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Bienvenida/o al
Curso Superior de Mediación Familiar
Curso Superior de Mediación Familiar

Formación bonificada
Este curso es imprescindible para aquellas/os profesionales que desean trabajar en contacto con
niñas/os y/o adolescentes en distintos contextos (colegios, centros de menores, gabinetes
psicopedagógicos…).

Por lo tanto, este curso es ideal para ti si eres abogado/a, psicóloga/o, trabajador/a social,
pedagoga/o, educador/a social u otra titulación afín a las ciencias sociales y desees formarte en el
ámbito de la psicoterapia con infancia y adolescentes
01 Introducción: El conflicto. Marco
conceptual.

02 Mediación Familiar.

Simulaciones prácticas, habilidades

03 y técnicas.
01 Comprenderás los aspectos jurídicos, éticos y
psicológicos del ámbito de la mediación en la
familia.

02 Conocerás los distintos ámbitos de aplicación de

la mediación familiar, diferenciando las
necesidades, particularidades y circunstancias de
cada familia.

03 Aprenderás técnicas y habilidades

comunicación adaptadas a conflictos familiares.
de
En esta segunda parte, repasaremos algunos contenidos previos y ahondaremos
aún más en otros del área, concretamente en el ámbito Familiar.

Por lo tanto, vamos a zambullirnos hasta lo más profundo para que no se nos
escape nada.
• ¿Qué es la Mediación?

• ¿Qué características
tiene?
• ¿Qué beneficios nos
encontramos?
 Módulo 2

01
Mediación. Conceptualización y
marco teórico

02 El Proceso de la Mediación Familiar

03 Agentes implicados en la Mediación

con la familia

04 Ámbitos de aplicación
Mediación Familiar
de la
Conflicto, Mediación, Familia, Gestión,
Resolución.
 01. 1.1. ¿Qué es la Mediación?

1.2. Legislación de la

Mediación. Mediación Familiar:

Conceptualización y
Normativa Europea,
Normativa Estatal y

Marco Teórico.
Normativa Autonómica.

1.3. Características del

proceso de Mediación.

1.4. Beneficios del

proceso de Mediación.

1.5. La Mediación en
diferentes ámbitos.
 El encuentro entre dos o más personas que se
1.1 ¿Qué es la encuentran en conflicto, tiene por interés lograr un

Mediación? acuerdo, el cual sea un punto intermedio en el que

todas las partes se sientan representadas, siendo
un resultado satisfactorio para todos/as los/as
integrantes del proceso. Por tanto, en el caso de
que dos o más partes en conflicto no pueden
alcanzar un acuerdo por sí mismas, buscan la
intervención de un tercero/a neutral que les ayude
a encontrar una salida; a este proceso, se le
considera mediación.
POR LO TANTO
Este método de resolución de conflictos, es una forma de gestión
positiva de éstos, la cual se rige por principios propios, y se hace
efectiva a través de un procedimiento no formal, combinando
técnicas multidisciplinares, por un profesional con formación
específica en este campo, con la finalidad de alcanzar acuerdos
duraderos. El mediador/a no decide, no impone la solución, es un
facilitador/a que ayuda a las partes enfrentadas a comunicarse y a
gestionar positivamente su conflicto. La labor del mediador/a
puede extenderse a diversas áreas tales como la laboral, la
comunitaria, la intercultural y, esencialmente, la familiar.
Podemos encontrar diversas denominaciones del concepto de mediación, todas ellas con el punto en común de
lograr acuerdos satisfactorios con la intervención de un tercero neutral.

