Este documento describe el proceso de aplicación y evaluación de indicadores clave de desempeño (KPI) en una empresa. Se destacan tres áreas clave para evaluar con KPI: recursos humanos, equipos e instalaciones y finanzas. También se explica cómo filtrar y clasificar la información, interpretar los resultados de los KPI, ajustar los KPI existentes y desarrollar nuevas estrategias basadas en los datos de los KPI.
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Este documento describe el proceso de aplicación y evaluación de indicadores clave de desempeño (KPI) en una empresa. Se destacan tres áreas clave para evaluar con KPI: recursos humanos, equipos e instalaciones y finanzas. También se explica cómo filtrar y clasificar la información, interpretar los resultados de los KPI, ajustar los KPI existentes y desarrollar nuevas estrategias basadas en los datos de los KPI.
Este documento describe el proceso de aplicación y evaluación de indicadores clave de desempeño (KPI) en una empresa. Se destacan tres áreas clave para evaluar con KPI: recursos humanos, equipos e instalaciones y finanzas. También se explica cómo filtrar y clasificar la información, interpretar los resultados de los KPI, ajustar los KPI existentes y desarrollar nuevas estrategias basadas en los datos de los KPI.
Este documento describe el proceso de aplicación y evaluación de indicadores clave de desempeño (KPI) en una empresa. Se destacan tres áreas clave para evaluar con KPI: recursos humanos, equipos e instalaciones y finanzas. También se explica cómo filtrar y clasificar la información, interpretar los resultados de los KPI, ajustar los KPI existentes y desarrollar nuevas estrategias basadas en los datos de los KPI.
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Aplicación de kpi en la evaluación de procesos
3 areas que deben ser evaluadas para palicar los kpi
Recursos humanos: contabilizar equipo de trabajo, verifica sus metas.
Equipos e instalaciones
Finanzas empresariales FILTRACION DE LA INFORMACION
ESTRATEGIA DE CLASIFICACION POR NIVEL DE DESCRIPCION
Nivel alto :fuentes confiables
Nivel medio: información confiable. Orginada hace 3 meses o menos
Nivel bajo: mas de 3 meses
Nivel malo: es información ajena a tus objetivos, fuentes desconocidas.
Filtrar los datos ayuda a generar información clara y clasificada
Hacer eficiente el anaisis de info
Minimizar costo
Emitir un único mensaje
Facilitar formato de presentación
Disminuir margen de erro
Aumentar productividad.
Interpretación de datos kpi
Debes interpretar los indicadores, analizar contenido y su tendencia.
Para interpretar resultados obtenidos debes utilizar los sig valores:
Capacidad: valor de referencia, objetivo de la empresa, se sitúa entre la actualidad y potencialidad.
Para obtener resta el valor de actualidad-valor pot / valor de pot *100 (valor de potencialidad)
Cuanto le falto al indicador para alcanzar el mejor resultado
Identificar la latencia es decir la diferencia entre ambos, resta valo de act al valor de capa / resultado de cap * 100, interpretar cuanto falto para cumplir con los objetivos del proceso.
Interpretar tendencia del indicador, tiende a maximización o minimización
Tendencia estable: valor constante o pocas variaciones como inventarios.
Para observar la tendencia, recolecta la info en segmentos grafica de porcentaje vs tiempo,
relaciona el comportamiento para observar tendencia.
Parámetros de semaforización de los kpi
Son una herramienta que te ayuda a verificar que los valores obtenidos se encuentran entre los rangos minimos y máximos que interpretaste
Para eso:
Crea una tabla de los procesos que esten evaluando tus indicadores Luego crea una segunda tabla
Luego compara sus parámetros y colorea sus celdas como corresponda
Ajuste y redifinicion de los kpi de gestión
Acertividad del indicado
Valor o rango determinado
Fuentes de información definidias
Formato en que se presenta info
Frecuencia con la que se toma la información
Algunos errores al formular kpi:
- Creación de indicadores que no aportan información revelante
- Falta de indicadores para los procesos que se necesitan monitorear - Formulación errónea de indicadores
Para ajustarlos:
El kpi debe medir los aspectos a evaluar
Los resultados obtenidos tengan aproximación a los datos
La formula de calculo sea la indicada ¿qe quiero medir con este indicador?
La unidad de medida utilizada sea adecuada
Recolecta los datos en diferentes tiempos hasta cuando compruebes counado es mas frecuente.
Estandariza información de los kpi
Crea una carpeta digital o física de la información del indicador.
Crea una nueva ficha técnica de los indicador con ajustes echos
Elimina información y solo deja lo ajustado
Implementación de nuevas estrategias
Basadas en la información obtenida PLANEAR NUEVAS ESTRATEGIAS.
Para crear una nueva estrategia: identifica la situación actual de la empresa y sus objetivos
Segmenta los mercados
Caracteriza el producto o servicio que ofreces, distinge ventaja diferencia
Enlista procesos
Construye indicadores que midan el avance en cada objetivo
Luego cumple con:
Funcionalidad: VERFICA que la estrategia sea congruente con la normatividad definida por la empresa
Estructura: brinda capacitación a los recursos humano y programa actividades de
mantenimiento
Liderazgo: establece canales de comunicación entre as áreas de la empresa, seguimiento a sus
avances
Presupuesto: identifica que actividades representan costos a la empresa
Kpi: aplica indicadores a los nuevos procesos.
Para implementar una nueva estrategia: debes coordinr tanto tus recursos económicos y operativos como tus habilidades de liderazgo
