UNIVERSIDAD CATÓLICA SANTO TORIBIO DE

MOGROVEJO

FACULTAD INGENIERÍA

ESCUELA DE ARQUITECTURA

SEMESTRE ACADÉMICO 2022 - II

EL ACOSO LABORAL Y SUS EFECTOS EN LOS ASPECTOS PSICOLÓGICOS Y

SOCIALES DE LOS TRABAJADORES.

Autores

CARRASCO DÍAZ ANDY STALIN

SALAZAR PUIQUIN KARLA NICOLE

Profesora

LABÁN ESTELA PATRICIA

Chiclayo, 08 de noviembre de 2022

PLAN DE REDACCIÓN O ESQUEMA NUMÉRICO

1. ¿Qué es el acoso laboral? (Argumento indirecto)

● Situación en la que una persona ejerce una violencia psicológica extrema, de

forma sistemática y recurrente y durante un tiempo prolongado sobre otra
persona o personas en el lugar de trabajo…………………….. (Leymann, 1996
como se citó en Rojo y Cervera 2005, 16)

2. ¿Por qué se da el acoso laboral? (Argumento indirecto)

● Ambiente laboral……………………………………………………...(Cruz 2012, 8)

● Ambiente laboral competitivo.…………………………………….…(Cruz 2012, 9)
● Comportamiento de la víctima.……………………………………Cruz 2012, 9-10)

3. Consecuencias (Argumento directo)

● Problemas psicológicos……………………(Molero, Pérez y Gázquez 2015, 114)

● Bajo rendimiento…………………………...(Molero, Pérez y Gázquez 2015, 114)
● Deterioro de relaciones sociales…………...(Molero, Pérez, Gázquez 2015, 114)
● Amenazas, insultos e injurias…………….(Bernaldo-de-Quirós et al. 2014, 171)
● Carga excesiva de trabajo………………..…(Sierra, Zárate y Mejía 2019, 41-43)
● Ambiente de trabajo tenso, desagradable y baja
productividad………………………………………………..(Ferrari et al. 2013, 96)
● Mal humor en el trabajo…………..………..……...….(Zambrano y Ruíz 2020, 49)
● Comportamientos depresivos…….....………..……...(Zambrano y Ruíz 2020, 49)
● Impotencia…………..…….…………..…..…………...(Zambrano y Ruíz 2020, 49)
● Baja autoestima…….………………..……….…….....(Zambrano y Ruíz 2020, 49)
● Enojo……………………………………………..……....(Sepúlveda et al. 2017, 96)
● Bajo rendimiento laboral y académico…………….….(Sepúlveda et al. 2017, 96)
● Desmotivación……………………..……………………(Sepúlveda et al. 2017, 96)
● Trastorno compulsivo………………………..…..(González y Delgado 2008, 197)
● Trastorno dependiente……………………….…..(González y Delgado 2008,
197)
● Trastorno fóbico-evitativo…………….……...…..(González y Delgado 2008, 197)
● Trastorno histriónico…….…………………...…..(González y Delgado 2008, 197)
● Impulso de renunciar…..……………………..………..……..……..(Ulloa 2018, 87)
● Explotación laboral………………..……………. …………..……...(Ulloa 2018, 87)
● Incomodidad con el sueldo………………………………….…...…(Ulloa 2018, 87)

4. ¿Qué hacer frente al acoso laboral? (Argumento indirecto)

● Identificar el acoso que se está ejerciendo para considerar todo tipo de

agresiones y provocaciones ejecutadas en el
ambiente…………………………………………………………….(Blanco 2016, 17)
● Encontrar ayuda, la cual debe darse en primer lugar por parte de las
autoridades y gestores de la empresa… ……………………….(Blanco 2016, 18)
● Resistir psicológicamente………………..……………………….(Blanco 2016, 18)
● Actuar………………………………………...……………………..(Blanco 2016, 18)
● Intervención de la Justicia.…………………..…………………...(Blanco 2016, 18)
● Tomar nota de las provocaciones……..……..…………….….(Garzón 2013, 125)
● Buscar testigos.…………………………………...……………..(Garzón 2013, 125)
● Evitar la desestabilización……...…………………..…………..(Garzón 2013, 125)
● Evitar tener algún comportamiento reprochable como
trabajador……………………………………………..………….(Garzón 2013, 125)
● Acudir a recursos humanos con el fin de buscar un
diálogo…………………………………………………...………...(Garzón 2013,126)
El acoso laboral y sus efectos en los aspectos psicológicos y
sociales de los trabajadores

