Caso Volkswagen 2015 - Grupo 7 - MBA 70

Curso: Ética y
Negocios
Código: 6A0156
Programa: MBA
Promoción: 70
Profesor: Jose
Luis Perez
Guadalupe
Tema del trabajo: Caso Volkswagen 2015

Grupo No.: 7
Integrantes (Apellidos y Nombre):
 Gutierrez Francia, Gino
 Teran Avila, Luiggi
 Villanueva Parasi, Alessandro
 Yamamoto Suga, Steffi
Fecha: 18/04/2024
PREGUNTAS
1. ¿Cuáles son los factores sistémicos y corporativos que permitieron y/o

provocaron que el mayor fabricante de autos del mundo pudiera llevar
adelante un fraude tan grande? ¿Si usted fuese el director de Marketing e
Imagen Corporativa de la empresa, y toma conocimiento del tema, cuáles son
las medidas concretas que hubiera tomado? Explique detalladamente.
Aspectos Sistémicos
 Fallas en la regulación y control ambiental en Estados Unidos

Vulnerabilidad y control poco efectivo por parte de las empresas reguladoras,
las normas de regulación debieron ser más estrictas y contemplar todos los
escenarios para detectar la emisión de gases, para ello debieron hacerse tanto
en un ambientes especiales como en una prueba real a campo abierto. Esto
facilitó la realización del fraude sin ser detectados durante un período
prolongado.
 Falta de controles de auditores externos

No se realizaron las certificaciones necesarias para que los vehículos puedan
entrar al mercado de acuerdo con los estándares impuestos por Estados
Unidos.
Aspectos Corporativos
 Competitividad en el mercado
Requerimiento de cumplir con estándares muy altos de emisiones e ingresar a
un mercado altamente regulado pudo haber influenciado sobre la empresa a
encontrar soluciones rápidas y económicas para superar este impase.
 Presión por resultados dentro de la empresa

Las metas financieras y expectativas de los accionistas están orientadas a
resultados sin importar el medio usado. Esto ocasionó que se decidiera por
reducir los costos de producción para poder cumplir con los requerimientos
normativos, por lo que se optó por el camino más económico sabiendo que
estaban manipulando los resultados causando daños medioambientales. Esto
es un ejemplo claro de conflicto de intereses.
 Cultura empresarial y ética corporativa

Los directivos por su afán de obtener resultados en el corto plazo decidieron
realizar malas prácticas que iban en contra de la protección del medio
ambiente.
 Deficiencias en los controles internos y supervisión

Las áreas y equipos involucrados en los controles internos no advirtieron de la
manipulación sobre las emisiones, incluso se puede sospechar que gran parte
de técnicos y directivos lo sabían. A ello se suma la falta de compromiso por el
medio ambiente, ya que la empresa no se preocupó por solucionar este
problema, solo hasta que se vieron descubiertos.
Si fuéramos el director de marketing realizaríamos las siguientes acciones:
 Coordinaría con los altos directivos de la empresa para salir a flote de la mala
fama que se ha generado, lo cual impacta directamente a la reputación y el
futuro de la empresa.
 Pediría disculpas públicas inmediatamente en medios tradicionales y digitales,

reconociendo el fraude y asumiendo la responsabilidad de las consecuencias
que traerá esta acción.
 Retiraría todos los vehículos afectados en comercialización y dejaría de
producir autos con elevado índice de emisión de gases para promover la venta
de una versión más económica, con menos potencia, pero mucho más
saludable para el medio ambiente.
 Ofrecería compensaciones a todos los clientes afectados.
 Establecería una comunicación abierta y total apoyo para las investigaciones

que se realicen.
 Implementaría medidas correctivas para garantizar que no vuelvan a ocurrir

situaciones similares en el futuro y garantizar que los vehículos
comercializados cumplan con los requisitos medioambientales a pesar de que
no estuvieran normados.
 Comprometer a la empresa en proyectos de sostenibilidad con la finalidad de

enmendar esta crisis y fraude mundialmente reconocido. Para ello realizaría
campañas para el cuidado ambiental y la salud de las personas.
2. ¿Qué tipo de razonamiento (moral y de negocios) cree usted que llevó a los
técnicos y directivos de una empresa de tanto prestigio como Volkswagen a
cometer un fraude tan grosero y generalizado?, ¿En qué etapa de Kohlberg
ubicaría usted este razonamiento y por qué?
Razonamiento moral
Los técnicos y directivos tuvieron un conflicto de intereses, tenían dos opciones:

