2024-02 « 1234567891011121314151617181920212223242526272829 » 翌日、サンフランシスコからラスベガスへ移動。 まずはギャンブルの街を見学。 空港だろうが、コンビニに行こうが、ホテルに行こうが、 どこに行ってもスロットマシーンだらけの街です。 でも、全体的に景気は悪そうですね～。 ホテルのカフェは１２：００には閉まるし、 街のバーやクラブもそのぐらいの時間には閉店。 従業員も削っているせいか、 ご飯が出てきたりするのも、ちょっと遅いです。 やはり、アメリカは不景気の直撃を食らっているんですかねぇ・・・。 だから、なんとなくですが、 派手なカジノも、 イオンのゲームセンターぐらいにしか 見えないですね。 まぁ、夜は夜でキレイなんですけど・・・。 で、なぜ、ラスベガスまで わざわざショップオーナーさんが行ったのかと言うとですね、 「ザッ
ザッポス（Zappos）をご存知だろうか？ 最近アマゾンが約800億円で買収した米国オンライン小売業で，メイン商材はシューズ。 無料返品サービスをはじめて導入したことでも知られている。 で，このザッポスだが，実は知る人ぞ知る伝説と逸話にあふれた企業で，どこから手をつけてよいかわからないほどなのだ。 最も有名なのは，母親を突然亡くしたため，プレゼント用に購入したシューズを返品したいと申し出た女性の話だ。電話を受けたコールセンター社員は，悲しみにくれる彼女の元に宅配業者（規約では顧客が集配所まで持っていく必要がある）を手配するとともに，翌日には手書きのメッセージカードを添えた色鮮やかなお悔やみの花束を届けたのだ。感激のあまり号泣した彼女は，その感動をブログにつづり，それがネットを駆け巡ることになった。 リッツ・カールトン（高級ホテル）やノードストローム（高級デパート），ディズニー（エンタテイン
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