A2Equipo DIAGRAMA

Módulo 15. Indicadores de desempeño y evaluación de la gestión gubernamental.
Unidad 2. Indicadores de desempeño
Universidad Abierta y a Distancia

de México.
Lic. Contaduría y Finanzas Públicas.
Semestre. 5°
Módulo 15. Indicadores de desempeño y evaluación de la gestión

gubernamental.
Unidad 2. Indicadores de desempeño.
Actividad 2. Requerimientos de indicadores.
Equipo 10 | Integrantes:
 Eva Mendoza Mimila
 Olga Vanesa Morales Guerrero
 Yaneth Osorio Hernandez
 Alfredo Pascual Serrano
Docente. Edgar Octavio Melgoza Maldonado
Fecha 04/11/2021
UnADM | IPN | BUAP | Licenciatura en Contaduría y Finanzas Públicas 1

Contenido
Introducción........................................................................................................................3
Antecedentes......................................................................................................................4
Diagrama............................................................................................................................5
Conclusión..........................................................................................................................6
Referencias........................................................................................................................7

Introducción
Continuando con las actividades de la ¨Unidad 2¨, ahora nos tendremos a revisar cuales
son los requerimientos de los indicadores de desempeño, así como su construcción,
naturaleza y utilidad.
Como hemos visto a lo largo de las actividades de este módulo 15, no tenemos que
olvidar que los indicadores de desempeño son Los indicadores de desempeño son
instrumentos que proporcionan información cuantitativa sobre el desenvolvimiento y
logros de una institución, programa, actividad o proyecto a favor de la población u
objeto de su intervención, en el marco de sus objetivos estratégicos y su Misión. Los
indicadores de desempeño establecen una relación entre dos o más variables, que, al
ser comparados con periodos anteriores, productos similares o metas establecidas,
permiten realizar inferencias sobre los avances y logros de las instituciones y/o
programas.
De igual manera recordemos que la importancia del uso de indicadores está asociada
con la utilidad para:
 Mejorar la gestión interna de una organización para el cumplimiento de sus

 objetivos.
 Mejorar la eficiencia en la asignación de los recursos.
 Mejorar la transparencia frente a los agentes internos y externos
 Realizar el seguimiento al logro de los objetivos y productos estratégicos de una
institución a favor de la población a la que sirve o del objeto de su competencia.
Los indicadores de desempeño han adquirido trascendencia a partir del crecimiento de

los sistemas de gestión de calidad total. Por lo que se vuelven importantes
herramientas para la gestión de cualquier proyecto, siempre aportando un valor de
medición con el cual se puede establecer una comparación entre las metas planeadas y
el desempeño logrado.

Es por ello que son imprescindibles en cualquier evaluación del desempeño que se
quieran llevar a cabo.
Antecedentes
Antes de continuar con el diagrama solicitado vale la pena detenernos un poco a revisar
quien fueron los primeros en dar una definió a los indicadores. Es importante destacar
el problema de la interpretación y alcance que distintos autores hacen en relación a la
definición del mencionado concepto.
Según Bruusgaard, han sido creados para establecer la comparación de elementos

cuantitativos en diferentes combinaciones. La propuesta de los ID es la de analizar los
datos para clarificar los resultados y rendimientos de la biblioteca y ver que tan bien la
biblioteca está llevando a cabo su desempeño.
Por su parte para McClure, son herramientas de gestión que se ocupan tanto de las
entradas (indicadores en relación a recursos esenciales para proveer un servicio),
procesos o actividades (cómo es utilizado un recurso), indicadores de los servicios
resultantes del uso de esos recursos y el impacto (el efecto de esas salidas sobre otras
variables o factores).
Lakos, diferencia mediciones de las entradas como el personal, materiales y recursos

financieros; mediciones de las salidas como los resultados o productos de las
operaciones bibliotecarias y mediciones del rendimiento o de impacto, como los efectos
de las salidas sobre los usuarios, los usos que hacen los mismos de las salidas o el
grado de satisfacción experimentado por los usuarios de algunos de los servicios.
Hasta aquí y después de revisar cada una de las defunciones, podemos resumir que
todos concuerdan en que los indicadores sirven a un gran número de propuestas
relacionadas con la medición de los recursos, los procesos, los productos y el
rendimiento de la biblioteca y por ende constituyen una herramienta importante en el
proceso de evaluación, proveyendo información relevante para la toma de decisiones.

La definición que más encontramos y que estamos de acuerdo es que los Indicadores
conforman un conjunto de herramientas que apuntan a los aspectos organizacionales
del desempeño, que son esenciales para el éxito actual y futuro de la organización.

Diagrama


Conclusión

La descentralización de las oficinas de atención al

ciudadano no ha logrado una estandarización en su
proceso de servicios teniendo como resultado una
insatisfacción del ciudadano.
Durante los últimos tres años el SAT se ha visto
afectado por pronunciamientos que afectaron su
gestión y generaron un impacto negativo en la
recaudación de los ingresos municipales y que
constituyen una amenaza, ya que la presión política,
podría generar una serie de propuestas de cambios

normativos que interfieran en la eficiente gestión de
la institución.
Referencias
BRUUSGAARD (1995), J. Performance measurement in public and special libraries: similarities and differences. In: IFLA
GENERAL CONFERENCE, 61.
ABITBOL. (1994). La Evaluación como parte integral de la gestión pública. Bogotá, Colombia: Documento de trabajo de la División
Especial de Evaluación.
REID. (s.f.). “La Modernización del Sector Público Orientada hacia el.
REID. (1997). La Modernización del Sector Público. Washington: Conference on State Modernization organized by Development
Alternatives.
RHODES. (1991). The New Public Management. Washington: Public Administration.
UnADM . (04 de Noviembre de 2021). Obtenido de Universidad Abierta de Mexico: UnADM.com

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 Mejorar la gestión interna de una organización para el cumplimiento de sus

Los indicadores de desempeño han adquirido trascendencia a partir del crecimiento de

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Según Bruusgaard, han sido creados para establecer la comparación de elementos

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La descentralización de las oficinas de atención al

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