Por otra parte, se observa que la

mediación es una negociación
cooperativa, en la medida que siembra
una solución en la que las partes
implicadas ganan u obtienen un
beneficio, y no sólo una de ellas. Por
ello, se la considera una vía no
adversarial, puesto que evita la postura
antagónica de ganador – perdedor.
1.2. Legislación de la
Mediación Familiar:
La Ley 5/2012, de 6 de julio, de mediación en
asuntos civiles y mercantiles puntualiza a la
mediación de la forma siguiente: “se entiende por
mediación aquel medio de solución de
controversias, cualquiera que sea su denominación,
en que dos o más partes intentan voluntariamente
alcanzar por sí mismas un acuerdo con la
intervención de un mediador”.
 ❑ Ley 42/2003, de 21 de noviembre, de modificación

LEYES del Código Civil y de la Ley de Enjuiciamiento Civil

en materia de relaciones familiares de los nietos

RELACIONADAS:
con los abuelos.

❑ Ley 13/2005, de 1 de julio, por la que se modifica el

Código Civil en materia de derecho a contraer
matrimonio.

❑ Ley 39/2006, de 14 de diciembre, de Promoción de

la autonomía personal y la atención a las personas
en situación de dependencia.

❑ Ley orgánica 3/2007, de 22 de marzo, para la

igualdad efectiva de mujeres y hombres.

❑ Ley Orgánica 1/2004, de 28 de diciembre, de

Medidas de Protección Integral contra la Violencia
de Género.
A estas leyes se agregaría la regulación normativa
autonómica en materia de mediación, estando
vigentes en la actualidad trece leyes y algunas
Comunidades Autónomas se encuentran en fase de
elaboración de un borrador de proyecto de ley de
mediación. Desde que en el año 2001 viera la luz la
primera ley de mediación familiar en Cataluña, han
sido varias comunidades autónomas (Galicia,
Valencia, Canarias, Castilla-La Mancha, Castilla y
León, Islas Baleares, Madrid, Asturias, País Vasco,
Andalucía y Cantabria).

La tendencia es la de que lleguemos a disponer de

diecinueve Leyes diferentes, una por cada
Comunidad Autónoma.
1.3. CARACTERÍSTICAS DEL PROCESO
DE MEDIACIÓN

Las características más distintivas de la

mediación de las que hablaremos a
continuación, ayudan a detallar el proceso
y su percepción por parte de las personas
implicadas, así como la responsabilidad
que cada una de las partes tiene en el
procedimiento.
VOLUNTARIEDAD
Desde el primer momento, es un proceso
voluntario tanto para tomar la decisión de abordar
con el asunto como para su desarrollo y
conclusión, pudiendo ser abandonado por alguna
de las partes, incluso por quien ejerza el papel de
mediador/a, cuando así lo considere. La
voluntariedad es el principio fundamental, pues no
podemos perder de vista que el resultado de la
mediación es el de alcanzar acuerdos
satisfactorios para ambas partes y para ponerse de
acuerdo hay que querer hacerlo.
CONFIDENCIALIDAD

Toda la información intervenida en el proceso de

mediación será tratada con total confidencialidad,
no pudiendo ser utilizada sin la autorización de
quien la ha proporcionado, ni en espacios ajenos al
procedimiento. No se entregará información a las
partes que no haya sido recogida en el acuerdo al
que se llegue al final del proceso. El/la profesional
de la mediación en este caso, se verá asistido/a por
el secreto confidencial.
IMPARCIALIDAD Y NEUTRALIDAD
El mediador/a debe conservar en todo momento una postura de imparcialidad, no tomando partido por
ninguna de las partes en conflicto aunque una de ellas se pueda encontrar en situación de inferioridad.
El mediador/a no da opiniones ni soluciones al conflicto, sino que actúa como acompañante en el proceso de
negociación, son las partes implicadas las que deben encontrar la mejor salida al conflicto y establecer los
acuerdos que se desprendan de la negociación. Su papel es de catalizador/a, dirigiendo el proceso pero sin
involucrarse en el mismo.
AUTONOMÍA