El acoso laboral es una problemática que afecta a millones de

trabajadores en la actualidad. La ignorancia de esta por parte de las
autoridades de entidades públicas y privadas, y también la falta de
importancia e ingratitud en la sociedad sobre sus consecuencias, provocan
día a día miles de casos. Al no ser atendidos y tomados con la debida
importancia, estos sucesos son vistos como exageraciones de los afectados
por parte de los jefes. Esto genera diversas dificultades en el ámbito personal
y profesional de la víctima, lo cual provoca que su centro de trabajo sea su
lugar inseguro y temeroso. Por ello, se afirma que el acoso laboral influye de
manera negativa en los aspectos psicológicos y sociales de los trabajadores.

El acoso laboral se define como una «situación en la que una persona

ejerce una violencia psicológica extrema, de forma sistemática y recurrente y
durante un tiempo prolongado sobre otra persona o personas en el lugar de
trabajo» (Leymann 1996 como se citó en Rojo y Cervera 2005, 16). En
pocas palabras, el acoso laboral es la constante molestia que un integrante
de una organización recibe por otro compañero. En este círculo, los
involucrados realizan acciones perversas que más allá de simples
comentarios, son violencia psicológica. Esto provoca efectos negativos que
perjudican a la víctima, haciendo que su lugar de trabajo sea un ambiente
difícil de sobrellevar. Además que, afecta sus relaciones interpersonales
dentro de su centro laboral.

Existen muchos motivos que generan el acoso laboral. Entre ellos

está el ambiente organizacional, en el que se dan los casos, pero, no se
otorgan las soluciones, volviéndose parte y cómplice de estos actos de
violencia. Así mismo, en este puede sentirse un ambiente laboral competitivo,
en el que los trabajadores sienten la presión y el constante estrés por lograr
un cargo mayor dentro de la empresa, por lo que persistentemente se puede
presenciar problemas interpersonales y características autoritarias en
determinados colaboradores. Es por ello que, la peculiaridad de la víctima, es
decir, aquellas virtudes como la honestidad y la puntualidad, llaman la
atención del agresor, y lo llena de múltiples emociones negativas, debido a
diversos factores como: los celos y la envidia profesional, la inseguridad, la
posición laboral, etc (Cruz 2012, 8-10). Entonces, podemos plantear que el
acoso laboral no se da sólo por la sobrecarga de trabajo, sino que muchas
veces el agresor compensa sus complejos mediante actos de violencia
psicológica.

En un estudio sobre el acoso laboral, realizado al personal de

enfermería en México, se encontró que existe una prevalencia de estos
casos, en un 17-20%. Las víctimas, tenían un rango de edad menor de 30
años, por ende, con una corta trayectoria profesional, y ejercían sus cargos
en determinados turnos. Mostraban problemas psicológicos, bajo rendimiento
laboral y deterioro de relaciones sociales (Morelo, Pérez y Gázquez 2016,
114). Del mismo modo, en otro estudio, dado en urgencias extrahospitalarias
de la comunidad de Madrid, el 75.3% recibió amenazas, y el 72.2% insultos e
injurias (Bernaldo-de-Quirós et al. 2014, 171). Entonces, se comprende que
los colaboradores se ven expuestos constantemente a la violencia
psicológica, que responde de manera negativa en el sentir de la víctima, es
decir, afecta también el autoestima y la personalidad de la misma, de manera
que la hace insegura y temerosa.

