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    Caso 1 - Fep - 2022-1

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    Daniel Mest
    El resumen del documento es el siguiente: (1) La empresa Total Evolution lanzó una nueva línea de ascensores inteligentes con instrucciones en coreano e inglés y tuvo dificultades para aumentar las ventas en Hispanoamérica. (2) El gerente general solicitó a la secretaria Martha Valenzuela que grabara números en español como prueba. (3) Luego le pidieron que grabara completamente las "frases sueltas" sin ofrecerle compensación económica a pesar de que el trabajo era costoso.

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    El resumen del documento es el siguiente: (1) La empresa Total Evolution lanzó una nueva línea de ascensores inteligentes con instrucciones en coreano e inglés y tuvo dificultades para aumentar las ventas en Hispanoamérica. (2) El gerente general solicitó a la secretaria Martha Valenzuela que grabara números en español como prueba. (3) Luego le pidieron que grabara completamente las "frases sueltas" sin ofrecerle compensación económica a pesar de que el trabajo era costoso.

    Título original

    CASO 1_ FEP_2022-1 (1)

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    El resumen del documento es el siguiente: (1) La empresa Total Evolution lanzó una nueva línea de ascensores inteligentes con instrucciones en coreano e inglés y tuvo dificultades para aumentar las ventas en Hispanoamérica. (2) El gerente general solicitó a la secretaria Martha Valenzuela que grabara números en español como prueba. (3) Luego le pidieron que grabara completamente las "frases sueltas" sin ofrecerle compensación económica a pesar de que el trabajo era costoso.

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    CASO 1 GRUPAL EVALUADO: “NO TODO EN LA VIDA SE HACE

    POR PLATA”

    FUNDAMENTOS DE LA ÉTICA PROFESIONAL

    PROFESOR: MÓNICA CHOCANO

    INTEGRANTES DEL GRUPO:

    SEMESTRE: III

    2021-2

    Nota Final :

    El alumno deberá haber realizado el presente trabajo de acuerdo a las normas del Instituto del Sur
    CASO 1: “NO TODO EN LA VIDA SE HACE POR PLATA”

    En la empresa Total Evolution lanzaron al mercado una nueva línea de ascensores


    “parlantes” cuya innovación consistía en ser un equipo inteligente que permite al cliente
    recibir instrucciones oralmente al momento de utilizarlos, como por ejemplo, señalar el
    piso en que se encuentra, paradas, accesos, control de puertas y, en caso de
    emergencia, pequeñas instrucciones para permitir la maniobrabilidad del equipo por
    parte del usuario, entre otra información.

    El Departamento de Ventas se encontró con la dificultad de aumentar las ventas de


    estos equipos “parlantes”, ya que las instrucciones de funcionamiento venían en
    Coreano por ser su idioma natal, y en Inglés, por ser idioma universal. El problema
    surgió porque la mayoría de sus compradores son usuarios de habla hispana que
    representan el 75% de sus ventas en la zona sur. Además, las proyecciones para los
    próximos cinco años, tienen que ver con la expansión a centroamérica y España.

    La casa matriz en Corea se puso en contacto con su filial en Chile para que consiguiera
    grabar en español las frases requeridas. El gerente general, señor Alberto Urrutia, llamó
    a su despacho a la señorita Martha Valenzuela, una secretaria que llevaba cinco años en
    la empresa, que se destaca por ser muy capacitada, tener un buen manejo del lenguaje
    y excelente dicción. A criterio del Gerente, es la persona indicada para este trabajo, así
    que procede a explicarle brevemente la situación y le solicita que grave algunos números
    como prueba para enviarlos a la fábrica.

    Al día siguiente el señor Urrutia informó a la señorita Valenzuela que su voz había sido
    elegida para grabar el set de “frases sueltas” que serían incluidas en todos los
    ascensores “parlantes”, lo cual les permitiría superar la dificultad presentada con el
    idioma a la vez de ingresar con fuerza en nuevos mercados.

    La señorita Valenzuela, cumplió con este nuevo trabajo sin consultar por alguna
    retribución económica para realizarlo, aunque siempre escuchó al gerente general
    manifestar lo costoso que hubiera resultado hacer esa grabación en un estudio de audio.
    El trabajo fue terminado y entregado en los plazos impuestos por la fábrica, los
    ascensores comenzaron a llegar a Chile en español, para el deleite de sus usuarios y
    beneficio económico de la empresa.

    1
    1. Nombren y expliquen los valores o antivalores presentes en el caso.

    2. Desarrollen un desenlace para el caso expuesto. (Deben darle un


    final.)

    3. Realicen un comentario crítico desde el punto de vista de la actitud


    moral fundamental, sobre el comportamiento de la empresa frente al
    trabajo extra desempeñado por la Srta.Valenzuela.

    4. ¿Qué pueden aprender del caso desarrollado? Fundamenten su


    respuesta.

    5. Desde el punto de vista de la moral Kantiana ¿Cómo podrían calificar


    el actuar de la empresa Total Evolution con la Srta. Valenzuela?

    2
    Fundamenten su respuesta indicando si están de
    acuerdo o no con el trato dado a la Srta. Valenzuela.

    Rúbrica para resolución de casos:


    CRITERIOS Puntaje P. Obtenido

    1. El caso se presentó en tiempo, con buena redacción y sin faltas de 4


    ortografía.
    2. El análisis del caso identifica los desafíos del tema que se estudia. 6

    3. El reporte del estudio de caso en su presentación, el 6


    contenido es ordenado, claro, manifiesta y se fundamenta en
    los contenidos trabajados en teoría.
    4. Aplicación y enriquecimiento de los conocimientos que se han 4
    aprendido.
    Total 20

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