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    4 Clasificación Por Estrellas

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    Yalmer Gómez
    Este documento describe el proceso de clasificación por estrellas para hoteles en México según el Sistema de Clasificación Hotelera establecido por la Secretaría de Turismo federal en 2016. Los hoteles deben completar un cuestionario en línea con preguntas sobre sus instalaciones y servicios para obtener una clasificación de 1 a 5 estrellas. El cuestionario evalúa ocho aspectos clave y asigna puntos que determinan la clasificación final. Los hoteles tienen un año para completar este trámite de autoevaluación.

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    Este documento describe el proceso de clasificación por estrellas para hoteles en México según el Sistema de Clasificación Hotelera establecido por la Secretaría de Turismo federal en 2016. Los hoteles deben completar un cuestionario en línea con preguntas sobre sus instalaciones y servicios para obtener una clasificación de 1 a 5 estrellas. El cuestionario evalúa ocho aspectos clave y asigna puntos que determinan la clasificación final. Los hoteles tienen un año para completar este trámite de autoevaluación.

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    UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DEL ESTADO DE MÉXICO

    CENTRO UNIVERSITARIO UAEM ATLACOMULCO


    LICENCIATURA EN CONTADURÍA

    ASIGNATURA: CONTABILIDAD ESPECIALIZADA

    PROCESO PARA CLASIFICACIÓN POR ESTRELLAS EN HOTELES DE


    MÉXICO

    PRESENTA:
    YALMER RAÚL GÓMEZ GARDUÑO

    CATEDRÁTICO: M. EN A. JUAN CARLOS GONZÁLEZ PLATA

    SEMESTRE: SEXTO
    GRUPO: N7

    11 DE FEBRERO DE 2022.
    2

    Clasificación del Hotel por Estrellas

    En septiembre de 2016 entró en vigor el Sistema de Clasificación Hotelera (SCH),


    establecido por la Secretaría de Turismo federal (Sectur). Entre sus objetivos está
    homologar las categorías de los alojamientos e informar al turista para hacer un
    consumo responsable, dice Hilario Pérez, director de Certificación Turística de
    Sectur.

    El sistema se desarrolló a partir de un estudio de las mejores prácticas


    internacionales, de pruebas piloto en 13 estados del territorio nacional y un
    documento de la Organización Mundial del Turismo sobre criterios para clasificar
    propiedades de cuatro y cinco estrellas. No se había hecho un sistema de
    organización desde 1993, dice Rafael García, presidente de la Asociación Mexicana
    de Hoteles y Moteles (AMHM).

    El proceso para obtener una categoría se realiza a través del


    sitio www.sectur.gob.mx. Es un mecanismo de autoevaluación. Para participar,
    cada hotel debe estar inscrito en el Registro Nacional de Turismo y responder un
    cuestionario de 49 preguntas para calificar ocho aspectos: accesos, comunicación,
    habitación y baño, alimentos y bebidas, recepción, control de temperatura, servicios
    y áreas públicas.

    El solicitante solo se puede elegir respuestas de opción múltiple, formuladas de


    tal manera que no se presten a subjetividades: por ejemplo, cuántos horarios de
    comida están establecidos, qué tipo de materiales predominan en la construcción,
    si se cuenta o no con alberca, o si la atención en recepción puede darse en varios
    idiomas.

    Cada respuesta otorga un número de puntos, que al final se suman. A partir de


    la cantidad que acumule el establecimiento, se da la clasificación. Lo mínimo es una
    estrella (de cero a 260 puntos) y lo máximo son cinco (de mil 41 a mil 300).

    Si un hotel considera que no necesita ostentar número de estrellas, puede


    solicitar el registro “Sin categoría” y de esta manera ya está cumpliendo con el
    reglamento.

    El plazo que todos los hoteles tienen para hacer este trámite es de un año. La
    Dirección General de Verificación y Sanción será la unidad de Sectur responsable
    de revisar que la norma se respete, mediante verificaciones específicas, afirma
    Hilario Pérez.
    3

    Bibliografía

    Gobierno de México. (01 de Enero de 2022). Secretaría de Turismo. Obtenido de


    Subsecretaría de Innovación y Calidad: http://www.gob.mx
    Públicos, I. M. (2021). Normas de Control de Calidad. México: IMCP.

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