MSP Managing Successful Programmes
MSP Managing Successful Programmes
MSP Managing Successful Programmes
« Un projet, c’est facile ». Un programme est un ensemble de projets qui concourent à un même objectif et qui
contribuent à générer les bénéfices escomptés par l’organisme. Le management de programme se charge de
gérer les évolutions de priorités et de stratégie, les positions des parties prenantes face au changement, la
cohérence des projets. L’expérience montre que les échecs sont nombreux. Plutôt que de conceptualiser et
« faire de l’esprit », le pragmatisme britannique pousse à formaliser les bonnes pratiques et chercher à les
améliorer. C’est l’objet de MSP, cette méthode de management de programme liée à Prince2.
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3/ Existe-t-il vraiment des cas où des parties
Après cette présentation la discussion s'est très prenantes sont perdantes, et comment gère-t-on
rapidement engagée sur le standard en lui même et les évolutions de stratégie ?
ses relations avec les autres référentiels de l'OGC.
En voici quelques questions clefs et les réponses Oui, bien sûr. Le management de programme doit
apportées. être parfaitement transparent et honnête sur ce point
et notamment auprès des parties prenantes qui sont
1/ Que signifient les termes : « bénéfice », perdantes.
« projet/programme », « livraison/réalisation des
bénéfices » ? Il n’y a pas de méthode toute faite pour gérer les
évolutions de stratégie. Sur une période aussi longue
Le terme de « bénéfice » s’entend au sens large « à que celle d’un programme, la seule chose dont on est
l’anglo-saxonne » (benefit), c'est-à-dire qu’il s’agit sûr c’est qu’il y en aura.
souvent d’argent mais aussi d’autres avantages. Il
faut qualifier et quantifier les enjeux. Aussi, le management de programme doit être
vigilant et revenir régulièrement sur les bénéfices
Le programme s’engage sur les bénéfices. Prenons attendus et ce qui peut les impacter. Parfois, le
par exemple le cas d’un hôpital dont le programme « nuage » devient tourbillon … et il faut peut-être
se compose de trois projets : un projet de bâtiments, changer le programme, ou tout simplement décider
un projet d’équipements (les appareils et leur de l’arrêter.
installation), un projet d’organisation d’équipe Dans la boîte à outil MSP, il existe un outil de
(recrutement, formation, …). Seul l’ensemble « résolution des incidences » que l’on mobilise si
coordonné de ces trois extrants (livrables) permet de quelque chose ne se passe pas comme prévu. Il faut
faire quelque chose. documenter les demandes et les modifications, et les
instruire.
Pris séparément, chaque projet n’a pas de sens. De Il faut considérer les impacts positifs et négatifs de
plus, le jour du démarrage, une phase de transition chaque problème, de chaque changement. Le
sera nécessaire pour atteindre le niveau de management de programme réunit pour cela les
fonctionnement espéré par la stratégie. Après cette experts, et fait de nombreux points avec les
phase, l’hôpital fonctionne bien et par exemple sponsors.
apporte une réduction du temps d’exécution des
opérations, qu’on peut effectivement mesurer. Les 4/ Quelles sont les actions en cours à la DGME, et
bénéfices sont réalisés, on peut clôturer le quelles différences culturelles voyez-vous avec
programme. ce que vous connaissez en Grande-Bretagne ?
La réalité n’est jamais si simple. Le management de Les travaux en cours à la DGME sont de nature
programme doit définir les bénéfices et la manière de méthodologique et concernent d’abord l’analyse des
les mesurer. Une revue des bénéfices doit se tenir parties prenantes : identifier les parties prenantes,
régulièrement. On a parfois affaire à un faisceau de définir les impacts sur chacune, qualifier les
bénéfices. Le chef de programme doit veiller à ce bénéfices, …
que les bénéfices ne se transforment pas en contre-
bénéfices …
En Grande-Bretagne, il existe un besoin culturel de Pour démarrer avec MSP, le mieux est de procéder à
processus. On recherche des façons de faire qui ont un diagnostic sur vos projets et vos programmes en
déjà prouvé leur efficacité. C’est pourquoi il y une cours. Ce diagnostic doit mettre en correspondance
explosion des méthodes structurées, que les vos pratiques actuelles avec les référentiels Prince2
nombreux contributeurs font progresser en et MSP. Vos pratiques ne sont pas forcément
formalisant leur retour d’expérience. Sur Prince2 et mauvaises, et il faut souvent identifier les « trous » et
MSP, cela génère une nouvelle version tous les deux déterminer un plan de changement progressif.
ans.