Son las partes en conflicto las responsables de encontrar una salida adecuada y acorde con sus
intereses individuales. Al ultimar el proceso confeccionarán un documento en el que se recogerán
los acuerdos tomados de forma libre e informada, es decir, desde el conocimiento del
procedimiento y de los derechos que les asisten. En todo el proceso el mediador/a actúa como
eje direccional, informando, orientando y asesorando, puesto que son las partes las responsables
de conseguir acuerdos y de establecer las distintas alternativas de resolución del conflicto. Esta
característica es la que hace que los acuerdos tomados en un proceso de mediación sean
asumidos por las partes, teniendo pues más garantía de éxito, dado que son resultado de su
negociación y fruto de su creatividad, sin imposiciones.
FLEXIBILIDAD

El proceso de mediación se realiza acorde a cada procedimiento, así como adaptado a cada
persona y a cada realidad. No hay dos procesos iguales. El mediador/a debe tener una actitud
flexible que se adapte a cada caso concreto.
COMPLEMENTARIEDAD

Ésta se presenta como un complemento a la vía judicial. Es decir, la mediación no es un sistema

alternativo al proceso, no es excluyente. De este modo, la regulación que se haga de la mediación
en nuestro sistema jurídico debe tener en cuenta este precepto y adaptarse a su contenido; de
forma que se configure como una opción para la ciudadanía, pero que no le quede vedada la
tutela judicial que garantiza nuestra Constitución.
1.4. BENEFICIOS DEL PROCESO DE
MEDIACIÓN

El proceso de mediación posee una gran diversidad de ventajas, las cuales

fortalecen la idea de su uso como método aconsejado de resolución de
conflictos.
1.4. BENEFICIOS DEL PROCESO DE
MEDIACIÓN

• Ahorro de tiempo, dinero y esfuerzos, puesto que, con la

mediación, atendiendo a la característica de la
voluntariedad, se consiguen lograr los acuerdos en menor
tiempo. Los procesos de mediación pueden durar sólo unos
días o unas horas, dependiendo de las circunstancias dadas.
Además, como se trata de un proceso voluntario, se puede
interrumpir en cualquier momento. Por otro lado, una
mediación siempre va a ser más económica porque se
requieren menos esfuerzos y la intervención de menos
profesionales.
1.4. BENEFICIOS DEL PROCESO DE
MEDIACIÓN

• Control sobre el resultado, puesto que

son las partes interesadas las que
deciden llegar a un acuerdo y no se
deja la resolución en manos de un
tercero ajeno al conflicto. Los
acuerdos que salen de un proceso de
mediación tienen más probabilidades
de ser cumplidos puesto que surgen
de los propios interesados/as.
1.4. BENEFICIOS DEL PROCESO DE
MEDIACIÓN

• Es una negociación pacífica y se

recogen los derechos de todas las
partes; el hecho de que no se alcance
un acuerdo no implica la pérdida de
derechos individuales y las partes
interesadas podrán buscar la
utilización de otros métodos que les
ayuden a resolver el conflicto.
1.4. BENEFICIOS DEL PROCESO DE
MEDIACIÓN

• Promoción del mantenimiento de la relación, pues en

todo proceso mediador/a siempre trabaja para la
mejora de las relaciones interpersonales entre las
partes, de manera que se puedan preservar. La
búsqueda de soluciones de forma conjunta hace que
se produzca un mayor acercamiento. Es destacable
que, en el caso de esta ventaja, resulta realmente
importante cuando se trata de un conflicto entre
personas que tienen una convivencia.
1.4. BENEFICIOS DEL PROCESO DE
MEDIACIÓN

• Mediante la mediación se facilitan las bases

para que las partes se sientan protagonistas,
tanto del proceso como de los resultados, y
se produzca un mayor nivel de participación
en la toma de decisiones. Dicha participación
consiente, al mismo tiempo, que las partes
vayan aprendiendo a relacionarse entre sí y a
resolver sus disputas en el futuro.
1.4. BENEFICIOS DEL PROCESO DE
MEDIACIÓN

