DIRECCIÓN DE CALIDAD

CURSO DE DE ESPECIALIZACIÓN

ISO 14001:2015

Rosario Vargas Roncal

2021
ISO 14001:2015
 7. Apoyo

7.5. Información
7.1. Recursos documentada

7.3. Toma de
7.2. Competencia conciencia 7.4. Comunicación
7.1 Recursos

La organizació n debe determinar y proporcionar los recursos

necesarios para el establecimiento,
implementació n, mantenimiento y mejora continua del sistema de
gestió n ambiental.
7.2 Competencia
La organización debe:
a) determinar la competencia necesaria de
las personas que realizan, bajo su b) asegurarse de que estas personas sean
control, un trabajo que afecta al competentes, con base en su
desempeño ambiental y su capacidad educación, formación o experiencia
para cumplir sus requisitos legales y apropiadas;
otros requisitos
c) determinar las necesidades de d) cuando sea aplicable, tomar acciones
formació n asociadas con sus para adquirir la competencia
aspectos ambientales y su sistema de necesaria y evaluar la eficacia de
gestió n ambiental; las acciones tomadas

NOTA Las acciones aplicables pueden incluir, por ejemplo, la formación, la tutoría o la
reasignación de las personas empleadas actualmente; o la contratación o subcontratación de
personas competentes.
7.3 Toma de conciencia
La organización debe asegurarse de que las personas que realizan el trabajo
bajo el control de la organizació n tomen conciencia de:

c) su contribució n a la eficacia del sistema de

a) la política ambiental gestió n ambiental, incluidos los beneficios
de una mejora del desempeñ o ambiental;
b) los aspectos ambientales
significativos y los impactos d) las implicaciones de no satisfacer los
ambientales reales o requisitos del sistema de gestió n
potenciales relacionados, ambiental, incluido el
asociados con su trabajo; incumplimiento de los requisitos legales y
otros requisitos de la organizació n
7.4 Comunicación
7.4.1 Generalidades
La organización debe establecer, implementar y mantener los procesos necesarios
para las comunicaciones internas y externas pertinentes al sistema de gestión
ambiental, que incluyan:
a) qué comunicar; b) cuándo comunicar; c) a quién comunicar; d) cómo comunicar.
La organización debe responder a las comunicaciones pertinentes sobre su sistema
de gestión ambiental.
Cuando establece sus procesos de comunicació n, la organizació n debe:
— tener en cuenta sus requisitos legales y otros requisitos;
— asegurarse de que la informació n ambiental comunicada sea coherente
con la informació n generada dentro del sistema de gestió n ambiental, y que
sea fiable.
La organizació n debe conservar informació n documentada como evidencia de
sus comunicaciones, segú n corresponda.
7.4.2 Comunicación interna
La organización debe:
a) comunicar internamente la
b) asegurarse de que sus procesos
informació n pertinente del sistema de
de comunicació n permitan que
gestió n ambiental entre los
las personas que realicen
diversos niveles y funciones de la
trabajos bajo el control de la
organizació n, incluidos los cambios en
organizació n contribuyan a la
el sistema de gestió n ambiental, segú n
mejora continua.
corresponda;

7.4.3 Comunicación externa

La organizació n debe comunicar externamente informació n pertinente al
sistema de gestió n ambiental, segú n se establezca en los procesos de
comunicació n de la organizació n y segú n lo requieran sus requisitos legales y
otros requisitos.
7.5 Información documentada
7.5.1 Generalidades
El sistema de gestió n ambiental de la organizació n debe incluir:
a) la informació n documentada requerida por esta Norma Internacional;
b) la informació n documentada que la organizació n determina como necesaria
para la eficacia del sistema de gestió n ambiental
NOTA La extensió n de la informació n documentada para un sistema de gestió n ambiental puede variar de una
organizació n a otra, debido a:
— el tamañ o de la organizació n y su tipo de actividades, procesos, productos y servicios;
— la necesidad de demostrar el cumplimiento de sus requisitos legales y otros requisitos;
— la complejidad de los procesos y sus interacciones, y
— la competencia de las personas que realizan trabajos bajo el control de la organizació n.