a) Instalar dos filtros para reducir las emisiones de gases, lo cual encarecería el
costo de producción.
b) Instalar un software económico que reduciría las emisiones de gases solo
durante las etapas de pruebas.
La empresa decidió elegir la segunda opción a pesar de evadir la norma y eran
conscientes del fraude que estaban haciendo, pensaron que no serían descubiertos.
Razonamiento de negocios
Había mucha presión por resultados en el negocio para entrar al mercado de Estados
Unidos, por ello optaron por realizar una mala práctica al instalar este software,
siempre pusieron por delante sus intereses corporativos/financieros sobre el
cumplimiento de las normas y el bienestar general del miedo ambiente y las personas
afectadas.
Consideramos ubicar este razonamiento en la etapa tres (Orientación de concordancia

interpersonal), debido a que las decisiones se basan en el beneficio de la empresa sin
considerar el impacto en los demás.
De acuerdo con el caso ellos prefirieron:
 Generar la mayor rentabilidad (beneficio propio) y no cumplir con las normas y

estándares morales.
 Evadieron la responsabilidad al argumentar que era un error técnico o que los
controles de los vehículos no estaban bien calibrados.
3. Analice la conducta del presidente de Volkswagen para ver si cumple con los
tres requisitos de responsabilidad moral frente a una lesión o un daño
cometido a terceros: a) lo provocó, ayudo a provocarlo, o no lo evitó cuando
podía y debía hacerlo, b) lo hizo a sabiendas, c) lo hizo por su libre voluntad.
a) Lo provocó, ayudo a provocarlo, o no lo evitó cuando podía y debía

hacerlo
En base a información adicional de este caso el presidente provocó o no evitó

el fraude en el que incurrieron al instalar un software que manipulaba la
generación de emisión de gases.
Los expertos en la materia indicaron que el presidente era un ingeniero que

estaba al día en todos los detalles técnicos de los vehículos y más al querer
entrar a un mercado tan competitivo.
Por otro lado, en diversos medios de comunicación se menciona que al menos

30 directivos estuvieron involucrados en este fraude por lo que presume que el
directo tenía conocimiento de este acontecimiento.
b) Lo hizo a sabiendas
Tenía conocimiento del fraude y a pesar de ello continuo con la

comercialización de los vehículos, además claramente sabía de las
consecuencias legales, reputacionales y morales de dicha acción, pero a pesar
de ello continuó. Además, pidió disculpas, por lo que se deduce que aceptaba
la culpa.
c) Lo hizo por su libre voluntad
Sí lo hizo por libre voluntad al tomar la decisión de beneficiar a la empresa,

como presidente del directorio este tenía conocimiento y nadie lo obligó a
hacerlo, era el presidente de la empresa, podría tener presiones externas, pero
nada justifica que lo hizo a su voluntad y decisión.
En conclusión, por lo expuesto sí se cumple con los tres requisitos de

responsabilidad moral, por lo que el presidente de Volkswagen si es
responsable moralmente de este fraude.
REFERENCIAS
 Cómo Volkswagen trató de encubrir el "terrible" fraude de las emisiones contaminantes -

BBC News Mundo
 Al menos 30 directivos están involucrados en el escándalo de Volkswagen (larepublica.co)

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1. ¿Cuáles son los factores sistémicos y corporativos que permitieron y/o

 Fallas en la regulación y control ambiental en Estados Unidos

 Falta de controles de auditores externos

 Presión por resultados dentro de la empresa

 Cultura empresarial y ética corporativa

 Deficiencias en los controles internos y supervisión

Si fuéramos el director de marketing realizaríamos las siguientes acciones:

 Pediría disculpas públicas inmediatamente en medios tradicionales y digitales,

 Ofrecería compensaciones a todos los clientes afectados.

 Establecería una comunicación abierta y total apoyo para las investigaciones

 Implementaría medidas correctivas para garantizar que no vuelvan a ocurrir

 Comprometer a la empresa en proyectos de sostenibilidad con la finalidad de

Los técnicos y directivos tuvieron un conflicto de intereses, tenían dos opciones:

Consideramos ubicar este razonamiento en la etapa tres (Orientación de concordancia

De acuerdo con el caso ellos prefirieron:

 Generar la mayor rentabilidad (beneficio propio) y no cumplir con las normas y

a) Lo provocó, ayudo a provocarlo, o no lo evitó cuando podía y debía

En base a información adicional de este caso el presidente provocó o no evitó

Los expertos en la materia indicaron que el presidente era un ingeniero que

Por otro lado, en diversos medios de comunicación se menciona que al menos

Tenía conocimiento del fraude y a pesar de ello continuo con la

c) Lo hizo por su libre voluntad

Sí lo hizo por libre voluntad al tomar la decisión de beneficiar a la empresa,

En conclusión, por lo expuesto sí se cumple con los tres requisitos de

 Cómo Volkswagen trató de encubrir el "terrible" fraude de las emisiones contaminantes -

 Al menos 30 directivos están involucrados en el escándalo de Volkswagen (larepublica.co)

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