Orientaciones para La Gestión de La Salud Mental

ORIENTACIONES PARA LA
GESTIÓN DE SALUD MENTAL EN

EL EMPLEO PÚBLICO
Área de Desarrollo de Programas
Subdirección de Gestión y Desarrollo de Personas
FOCO
SALUD MENTAL
La Calidad de Vida y el Bienestar en los ambientes laborales, son parte de las
Normas de Aplicación General; pero los efectos y los aprendizajes de la pandemia,
hacen necesario propiciar la creación de una cultura de salud y bienestar que se
enfoque en la salud mental de las personas trabajadoras, apoyada con nuevas
estrategias y herramientas.
DOCUMENTO DE ORIENTACIONES PARA
GESTIÓN DE SALUD MENTAL
Dirigida a las áreas de Gestión y Desarrollo de Personas, basada en

recomendaciones de la Organización Mundial de la Salud (OMS) y la Organización
Internacional del Trabajo (OIT) contextualizadas a la realidad del sector público
chileno.
CAMINO RECORRIDO
VALIDACIÓN DE
ELABORACIÓN DE
JURÍDICA DE PROCESO DE
ESTRATEGIA DE SM
REVISIÓN DE PERTINENCIA DE ESCUCHA
Y REDACCIÓN
ANTECEDENTES ELABORAR NORMA DOCUMENTO DE
DOCUMENTO DE
Y ORIENTACIONES ORIENTACIONES
ORIENTACIONES
EN SM
••Lectura de documentos e ••Profesionales SC

investigaciones actuales ••Grupo de jefaturas de
••Reuniones con servicios GDP de servicios de
con buenas prácticas diversos sectores
••Dirigentes sector público
coordinado por MSP
••SUSESO
••SEREMI Salud Magallanes
OBJETIVOS DEL DOCUMENTO
● Responsabilizar y especificar los roles que tienen directivos/as, jefaturas, áreas de Gestión y Desarrollo de
Personas, asociaciones gremiales y funcionarios/as en promover entornos laborales seguros y saludables y
una cultura de trabajo inclusiva, solidaria y responsable de la salud mental y del bienestar en el trabajo.
● Colaborar en la comprensión de cómo los riesgos psicosociales y los entornos seguros y saludables laborales
pueden afectar a la salud mental de los funcionarios/as.
● Contribuir a la comprensión de la relación que existe entre promover la salud mental y el bienestar en el
trabajo y la entrega de servicios de excelencia a la ciudadanía.
● Entregar pautas para resguardar la salud mental en el trabajo.
● Favorecer el reconocimiento del impacto de la cultura organizacional en el abordaje de temáticas de salud
mental.
● Facilitar el cambio de las actitudes en torno a las condiciones de salud mental para reducir el estigma y crear
una cultura laboral de apoyo que valore la diversidad de las personas y las proteja contra la intimidación, el
acoso o la exclusión.
SALUD MENTAL
OCDE (2023) Adaptado de Iasiello et al. (2020[10]) , "Salud mental y/o enfermedad mental: una revisión de alcance de la evidencia y las implicaciones del modelo dual
continuo de salud mental", Base de evidencia, 10.21307/eb-2020-001.; Keyes, C. (2005[11]) , “¿Enfermedad mental y/o salud mental? Investigando los axiomas del
modelo de estado completo de salud”, Journal of Consulting and Clinical Psychology, 73(3): 539.
SALUD MENTAL PRIORIDAD MUNDIAL
POST PANDEMIA
El impacto de la crisis del COVID-19 sobre la salud mental se dejó sentir de
forma desigual entre la población de los países de la OCDE. Algunos de los
principales grupos de población afectados de forma desproporcionada
fueron las personas con enfermedades preexistentes, las personas
infectadas por el COVID-19, los desempleados, las personas con un nivel
socioeconómico y educativo más bajo, las mujeres, las personas
transexuales, los miembros de la comunidad LGBT2Q+ y los jóvenes(OECD,
23)
POST PANDEMIA
La pandemia no solo generó factores estresantes negativos, sino también
cambios positivos y potencialmente amortiguadores para algunos, incluido
un mejor equilibrio entre el trabajo y la vida personal, una mejor dinámica
familiar y mayores sentimientos de cercanía. Radka, K., et al., 2022, citado
en Penninx, BWJH. Et al, 2022).
POST PANDEMIA
Si bien, hay un gran grupo de la población mundial que es capaz de resistir y

