サービス産業生産性協議会は7月27日、2022年度JCSI（日本版顧客満足度指数）第1回調査として、9業種（百貨店、スーパーマーケット、コンビニエンスストア、ドラッグストア、飲食、カフェ、宅配便、証券、電力小売）の顧客満足度を発表した。 同調査はサービス産業の生産性を測るうえで重要な「顧客満足」を数値化・可視化して、企業や業種の成長に資する情報として用いることが目的。業種横断で比較・分析できるほか、顧客期待・知覚品質・知覚価値・顧客満足・推奨意向・ロイヤルティの6つの指標でスコアを提示している。 2022年度の第1回、通算第69回目となる今回の調査対象となるのは、9業種83企業・ブランド。本年度は年4回に分け、30業種以上、約400の企業・ブランドの調査を行う予定。 各業種で最も高いスコアを獲得した企業と、業種別順位の詳細は以下の通り。 各業種の顧客満足1位企業・ブランド（カッコ内はランキ