• La mediación se sitúa hacia la evolución de

las relaciones entre las partes y la obtención
de acuerdos que permitan solventar las
diferencias en los intereses de ambos/as,
favoreciendo que sean duraderas, poco
costosas, percibidas como justas y que
mejoren la satisfacción y la moral de las
partes implicadas.
 1.5. LA MEDIACIÓN EN DIFERENTES ÁMBITOS

Desde la mediación se pueden encontrar distintos tipos de con los que se puede trabajar
atendiendo a diferentes caracteres:

Desde la mediación se pueden encontrar distintos tipos de con los que se puede trabajar atendiendo a diferentes
caracteres:

Si nos fijamos en el carácter del servicio, la mediación puede ser:

• La mediación pública es la que se desarrolla por el personal de un servicio de mediación de marco institucional y
administrativo, efectuando sus funciones como integrantes de un servicio social y por lo tanto, gratuito para la
ciudadanía.

• La mediación privada, por otra parte, se desarrolla por personas mediadoras que ejercen sus funciones como
profesionales libres a cambio de una remuneración pactada de antemano.
1.5. LA MEDIACIÓN EN DIFERENTES ÁMBITOS

Si atendemos a la relación con el proceso hablamos de:

• Mediación intrajudicial: se inicia cuando, existiendo un

procedimiento judicial en marcha, el Juez deriva el caso a un
mediador/a con la intención de que las partes solucionen el
conflicto fuera del juzgado. Se basa en que la Ley de
Enjuiciamiento Civil permite que los demandantes se sometan a
mediación o a arbitraje.
• Mediación extrajudicial: es la que se desarrolla al margen de los
tribunales. Esta mediación permite reducir la litigiosidad y aligerar
los tribunales.
1.5. LA MEDIACIÓN EN DIFERENTES ÁMBITOS

Según las materias a tratar nos encontramos con los siguientes tipos de mediación:
Civil: está dirigida a personas implicadas en conflictos de derechos y deberes que proviene
de una relación entre particulares.

Mercantil: cuando la mediación se lleva a cabo entre empresas o entre particulares y

empresa.

Penal: Es un sistema alternativo de resolución de conflictos que da el protagonismo a las

partes, cuando se ha producido un delito o falta, promovido por el juzgado y realizado por
un equipo de mediación especializado.

Familiar: es un procedimiento extrajudicial y voluntario, en el que un/a profesional

informa, orienta y asiste a los familiares en conflicto, con el fin de facilitar vías de diálogo y
alcanzar acuerdos justos y duraderos
1.5. LA MEDIACIÓN EN DIFERENTES ÁMBITOS

Intercultural: es el recurso profesionalizado

que persigue optimar la comunicación,
relación o integración entre personas o grupos
presentes en un territorio y pertenecientes a
una o a varias culturas.

Comunitaria: se lleva a cabo en el entorno

vecinal y en relación a la ocupación de
espacios públicos. Para hablar de mediación
comunitaria es necesario saber de qué
hablamos cuando nos referimos a la
comunidad. Podríamos entender lo
comunitario
1.5. LA MEDIACIÓN EN DIFERENTES ÁMBITOS

Laboral: se lleva a cabo en situaciones de conflicto que se pueden dar entre

empleado/a y empresario/a o entre los propios empleados/as. De hecho, los
conflictos laborales están presentes habitualmente. También, se encuentra la
práctica de la mediación laboral entre empresas. Ésta se presenta como una
alternativa posible y absolutamente recomendable para afrontar y solucionar los
conflictos que se puedan producir en este ámbito.

Escolar: La complejidad de las relaciones interpersonales actuales crea conflictos

de cuya gestión y resolución dependerá la existencia de adecuados climas de
convivencia en los centros educativos. La Mediación Escolar no sólo es una
estrategia de resolución de conflictos, sino que conlleva una serie de valores y
procedimientos que educan en la cultura de la Paz y consolida formas
profundamente participativas y democráticas de actuación y de gestión de los
conflictos.