enfrentar crisis importantes, es fundamental que los países prioricen la
salud mental (Penninx, BWJH. et al, 2022).
¿Por qué a la DNSC le debería
corresponder incorporar la
gestión de la salud mental en el
empleo público?
El trabajo puede ser un factor de
protección para la salud mental, pero
también puede contribuir a un daño
potencial (OMS y OIT, 2022).
El trabajo decente apoya la buena salud
mental y proporciona lo siguiente:
1. Un medio de vida
2. Un sentido de confianza, propósito y logro
3. Una oportunidad para las relaciones positivas y la inclusión en
una comunidad
4. Una base para establecer rutinas estructuradas, entre muchos
otros beneficios.
Para las personas con problemas de salud mental, el trabajo

decente puede contribuir a la recuperación y a la inclusión, y
mejorar la confianza y el funcionamiento en la sociedad. (OMS y OIT,
2022).
La OMS y la OIT han llamado a adoptar medidas
concretas para abordar los problemas de salud
mental en el entorno laboral (septiembre 2022)
EJES DE LA ESTRATEGIA DE SALUD MENTAL
EN EL EMPLEO PÚBLICO
I. PREVENCIÓN. GESTIÓN DE RIESGOS
PSICOSOCIALES
¿Qué pasa cuando un/a trabajador/a habla una, dos, tres

veces sobre un riesgo psicosocial (como la sobrecarga de
trabajo) y no sucede nada para mejorar su situación?
I. PREVENCIÓN. GESTIÓN DE RIESGOS
PSICOSOCIALES
No basta con evaluar. El objetivo
del método es desarrollar
medidas preventivas eficaces
para la eliminación o el control de
los riesgos detectados, lo que
requiere la modificación de
diversos aspectos de la
organización del trabajo. El
proceso está basado en el
diálogo social (SUSESO,sf).
II. PROTECCIÓN Y PROMOCIÓN
1. ¿Si atender público me está generando ansiedad y angustia, quién es

(idealmente) la persona que me podría facilitar un cambio de tarea?
2. ¿Cómo te sentirías si cuando vuelves de una licencia por SM (se suicidó

un hermano) todos/as saben y es algo que compartiste sólo con una
persona que creías de confianza?
3. ¿Todas las personas frente a una misma situación dolorosa se

recuperan al mismo tiempo?
II. PROTECCIÓN Y PROMOCIÓN
1. Formación en materia de salud mental, a quienes ejercen roles de
liderazgo y supervisión para que sean capaces de promover una
cultura de trabajo inclusiva y solidaria que resguarde la salud mental en
el trabajo.
2. Formación y sensibilización a los/as funcionarios/as en salud
mental, para mejorar la comprensión de la salud mental y el bienestar
en el trabajo, desarrollar actitudes que faciliten la reducción del
estigma y creen una cultura laboral de apoyo que valore la diversidad y
los/las proteja contra la intimidación, el acoso o la exclusión y fomentar
el comportamiento de búsqueda de ayuda.
3. Desarrollar habilidades para gestionar el estrés y otros recursos
personales.
III. APOYO Y SOPORTE
¿Sabemos cómo actuar si a un/a compañero/a de trabajo le da un

brote psicótico durante la jornada laboral?
¿Sabemos qué hacer cuando alguien del equipo de un momento a

otro, empieza a no cumplir con los plazos comprometidos, a olvidarse
de acuerdos y conversaciones, a mostrarse insegura, distante y
distraída lo que empieza a afectar el trabajo y al clima del equipo?
¿Sabemos cuál es la mejor manera de reincorporar a estas personas