Así mismo, en un estudio sobre el acoso laboral a internos de

Medicina en hospitales del Perú, se observó que los médicos residentes y
asistentes eran causantes de la presencia de acoso laboral. En este estudio
la muestra fue de 617 internos. El 33% de mujeres, equivalente a 125 de
ellas, recibieron acoso laboral. De igual forma, el 26% de varones,
equivalente a 63 de ellos, también fueron víctimas de acoso laboral. En este
caso, se vio la desmesurada carga de trabajo, el nivel bajo de competencia y
el incumplimiento o falta de los derechos, e incluso, una pequeña parte de la
población en estudio, se sintió acosada sexualmente. Esto se dio en un 16%,
8% y 3%, respectivamente (Sierra, Zárate y Mejía 2019, 41- 43). Entonces,
resulta lógico plantear que esto provoca desánimo, bajo rendimiento y
problemas interpersonales en las víctimas, más aún si no son residentes,
pues al venir de otros lugares, están tratando de acostumbrarse a su nuevo
ambiente, pero contrario a ello, encuentran un entorno difícil en el cual
laborar.

Por otra parte, el lado socio-organizacional y el estrato social de los

integrantes de las empresas son otra fuente de acoso laboral. En un estudio
realizado en el 2013, se concluyó que estas variables son pioneros en el
acoso laboral dentro de una empresa. La muestra en estudio arrojó que el
12.98% (154 personas) ha padecido de acoso laboral. El 16.07% (118
personas) declara haber sido testigo y 200 personas en estudio manifiestan
haber escuchado. Esto provocó un ambiente de trabajo tenso, desagradable y
una baja productividad en las víctimas. (Ferrari et al. 2013, 96). Entonces, la
relación entre compañeros de trabajo e incluso el rendimiento de la empresa
son perjudicados por el mal manejo de la convivencia y la falta de ambientes
de trabajo asertivos.

En una investigación se encuestó a 141 trabajadores de la

Universidad Laica Eloy Alfaro de Manabí a través de diez preguntas sobre la
magnitud de acoso laboral y las incidencias de este flagelo en el bienestar
físico-mental y la productividad de los empleados. Los resultados arrojados
indican que el 19,1% de los trabajadores encuestados presentan mal humor
cuando trabajan. Así mismo, señala que el 7,82% manifiestan
comportamientos depresivos leves o graves. De igual manera, se obtuvo que
el 4,28% siente impotencia y el 2,12% tiene baja autoestima (Zambrano y
Ruíz, 2020,9). Las víctimas al no recibir ningún tipo de ayuda, sienten
impotencia y empiezan a tener emociones depresivas. Después de recibir
agresiones durante todas las jornadas laborales, las víctimas estarán de mal
humor, lo que puede tener desenlaces trágicos. Esto puede terminar tanto en
conductas violentas contra el victimario, cualquier compañero de trabajo o
también la víctima hacerse daño a ella misma, como en casos extremos el
suicidio.
 Por un lado, se realizó una encuesta a 137 alumnos que residen en
un hospital pediátrico de México sobre el acoso laboral, en donde fue
considerado si sufrieron esta práctica de manera continua. Se obtuvo que
19,7% sintió enojo durante la jornada. Así mismo, el 16% de encuestados
presentó bajo rendimiento laboral y académico. Por último, los resultados
arrojaron que el 16% de los estudiantes se sintieron desmotivados
(Sepúlveda et al. 2017, 5). Por otro lado, en otra investigación realizada a 50
sujetos del personal clínico a través del cuestionario: Inventario Clínico
Multiaxial (MCMI-II). Se encontró que el 18% sufre de trastorno compulsivo
debido al acoso que sufre en el trabajo. También se encontró el trastorno
fóbico-evitativo con un 4%. Por último se obtuvo que el 4% padece trastorno
histriónico (González y Delgado 2008,197). Después de hacer un análisis
profundo, se puede deducir que las consecuencias del primer estudio se
deben a distintos factores, una de ellas es la indiferencia de la empresa que
tiene como una consecuencia la desmotivación de la víctima. Lo cual afecta a
los trabajadores en su rendimiento laboral, ya que no se sentirá en óptimas
condiciones para realizar las actividades laborales, teniendo así un bajo
rendimiento. Esto tendrá como consecuencia que la empresa baje su
productividad, lo que provoca un despido inmediato del trabajador.