7/ Comment cohabitent MSP et Prince2 avec la
En France, on commence aussi à regarder ce qui gestion de portefeuille de projets d’une part, et
marche chez les voisins. Par exemple, l’ESC-Lille est avec la gestion des changements d’ITIL d’autre
en cours de rapprochement avec le CERAM : c’est part ?
un beau programme, et nous allons utiliser MSP !
Prince2 couvre le management de projet, c’est à dire
5/ Existe-t-il un dispositif de certification ? un périmètre où les livrables à produire sont
identifiés. MSP couvre le management de
Comme pour Prince2, il existe un Niveau 1 programme, là où la stratégie débouche sur des
« Fondations » à base de QCM et un Niveau 2 bénéfices attendus, des actions à lancer et des
« Praticien » plus élaboré et qui doit être renouvelé risques à prendre, des parties prenantes, … Cet
tous les 3 ans. Sur MSP, il existe de plus un niveau enchaînement est une décomposition systémique de
de « Praticien avancé » qui s’adresse à une type « top-down » pour tous les projets du
population très réduite d’experts. programme.
Un organisme, missionné par l’OGC, contrôle le La gestion d’un portefeuille de projets dans une
sérieux et la qualité de l’ensemble du dispositif de entreprise est plus vaste et plus transversale : une
formation et de certification. Par exemple, l’ESC-Lille entreprise peut engager plusieurs programmes,
qui est certifiée comme organisme de formation (ITO) beaucoup de projets existent sans forcément
sur Prince2 et MSP, est soumise à un contrôle appartenir à un programme,…
annuel.
La gestion d’un portefeuille de projets vise
La certification est un gage pour la personne certifiée essentiellement à gérer un ensemble de ressources.
que le langage commun est maîtrisé, que la Le management de programme est surtout orienté
personne dispose d’un cadre structuré pour agir sur sur la gestion des dépendances entre ses propres
son projet ou son programme, qu’elle a accès à un projets et la réalisation des bénéfices.
ensemble de retour d’expériences. La certification est
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aussi une assurance pour l’employeur. Enfin, il est effectivement possible qu’une entité
génère une multitude de changements (au sens
Des clubs MSP et des systèmes électroniques de d’ITIL) qui s’enchaînent et qui auraient dû être du
partage d’expériences (newsgroup) existent par ressort d’un projet ou d’un programme.
ailleurs. Malheureusement, ni Prince2 ni MSP ne sont
capables d’identifier et de traiter ce genre de
6/ Quelle est la démarche d’implémentation de problème.
MSP, existe-t-il des outils associés et quels sont
les compétences à mettre en œuvre ? 8/ Quels sont les derniers conseils que vous
nous donnez sur le management de programme ?
Les compétences à mettre en œuvre sont d’abord
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des compétences de management : définition des Adapter la méthode à chaque contexte
rôles, animation, … Bien sûr, MSP ne traite pas des particulier ;
compétences des experts (au sens des experts éviter la précipitation et conduire le
« métier »). changement dans le temps ;
se focaliser d’abord sur les parties prenantes,
MSP se prête particulièrement bien à la combinaison sur les bénéfices et leur réalisation !▲
des rôles, en fonction de la taille du programme
notamment. Il a plein de possibilités d’adaptation. alain.guercio@e-media-management.com
MSP est une boîte à outils, et chaque outil retenu par
le chef de programme peut être adapté.