cuándo regresan después de una licencia larga?
III. APOYO Y SOPORTE
1. Establecer protocolos de cómo actuar si alguna persona presenta
alguna crisis de salud mental durante la jornada laboral.
2. Apoyar e incentivar a los/as funcionarios/as con problemas de
salud psicológica a buscar ayuda profesional. Dar a conocer los
beneficios con los que cuentan las personas de la institución en
temas de salud mental.
3. Realizar ajustes razonables en el trabajo.
4. Contar con protocolos de reincorporación al trabajo, concebidos
para permitir a los/as funcionarios/as volver al empleo y permanecer
en él después de una ausencia asociada a problemas de salud
psicológica.
ROLES Y RESPONSABILIDADES
Jefes/as de Servicio
Si los/las jefes/as de Servicios comprenden la importancia de la salud
mental y bienestar van a destinar recursos y van a asumir un
compromiso personal para asegurar que el trabajo se realice en un
entorno laboral seguro y saludable.
Los cargos de segundos, terceros niveles y otras jefaturas
Los cargos con responsabilidades de supervisión son las personas con
más probabilidades de recibir una revelación de un problema de salud
psicológica. (Mental Health Foundation, 2016).
Frente a una crisis o cambio institucional son quienes deberían enmarcar
y enriquecer la interpretación de estos eventos inusuales en las
organizaciones, una actividad para la que están posicionados de manera
única debido a su proximidad a las interpretaciones de los/as
ROLES Y RESPONSABILIDADES
Áreas de Gestión y Desarrollo de Personas
Realizar las acciones necesarias para contar con políticas, procesos y procedimientos que promuevan el
bienestar psicológico y aseguren que se den las condiciones para resguardar la salud mental
Asociaciones de Funcionarios/as
Las asociaciones no sólo cumplen el natural rol de levantar las necesarias alertas para garantizar
espacios de trabajo saludables, sino que también pueden constituir una voz que recoja la experiencia
de funcionarios y funcionarias para mejorar acciones, planes y programas en estas materias. Una
alianza explícita para favorecer la salud mental entre dirección y gremios, es fundamental.
Funcionarios y funcionarias
Reconocer cuando están teniendo un problema de salud psicológica para pedir ayuda profesional .
Poner las alertas a quienes corresponda cuando estimen que las condiciones o las relaciones laborales
estén generando estrés o malestar psicológico.
Estar preparados para apoyar a quienes estén pasando por dificultades y los alienten a pedir ayuda si
fuera necesario.
Cada eje de acción tiene un
valor limitado por sí solo y
funciona mejor cuando se aplica
junto a los demás como parte
de un enfoque amplio y global.
(OMS y OIT, 2022)
EJES DE LA ESTRATEGIA DE SALUD MENTAL
EN EL EMPLEO PÚBLICO
ORGANIZACIONAL
DIRECTIVOS Y JEFATURAS
EQUIPOS
FUNCIONARIOS
ORGANIZACIONAL
EQUIPOS
DESAFÍOS
Esta estrategia nace de la necesidad de atenuar el impacto de la pandemia
en el equilibrio psíquico de las personas que trabajan en y para el Estado
con nuevas estrategias y herramienta
La salud mental en el contexto de crisis, toma mayor relevancia, aunque
no estemos enfrentados a situaciones de tanta inestabilidad y malestar,
siempre hay que protegerla.
Es un tema complejo de afrontar, ya que está determinado por múltiples
causas; sociales, laborales, familiares e individuales.
Pero las evidencias demuestran que los entornos laborales juegan un
rol fundamental en el buen vivir de las personas.
DESAFÍOS
2023
● Norma de Salud Mental
● Sensibilizar en la importancia de gestionar la SM en el trabajo
2024
● Generar contenido para sensibilizar y formar en la materia (CAMPUS)
● Diseñar protocolos para gestionar crisis de salud mental en los lugares
de trabajo y para facilitar el reintegro de personas con licencias
prolongadas por temáticas de salud mental en los servicios
¡GRACIAS!

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GESTIÓN DE SALUD MENTAL EN

Dirigida a las áreas de Gestión y Desarrollo de Personas, basada en

••Lectura de documentos e ••Profesionales SC

Si bien, hay un gran grupo de la población mundial que es capaz de resistir y

Para las personas con problemas de salud mental, el trabajo

¿Qué pasa cuando un/a trabajador/a habla una, dos, tres

1. ¿Si atender público me está generando ansiedad y angustia, quién es

2. ¿Cómo te sentirías si cuando vuelves de una licencia por SM (se suicidó

3. ¿Todas las personas frente a una misma situación dolorosa se

¿Sabemos cómo actuar si a un/a compañero/a de trabajo le da un

¿Sabemos qué hacer cuando alguien del equipo de un momento a

¿Sabemos cuál es la mejor manera de reincorporar a estas personas

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