Etude de Cas

Avis aux étudiants
Pour la remise des QCM, je serai dans mon bureau chaque jeudi et vendredi de 9h à 12h
durant le mois de janvier.
Etude de cas
Dans son bureau, Henri s’interroge sur ses capacités d’administration. L’entreprise vient de signer la
meilleure convention collective qui n’ait jamais été négociée : les salaires et les avantages sont à la
hausse, les heures de travail, à la baisse. Et pourtant, à 13h30 ce vendredi, le service de
l’administration est à peu près vide ; à l’exception de la réceptionniste et de deux cadres, la plupart
n’ont pas encore regagné le travail après le repas du midi. A la pause de l’avant- midi, c’est du
personnel sans enthousiasme qu’il a vu au salon des employés. Encore hier, en compilant les
statistiques, il a dû se rendre à l’évidence : le personnel s’absente de plus en plus, …
Rien ne va plus et le manque évident de la motivation sera le seul point à l’ordre du jour de la
prochaine séance du comité de gestion. Et pourtant, se dit Henri, la machinerie, n’a jamais été plus
perfectionnée, on a même placé des plantes vertes à la réception et dans la salle à café.
Que veulent –ils encore ? Ne reste –t- il plus personne pour qui le travail offre un quelconque
intérêt ?
Questions :
Quelles sont les conditions de réussite d’un système de motivation ?
Que pensez – vous des mesures prises par Henri pour motiver son personnel ?
Etude de cas
La société Baltimo, implantée dans l’ouest de la France, fabrique des produits de confection
distribués sous différentes marques. Confrontés aux difficultés de l’industrie textile, les dirigeants de
l’entreprise se sont lancés, grâce à la réalisation de certains actifs, dans un programme de
modernisation.
Dans les trois années qui viennent, ils ont décidé de faire certains investissements productifs et
d’innovation afin de garantir toutes les chances de survie de leur entreprise. Cet effort en termes
d’investissement ne sera toutefois pas sans conséquence sur le volume des emplois, puisqu’il est
prévu de supprimer une centaine d’emplois d’ici T+3, en évitant autant que faire se peut tout recours
au licenciement. Le tableau de structure (tableau ci – dessous) établi au 31 décembre de l’année T
apporte les informations sur les effectifs et l’emploi.
Cadres Techniciens Employés Employés Total

et agents de et ouvriers et ouvriers
maîtrise qualifiés non
qualifiés
Effectifs au 31/12
an.T répartition
par âge de 42 60 144 254 500
l’effectif total au
31/12/T
- 20 ans 0 0 6 18 24
20/29 ans 2 11 28 52 93
30/39 ans 6 14 39 88 147
40/49 ans 20 13 33 75 141
50/59 ans 12 17 28 20 77
+ 60 ans 2 5 10 1 18
Pour les 3 ans à venir, les hypothèses faites sur les composantes de l’évolution démographique
conduisent à prévoir un certain nombre de départs dont une soixantaine au titre de la retraite. La
ventilation des départs à la retraite par qualification est rapportée dans le tableau ci – dessous.
Employés et ouvriers
Départ Cadres TAM Qualifiés non qualifiés
Retraite 8 10 15 28
Par ailleurs, on attend un taux de démission comparable à celui des années passées et qui devrait se
situer au total, sur les trois prochaines années, à 4% de l’effectif pour chacune des catégories cadres,
TAM et qualifiés, et à 8% pour les non- qualifiés. Les dirigeants souhaitent développer une politique
de promotion dynamique en envisageant, d’ici T+3, le passage de 60 ouvriers employés non qualifiés
vers les emplois de qualifiés, ainsi que l, le passage de 60 ouvriers employés non qualifiés vers les
emplois de qualifiés, ainsi que l’accession à la catégorie TAM pour une quinzaine de qualifiés et vers
la catégorie cadre pour une dizaine de TAM.
Compte tenu de l’amélioration de son outil de production et de l’informatisation accélérée des

tâches administratives, la société prévoit une réduction importante de ses effectifs employés et
ouvriers d’ici T+ 3. Par contre, la diversification de sa gamme et l’effort d’innovation impliquent un
accroissement significatif du nombre de techniciens et de cadres. Les besoins prévisionnels sont
rassemblés dans le tableau ci – dessous.
Employés et ouvriers
Cadres TAM Qualifiés non qualifiés
Besoins
théoriques 45 70 95 190
d’ici fin T+3
Questions :
1- Etablir la pyramide des âges du personnel de la société Baltimo au 31/12 année T.

2- Exprimer et formaliser dans un ou plusieurs tableaux les différents éléments qui
caractérisent sur les 3 ans la dynamique du « marché interne » de l’entreprise, en fonction
des hypothèses retenues par ses dirigeants.
3- Définir et justifier les mesures correctives qui s’imposent d’ici T+3, ainsi que les éléments de
politiques de personnel dans lesquels elles doivent s’inscrire.

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Quelles sont les conditions de réussite d’un système de motivation ?

Cadres Techniciens Employés Employés Total

Compte tenu de l’amélioration de son outil de production et de l’informatisation accélérée des

1- Etablir la pyramide des âges du personnel de la société Baltimo au 31/12 année T.

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