los juguetes que se obsequian con las

comidas infantiles
a) Costo del aceite para la freidora profunda.
PRODUCCIÓN. f ) El costo de los anillos de cebolla congelados y de las
papas fritas.
c) El costo de la indumentaria para el rey “King” en los
comerciales de televisión de Burguer King.
MARKETING.
e) El costo de los carteles que indican la promoción
especial de “dos hamburguesas con queso por $2.50”.
h) El costo de las bolsas “para llevar” que solicitan los
DISTRIBUCIÓN. clientes que no terminan sus alimentos en el
restaurante.
b) Los sueldos de los ayudantes del mostrador que
SERVICIO AL CLIENTE. entregan a los clientes los alimentos que ordenan.
7. Aspectos éticos.
Jhon Biggs y Patty Jorgenson son gerentes de contabilidad de costos de una división de
manufactura. Ayer durante la hora de la comida, Patty, le dijo a Jhon que planeaba dejar su
trabajo dentro de tres meses, pues había aceptado un puesto como contralor de una
empresa pequeña en un lugar cercano. La fecha de inicio había sido programada para
coincidir con el retiro del actual contralor. Patty estaba emocionada porque ello le permitiría
vivir cerca de su familia. Hoy, el contralor divisional invitó a comer a Jhon y le informó que
había aceptado un puesto en las oficinas centrales y que había recomendado que Patty fuera
promovida a su puesto. El contralor le indicó a Jhon que esto era un asunto íntimo entre él y
Patty y que quería que Jhon estuviera enterado de la decisión antes de que ésta fuera
anunciada de manera oficial.
Actividad:
¿Qué debería hacer John? Describa la manera en que usted trataría con este dilema ético.
Intervención oral.

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6. Cadena de Valor y Clasificación de costos

g) Los salarios de los especialistas en alimentos que

DISEÑO DE PRODUCTOS, d) El costo de los juguetes que se obsequian con las

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