7.5.2 Creación y actualización

Al crear y actualizar la informació n documentada, la organizació n debe
asegurarse de que lo siguiente sea apropiado:
a) la identificació n y descripció n (por ejemplo, título, fecha, autor o nú mero
de referencia);
b) el formato (por ejemplo, idioma, versió n del software, grá ficos) y los
medios de soporte (por ejemplo, papel, electró nico);
7.5.3 Control de la información documentada
La informació n documentada requerida por el sistema de gestió n ambiental y por esta
Norma Internacional se debe controlar para asegurarse de que:
a) esté disponible y sea idó nea para su uso, dó nde y cuá ndo se necesite;
b) esté protegida adecuadamente (por ejemplo, contra pé rdida de confidencialidad, uso
inadecuado, o pérdida de integridad)
Para el control de la informació n documentada, la organizació n debe abordar las siguientes
actividades, segú n corresponda:
— distribució n, acceso, recuperació n y uso;
— almacenamiento y preservació n, incluida la preservació n de la legibilidad;
— control de cambios (por ejemplo, control de versió n);
— conservació n y disposició n.
La informació n documentada de origen externo, que la organizació n determina como
necesaria para la planificació n y operació n del sistema de gestió n ambiental, se debe
determinar, segú n sea apropiado, y controlar.
NOTA El acceso puede implicar una decisió n en relació n al permiso, solamente
para consultar la informació n documentada, o al permiso y a la autoridad para
consultar y modificar la informació n documentada.
 8. Operación

8.2 Preparación y
8.1 Planificación y
respuesta ante
control operacional.
emergencias
8.1 Planificación y control operacional
La organizació n debe establecer, implementar, controlar y mantener los
procesos necesarios para satisfacer los requisitos del sistema de gestió n
ambiental y para implementar las acciones determinadas en los apartados 6.1 y
6.2, mediante:

el establecimiento de criterios de operació n para los procesos;

— la implementació n del control de los procesos de acuerdo con los criterios
de operació n—.
NOTA Los controles pueden incluir controles de ingeniería y procedimientos.
Los controles se pueden implementar siguiendo una jerarquía (por ejemplo,
de eliminació n, de sustitució n, administrativa) y se pueden usar solos o
combinados.
La organizació n debe controlar los cambios planificados y examinar las
consecuencias de los cambios no previstos, tomando acciones para mitigar
los efectos adversos, cuando sea necesario.
La organizació n debe asegurarse de que los procesos contratados
externamente estén controlados o que se tenga influencia sobre ellos. Dentro
del sistema de gestió n ambiental se debe definir el tipo y grado de control o
influencia que se va a aplicar a estos procesos.
En coherencia con la perspectiva del ciclo de vida, la organizació n debe:
a) establecer los controles, segú n c) comunicar sus requisitos ambientales
corresponda, para asegurarse de que pertinentes
sus a los proveedores externos,
requisitos ambientales se aborden enincluidos
el los contratistas;
proceso de diseñ o y desarrollo del d) considerar la necesidad de
suministrar informació n acerca de los
producto o servicio, considerando cada impactos ambientales potenciales
etapa de su ciclo de vida; significativos asociados con el transporte
b) determinar sus requisitos o la entrega, el uso, el tratamiento al fin de
ambientales para la compra de productosla vida ú til y la disposició n final de sus
y servicios, segú n corresponda; productos o servicios.
8.2 Preparación y respuesta ante emergencias
La organizació n debe establecer, implementar y mantener los procesos necesarios acerca de
có mo prepararse y responder a situaciones potenciales de emergencia identificadas en el
apartado 6.1.1.
La organización debe:
a) prepararse para responder, mediante la planificació n de acciones para prevenir o mitigar los
impactos ambientales adversos provocados por situaciones de emergencia;
b) responder a situaciones de emergencia reales;
c) tomar acciones para prevenir o mitigar las consecuencias de las situaciones de emergencia,
apropiadas a la magnitud de la emergencia y al impacto ambiental potencial;
d) poner a prueba perió dicamente las acciones de respuesta planificadas, cuando sea factible;
e) evaluar y revisar perió dicamente los procesos y las acciones de respuesta planificadas, en
particular, despué s de que hayan ocurrido situaciones de emergencia o de que se hayan
realizado pruebas.
f) proporcionar informació n y formació n pertinentes, con relació n a la preparació n y respuesta
ante emergencias, segú n corresponda, a las partes interesadas pertinentes, incluidas las
personas que trabajan bajo su control.
La organizació n debe mantener la informació n documentada en la medida necesaria para tener
confianza en que los procesos se llevan a cabo de la manera planificada.