Se encuestó a los trabajadores de 13814 empresas de la ciudad de

Quito a través de 20 preguntas, las cuales guardaban fuerte relación con el
acoso que sucedía en el ambiente laboral, esto tuvo como finalidad principal
comprobar la existencia del acoso laboral en los trabajos por parte de los
jefes o compañeros. En los resultados se obtuvo que el 70% sintió el impulso
de renunciar a la empresa. El 60% respondió que sí sufre de explotación
laboral en la empresa donde trabaja. Según los resultados, indica que el 80%
se siente incómodo con su sueldo (Ulloa 2018, 7). Teniendo en cuenta los
resultados se puede deducir que la mayoría de trabajadores que sufren de
acoso laboral, sienten la necesidad de renunciar, uno de los motivos se debe
a la falta de dinero para sustentarse, esto puede tener repercusiones tanto en
su entorno familiar como personal, en el entorno familiar ya que la
incomodidad con su sueldo, llevaría al estrés de la víctima y reaccionar con
sus familiares de manera impulsiva, en casos extremos llegando a agresiones
físicas y en el ámbito personal porque la víctima al no tener suficiente dinero
recurrirá a préstamos, los cuales incrementarían, lo que a futuro va a generar
inestabilidad económica.

Se han tenido en cuenta pasos para poder hacer frente al acoso

laboral. En primer lugar, se debe reconocer el acoso para analizar todos los
ataques y provocaciones posibles que se realicen en el entorno. En segundo
lugar, buscar ayuda en compañeros de trabajo o gerente de la empresa, de
esta manera se tendrá conocimiento de tu molestia. En tercer lugar, resistir
psicológicamente, esto quiere decir que no debemos actuar de una manera
impulsiva frente a las situaciones conflictivas que se susciten. En cuarto lugar,
hacer frente al problema y actuar, siempre con la intención de solucionar el
problema a través del diálogo, no obstante, en casos extremos es necesario
la intervención judicial ( Blanco 2016, 18). En el reconocimiento del acoso se
debe tener mucho cuidado para así evitar tener malos entendidos, tener
resistencia psicológica resulta fundamental ya que si actuamos de manera
impulsiva podría tener finales catastróficos como agresiones físicas, lo que
genera que la víctima pierda su puesto de trabajo y una posible intervención
judicial.

También pueden aplicarse estrategias de solución para combatir este

problema. Se puede comenzar por la toma de apuntes de todas las
provocaciones y agresiones que ocurran durante la jornada laboral, esto con
el objetivo de comprender la razón del acoso. La búsqueda de testigos es
fundamental ya que permite tener evidencias y el respaldo de compañeros de
trabajo. Se debe evitar todo tipo de desequilibrio mental ya que esto podría
desencadenar en comportamientos inadecuados como empleado. Por último,
frente a todo tipo de agresión se debe informar a recursos humanos con el
propósito de llegar a un acuerdo que beneficie a ambos por medio del diálogo
(Garzón 2013,126). La toma de apuntes y búsqueda de testigos es crucial ya
que nos permite tener evidencias de todas las agresiones verbales posibles
que se susciten en el ambiente laboral, en caso exista desinterés por parte de
las autoridades de la empresa se tiene que recurrir a las intervenciones
judiciales.

En conclusión, el acoso laboral es un acto de violencia psicológica

presente en diversos centros de trabajo, el cual afecta en las relaciones
sociales de la víctima. A pesar de ser una práctica que sucede con frecuencia
en distintos puestos de trabajo y tiene consecuencias graves para los
trabajadores, aún no se le ha tomado la debida importancia e interés. Estas
consecuencias ya han sido comprobadas por investigaciones científicas, las
cuales indican que afectan el bienestar psicológico y físico de los trabajadores
que sufren de estos actos maléficos. Por ello, esta práctica anti ética no debe
pasar desapercibida por las autoridades de las empresas ni compañeros de
trabajo, ya que, el status, la experiencia, el cargo, etc, no son razones para
provocar tal crueldad en ninguno de los colaboradores. A nuestro parecer,
resulta injusto que generalmente se dejen pasar por alto este tipo de práctica,
que no valoren los años de estudio que tuvo que pasar la víctima para
obtener ese puesto de trabajo, incluso, la existencia de casos de suicidio
evidencia el poco respeto e interés que se tiene por la integridad y dignidad
de los trabajadores.
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